7个VIP项目的杰出范例

分层计划正在成为鼓励客户参与和参与的越来越有效的工具。 随着奖励营销继续受到重视，越来越多的公司开始利用 VIP 计划。 这是因为他们通过让最好的客户感到特别来推动获取和保留结果。

无论是线上还是线下，许多不同行业的品牌都在花时间投资打造完美的 VIP 计划。 当您考虑分层计划对您品牌的好处时，我们在网上搜索了七个最佳 VIP 计划供您探索和学习。 话不多说，让我们看看完美的VIP计划是什么样的吧！

丝芙兰的美容内幕

丝芙兰被列为最好的分层计划之一也就不足为奇了。 Beauty Insider 计划处处散发着奢华气息，展示了品牌、产品和客户之间的紧密结合，为最优质的购物者提供独家产品，并强调质量和外观。

除了独家产品之外，VIB Rouge 会员还可以获得一些基本 Beauty Insider 计划会员无法获得的体验式奖励。 下层和上层之间的这种明显区别提供了额外的排他性，使 VIB Rouge 成为更有价值的地位。

丝芙兰对个性化推荐的使用进一步帮助它脱颖而出。 这些建议通过展示对每个客户的购买习惯和首选产品的理解来提供提升的体验。

借助定制的 Beauty Profile 等功能，Beauty Insiders 将获得超越计划参数的客户体验。 作为世界上最大的美容品牌之一，丝芙兰拥有庞大而多元化的社区，他们付出更多努力以确保每个人都感到宾至如归，无论他们的 VIP 身份如何。 丝芙兰的品牌社区使 VIB 成为一种生活方式和忠诚度解决方案。

丝芙兰的VIP钥匙

• 社区驱动的忠诚度体验。
• 经验奖励。
• 个性化推荐。

Obus 的 Obus 旅行俱乐部

创造一群忠实客户的最佳方式之一是创造一种与您的品牌直接相关的生活方式。 Obus 通过以旅行为灵感的服装吸引其客户的冒险一面，从而在时尚行业的数百万竞争对手中脱颖而出，从而利用生活方式营销。

从受旅游目的地启发的服装设计到社交媒体营销，一切都在向客户灌输一种旅行癖。 他们忠诚度计划的名称“Obus Travel Club”进一步表明该品牌致力于探索和突破界限。

Obus 的忠诚度计划欢迎旅客使用这个精美的品牌解释页面，感觉就像是他们主网站的扩展。 Obus 继续通过 VIP 等级名称吸引其客户的惊奇感。 从 Wanderer 升级到 Voyager，鼓励客户通过品牌身份名称获得梦寐以求的身份。

尽管 Obus Travel Club 凭借一流的品牌和命名赢得了徽章，但这并不是该计划脱颖而出的唯一原因。 凭借精选礼品盒、会员专享赠品和独家活动等独特奖励，客户有理由真正有动力升级。

客户最初可能会因为它所传达的生活方式而被 Obus Travel Club 吸引，但他们会留下来享受 5 星级奖励。

Obus 的 VIP 钥匙

• 品牌解释器页面。
• 个性化的等级入门礼物。
• 鼓舞人心的生活方式营销。

钻石艺术俱乐部的钻石内幕奖励

如果你按数字涂漆，但让它闪闪发光，那么你就会得到下一个品牌。 Diamond Art Club 销售钻石绘画套件，客户可以通过将小塑料钻石放在粘性网格上来创作出闪闪发光的杰作。 凭借跨越多个类别的设计，无论您是想创造一头雄伟的蓝冬狼，还是想在自己的家中重现霍格沃茨的魔法，总有一款适合您。

Diamond Art Club 将其产品的闪耀和创意带入其忠诚度计划 Diamond Insider Rewards。 借助品牌解释器页面，客户可以立即对该程序产生良好的第一印象。 他们用价值驱动的语言来解释加入该计划的好处，从而保持势头。 诸如“享受我们的前 500 点”和“每次购买可返还 10% 的现金！”之类的短语。 传达客户必须从该计划中获得什么。 他们通过数量折扣、免费送货和免费产品等各种奖励来完善这种令人难以置信的体验，以吸引不同类型的客户。

如果您认为 Diamond Insider Rewards 计划听起来已经令人难以置信，请系好安全带，因为他们通过分层 VIP 计划将其提升到一个新的水平。 加入该计划后，会员可以按照自己的方式通过恰当命名的等级，如翡翠、蓝宝石、红宝石和钻石。 这些基于支出的等级奖励客户重复购买，并在每个级别提供更理想的津贴。

虽然每个级别的奖励都越来越有价值，但该计划在令人垂涎的钻石级别中真正闪耀。 客户不仅每消费 1​​ 美元可多赚取 5 点积分，而且还可获得独家奖励，例如钻石周年纪念礼物、访问 Facebook VIP 群组以及提前获得销售机会。

从 VIP 等级到多样化的奖励，Diamond Art Club 为如何建立有效的分层忠诚度计划提供了一个很好的例子。

钻石艺术俱乐部VIP钥匙

• 价值驱动的语言。
• 基于支出的等级。
• 访问在线社区组。

本土设计关怀硬币

时尚可能会不断快速变化，但消费趋势的变化速度更快。 顾客正在从快时尚转向符合道德和可持续发展的服装。 这就是像 Indigenous Designs 这样的品牌正在崛起的原因，Indigenous Designs 是一个有机且公平贸易的时尚品牌，由秘鲁的工匠采购。 具有强大社会影响力的品牌在很大程度上脱颖而出。

当您能让客户对与您一起购物感到满意时，他们就会为您进行营销。 Indigenous Designs 通过他们的忠诚度和推荐计划 Care Coins 利用了这一点。 他们的解释器页面充满了他们的工匠的图像，以及推动他们的道德生产过程的信息。

除了强大的品牌价值外，Indigenous Designs 还通过为客户提供仅需 20 个 Care Coins 的未来购买 1 美元的优惠，使他们的奖励非常合理。 出色的奖励计划的关键是确保您的客户能够真正使用他们的奖励，增加购买频率和客户保留率。

客户还可以通过三个 VIP 层级工作，在此过程中的每一步都可以获得更多 Care Coins。 Indigenous Designs 通过奖励花费更多的顾客每花费 1 美元获得更多积分，鼓励他们继续花费更多以赚取更多，从而确定了顾客奖励流程。 这听起来可能令人困惑，但它非常有道理——花得越多，赚得越多。

作为一个以道德时尚为中心的品牌，Indigenous Design 的社交媒体充斥着其品牌价值。 从在 Instagram 上分享客户评论作为强大的社交证明，到他们的“遇见工匠”功能，该品牌向客户展示了他们的真实身份。 在网上建立这些类型的人际关系是建立牢固的情感联系的好方法，可以让您的客户成为回头客。

本土设计的 VIP 钥匙

• 可获得的奖励。
• 强烈的情感联系。
• 增加每一层的收入价值。

万豪的万豪旅享家礼赏

虽然市面上有许多旅行奖励计划，但没有一个能像万豪旅享家奖励那样充分发挥分级忠诚度的作用。

乍一看，万豪的计划与任何其他酒店奖励计划没什么两样——随着您在任何一家参与酒店的住宿天数的增加，您将晋升为下一个客户群，精英大使是最终目标。 使用 VIP 等级名称“精英”已经提高了与该等级相关的社会地位的感知，但万豪决定将这一概念更进一步，我们称之为“等级感受”。

万豪礼赏将游戏化提升到一个不同的水平，让客户永远不会停止改善或参与他们在计划中的地位。 该计划已经设置了合理的里程碑，要求客户入住大量但并非不合理的夜晚以获得最佳奖励和奢侈品。 真正让万豪旅享家名声大噪的是伴随升级而来的奢华体验奖励。

Lifetime Status 等级更进了一步，让万豪有机会认可长期致力于品牌客户体验的客户。 一旦达到终生状态，它就永远不会被撤销或过期，确保客户在每次访问时都能获得白银、黄金或白金状态的好处。

这种组织客户的方法展示了对每个人口统计的敏锐理解，并使参与变得容易、可衡量和可实现。

万豪贵宾钥匙

• 显着的层级。
• 可实现的里程碑。
• 使用奢侈的语言。

奖励案例研究：万豪礼赏为何成功

了解是什么让万豪旅享家成为世界级的礼赏计划，万豪礼赏为何成功，以及任何企业可以从中学习的经验教训。

Smile.io 博客Jonathan Roque

颜色剂量每日剂量奖励计划

电子商务世界中不乏美容品牌。 从像丝芙兰这样的巨头到小众 K Beauty 品牌，所有美容品牌都希望吸引、参与和留住一群忠实的顾客。 VIP 计划是这样做的好方法。 Dose of Colors 是一个美国的零残忍化妆品品牌，拥有出色的 VIP 计划。

作为一个相对较小的美容品牌，Dose of Colors 在通过个性化建立真正的客户关系方面迈出了一大步。 关于我们页面包含有关其创始人故事的信息，以真正帮助客户了解化妆背后的艺术家。 他们还通过离合诗风格的图形，以一种创造性的、独特的、品牌化的方式分享他们的品牌价值。 让客户知道你是谁，可以让他们与你建立联系，并希望加入你的品牌社区，努力成为忠实的品牌拥护者。

Dose of Colors 计划被称为 The Daily Dose，由三层组成，清楚地反映了品牌的产品、营销策略和客户人口统计。 玩转“女子小队”的概念，粉红色调和星星符号与品牌的网站和产品包装完美融合。

Dose of Colors 还清楚地列出了您在其 VIP 计划的每个级别上可以获得的收入。 结合他们定制的“我的奖励”页面，客户确切地知道他们可以从这个独家忠诚度计划中得到什么。

The Daily Dose 还了解如何适当地奖励他们最好的客户。 作为 VIP，客户可以尽早获得新产品和销售以及 VIP 独家促销。

这些奖励，再加上生日礼物和进入等级的奖励积分等交易性奖励，让 Dose of Colors VIP 客户感到受到重视和特别，提醒他们为什么首先选择在这个特定品牌购物。 这些感受将转化为更多的重复购买，证明为您最好的客户提供更好的回报始终是时尚。

Dose of Colors 的 VIP 钥匙

• 个人关系。
• 定制的消费者奖励资料。
• 一致的品牌。

PITAKA的奖励

到目前为止，我们看到的大多数程序至少有 3 层供客户通过。 下一个品牌展示了如何创建一个只有 2 层的成功 VIP 计划。 这个中国科技配件品牌通过将其顶级奖励与客户价值观完美结合，创建了一个只有 2 个级别的引人入胜的 VIP 计划。

PITAKA 提供两个奖励级别——基本和 ASI（陪伴小型创新者）。 默认情况下，所有客户在加入该计划后都会进入基本层，并获得 10% 的折扣、30 点生日奖励和产品奖励。

当客户获得至少 300 点积分时，他们会升级到 ASI 等级并解锁体验奖励。 ASI会员不仅可以获得更丰厚的15%折扣和50积分的生日奖励，还可以获得无形的福利，比如可以加入公司的共创项目，受邀参加社区活动，甚至有机会与CEO。

这些奖励是社区驱动的体验，让客户感觉他们正在获得比 ASI 成员更重要的东西。 这类奖励的惊人之处在于它们如何融入整个品牌。 PITAKA 在每个阶段都会优先考虑客户反馈，无论是通过社交媒体众包想法还是通过奖励来激励它！

如何在线获取客户反馈

了解如何使用忠诚度计划数据、调查、社交媒体和网站数据在线收集客户反馈以做出明智的决策。

Smile.io 博客Gabrielle Policella

众所周知，这些奖励独一无二且极具价值。 PITAKA 已成功配置其 VIP 计划，使高级别成为可能，但仅限于其最佳客户。 1 美元消费等于 1 积分，客户必须花费大量资金才能达到 ASI 级别，再次说明其价值。 PITAKA还为顾客第三次购买赠送50积分，提高购买频率和回头客率。

虽然拥有多层是一个很好的参与工具，但提供一个非常有价值的难以到达的层也可以起到同样的作用！

PITAKA的VIP钥匙

• 个人关系
• 定制的消费者奖励资料
• 一致的品牌

设计 VIP 的 MVP

在对最佳中的最佳进行评估后，很明显，成功的 VIP 计划都是使用相似的元素构建的。 通过体验式和交易式奖励，VIP 客户会感觉自己是一个仍然可以实现的独特、高地位群体的一部分。

此外，项目由多个层次组成，并带有品牌标识以与品牌营销策略的其他元素紧密结合。 最后，向客户展示他们离下一级别有多近，这会增加他们升级和获得额外奖励的愿望。

考虑到这些因素，任何品牌都有可能设计出可以想象到的最好的 VIP 计划，让最好的客户感受到精英。

编者注：这篇文章最初发表于 2021 年 8 月，并于 2023 年 4 月 5 日更新以确保准确性和全面性。