ความคิดสร้างสรรค์ในการดำเนินธุรกิจ จะสร้างนวัตกรรมได้อย่างไร? | กลยุทธ์ทางธุรกิจ #11

ความคิดสร้างสรรค์ไม่ได้เป็นเพียงลักษณะส่วนบุคคลเท่านั้น อีกทั้งยังเป็นกระบวนการที่สามารถจัดการและพัฒนาได้ภายในโครงสร้างบริษัท ความคิดสร้างสรรค์เป็นบ่อเกิดของนวัตกรรม แต่สิ่งนี้คืออะไรและจะหามันได้อย่างไร คุณจะพบในโพสต์ของวันนี้ เราจะเริ่มต้นกันแบบดราม่าสักหน่อย โดยชี้ไปที่สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อมีความคิดสร้างสรรค์น้อยเกินไป

การขาดนวัตกรรมเป็นสิ่งที่อันตราย

ทำไมสตาร์ทอัพถึงล้มเหลว? คำถามนี้ถูกถามโดยตัวแทนบริษัทวิเคราะห์ CB Insights ในปี 2021 โดยค้นหาคำตอบและศึกษาสาเหตุของการล่มสลายของสตาร์ทอัพ 111 แห่ง และสรุปว่าโดยปกติไม่มีสาเหตุเดียว สตาร์ทอัพล้มเหลวด้วยเหตุผลหลายประการ จากการค้นพบนี้ เราสามารถตั้งชื่อได้สิบสองชื่อ

สาเหตุสำคัญของความล้มเหลวคือสาเหตุที่ชัดเจน เช่น การขาดเงินทุนในการพัฒนาหรือทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการที่ไม่มีใครต้องการ สองรายการนี้อยู่ในอันดับต้นๆ แต่ยังมีเหตุผลที่ชัดเจนน้อยกว่า เช่น รูปแบบธุรกิจที่มีข้อบกพร่อง ปัญหานโยบายการกำหนดราคาเกี่ยวกับการหมุนเวียน หรือการใช้ภาษาโปแลนด์มากกว่าเงื่อนไขเริ่มต้น ปัญหาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทิศทาง เหล่านี้คือพื้นที่ทั้งหมดที่มีพื้นที่มากมายสำหรับการสร้างสรรค์นวัตกรรม

หากไม่มีแนวทางที่เป็นนวัตกรรม คุณอาจหายไปจากตลาดในที่สุด ไม่ว่าจะเป็นในระดับท้องถิ่นหรือระดับโลก บริษัทหลายพันแห่งจากทั่วทุกมุมโลกได้ค้นพบสิ่งนี้ แม้แต่ผู้ที่อยู่ในวัยรุ่งโรจน์ก็เป็นผู้นำตลาด มาดูกันว่าเกิดอะไรขึ้นกับบริษัท Kodak หรือ Blackberry

อดีตควบคุมตลาดการถ่ายภาพสามในสี่ในปี 1996 โดยสร้างรายได้ 16 ล้านดอลลาร์ แต่ Kodak หลับไหลท่ามกลางการปฏิวัติทางดิจิทัลและตามหลังคู่แข่งไปมาก ในส่วนของ Blackberry ครั้งหนึ่งเคยเป็นโทรศัพท์ที่ได้รับความนิยมมากกว่า iPhone แต่ก็ถือว่ายุคหน้าจอสัมผัสต่ำไป ที่เหลือคือประวัติศาสตร์

ทำไมต้องหยิบเรื่องนี้ขึ้นมา?

• ก่อนอื่น - อยู่เฉยๆ สังเกตตลาด. นวัตกรรมเริ่มต้นด้วยการสังเกต
• ประการที่สอง นวัตกรรมมีมากกว่าหนึ่งชื่อหรือมิติ และเกี่ยวกับเรื่องนั้นด้านล่าง

นวัตกรรม – มันคืออะไรและเกิดขึ้นในมิติใด

สำหรับทุกองค์กร นวัตกรรมจะมีความหมายบางอย่างที่แตกต่างออกไป และระดับความซับซ้อนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระดับวุฒิภาวะขององค์กรที่เป็นปัญหา ที่ Huge Thing เรามักจะใช้แบบจำลอง "3 ขอบเขตแห่งนวัตกรรม" เพื่ออธิบายเรื่องนี้ – Monika Synoradzka ซีอีโอของ Huge Thing และหุ้นส่วนของ SpeedUp Group กล่าว

ประเด็นคืออะไร? ผู้โทรของฉันอธิบายว่า:

• ขอบเขตแรกของนวัตกรรม คือสิ่งที่ตอบสนองความต้องการของที่นี่และในปัจจุบัน โดยเตรียมบริษัทให้อยู่ในตำแหน่งปัจจุบัน (การรักษาสภาพที่เป็นอยู่)
• ขอบเขตที่ 2 ของนวัตกรรม ตอบสนองต่อความท้าทายที่องค์กรตระหนักดี แต่องค์กรยังคงต้องเผชิญ นวัตกรรมประเภทนี้ช่วยไล่คู่แข่งแต่ไม่ได้สร้างความได้เปรียบในระยะยาว
• ขอบเขตที่สามของนวัตกรรม เกี่ยวข้องกับแนวคิดที่แหวกแนวที่สุด ซึ่งไปไกลเกินกว่าสถานะที่เป็นอยู่ในปัจจุบันขององค์กร พวกเขาคือผู้ที่สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน แต่เข้าถึงพวกเขาและยอมให้เกิดการทดลองมากมาย (และความล้มเหลวโดยธรรมชาติ) บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องสร้างความตระหนักรู้ภายในองค์กรถึงคุณค่าที่นวัตกรรมนำมาซึ่ง กล่าวคือ สร้างวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมภายในตัวเอง

นวัตกรรมกับประเภทของสตาร์ทอัพ

เมื่อพิจารณาจากโมเดล “3 Horizons of Innovation” ที่กล่าวมาข้างต้น และผลกระทบของนวัตกรรมที่มีต่อตลาด เราสามารถแบ่งสตาร์ทอัพคร่าวๆ ออกเป็น 3 ประเภท ได้แก่

• ก่อกวน - เหล่านี้คือสตาร์ทอัพที่มีนวัตกรรมเพียงพอที่จะปฏิวัติวิธีการดำเนินงานของตลาดอย่างสมบูรณ์ ตัวอย่างที่ดีคือแพลตฟอร์ม Airbnb ซึ่งเปลี่ยนวิธีที่เรามองหาที่พักระยะสั้นในวันหยุดในปัจจุบัน
• ส่วนเพิ่ม – สตาร์ทอัพประเภทนี้สร้างนวัตกรรมเล็กๆ น้อยๆ ให้กับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น Uber Eats ทำให้การสั่งอาหารจากโทรศัพท์และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สะดวกยิ่งขึ้น
• ฉันก็เหมือนกัน สตาร์ทอัพประเภทสุดท้ายไม่ได้สร้างนวัตกรรม แต่เป็นการถ่ายทอดจากตลาดหนึ่งไปยังอีกตลาดหนึ่ง ผู้ก่อตั้งสังเกตเห็นสิ่งที่น่าสนใจในสหรัฐอเมริกา เป็นต้น จากนั้นจึงนำโซลูชันไปใช้ในตลาดของตน

นวัตกรรมหลายมิติ

ที่สำคัญ นวัตกรรมในบริษัทต่างๆ มักถูกมองผ่านเลนส์ของผลิตภัณฑ์เท่านั้น อย่างไรก็ตาม นี่เป็นมุมมองที่แคบเกินไป เนื่องจากนวัตกรรมสามารถครอบคลุมผลิตภัณฑ์ตลอดจนกระบวนการ กลยุทธ์การกำหนดราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย และอื่นๆ อีกมากมาย

ลองดูตัวอย่างกัน มาดู Netflix กันก่อน

เน็ตฟลิกซ์

เมื่อ Netflix เข้าสู่ตลาดในปี 1997 ขณะนั้นเป็นบริการให้เช่าดีวีดีภาพยนตร์ แต่ถึงตอนนั้น บริษัทก็ได้คิดค้นรูปแบบธุรกิจของตนขึ้นมาแล้ว หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่งคือวิธีการจัดส่งแผ่นดิสก์ให้กับลูกค้า แทนที่จะใช้ช่องทางจำหน่ายแบบอยู่กับที่แบบเดิมๆ ทีมงาน Netflix อาศัยเครือข่ายการจัดจำหน่ายระยะไกลโดยอิงจากไปรษณีย์ ส่งผลให้ลูกค้าไม่ต้องออกไปเช่าภาพยนตร์ที่ไหน เพราะภาพยนตร์จะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ของตนโดยตรงไปยังกล่องจดหมายของตน

เมื่อเวลาผ่านไป Netflix ยังได้คิดค้นสิ่งใหม่ ๆ ในด้านการกำหนดราคา ซึ่งเป็นวิธีเรียกเก็บเงินสำหรับการเข้าถึงข้อเสนอต่างๆ นั่นคือตอนที่บริษัทเข้าสู่รูปแบบการสมัครสมาชิกเป็นครั้งแรก มันยังคงใช้มันอยู่ แต่ปัจจุบันนี้มีขนาดใหญ่มาก และประสบความสำเร็จในระดับหนึ่งด้วยนวัตกรรมอื่น กล่าวคือ เป็นผลจากการตัดสินใจที่จะเข้าสู่โลกออนไลน์

อูเบอร์

ก่อนที่ Uber จะออกสู่ตลาด หากต้องการสั่งซื้อรถแท็กซี่ คุณต้องโทรไปยังหมายเลขของผู้ให้บริการเรียกรถหรือไปที่จุดเรียกรถแท็กซี่ Uber มีการเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น วันนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือติดตั้งแอป ระบุที่อยู่ที่คุณต้องการไปและสั่งซื้อไดรเวอร์ จากมุมมองนี้ Uber ได้เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมทั้งหมด โดยปัจจุบันมีบริษัทอื่นๆ จำนวนมากให้บริการเรียกรถจากภายในแอป

แล้ว Uber เองล่ะ? นวัตกรรมใดที่หล่อหลอมบริษัทแห่งนี้ นวัตกรรมที่สำคัญคือการเลือกรูปแบบธุรกิจโดยพิจารณาจากตลาดและการแบ่งปันรถ สิ่งนี้ทำให้ Uber สามารถจ้างไม่เพียงแต่คนขับรถแท็กซี่ที่มีใบอนุญาตเท่านั้น แต่ยังรวมถึง "พลเรือน" ด้วย นวัตกรรมอีกอย่างหนึ่งคือการขยายบริการของ Uber ให้ครอบคลุมตัวเลือกการเดินทางที่หลากหลาย เช่น จักรยานไฟฟ้าและสกู๊ตเตอร์

ซันรูฟ

แผงเซลล์แสงอาทิตย์บนหลังคาไม่ได้ดูสวยงามเป็นพิเศษ Lech Kaniuk ผู้ร่วมก่อตั้ง SunRoof สตาร์ทอัพเทคโนโลยีโปแลนด์-สวีเดน ซึ่งติดตั้งหลังคาโซลาร์รูฟทั้งหมดแทนการติดตั้งแผง ได้ตระหนักถึงสิ่งนี้ ในกรณีของเขา นวัตกรรมนั้นอิงจากผลิตภัณฑ์ล้วนๆ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด

เมื่อฉันถาม Lech เกี่ยวกับการตัดสินใจทางธุรกิจที่สร้างสรรค์และสร้างสรรค์ที่สุด ซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากหรือแม้กระทั่งเปลี่ยนแปลงบริษัทของเขา เขาระบุเหตุการณ์ดังกล่าวสามเหตุการณ์:

1. การตัดสินใจที่ไม่จำกัดบทบาทของ SunRoof อยู่ที่ "เพียง" บริษัทที่ให้บริการหลังคาพลังงานแสงอาทิตย์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ แต่เพื่อติดตามวิสัยทัศน์ในการสร้างโรงไฟฟ้าเสมือนจริงที่จัดการพลังงานของลูกค้าของเรา
2. การตัดสินใจเปลี่ยนกระบวนการทั้งหมดให้เป็นดิจิทัล ตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการบริการลูกค้า เรากำลังเข้าใกล้การสร้าง SunRoof มากขึ้น เครื่องมือใหม่นี้รวมเอกสารและระบบทั้งหมดที่นำมาใช้ในบริษัทไว้ในที่เดียว สนับสนุนการจัดการกระบวนการก่อสร้างและปรับปรุงบริการของนักลงทุน
3. การสร้างผลิตภัณฑ์ทางการเงินโดยเฉพาะเพื่อขยายข้อเสนอของเรา เราต้องการให้หลังคาของเรามีราคา 1 ปอนด์ภายในต้นปีหน้า ยิ่งไปกว่านั้น หลังคานี้จะตอบแทนตัวเองด้วยพลังงานที่สร้างขึ้น

หมู่บ้าน

ในกรณีของสตาร์ทอัพในโปแลนด์ นวัตกรรมที่น่าสนใจที่สุดมีมิติทางสังคม เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในอีกสักครู่ The Village เป็นตลาดที่เชื่อมโยงผู้ปกครองที่กำลังมองหาการดูแลอย่างมืออาชีพสำหรับลูกๆ และผู้ที่สามารถดูแลได้

และนี่คือนวัตกรรมในมิติทางสังคมที่น่าสนใจอย่างยิ่ง สตาร์ทอัพกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของสตรีอย่างมืออาชีพหลังลาคลอดบุตร มันแค่ทำให้พวกเขามีงานทำ สิ่งที่น่าสนใจประการที่สองเกี่ยวกับเดอะวิลเลจ การทำงานด้านนวัตกรรมในบริษัทจะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อผู้ก่อตั้งทำงานด้วยตัวเขาเอง นี่คือสิ่งที่ Aleksandra Kozera ผู้ก่อตั้งโครงการชี้ให้เห็น:

“การแยกทางกับพันธมิตร การยึดมั่นในค่านิยมของฉัน และการจัดลำดับความสำคัญของผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของลูกค้า มีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของฉัน การบำบัดช่วยให้ฉันค้นพบแรงจูงใจและพาฉันไปถูกทาง ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับด้านดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการให้การศึกษาที่มีคุณภาพซึ่งดึงดูดลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขากลับมาอีก”

คุณจะสร้างนวัตกรรมได้อย่างไร? จะเริ่มต้นอย่างไร?

หากเรานำนวัตกรรมมาสร้างเป็นกระบวนการ ขั้นตอนเฉพาะที่สตาร์ทอัพแทบทุกแห่งสามารถทำได้ กระบวนการนั้นจะประกอบด้วยขั้นตอนใดบ้าง

“ดูเหมือนว่าวิธีที่ดีที่สุดคือใช้แนวทางการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการในรูปแบบคลาสสิก เราแยกแยะขั้นตอนต่างๆ ดังต่อไปนี้” Monika Synoradzka กล่าว

• การกำหนดความท้าทาย - เกี่ยวข้องกับการระบุความท้าทายหรือปัญหาที่เราต้องการแก้ไข
• การรวบรวมข้อมูล – เรากรอกข้อมูลเกี่ยวกับความท้าทายให้ครบถ้วน ที่สำคัญความสมบูรณ์ของข้อมูลและการคัดเลือกจะมาพร้อมกับเราตลอดกระบวนการ
• การสร้างแนวคิดและการเลือกแนวคิด กล่าว คือ การทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โซลูชัน หรือบริการ
• ทำงานกับสิ่งที่เรียกว่า MVP นั่นคือรูปแบบที่ง่ายที่สุดของโซลูชัน บริการ ผลิตภัณฑ์ที่เราสามารถทดสอบกับผู้ใช้ได้
• การทดสอบกับผู้ใช้ - จากนั้นแก้ไข MVP ทดสอบซ้ำและปรับใช้

ในกระบวนการนี้ระวังข้อผิดพลาด อันไหน? – ประการแรกคือการรอให้นานที่สุดเพื่อเผชิญหน้ากับแนวคิดและแนวคิดกับผู้ใช้และลูกค้า แม้จะได้รับความนิยมจากวิธี Lean Canvas ซึ่งเน้นไปที่การกำหนดปัญหา แต่ก็มีทีมอยู่ตลอดเวลาที่ไม่รับฟังความต้องการของลูกค้า ตามที่ CEO ของ Huge Thing และหุ้นส่วนของ SpeedUp Group กล่าว

ในเวลาเดียวกัน เขากล่าวเสริมว่า ข้อผิดพลาดซ้ำอีกประการหนึ่งคือการไม่สามารถกำหนดความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม ไม่เข้าใจสภาพแวดล้อมของลูกค้า และอยู่บนพื้นฐานการตัดสินใจที่เกิดขึ้น สิ่งนี้เห็นได้ชัดเจนมากในกลุ่มสตาร์ทอัพที่กำหนดเป้าหมายโซลูชันของตนไปยังภาค B2B โดยเฉพาะองค์กรขนาดใหญ่

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่ไม่ว่างของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน : อดัม ซาวิกี

เจ้าของและบรรณาธิการบริหารของ Rebiznes.pl เว็บไซต์ที่มีข่าวสาร บทสัมภาษณ์ และคำแนะนำสำหรับผู้ประกอบการเดี่ยวและผู้สร้างออนไลน์ ในสื่อตั้งแต่ปี 2014

ดูโพสต์ทั้งหมด

กลยุทธ์ทางธุรกิจ:

1. บริษัทที่เน้นผลิตภัณฑ์เทียบกับบริษัทที่ให้บริการ จะเลือกอันไหน?
2. พันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยม – สิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อองค์กรอย่างไร? ตัวอย่างการปฏิบัติ
3. เทคโนโลยีเปลี่ยนช่องทางการจำหน่ายอย่างไร 12 ตัวอย่างการปฏิบัติ
4. ก่อนที่คุณจะเริ่มขยายธุรกิจของคุณ ให้ค้นหาผลิตภัณฑ์และตลาดที่เหมาะสม
5. ลูกค้าใหม่หรือราคาที่สูงขึ้น? คำไม่กี่คำเกี่ยวกับการกำหนดราคา
6. ไม่อนุญาตให้เบื่อ! เกี่ยวกับการเล่าเรื่องตรงจากฮอลลีวูด
7. จะเลือกตัวชี้วัดราคาสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร?
8. จะสร้างแผนงานผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร? 4 ขั้นตอนพื้นฐาน
9. ก้าวไปข้างหน้าด้วยกลยุทธ์การขยายธุรกิจสตาร์ทอัพของคุณหรือไม่?
10. จะเปลี่ยนธุรกิจของคุณจากออฟไลน์สู่ออนไลน์ได้อย่างไร? สามเรื่องราวที่น่าสำรวจ
11. ความคิดสร้างสรรค์ในการดำเนินธุรกิจ จะสร้างนวัตกรรมได้อย่างไร?