7個VIP項目的傑出範例

分層計劃正在成為鼓勵客戶參與和參與的越來越有效的工具。 隨著獎勵營銷繼續受到重視，越來越多的公司開始利用 VIP 計劃。 這是因為他們通過讓最好的客戶感到特別來推動獲取和保留結果。

無論是線上還是線下，許多不同行業的品牌都在花時間投資打造完美的 VIP 計劃。 當您考慮分層計劃對您品牌的好處時，我們在網上搜索了七個最佳 VIP 計劃供您探索和學習。 話不多說，讓我們看看完美的VIP計劃是什麼樣的吧！

絲芙蘭的美容內幕

絲芙蘭被列為最好的分層計劃之一也就不足為奇了。 Beauty Insider 計劃處處散發著奢華氣息，展示了品牌、產品和客戶之間的緊密結合，為最優質的購物者提供獨家產品，並強調質量和外觀。

除了獨家產品之外，VIB Rouge 會員還可以獲得一些基本 Beauty Insider 計劃會員無法獲得的體驗式獎勵。 下層和上層之間的這種明顯區別提供了額外的排他性，使 VIB Rouge 成為更有價值的地位。

絲芙蘭對個性化推薦的使用進一步幫助它脫穎而出。 這些建議通過展示對每個客戶的購買習慣和首選產品的理解來提供提升的體驗。

借助定制的 Beauty Profile 等功能，Beauty Insiders 將獲得超越計劃參數的客戶體驗。 作為世界上最大的美容品牌之一，絲芙蘭擁有龐大而多元化的社區，他們付出更多努力以確保每個人都感到賓至如歸，無論他們的 VIP 身份如何。 絲芙蘭的品牌社區使 VIB 成為一種生活方式和忠誠度解決方案。

絲芙蘭的VIP鑰匙

• 社區驅動的忠誠度體驗。
• 經驗獎勵。
• 個性化推薦。

Obus 的 Obus 旅行俱樂部

創造一群忠實客戶的最佳方式之一是創造一種與您的品牌直接相關的生活方式。 Obus 通過以旅行為靈感的服裝吸引其客戶的冒險一面，從而在時尚行業的數百萬競爭對手中脫穎而出，從而利用生活方式營銷。

從受旅遊目的地啟發的服裝設計到社交媒體營銷，一切都在向客戶灌輸一種旅行癖。 他們忠誠度計劃的名稱“Obus Travel Club”進一步表明該品牌致力於探索和突破界限。

Obus 的忠誠度計劃歡迎旅客使用這個精美的品牌解釋頁面，感覺就像是他們主網站的擴展。 Obus 繼續通過 VIP 等級名稱吸引其客戶的驚奇感。 從 Wanderer 升級到 Voyager，鼓勵客戶通過品牌身份名稱獲得夢寐以求的身份。

儘管 Obus Travel Club 憑藉一流的品牌和命名贏得了徽章，但這並不是該計劃脫穎而出的唯一原因。 憑藉精選禮品盒、會員專享贈品和獨家活動等獨特獎勵，客戶有理由真正有動力升級。

客戶最初可能會因為它所傳達的生活方式而被 Obus Travel Club 吸引，但他們會留下來享受 5 星級獎勵。

Obus 的 VIP 鑰匙

• 品牌解釋器頁面。
• 個性化的等級入門禮物。
• 鼓舞人心的生活方式營銷。

鑽石藝術俱樂部的鑽石內幕獎勵

如果你按數字塗漆，但讓它閃閃發光，那麼你就會得到下一個品牌。 Diamond Art Club 銷售鑽石繪畫套件，客戶可以通過將小塑料鑽石放在粘性網格上來創作出閃閃發光的傑作。 憑藉跨越多個類別的設計，無論您是想創造一頭雄偉的藍冬狼，還是想在自己的家中重現霍格沃茨的魔法，總有一款適合您。

Diamond Art Club 將其產品的閃耀和創意帶入其忠誠度計劃 Diamond Insider Rewards。 借助品牌解釋器頁面，客戶可以立即對該程序產生良好的第一印象。 他們用價值驅動的語言來解釋加入該計劃的好處，從而保持勢頭。 諸如“享受我們的前 500 點”和“每次購買可返還 10% 的現金！”之類的短語。 傳達客戶必須從該計劃中獲得什麼。 他們通過數量折扣、免費送貨和免費產品等各種獎勵來完善這種令人難以置信的體驗，以吸引不同類型的客戶。

如果您認為 Diamond Insider Rewards 計劃聽起來已經令人難以置信，請係好安全帶，因為他們通過分層 VIP 計劃將其提升到一個新的水平。 加入該計劃後，會員可以按照自己的方式通過恰當命名的等級，如翡翠、藍寶石、紅寶石和鑽石。 這些基於支出的等級獎勵客戶重複購買，並在每個級別提供更理想的津貼。

雖然每個級別的獎勵都越來越有價值，但該計劃在令人垂涎的鑽石級別中真正閃耀。 客戶不僅每消費 1 美元可多賺取 5 點積分，而且還可獲得獨家獎勵，例如鑽石周年紀念禮物、訪問 Facebook VIP 群組以及提前獲得銷售機會。

從 VIP 等級到多樣化的獎勵，Diamond Art Club 為如何建立有效的分層忠誠度計劃提供了一個很好的例子。

鑽石藝術俱樂部VIP鑰匙

• 價值驅動的語言。
• 基於支出的等級。
• 訪問在線社區組。

本土設計關懷硬幣

時尚可能會不斷快速變化，但消費趨勢的變化速度更快。 顧客正在從快時尚轉向符合道德和可持續發展的服裝。 這就是像 Indigenous Designs 這樣的品牌正在崛起的原因，Indigenous Designs 是一個有機且公平貿易的時尚品牌，由秘魯的工匠採購。 具有強大社會影響力的品牌在很大程度上脫穎而出。

當您能讓客戶對與您一起購物感到滿意時，他們就會為您進行營銷。 Indigenous Designs 通過他們的忠誠度和推薦計劃 Care Coins 利用了這一點。 他們的解釋器頁面充滿了他們的工匠的圖像，以及推動他們的道德生產過程的信息。

除了強大的品牌價值外，Indigenous Designs 還通過為客戶提供僅需 20 個 Care Coins 的未來購買 1 美元的優惠，使他們的獎勵非常合理。 出色的獎勵計劃的關鍵是確保您的客戶能夠真正使用他們的獎勵，增加購買頻率和客戶保留率。

客戶還可以通過三個 VIP 層級工作，在此過程中的每一步都可以獲得更多 Care Coins。 Indigenous Designs 通過獎勵花費更多的顧客每花費 1 美元獲得更多積分，鼓勵他們繼續花費更多以賺取更多，從而確定了顧客獎勵流程。 這聽起來可能令人困惑，但它非常有道理——花得越多，賺得越多。

作為一個以道德時尚為中心的品牌，Indigenous Design 的社交媒體充斥著其品牌價值。 從在 Instagram 上分享客戶評論作為強大的社交證明，到他們的“遇見工匠”功能，該品牌向客戶展示了他們的真實身份。 在網上建立這些類型的人際關係是建立牢固的情感聯繫的好方法，可以讓您的客戶成為回頭客。

本土設計的 VIP 鑰匙

• 可獲得的獎勵。
• 強烈的情感聯繫。
• 增加每一層的收入價值。

萬豪的萬豪旅享家禮賞

雖然市面上有許多旅行獎勵計劃，但沒有一個能像萬豪旅享家獎勵那樣充分發揮分級忠誠度的作用。

乍一看，萬豪的計劃與任何其他酒店獎勵計劃沒什麼兩樣——隨著您在任何一家參與酒店的住宿天數的增加，您將晉升為下一個客戶群，精英大使是最終目標。 使用 VIP 等級名稱“精英”已經提高了與該等級相關的社會地位的感知，但萬豪決定將這一概念更進一步，我們稱之為“等級感受”。

萬豪禮賞將游戲化提升到一個不同的水平，讓客戶永遠不會停止改善或參與他們在計劃中的地位。 該計劃已經設置了合理的里程碑，要求客戶入住大量但並非不合理的夜晚以獲得最佳獎勵和奢侈品。 真正讓萬豪旅享家名聲大噪的是伴隨升級而來的奢華體驗獎勵。

Lifetime Status 等級更進了一步，讓萬豪有機會認可長期致力於品牌客戶體驗的客戶。 一旦達到終生狀態，它就永遠不會被撤銷或過期，確保客戶在每次訪問時都能獲得白銀、黃金或白金狀態的好處。

這種組織客戶的方法展示了對每個人口統計的敏銳理解，並使參與變得容易、可衡量和可實現。

萬豪貴賓鑰匙

• 顯著的層級。
• 可實現的里程碑。
• 使用奢侈的語言。

獎勵案例研究：萬豪禮賞為何成功

了解是什麼讓萬豪旅享家成為世界級的禮賞計劃，萬豪禮賞為何成功，以及任何企業可以從中學習的經驗教訓。

Smile.io 博客Jonathan Roque

顏色劑量每日劑量獎勵計劃

電子商務世界中不乏美容品牌。 從像絲芙蘭這樣的巨頭到小眾 K Beauty 品牌，所有美容品牌都希望吸引、參與和留住一群忠實的顧客。 VIP 計劃是這樣做的好方法。 Dose of Colors 是一個美國的零殘忍化妝品品牌，擁有出色的 VIP 計劃。

作為一個相對較小的美容品牌，Dose of Colors 在通過個性化建立真正的客戶關係方面邁出了一大步。 關於我們頁麵包含有關其創始人故事的信息，以真正幫助客戶了解化妝背後的藝術家。 他們還通過離合詩風格的圖形，以一種創造性的、獨特的、品牌化的方式分享他們的品牌價值。 讓客戶知道你是誰，可以讓他們與你建立聯繫，並希望加入你的品牌社區，努力成為忠實的品牌擁護者。

Dose of Colors 計劃被稱為 The Daily Dose，由三層組成，清楚地反映了品牌的產品、營銷策略和客戶人口統計。 玩轉“女子小隊”的概念，粉紅色調和星星符號與品牌的網站和產品包裝完美融合。

Dose of Colors 還清楚地列出了您在其 VIP 計劃的每個級別上可以獲得的收入。 結合他們定制的“我的獎勵”頁面，客戶確切地知道他們可以從這個獨家忠誠度計劃中得到什麼。

The Daily Dose 還了解如何適當地獎勵他們最好的客戶。 作為 VIP，客戶可以儘早獲得新產品和銷售以及 VIP 獨家促銷。

這些獎勵，再加上生日禮物和進入等級的獎勵積分等交易性獎勵，讓 Dose of Colors VIP 客戶感到受到重視和特別，提醒他們為什麼首先選擇在這個特定品牌購物。 這些感受將轉化為更多的重複購買，證明為您最好的客戶提供更好的回報始終是時尚。

Dose of Colors 的 VIP 鑰匙

• 個人關係。
• 定制的消費者獎勵資料。
• 一致的品牌。

PITAKA的獎勵

到目前為止，我們看到的大多數程序至少有 3 層供客戶通過。 下一個品牌展示瞭如何創建一個只有 2 層的成功 VIP 計劃。 這個中國科技配件品牌通過將其頂級獎勵與客戶價值觀完美結合，創建了一個只有 2 個級別的引人入勝的 VIP 計劃。

PITAKA 提供兩個獎勵級別——基本和 ASI（陪伴小型創新者）。 默認情況下，所有客戶在加入該計劃後都會進入基本層，並獲得 10% 的折扣、30 點生日獎勵和產品獎勵。

當客戶獲得至少 300 點積分時，他們會升級到 ASI 等級並解鎖體驗獎勵。 ASI會員不僅可以獲得更豐厚的15%折扣和50積分的生日獎勵，還可以獲得無形的福利，比如可以加入公司的共創項目，受邀參加社區活動，甚至有機會與CEO。

這些獎勵是社區驅動的體驗，讓客戶感覺他們正在獲得比 ASI 成員更重要的東西。 這類獎勵的驚人之處在於它們如何融入整個品牌。 PITAKA 在每個階段都會優先考慮客戶反饋，無論是通過社交媒體眾包想法還是通過獎勵來激勵它！

如何在線獲取客戶反饋

了解如何使用忠誠度計劃數據、調查、社交媒體和網站數據在線收集客戶反饋以做出明智的決策。

Smile.io 博客Gabrielle Policella

眾所周知，這些獎勵獨一無二且極具價值。 PITAKA 已成功配置其 VIP 計劃，使高級別成為可能，但僅限於其最佳客戶。 1 美元消費等於 1 積分，客戶必須花費大量資金才能達到 ASI 級別，再次說明其價值。 PITAKA還為顧客第三次購買贈送50積分，提高購買頻率和回頭客率。

雖然擁有多層是一個很好的參與工具，但提供一個非常有價值的難以到達的層也可以起到同樣的作用！

PITAKA的VIP鑰匙

• 個人關係
• 定制的消費者獎勵資料
• 一致的品牌

設計 VIP 的 MVP

在對最佳中的最佳進行評估後，很明顯，成功的 VIP 計劃都是使用相似的元素構建的。 通過體驗式和交易式獎勵，VIP 客戶會感覺自己是一個仍然可以實現的獨特、高地位群體的一部分。

此外，項目由多個層次組成，並帶有品牌標識以與品牌營銷策略的其他元素緊密結合。 最後，向客戶展示他們離下一級別有多近，這會增加他們升級和獲得額外獎勵的願望。

考慮到這些因素，任何品牌都有可能設計出可以想像到的最好的 VIP 計劃，讓最好的客戶感受到精英。

編者註：這篇文章最初發表於 2021 年 8 月，並於 2023 年 4 月 5 日更新以確保准確性和全面性。