Salesforce CPQ: คืออะไร

Salesforce CPQ คืออะไร :

หนึ่งในโซลูชันที่ปฏิวัติวงการและไม่เหมือนใครของ Salesforce คือ Salesforce CPQ

ในช่วงเริ่มต้นมันไม่ได้เป็นเพียงแค่โซลูชันที่ดี แต่เมื่อเวลาผ่านไป เมื่อธุรกิจต่างๆ หันมาใช้โซลูชันนี้มากขึ้นเรื่อยๆ Salesforce CPQ ได้กลายเป็นโซลูชันที่ต้องมี ซึ่งนำมาซึ่งมูลค่ามหาศาลและการปรับปรุงใน สภาพแวดล้อมการขายของธุรกิจใด ๆ ที่นำไปใช้

CPQ ใน Salesforce ย่อมาจาก: Configure, Price, Quote

การอัปเกรดการดำเนินงานเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในวงจรการขายใดก็ตาม Salesforce CPQ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานขายด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ผลักดันการเพิ่มประสิทธิภาพและการเติบโตของธุรกิจทั่วโลก

เป็นเรื่องปกติที่การสร้างใบเสนอราคาจะถูกขัดขวางในช่วงเวลาสุดท้าย เช่นเดียวกับดีลที่กำลังจะปิด เนื่องจากกำหนดการจำนวนมากขึ้นอยู่กับกิจกรรมที่ต้องทำด้วยตนเอง สิ่งนี้สร้างอุปสรรคที่ไม่จำเป็นสำหรับทีมขาย

นักวิจัยสังเกตว่ามีเพียง 34% ของเวลาของตัวแทนฝ่ายขายเท่านั้นที่จะนำไปใช้ในการขายจริง ส่วนที่เหลือส่วนใหญ่หมกมุ่นอยู่กับงานที่ยาวนานและน่าเบื่อหน่ายในการสร้างใบเสนอราคาด้วยตนเอง เตรียมข้อเสนอ และขออนุมัติ Salesforce CPQ ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะโดยมีวัตถุประสงค์เพียงประการเดียวในการช่วยเหลือทีมขายของคุณ และดำเนินการดังกล่าวโดยการทำให้งานที่ต้องทำด้วยตนเองเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติในลักษณะที่ปรับปรุงการดำเนินการขายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

Salesforce CPQ เป็นโซลูชันที่ต้องการสำหรับตัวแทนขายสำหรับปัญหาทั่วไปที่พวกเขาเผชิญในรอบใบเสนอราคาเป็นเงินสด ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้การกำหนดค่าใบเสนอราคาแบบดั้งเดิมสำหรับธุรกิจของคุณ และประสบปัญหาใบเสนอราคาที่ไม่ถูกต้อง Salesforce CPQ เป็นโซลูชันที่มาจากสวรรค์สำหรับคุณ ใช้แบบฟอร์มการสั่งซื้อที่ง่ายและซับซ้อนน้อยที่สุดสำหรับองค์กรส่วนใหญ่ที่มีกระบวนการขายที่ซับซ้อน

เรามาดูรายละเอียดทีละขั้นตอนของซอฟต์แวร์นี้:

• กำหนดค่า:

กำหนดค่า ตามชื่อที่แนะนำ เกี่ยวข้องกับวิธีที่คุณกำหนดค่าคำสั่งซื้อของคุณ นี่เป็นสิ่งแรกที่ต้องทำเมื่อ CPQ ของคุณไม่อยู่ในกรอบ คุณเริ่มต้นด้วยการกรอกรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับลูกค้า/สินค้า/บริการ จากนั้นดำเนินการต่อด้วยขั้นตอนการขาย คุณต้องจัดแผนบริการ/ผลิตภัณฑ์ของคุณให้สอดคล้องกับธุรกิจของลูกค้าของคุณ คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์/บริการได้รับการปรับแต่งและจัดโครงสร้างเพื่อนำเสนอแพ็คเกจแก่ลูกค้า ประเด็นสำคัญที่คุณต้องพิจารณาคือหน่วยผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เสนอ ปริมาณ และกฎการกำหนดค่า

• ราคา:

หลังจากขั้นตอนการกำหนดค่า จำเป็นต้องกำหนดราคาและต้องมีความแม่นยำด้วย ควรกำหนดราคาตามรายการราคาที่แตกต่างกัน คุณสามารถใช้ส่วนลดสำหรับลูกค้าได้โดยไม่ต้องกังวล Salesforce จะทำการคำนวณทั้งหมดให้คุณเอง การสร้างใบเสนอราคาที่ถูกต้องและการกำหนดราคาแบบไดนามิกในเอกสาร PDF ที่สอดคล้องกับแบรนด์ ง่ายกว่าที่เคยและเข้าถึงได้มากขึ้น ขณะนี้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถคำนวณราคาสำหรับการสมัครสมาชิก บล็อก หน่วย ส่วนลด ฯลฯ ได้อย่างง่ายดายด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

• อ้าง:

เมื่อคุณกำหนดราคาแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างใบเสนอราคา ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการขาย และในตอนท้ายของขั้นตอนนี้ คุณต้องได้รับการอนุมัติใบเสนอราคาของคุณ เป็นที่รู้จักกันว่ากระบวนการเสนอราคาเป็นเงินสดเนื่องจากครอบคลุมทุกส่วนของกระบวนการตั้งแต่โอกาสไปจนถึงการรวบรวมเงินสด

ใบเสนอราคาตามแบรนด์ที่ปรับแต่งอย่างเหมาะสม ผู้ใช้สามารถตั้งค่าได้อย่างง่ายดายด้วยการใช้ Salesforce CPQ ใบเสนอราคาถูกสร้างขึ้นด้วยความเร็วสูงเพียงแค่ป้อนข้อมูลพื้นฐานลงในซอฟต์แวร์ (ใบเสนอราคามีทั้ง: เอกสาร PDF และใบเสนอราคาบันทึกอิเล็กทรอนิกส์)

ชุดผลิตภัณฑ์-

การรวมกันของชุดผลิตภัณฑ์หรือบริการที่โดดเด่นซึ่งขายให้กับลูกค้าโดยเฉพาะเป็นแพ็คเกจเดียวเรียกว่าชุดผลิตภัณฑ์ ประกอบด้วยบันทึกมากมาย เช่น คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ตัวเลือกผลิตภัณฑ์ ลักษณะการกำหนดค่า ข้อจำกัดของตัวเลือก ฯลฯ กลุ่มผลิตภัณฑ์มีหลายประเภท:

• ชุดคงที่:

นอกจากนี้ Static Bundle ยังเรียกกันโดยทั่วไปว่า Bundle ดั้งเดิมอีกด้วย เป็นชุดรวมตายตัว หมายความว่าผลิตภัณฑ์ได้รับการตัดสินใจล่วงหน้าระหว่างการสร้างชุดรวม ไม่มีขอบเขตสำหรับการเปลี่ยนแปลงใดๆ เมื่อกระบวนการกำหนดค่าเสร็จสิ้น

• Bundle ที่ซ้อนกัน:

Nested Bundle ตรงตามชื่อ หมายความว่าประกอบด้วยกลุ่มขององค์ประกอบที่เคยรวมกันแล้วเพื่อสร้างเป็น Bundle ผู้ใช้สามารถเลือกจากข้อเสนอย่อยที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์เพื่อความสะดวก

• บันเดิลที่กำหนดค่าได้:

บันเดิลที่กำหนดค่าได้คือถ้าพูดง่ายๆ ก็คือ กำหนดค่าได้ ซึ่งหมายความว่าสามารถปรับแต่งและปรับแต่งตามความต้องการส่วนบุคคลและเฉพาะของลูกค้าได้ คุณสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ในกลุ่มของคุณที่สามารถกำหนดค่าได้ (มีข้อยกเว้นบางประการสำหรับการป้องกันการกำหนดค่าที่ไม่ลงตัว)

ราคา CPQ Salesforce –

CPQ ใน Salesforce มีหลายวิธีในการกำหนดราคาสินค้า คุณต้องเข้าใจวิธีการกำหนดราคาต่างๆ ที่นำเสนอโดย CPQ เพื่อให้เข้าใจว่าวิธีใดเป็นวิธีกำหนดราคาที่ดีที่สุดสำหรับรูปแบบการดำเนินงานของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก Salesforce CPQ ได้อย่างเต็มศักยภาพ

วิธีการกำหนดราคา CPQ Salesforce สำหรับผลิตภัณฑ์คือ:

• รายการราคา

เมื่อผู้ใช้กำหนดราคาสำหรับบริการหรือผลิตภัณฑ์ จะสามารถใช้ราคาปลีกได้ รายการราคาสามารถเข้าถึงได้ง่ายจากรายการสมุดราคา รายการเหล่านี้สามารถแก้ไขได้เช่นกัน คุณต้องตั้งค่ากล่องแชทที่แก้ไขได้ให้เป็น True สำหรับสิ่งนั้น นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มส่วนลดในราคาปลีกได้อีกด้วย

• ราคาต้นทุนและมาร์กอัป

ตัวแทนฝ่ายขายสามารถกำหนดราคาตามต้นทุนและเพิ่มจำนวนส่วนเพิ่มได้ด้วยการกำหนดราคาประเภทนี้ ช่วยให้พวกเขาสามารถควบคุมใบเสนอราคาได้อย่างสมบูรณ์เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ซึ่งไม่สามารถทำได้ด้วยราคาปลีก

• ราคาบล็อก

การกำหนดราคาแบบบล็อกช่วยให้พนักงานขายสามารถกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ตามช่วงปริมาณต่างๆ ที่เรียกว่าราคาแบบบล็อก โมเดลนี้สามารถนำไปใช้เมื่อคุณต้องการกำหนดราคาแพ็คหรือกลุ่มผลิตภัณฑ์

• ราคาชุด

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในชุดรวม สามารถใช้การกำหนดราคาแบบชุดได้ แต่จะใช้ไม่ได้กับผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลน ส่วนประกอบและตัวเลือกผลิตภัณฑ์อุปกรณ์เสริมสามารถกำหนดราคากับรุ่นนี้ได้ โดยขึ้นอยู่กับช่วงของปริมาณ

• เปอร์เซ็นต์ของราคาทั้งหมด

คุณสามารถกำหนดค่าผลิตภัณฑ์และกำหนดราคาตามเปอร์เซ็นต์รวมของรายการใบเสนอราคาอื่นๆ โดยใช้แบบจำลองนี้ เรียกอีกอย่างว่าโมเดลการกำหนดราคาแบบไดนามิก ราคาของผลิตภัณฑ์หนึ่งขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์อื่นในใบเสนอราคาโดยสิ้นเชิง

• ราคาตามสัญญา

เมื่อตัวแทนขายต้องการไปในราคาที่ต่อรอง หลังจากสรุปสัญญาแล้ว โมเดลนี้จะถูกนำไปใช้ ช่วยให้สามารถเสนอราคาเริ่มต้นได้

ธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จาก Salesforce CPQ อย่างไร

• ช่วยประหยัดเวลาและลดข้อผิดพลาดสำหรับทีมขาย ฝ่ายบริการลูกค้า และฝ่ายการเงิน
• ช่วยให้ลูกค้าสามารถบริการตนเองได้ ลดความจำเป็นในการมีส่วนร่วมในการขายให้เหลือน้อยที่สุด
• ช่วยเพิ่มความแม่นยำในการกำหนดราคาและปรับปรุงคุณภาพของใบเสนอราคา
• ตัวแทนฝ่ายขายสามารถเพิ่มเวลาว่างและมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญกว่าได้
• มันปรับปรุงสัญญาที่ซับซ้อนและกระบวนการเรียกเก็บเงิน ลดความพยายามด้วยตนเอง
• กระบวนการขายอัตโนมัติด้วย CPQ ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการเสนอราคาที่ถูกต้องและรวดเร็ว
• การผสานรวมกับแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น ERP ของธุรกิจของคุณ ทำให้การดำเนินงานโดยรวมง่ายขึ้น
• ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสามารถจัดการกับการกำหนดค่าที่ซับซ้อน กฎการกำหนดราคาเฉพาะ และปิดดีลที่ใหญ่กว่าได้
• ใบเสนอราคาส่วนบุคคลที่จัดทำโดย CPQ ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า

สรุปแล้ว การลงทุนใน Salesforce CPQ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า และผลักดันการเติบโตของธุรกิจของคุณ

ความคิดสุดท้าย-

Salesforce CPQ เป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าที่จะเปลี่ยนกระบวนการขายสำหรับผู้ใช้ ช่วยให้งานต่างๆ ง่ายขึ้น เช่น การสร้างใบเสนอราคา การกำหนดราคา และการอนุมัติ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและความพยายามสำหรับตัวแทนขาย CPQ กำหนดค่าผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง ใช้ส่วนลด และสร้างใบเสนอราคาตามแบรนด์ เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์การขายอย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ต่อแผนกบริการลูกค้าและการเงินด้วยเวลาในการจัดการที่ลดลงและความแม่นยำที่เพิ่มขึ้น CPQ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถมอบประสบการณ์การบริการตนเองแก่ลูกค้า ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการติดต่อฝ่ายขายหลายครั้ง โดยรวมแล้ว Salesforce CPQ มีความสำคัญต่อผู้ใช้ เนื่องจากช่วยเพิ่มการวางตำแหน่งราคา คุณภาพใบเสนอราคา และความพึงพอใจของลูกค้า ทำให้ธุรกิจสามารถจัดการการกำหนดค่าที่ซับซ้อน กฎการกำหนดราคาเฉพาะ และปิดดีลที่ใหญ่กว่าได้สำเร็จ

หากคุณกำลังมองหาการนำ Salesforce CPQ ไปใช้กับธุรกิจของคุณ TIS นำเสนอบริการการใช้งานแบบกำหนดเองที่ตอบสนองความต้องการของอุตสาหกรรมเฉพาะ และรับประกันการผสานรวมที่ราบรื่นกับระบบ CRM ที่มีอยู่ ด้วย การปรับใช้ Salesforce ของ TIS ผู้ใช้สามารถคาดหวังประสิทธิภาพ ความแม่นยำ และผลผลิตที่เพิ่มขึ้นในกระบวนการขายของพวกเขา ตลอดจนความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น

คำถามที่พบบ่อย –

ถาม Salesforce CPQ คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญสำหรับธุรกิจ

ตอบ Salesforce CPQ (กำหนดค่า ราคา และใบเสนอราคา) เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ปรับปรุงการดำเนินงานการขายของธุรกิจโดยการทำงานที่สำคัญโดยอัตโนมัติ เช่น การสร้างใบเสนอราคาด้วยตนเอง การอนุมัติ และข้อเสนอ สิ่งนี้ทำให้ตัวแทนขายมีเวลามากขึ้นในการขายจริง ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของพวกเขา Salesforce CPQ ช่วยให้ธุรกิจสามารถเอาชนะความท้าทายในวงจรใบเสนอราคาเป็นเงินสดได้ด้วยการเปิดใช้งานการกำหนดค่าใบเสนอราคาที่ถูกต้องและจัดเตรียมแบบฟอร์มใบสั่งซื้อที่ใช้งานง่ายสำหรับธุรกิจที่มีกระบวนการขายที่ซับซ้อน

ถาม คุณสามารถอธิบายวิธีการกำหนดราคาต่างๆ ที่ Salesforce CPQ นำเสนอได้หรือไม่

A. วิธีการกำหนดราคา CPQ ของ Salesforce ได้แก่ ราคาปลีก ราคาต้นทุน ราคาบล็อก ราคาชุด เปอร์เซ็นต์ของผลรวม และราคาตามสัญญาราคาปลีกเป็นราคาคงที่สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ การกำหนดราคาต้นทุนและส่วนเพิ่มช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถกำหนดราคาตามต้นทุนและเพิ่มจำนวนเงินส่วนเพิ่ม การกำหนดราคาแบบบล็อกช่วยให้ตัวแทนขายกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ตามช่วงปริมาณที่แตกต่างกัน การกำหนดราคาแบบชุดจะใช้เพื่อกำหนดราคาตัวเลือกผลิตภัณฑ์เสริมและส่วนประกอบตามช่วงปริมาณ เปอร์เซ็นต์ของราคารวมช่วยให้สามารถกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ตามเปอร์เซ็นต์ผลรวมของรายการโฆษณาใบเสนอราคาอื่นๆ การกำหนดราคาตามสัญญาช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถเสนอราคาตามที่ตกลงกันไว้ในตอนแรก แม้ว่าสัญญาจะสิ้นสุดลงแล้วก็ตาม

ถาม ประโยชน์หลักบางประการของการใช้ Salesforce CPQ คืออะไร

ตอบ Salesforce CPQ ให้ประโยชน์มากมาย ไม่เพียงแต่ให้อำนาจแก่ทีมขายเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนทีมบริการลูกค้าและการเงินด้วยการลดเวลาในการจัดการและลดข้อผิดพลาด มอบประสบการณ์การบริการตนเองแก่ลูกค้า ปรับปรุงการวางตำแหน่งราคา และปรับปรุงคุณภาพใบเสนอราคา นอกจากนี้ยังทำให้กระบวนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ ทำให้มั่นใจได้ถึงราคาที่แม่นยำด้วยกระบวนการที่รวดเร็ว การรวม CPQ เข้ากับแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น ERP ของธุรกิจของคุณ สามารถเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินธุรกิจโดยรวม นอกจากนี้ ความสามารถในการเสนอราคาส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมอย่างมีนัยสำคัญ

เกี่ยวกับผู้เขียน:

บล็อกนี้เขียนโดย Nandini Pathak ที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ด้วยการผสมผสานภูมิหลังทางกฎหมายของเธอเข้าด้วยกันอย่างมีเอกลักษณ์เพื่อสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดใจ เธอจึงมีส่วนร่วมอย่างจริงจังในเทรนด์เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ คนรักสุนัขตัวยง ความอบอุ่นและความเห็นอกเห็นใจของเธอช่วยเสริมสไตล์การเขียนของเธอ ความหลงใหลในการเรียนรู้ของ Nandini และความเชี่ยวชาญด้าน SEO ของเธอทำให้งานของเธอมีความเกี่ยวข้องและมองเห็นได้ ทำให้เธอเป็นผู้สร้างเนื้อหาที่มีอิทธิพลซึ่งผสานรวมการแสวงหาส่วนตัวเข้ากับความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพในโดเมนเทคโนโลยีได้อย่างราบรื่น