การสร้างแบรนด์ผู้บริโภคคืออะไร? บทนำสู่การสร้างแบรนด์ผู้บริโภค

คำถาม “การสร้างแบรนด์ผู้บริโภคคืออะไร” อาจปรากฏขึ้นในหมู่สมาชิกในทีมของคุณเมื่อคุณพยายามตัดสินใจว่าจะดำเนินไปในทิศทางใดกับธุรกิจของคุณ มีหลายวิธีในการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่น่าสนใจในตลาดที่มีการพัฒนาในปัจจุบัน

การสร้างแบรนด์เป็นศิลปะและวิทยาศาสตร์ในการจัดระเบียบภาพลักษณ์ ชื่อเสียง และเสียงของบริษัทของคุณ เป็นสิ่งที่สามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมที่เหมาะสมได้ อย่างไรก็ตาม มีแบรนด์หลายประเภทที่ต้องพิจารณา โดยแต่ละแบรนด์มีเป้าหมายเฉพาะของตนเอง

แบรนด์องค์กรมีเป้าหมายเพื่อเน้นคุณค่าของบริษัทสำหรับนักลงทุนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แบรนด์นายจ้างดึงดูดผู้มีความสามารถมาสู่ทีม

การสร้างตราสินค้าสำหรับผู้บริโภคเป็นอีกประเด็นหนึ่งที่อาจมุ่งเน้นสำหรับบริษัทสมัยใหม่ และการสร้างแบรนด์ประเภทหนึ่งที่พบบ่อยที่สุดที่คุณน่าจะพิจารณา หากคุณกำลังใช้แบบจำลอง B2C หรือ DTC

มาสำรวจคำจำกัดความของการสร้างแบรนด์ผู้บริโภคกัน

นิยามแบรนด์ผู้บริโภค

มากำหนดแบรนด์ผู้บริโภคกันเถอะ

การสร้างแบรนด์ในทุกรูปแบบเป็นกลยุทธ์ที่มุ่งเปลี่ยนชุดผลิตภัณฑ์และบริการให้เป็นชื่อที่คุ้นเคยในกลุ่มเฉพาะ

คุณสามารถสร้างความคุ้นเคยกับกลุ่ม เพิ่มการรับรู้ และเพิ่มโอกาสความภักดีในหมู่คนที่คุณดึงดูดผ่านชุดแนวทางที่เลือกสรรมาอย่างดีสำหรับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

การสร้างแบรนด์ผู้บริโภคหรือการตลาดแบรนด์ผู้บริโภคเป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่ออกแบบมาเพื่อให้ "ผู้บริโภค" เป็นหัวใจสำคัญของการเลือกสร้างแบรนด์ของคุณ แบรนด์ผู้บริโภคเป็นรูปแบบหนึ่งของการสร้างตราสินค้าทั่วไป โดยมุ่งมั่นที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ชม

ด้วยแบรนด์ผู้บริโภค คุณจะเจาะลึกถึงเอกลักษณ์ของผู้ชม และใช้สิ่งที่คุณเรียนรู้เพื่อพัฒนาความรู้สึกผูกพัน เป้าหมายไม่ได้เป็นเพียงการขายผลิตภัณฑ์ แต่เพื่อแสดงความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับลูกค้า ประเด็นปัญหา และความต้องการของพวกเขา

การใช้ตราสินค้าของผู้บริโภค ผู้นำธุรกิจจะปรับเปลี่ยนทุกอย่างตั้งแต่กลยุทธ์การตลาดและการรับส่งข้อความไปจนถึงคำอธิบายผลิตภัณฑ์และป้ายกำกับเพื่อให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ

ตัวอย่างตราสินค้าผู้บริโภคแตกต่างกันอย่างไร

หากคุณกำลังถามคำถามว่า "แบรนด์ผู้บริโภคคืออะไร" คุณอาจสงสัยว่ามันแตกต่างจากการสร้างแบรนด์รูปแบบอื่นๆ อย่างไร พูดง่ายๆ ก็คือ การสร้างตราสินค้าของผู้บริโภคนั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเนื่องจากการมุ่งเน้น

แม้ว่าคุณอาจถือว่าทุกกลยุทธ์ของแบรนด์ให้ความสำคัญกับ "ผู้บริโภค" มาก่อนเสมอ แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น การสร้างแบรนด์มีหลายวิธี

เมื่อคุณออกแบบแบรนด์นายจ้าง เป้าหมายอันดับหนึ่งของคุณคือการเน้นย้ำถึงประโยชน์ของการทำงานในบริษัทของคุณต่อผู้ที่เป็นไปได้

แนวคิดที่คุณดึงดูดความสนใจ เช่น วัฒนธรรมบริษัทหรือเงินเดือน จะแตกต่างอย่างมากกับภาพที่คุณแสดงให้เห็นเมื่อคุณพยายามดึงดูดลูกค้าหรือนักลงทุน

การสร้างแบรนด์องค์กรจะเน้นย้ำถึงประโยชน์โดยรวมของธุรกิจของคุณต่อนักลงทุน ผู้ถือหุ้น และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย อีกครั้งหนึ่ง คุณกำลังดูคุณค่าของบริษัทของคุณในฐานะนิติบุคคล มากกว่าที่จะมองถึงผลประโยชน์ที่บริษัทมอบให้กับคนกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง

การสร้างแบรนด์ผู้บริโภคเป็นรูปแบบเดียวของการสร้างแบรนด์ที่ทำให้ผู้บริโภคมาก่อน เมื่อคุณสร้างแบรนด์สำหรับผู้บริโภค คุณมุ่งเน้นอย่างมากที่การใช้บุคลิกของผู้ซื้อและการทำแผนที่การเดินทาง

คุณจะพิจารณาว่าภาษาประเภทใดที่จะดึงดูดผู้ชมของคุณมากที่สุด สีใดที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขา และอื่นๆ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แบรนด์ "ผู้บริโภค" ไม่จำเป็นต้องเป็นทางเลือกแทนนายจ้างหรือแบรนด์องค์กร หลายบริษัทมีกลยุทธ์แบรนด์หลายประเภทเพื่อให้เหมาะกับผู้ชมที่แตกต่างกัน

เคล็ดลับในการสร้างแบรนด์ผู้บริโภค

คุณจะออกแบบแบรนด์ผู้บริโภคอย่างไร? ไม่มีกลยุทธ์ใดที่เหมาะกับทุกคนเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของผู้บริโภคจะได้ผล อย่างไรก็ตาม จุดสนใจอันดับหนึ่งคือการทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และทำการตลาดให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา

ซูเปอร์มาร์เก็ตมาตรฐานของคุณเต็มไปด้วยตัวอย่างการสร้างแบรนด์ผู้บริโภค เครื่องดื่มเกลือแร่ระบุส่วนผสมที่เน้นประโยชน์ในการมุ่งเน้นและให้พลังงาน บรรจุภัณฑ์ที่สดใสบนลูกกวาดและอาหารรสหวานมีจุดมุ่งหมายเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อที่อายุน้อยกว่า

ในการสร้างแบรนด์ผู้บริโภคที่มีประสิทธิภาพ คุณจะต้อง:

1. รู้จักลูกค้าของคุณ

การสร้างตราสินค้าผู้บริโภคเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างเอกลักษณ์และผลิตภัณฑ์ที่พูดกับผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณจะต้องมีความคิดที่ดีว่าผู้ชมของคุณเป็นใคร และพวกเขาต้องการอะไรจากคุณ จำไว้ว่าประมาณ 84% ของผู้บริโภคมีความภักดีต่อแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมและความคาดหวังของพวกเขามากกว่า

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างแบรนด์ผู้บริโภคได้ คุณจะต้องพัฒนาความเข้าใจที่ชัดเจนว่าลูกค้าต้องการอะไรจากคุณ สร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่เน้นกลุ่มประชากรของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ประเด็นปัญหา และความชอบของพวกเขา

ใช้หลักเกณฑ์เหล่านี้เพื่อกำหนดคุณลักษณะและปัจจัยที่คุณต้องการเน้นย้ำกับแบรนด์ของคุณ

2. สร้างเอกลักษณ์ทางภาพที่ไม่เหมือนใคร

แบรนด์ของคุณต้องเป็นที่รู้จักของผู้บริโภคในทันที อัตลักษณ์ทางภาพมักจะมีความสำคัญต่อการสร้างตราสินค้าของผู้บริโภคมากกว่าการสร้างตราสินค้ารูปแบบอื่นๆ เนื่องจากผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมายในแต่ละวัน

บรรจุภัณฑ์ โลโก้ การออกแบบเว็บ และแม้แต่สีที่คุณเลือกสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ จะช่วยมีอิทธิพลต่อสิ่งที่ผู้คนคิดและรู้สึกเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ในโลกที่ก้าวไปอย่างรวดเร็ว ลูกค้าจำนวนมากจะตัดสินใจอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับแบรนด์โดยพิจารณาจากการแสดงครั้งแรกของพวกเขาที่มีต่อรูปลักษณ์

พยายามถ่ายทอดคุณค่า เรื่องราวของคุณ และแม้กระทั่งผลประโยชน์ที่คุณมอบให้ด้วยภาพลักษณ์ของคุณ ผู้เชี่ยวชาญด้านแบรนด์สามารถช่วยเรื่องนี้ได้

3. ระบุจุดบอดของผู้บริโภค

เมื่อคุณรู้จักลูกค้าของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มทำงานเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้ เมื่อคุณสร้างแบรนด์นายจ้าง เป้าหมายของคุณคือการให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัครรู้ว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการร่วมงานกับคุณ

เมื่อคุณกำลังพัฒนาแบรนด์ผู้บริโภค คุณต้องเน้นว่าเหตุใดผู้บริโภคจึงควรไว้วางใจคุณเหนือคู่แข่ง

นึกถึงปัญหาทั่วไปที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีเมื่อต้องเผชิญในอุตสาหกรรมของคุณ ตัวอย่างเช่น แคสเปอร์เป็นแบรนด์ผู้บริโภคที่ได้รับความนิยม เนื่องจากทำให้การซื้อที่นอนออนไลน์ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องกังวลกับการจัดส่งที่ซับซ้อนและใช้เวลานาน

วิธีที่ยอดเยี่ยมวิธีหนึ่งในการทำให้แบรนด์ผู้บริโภคของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้นคือการมุ่งเน้นที่การบริการลูกค้าเป็นหลัก พยายามมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการซื้อทุกครั้ง

4. สร้างชุมชน

แบรนด์ผู้บริโภคมักจะขับเคลื่อนโดยชุมชนเป็นอย่างมาก แบรนด์อุปโภคบริโภคที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลกหลายแห่งเติบโตได้เพราะพวกเขารู้วิธีเชื่อมต่อกับชุมชนของตน ตัวอย่างเช่น All Birds เป็นแบรนด์ผู้บริโภคยอดนิยมเพราะดึงดูดความต้องการของลูกค้าในด้านความสะดวกสบายและความยั่งยืน

ส่วนหนึ่งของการออกแบบชุมชนผู้บริโภคที่แข็งแกร่งคือการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดีย คุณควรใช้งานช่องทางที่ลูกค้ามีส่วนร่วมมากที่สุด คุณยังสามารถดูการสร้างโปรแกรมความภักดีและการอ้างอิงเพื่อขยายเผ่าของคุณ

สิ่งจูงใจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ชุมชนของคุณมีส่วนร่วมในการช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโต คุณสามารถเสนอรางวัลเมื่อใดก็ตามที่มีคนส่งลูกค้าใหม่มาในแบบของคุณ

ตัวอย่างการสร้างแบรนด์ผู้บริโภค

ปัจจุบันไม่มีแบรนด์ผู้บริโภครายใหญ่ในตลาดขาดตลาด ไม่ว่าคุณจะมองไปทางไหน คุณจะพบบริษัทที่มีข้อมูลประจำตัวที่สร้างขึ้นมาโดยเฉพาะเพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มใดกลุ่มหนึ่งโดยเฉพาะ

มาดูตัวอย่างสั้นๆ ของการสร้างแบรนด์ลูกค้า...

2. เบียร์ด็อก

Brewdog หนึ่งในบริษัทคราฟต์เบียร์ที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลก มีความโดดเด่นในฐานะแบรนด์ผู้บริโภคที่มีชื่อเสียงเนื่องจากข้อความที่เป็นเอกลักษณ์ องค์กรได้ใช้เวลาอย่างชัดเจนในการทำความเข้าใจค่านิยมของผู้ฟัง ตั้งแต่ความยั่งยืนไปจนถึงความเรียบง่าย

ทัศนคติที่ดื้อรั้นของ Brewdog ดึงดูดผู้ชมวัยหนุ่มสาวที่ต้องการดึงดูด ในขณะเดียวกัน การมุ่งเน้นที่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีคาร์บอนทำให้เป็นที่สนใจอย่างมากสำหรับผู้บริโภคที่ต้องการมอบบางสิ่งกลับคืนสู่สิ่งแวดล้อม

3. ลัช

บริษัท อาบน้ำและความงาม Lush เป็นหนึ่งในตัวอย่างแบรนด์ผู้บริโภคที่แข็งแกร่งที่สุดในตลาด สร้างเอกลักษณ์ทั้งหมดด้วยคุณค่าที่ชัดเจนสำหรับลูกค้า – ความยั่งยืนและการต่อสู้กับการทดลองกับสัตว์

ด้วยการดึงความสนใจโดยตรงไปยังความสอดคล้องกับเป้าหมายของผู้บริโภค Lush ได้สร้างชุมชนผู้สนับสนุนจำนวนมาก

บริษัทยังทำงานบนโซเชียลมีเดีย โดยอยู่เบื้องหลังขบวนการความยุติธรรมทางสังคมเพื่อช่วยเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย

เชี่ยวชาญการสร้างแบรนด์ผู้บริโภค

ตอนนี้คุณรู้คำตอบของ "แบรนด์ผู้บริโภคคืออะไร" คุณสามารถเริ่มกำหนดได้ว่าคุณต้องสร้างมันขึ้นมาเองหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสร้างแบรนด์ผู้บริโภคที่ยอดเยี่ยมไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน ต้องใช้เวลาในการสร้างเอกลักษณ์ที่สามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างแท้จริง

อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้เวลาในการทำความรู้จักผู้ชมของคุณ ความชอบของพวกเขา และค่านิยมของพวกเขา คุณควรจะสามารถกำหนดบริษัทที่สามารถพูดกับคนที่เหมาะสมได้

Fabrik: เอเจนซี่การสร้างแบรนด์ในยุคของเรา