ช่องทางลูกค้าเป้าหมาย: คำจำกัดความ ขั้นตอน และตัวอย่าง

หนทางอีกยาวไกลตั้งแต่เมื่อบุคคลค้นพบข้อเสนอของบริษัทของคุณเป็นครั้งแรกไปจนถึงเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ

ด้วยช่องทางลูกค้าเป้าหมาย คุณจะมีภาพรวมของกระบวนการ คุณจึงสามารถตรวจสอบและปรับเปลี่ยนได้อย่างง่ายดายเพื่อเปลี่ยนโอกาสในการขายให้กลายเป็นลูกค้ามากขึ้น

ในบทความนี้ เราจะดูสามขั้นตอนของช่องทางการสร้างลูกค้าเป้าหมายและกลยุทธ์ที่ช่วยคุณย้ายลูกค้าเป้าหมายลงในช่องทาง

นอกจากนี้เรายังได้รวบรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 6 ประการที่ต้องปฏิบัติตาม ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นประเภทและขนาดใดก็ตาม

ข้ามไปที่:

• ความแตกต่างระหว่างการสร้างโอกาสในการขายและช่องทางการขายคืออะไร?
• ช่องทางตะกั่วสามขั้นตอนพร้อมตัวอย่าง
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของกลยุทธ์ช่องทางนำ
• คำถามที่พบบ่อย

ช่องทางการสร้างลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?

ช่องทางการสร้างลูกค้าเป้าหมายอธิบายกระบวนการแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้รู้จักกับข้อเสนอของคุณ และดูแลพวกเขาจนกว่าพวกเขาจะกลายมาเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

ช่องทางลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณกำหนดทิศทางการทำการตลาด ประหยัดเวลาและเงินในแคมเปญ และเพิ่มการแปลง

อย่างไรก็ตาม ช่องทางการขายจะไม่มีค่าอะไรเลยหากไม่มีช่องทางการขายที่เชื่อถือได้

ความแตกต่างระหว่างการสร้างโอกาสในการขายและช่องทางการขายคืออะไร?

ช่องทางการสร้างลูกค้าเป้าหมายและช่องทางการขายเป็นกระบวนการที่แยกจากกันสองกระบวนการซึ่งต้องใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันเพื่อความสำเร็จ

ช่องทางลูกค้าเป้าหมายหรือที่เรียกว่าช่องทางลูกค้าเป้าหมายทางการตลาด ได้รับการออกแบบมาเพื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า กล่าวคือ ผู้ที่ไม่เคยชำระค่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ช่องทางเหล่านี้จัดการกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตั้งแต่วินาทีแรกที่พวกเขาตระหนักถึงปัญหา (ด้านบนของช่องทาง) ผ่านการประเมินวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ (ตรงกลาง) จนกระทั่งพวกเขาแสดงความสนใจในข้อเสนอของบริษัทของคุณ (ด้านล่าง)

ลีดที่ไปถึงจุดต่ำสุดของช่องทางลูกค้าเป้าหมายจะกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาด (MQL) และเข้าสู่จุดสูงสุดของช่องทางการขาย

ช่องทางโอกาสในการขายใช้ได้กับทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าที่กลับมา ลูกค้าเป้าหมายในกระบวนการขายของคุณมาจากช่องทางการตลาดหรือเป็นลูกค้าปัจจุบัน

เส้นแบ่งระหว่างช่องทางการสร้างโอกาสในการขายและการตลาดอาจไม่ชัดเจนในบางครั้ง

ขึ้นอยู่กับคุณที่จะตัดสินใจว่าจะใช้แนวทางใดกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยขึ้นอยู่กับขั้นตอนใน การ เดินทางของผู้ซื้อ

ยิ่งไปกว่านั้น ทีมการตลาดของคุณยังสามารถมีส่วนร่วมในการปรับปรุงช่องทางการขายของคุณได้

ในทำนองเดียวกัน ตัวแทนฝ่ายขายของคุณอาจเป็นทรัพยากรอันล้ำค่าสำหรับการทำการตลาดของคุณ

ช่องทางตะกั่วสามขั้นตอนพร้อมตัวอย่าง

ในส่วนนี้:

• การรับรู้
• การพิจารณา
• การแปลง

ช่องทางลูกค้าเป้าหมายทางการตลาดประกอบด้วยสามขั้นตอนหลัก ได้แก่ การรับรู้ การพิจารณา และการเปลี่ยนใจเลื่อมใส

ขั้นตอนเหล่านี้สอดคล้องกับด้านบน ตรงกลาง และด้านล่างของช่องทาง

คุณจะพบว่าบางบริษัทมีขั้นตอนการสร้างโอกาสในการขายสี่หรือห้าขั้นตอน

คุณสามารถแบ่งการเดินทางของลูกค้าเป้าหมายได้แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับขนาดและความต้องการของธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม สาระสำคัญและเป้าหมายของช่องทางโอกาสในการขายทั้งหมดยังคงเหมือนเดิม

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ เส้นทาง การซื้อของลูกค้า

การรับรู้

การรับรู้เป็นขั้นตอนแรกของช่องทางการสร้างความสนใจในตัวสินค้า

ที่ด้านบนสุดของช่องทาง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะตระหนักก่อนว่าพวกเขามีความท้าทาย และเริ่มมองหาวิธีแก้ปัญหา

ในขั้นตอนการรับรู้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่ที่จุดเริ่มต้นของการเดินทางของผู้ซื้อ

มันยังเร็วเกินไปที่จะนำเสนอวิธีแก้ปัญหาของคุณให้พวกเขา ให้เลือกแนวทางการศึกษาแทน เช่น บทความที่ให้ความรู้หรือ eBook ที่ดาวน์โหลดได้เพื่อรวบรวมข้อมูลการติดต่อ

ลูกค้าจำนวนมากเริ่มต้นการเดินทางบน Google ด้วยคำค้นหาเกี่ยวกับปัญหาของตน นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมในฐานะธุรกิจ งานหลักประการหนึ่งของคุณคือการเพิ่มการมองเห็นของคุณในการค้นหา

หรือคุณสามารถใช้โฆษณา Google เพื่อให้ปรากฏเป็นผลลัพธ์ที่ได้รับการสนับสนุน

สำหรับธุรกิจบางประเภท เช่น การค้าปลีก การตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์ทำงานได้ดีที่ด้านบนสุดของช่องทาง

ตัวอย่างกลยุทธ์ด้านบนของช่องทาง (TOFU)

แหล่งที่มา

Sara มีความหลงใหลในแฟชั่นและต้องการเปิดตัวบูติกออนไลน์ของเธอ

คำค้นหาของเธอ "วิธีเริ่มต้นร้านบูติกออนไลน์" นำเธอไปสู่บทความเกี่ยวกับ การเปิดร้านบูติกออนไลน์

ในนั้น เธอค้นพบว่าสิ่งหนึ่งที่ต้องพิจารณาก่อนเปิดตัวร้านแฟชั่นออนไลน์ของเธอคือข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อจำกัดในพื้นที่ของเธอ

คำถามถัดไปของ Sara คือ “จะเปิดบริษัทในเท็กซัสได้อย่างไร”

ตอนนี้ สมมติว่าคุณเป็นทนายความที่ให้คำปรึกษาในการเริ่มต้นธุรกิจ

เพื่อให้ปรากฏในการค้นหาของ Sara โดยทั่วไป คุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณด้วยคำหลักในท้องถิ่น สร้างบทความที่เกี่ยวข้องกับท้องถิ่นเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อยจากลูกค้า และ สร้างลิงก์ เพื่อช่วยให้เนื้อหาของคุณมีอันดับสูงขึ้น

การพิจารณา

ขั้นตอนที่สองของช่องทางโอกาสในการขายคือการพิจารณา

นี่คือจุดกึ่งกลางของช่องทาง และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณคือผู้นำ โดยพวกเขารู้เกี่ยวกับข้อเสนอของบริษัทของคุณและกำลังประเมินว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับความท้าทายของพวกเขา

ในขั้นตอนนี้ เป้าหมายหลักของคุณคือการสร้างความไว้วางใจและดูแลลีดของคุณ

ในด้านหนึ่ง คุณต้องการให้พวกเขารู้เกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาของคุณ

ในทางกลับกัน คุณต้องควบคุมการสื่อสารของคุณ การยืนหยัดมากเกินไปอาจกลายเป็นสแปมและขับไล่ลูกค้าของคุณออกไป

ตัวอย่างกลยุทธ์ Middle of the Funnel (MOFU)

ย้อนกลับไปที่ตัวอย่างก่อนหน้านี้ ในฐานะทนายความที่ต้องการให้ Sara จองบริการของคุณ คุณสามารถเลือกใช้กลยุทธ์ MOFU ต่างๆ ได้:

• การสร้าง ชุดอีเมลส่วนบุคคล ที่ให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณและแสดงให้เห็นถึงคุณค่าที่คุณนำเสนอ
• จัดเวิร์คช็อปสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจครั้งแรก กิจกรรมดังกล่าวจะทำให้คุณเป็นผู้มีอำนาจในเนื้อหานั้นๆ
• การเตรียมเนื้อหาเชิงโต้ตอบเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ

โปรดทราบว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้วิธีการเดียว

แคมเปญอีเมลสามารถทำงานได้ดีกับกลยุทธ์อื่นๆ

สมมติว่าคุณตัดสินใจ สร้างแบบทดสอบเชิงโต้ตอบ ที่ช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายกำหนดประเภทของเอนทิตีที่พวกเขาจำเป็นต้องเปิด

รวมถึงคำถามเช่น “คุณต้องการเปิดบริษัทด้วยตัวเองหรือไม่?” และ “คุณต้องการอนุญาตให้ผู้อื่นลงทุนในบริษัทของคุณหรือไม่?” คุณยังสามารถสอบถามเกี่ยวกับงบประมาณของพวกเขาได้

เมื่อสิ้นสุดแบบทดสอบ ลูกค้าเป้าหมายจะได้รับแจ้งให้ระบุชื่อและที่อยู่อีเมล

แหล่งที่มา

ด้วยแบบทดสอบนี้ คุณจะบรรลุผลหลายประการ:

• คุณให้คุณค่า – จัดการกับปัญหาของลีดและเสนอทิศทาง
• คุณจับลูกค้าเป้าหมาย – รวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลของคุณ
• คุณมีคุณสมบัติเป็นลูกค้าเป้าหมาย – ตรวจสอบว่าบริการของคุณสามารถแก้ปัญหาความท้าทายและอยู่ภายในงบประมาณได้หรือไม่
• คุณแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย – ขึ้นอยู่กับบริการที่พวกเขากำลังมองหา คุณสามารถให้บริการแคมเปญอีเมลที่ตรงเป้าหมายแก่พวกเขาได้

การแปลง

ขั้นตอนสุดท้ายของช่องทางการสร้างความสนใจในตัวสินค้าคือ Conversion

ที่นี่คุณมีโอกาสเป็นลูกค้า - ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพร้อมที่จะตัดสินใจซื้อ

ที่ด้านล่างของช่องทาง คุณกำลังพยายามแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าและกระตุ้นให้เกิด Conversion

เพื่อความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องตอกย้ำทุกขั้นตอนของ การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางด้านล่าง และ POWR มีปลั๊กอินเว็บไซต์มากมายที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับสิ่งนั้น

ประกอบด้วยปุ่มชำระเงิน แบบฟอร์มคำสั่งซื้อ อีเมลตอบรับอัตโนมัติเมื่อซื้อ และอื่นๆ

อีกวิธีหนึ่งที่แน่นอนในการส่งเสริม Conversion คือการผสานรวม แชทสดเพื่อสร้างโอกาสในการขาย โดยผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่มีส่วนร่วมกับแชทสดมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิด Conversion มากกว่าผู้ที่ไม่ได้มีส่วนร่วมเกือบสามเท่า ทำไมเป็นอย่างนั้น?

แชทสดเป็นช่องทางการบริการลูกค้าที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ซึ่งสร้างความเป็นมนุษย์ให้กับแบรนด์ของคุณ และสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

กลยุทธ์ขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ได้แก่ การให้คำปรึกษาหรือการสาธิตฟรี เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ และส่วนลด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม ให้พิจารณาว่าการเดินทางของผู้นำทุกครั้งนั้นแตกต่างกัน

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบางรายไปถึงจุดต่ำสุดของช่องทางด้วยความตั้งใจแรก ในขณะที่บางรายไม่เคยไปถึงจุดนั้นเลย

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้แล้ว คุณสามารถออกแบบช่องทางลูกค้าเป้าหมายส่วนบุคคลเพื่อความสำเร็จสูงสุดได้

ตัวอย่างกลยุทธ์ด้านล่างของช่องทาง (BOFU)

Sara มาถึงจุดต่ำสุดของช่องทางของคุณแล้ว แต่ยังมีข้อกังวลเกี่ยวกับราคาบริการของคุณอยู่บ้าง

นอกจากนี้ เธอกำลังพิจารณาทางเลือกอื่น เช่น การจดทะเบียนบริษัทด้วยตนเองหรือกับทนายความรายอื่น

เพื่อกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนใจเลื่อมใส คุณต้องทำให้เธอมั่นใจว่าเธอกำลังตัดสินใจถูกต้อง

วิธีการทำเช่นนี้ได้แก่:

• ให้คำปรึกษาฟรีเพื่อแก้ไขข้อสงสัยขั้นสุดท้าย
• แบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า
• เน้นย้ำว่าบริการ/ผลิตภัณฑ์ของคุณเหนือกว่าทางเลือกอื่นๆ อย่างไร
• สร้างความเร่งด่วนด้วยการแชร์ส่วนลดในเวลาจำกัด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของกลยุทธ์ช่องทางนำ

กำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จในทุกขั้นตอน

ในทุกขั้นตอนของช่องทางการสร้างลูกค้าเป้าหมาย จะมี ตัวชี้วัดที่แตกต่างกันให้ติดตาม

ที่ด้านบนสุดของช่องทาง คุณสามารถดูผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ไม่ซ้ำได้ ตรงกลาง จุดสนใจของคุณอาจเป็นการมีส่วนร่วมทางอีเมลและรายชื่อติดต่อที่บันทึกด้วยแบบทดสอบ

ที่ด้านล่างของช่องทาง คุณสามารถดูอัตราส่วนการแปลงต่อโอกาสในการขายและต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบการรักษาลูกค้าในทุกขั้นตอนของช่องทาง ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุการรั่วไหลและปรับปรุงประสิทธิภาพของความพยายามของคุณได้

จัดทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า

ทุกการกระทำที่ลูกค้าทำ ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลง จะกำหนดเส้นทางการเดินทางของลูกค้า

การติดตามสิ่งที่ลูกค้าทำในทุกขั้นตอนจะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและปรับกลยุทธ์เพื่อความสำเร็จ

แบบสำรวจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมคำติชมของลูกค้าและจัดทำแผนที่การเดินทางของพวกเขา

พยายามทำความเข้าใจว่าพวกเขาหาข้อมูลจากที่ใด มีทางเลือกอื่นใดที่พวกเขาพิจารณา ประเมินตัวเลือกของตนนานเท่าใด และอะไรช่วยให้พวกเขาตัดสินใจขั้นสุดท้ายได้

ดำเนินการทดสอบ A/B

ใน การทดสอบ A/B คุณจะแชร์เนื้อหาสองเวอร์ชันกับผู้ชมที่แตกต่างกันเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่า การใช้ข้อมูลเชิงลึกนี้ทำให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณเพื่อเป็นแนวทางในช่องทางได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้งาน Google Ads คุณสามารถทดสอบว่าการเปลี่ยนแปลงคำกระตุ้นการตัดสินใจส่งผลต่อแคมเปญของคุณอย่างไร

จากนั้น คุณสามารถทำการทดสอบเพื่อปรับลักษณะอื่นๆ ของโฆษณาได้ เช่น ราคาเสนอ พาดหัว ภาพ และคำอธิบาย ด้วยวิธีนี้ คุณจะเข้าใจได้ว่าอะไรได้ผลและลงทุนกับมันมากขึ้น

ใช้การทดสอบ A/B เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากหน้า Landing Page, CTA, แคมเปญอีเมล และข้อเสนอส่งเสริมการขาย

ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณในการปรับเปลี่ยนช่องทางโอกาสในการขายในแบบของคุณในระดับหนึ่ง เนื่องจากการเดินทางของลูกค้าทุกครั้งแตกต่างกัน แนวทางของคุณจึงต้องจัดการเรื่องนั้น

วิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จาก ระบบ อัตโนมัติคือ การจัดการแคมเปญอีเมล คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อให้พวกเขาได้รับเฉพาะการสื่อสารที่ตรงเป้าหมายเท่านั้น

ดังนั้นคุณจึงขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นในขณะที่ประหยัดความพยายามในการปรับแต่งและส่งอีเมลแต่ละฉบับ

ขายต่อยอดและขายต่อ

การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องเป็นเทคนิคการขายสองวิธีที่ช่วยให้คุณเพิ่มรายได้จาก Conversion ได้

การขายต่อยอดคือการที่ลูกค้าซื้อทางเลือกที่มีราคาแพงกว่า ในขณะที่การขายต่อคือการที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์/บริการเสริม

Apple เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องในผลิตภัณฑ์หลักต่างๆ

เมื่อซื้อ iPhone คุณจะได้รับคำแนะนำให้ซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลมากกว่ารุ่นพื้นฐาน ซึ่งจะช่วยกระตุ้นยอดขาย

แหล่งที่มา

เมื่อคุณตั้งค่าพารามิเตอร์ทั้งหมดของโทรศัพท์แล้ว คุณสามารถสมัครสมาชิกบริการซ่อมของ Apple ได้ ซึ่งเป็นการขายต่อ

แหล่งที่มา

อย่างที่คุณเห็น การผสมผสานทั้งสองเทคนิคเข้าด้วยกันเป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพ

เพื่อใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ ให้สำรวจว่า AI สามารถสนับสนุนกลยุทธ์การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง ได้อย่างไร

เรียนรู้ที่จะปล่อยวางโอกาสในการขาย

ไม่ใช่ว่าลูกค้าเป้าหมายทุกคนจะกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน และนั่นก็ไม่เป็นไร

กำหนดว่าเมื่อใดถึงเวลาที่ต้องปล่อยวางและทุ่มเทความพยายามไปที่อื่น

หากคุณวางแผนรับคำปรึกษาฟรีแต่ลีดของคุณไม่แสดงตัว มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะไม่สนใจอย่างแท้จริง

สัญญาณอีกประการหนึ่งที่บอกถึงเวลาที่ต้องปล่อยวางคือเมื่อโอกาสในการขายไม่บอกลำดับเวลาในการซื้อ

มันแสดงให้เห็นว่าพวกเขาขาดความชัดเจนและความมุ่งมั่นหากพวกเขาไม่เต็มใจที่จะคาดการณ์ว่าพวกเขาจะดำเนินการต่อเมื่อใดกับข้อเสนอของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

ช่องทางแม่เหล็กตะกั่วคืออะไร?

ช่องทางแม่เหล็กนำคือการเดินทางของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ ตั้งแต่การมีส่วนร่วมกับแม่เหล็กดึงดูดลูกค้ารายใดรายหนึ่งของคุณไปจนถึงการเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

แม่เหล็กนำได้แก่ ebooks การสัมมนาผ่านเว็บ รหัสส่วนลด แบบทดสอบ หรืออะไรก็ตามที่สนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณระบุรายละเอียดการติดต่อ

เหตุใดช่องทางโอกาสในการขายจึงมีความสำคัญ

ช่องทางตะกั่วช่วยให้คุณแบ่งการเดินทางของผู้ซื้อออกเป็นขั้นตอนต่างๆ

ดังนั้นทีมขายและการตลาดของคุณจะวางแผนการดำเนินการที่เพียงพอสำหรับทุกขั้นตอนของช่องทาง

ดังนั้นคุณจึงใช้ทรัพยากรของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เหตุใดช่องทางจึงล้มเหลว

ช่องทางการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณอาจล้มเหลวได้จากหลายสาเหตุ

คุณต้องตรวจสอบทุกขั้นตอนของกรวยเพื่อแก้ไขรอยรั่ว

ข้อผิดพลาดทั่วไป ได้แก่ การสร้างการเข้าชมช่องทางของคุณไม่เพียงพอ การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ดี CTA น้อยเกินไป และความไม่สอดคล้องกันระหว่างทีมขายและการตลาด

เริ่มต้นใช้งานช่องทางโอกาสในการขาย

เมื่อคุณเข้าใจขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางการสร้างลูกค้าเป้าหมายแล้ว ก็ถึงเวลาจัดทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าและแยกย่อยออกเป็นขั้นตอนเหล่านี้

จากนั้น วางแผนกลยุทธ์ที่คุณต้องการใช้ที่ด้านบน ตรงกลาง และด้านล่างของช่องทางของคุณ

อย่างไรก็ตาม อย่าลืมดูช่องทางแบบองค์รวม กลยุทธ์ทั้งหมดจำเป็นต้องทำงานร่วมกัน เพื่อนำโอกาสในการขายของคุณเข้าใกล้การซื้อมากขึ้น

ประวัติผู้เขียน

Evelina Milenova เป็นผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ที่ Opinion Stage ความเชี่ยวชาญของเธออยู่ที่ SEO และการตลาดเนื้อหา ซึ่งเป็นสองหัวข้อที่เธอมักเขียนบน หน้าเพจ LinkedIn ของเธอ