Czym jest branding konsumencki? Wprowadzenie do brandingu konsumenckiego

Pytanie „co to jest branding konsumencki?” może pojawić się wśród członków Twojego zespołu, gdy próbujesz zdecydować, w jakim kierunku pójść w Twojej firmie. W końcu istnieje wiele sposobów na stworzenie atrakcyjnej tożsamości marki na dzisiejszym zmieniającym się rynku.

Branding to sztuka i nauka organizowania wizerunku, reputacji i głosu Twojej firmy w coś, co może dotrzeć do właściwych odbiorców. Istnieją jednak różne rodzaje marek, z których każda ma swoje własne cele.

Marka korporacyjna ma na celu podkreślenie wartości firmy dla inwestorów i interesariuszy. Marka pracodawcy przyciąga do zespołu potencjalne talenty.

Branding konsumencki to kolejny potencjalny obszar zainteresowania nowoczesnych firm i jeden z najczęstszych rodzajów brandingu, który prawdopodobnie rozważysz, jeśli korzystasz z modelu B2C lub DTC.

Przyjrzyjmy się definicji brandingu konsumenckiego.

Definicja marki konsumenckiej

Zdefiniujmy branding konsumencki

Branding w dowolnej formie to strategia mająca na celu przekształcenie serii produktów i usług w domową markę wśród określonej grupy.

Dzięki serii starannie dobranych wskazówek dotyczących tożsamości Twojej marki możesz zaznajomić się z grupą, zwiększyć świadomość i zwiększyć swoje szanse na lojalność wśród ludzi, których przyciągasz.

Branding konsumencki lub marketing marki konsumenckiej to strategiczne podejście mające na celu umieszczenie „konsumentu” w centrum Twoich wyborów związanych z marką. Marka konsumencka to jedna z najczęstszych form brandingu, której celem jest tworzenie silnych relacji z odbiorcami.

Dzięki marce konsumenckiej zanurzasz się głęboko w tożsamość swoich odbiorców i wykorzystujesz to, czego się uczysz, aby rozwinąć poczucie przynależności. Celem nie jest tylko sprzedaż produktu, ale wykazanie zrozumienia klienta, jego problemów i potrzeb.

Wykorzystując branding konsumencki, liderzy biznesu dostosowują wszystko, od strategii marketingowych i komunikacyjnych po opisy produktów i etykiety, aby dopasować je do konkretnej grupy odbiorców.

Czym różnią się przykłady brandingu konsumenckiego?

Jeśli zadajesz pytanie „co to jest branding konsumencki?” możesz się również zastanawiać, czym różni się od innych form brandingu. Mówiąc najprościej, branding konsumencki jest wyjątkowy ze względu na jego koncentrację.

Chociaż możesz założyć, że każda strategia marki konsekwentnie stawia „konsument” na pierwszym miejscu, nie zawsze tak jest. Jak wspomniano powyżej, istnieją różne sposoby budowania marki.

Kiedy projektujesz markę pracodawcy, Twoim głównym celem jest zwrócenie uwagi potencjalnych kandydatów na korzyści płynące z pracy w Twojej firmie.

Koncepcje, na które zwracasz uwagę, takie jak kultura firmy lub wynagrodzenie, będą bardzo różne od wizerunku, który przedstawiasz, gdy próbujesz przyciągnąć klientów lub inwestorów.

Branding korporacyjny ma na celu podkreślenie ogólnych korzyści płynących z Twojej firmy inwestorom, udziałowcom i interesariuszom. Po raz kolejny patrzysz na wartość swojej firmy jako podmiotu, a nie na korzyści, jakie zapewnia ona określonej grupie osób.

Branding konsumencki to jedyna forma brandingu, która stawia konsumenta na pierwszym miejscu. Kiedy tworzysz markę dla konsumenta, mocno koncentrujesz się na wykorzystaniu person i mapowaniu podróży.

Zastanowisz się, jaki język najbardziej spodoba się Twoim odbiorcom, jakie kolory przyciągną ich uwagę i tak dalej.

Warto zauważyć, że marka „konsumencka” nie musi być alternatywą dla marki pracodawcy czy korporacyjnej. Wiele firm ma szereg różnych rodzajów strategii marki, które odpowiadają różnym odbiorcom.

Wskazówki dotyczące budowania marki konsumenckiej

Jak więc zaprojektować markę konsumencką? Nie ma jednej uniwersalnej strategii, która zapewniłaby skuteczne działanie strategii marki konsumenckiej. Jednak najważniejszym celem będzie poznanie grupy docelowej i dostosowanie marketingu do ich potrzeb.

Twój standardowy supermarket jest wypełniony przykładami brandingu konsumenckiego. Napoje sportowe wymieniają składniki skupiające się na korzyściach dla skupienia i energii. Jasne opakowania cukierków i słodyczy mają na celu przyciągnięcie uwagi młodszych nabywców.

Aby stworzyć skuteczną markę konsumencką, musisz:

1. Poznaj swojego klienta

Branding konsumencki polega na budowaniu tożsamości i produktu, który przemawia do określonej grupy odbiorców.

Mając to na uwadze, będziesz potrzebować stosunkowo dobrego wyobrażenia o tym, kim są Twoi odbiorcy i czego od Ciebie potrzebują. Pamiętaj, że około 84% konsumentów jest bardziej lojalnych wobec marki, która jest w stanie dostosować się do ich wartości i oczekiwań.

Zanim zaczniesz budować markę konsumencką, musisz jasno zrozumieć, czego oczekują od Ciebie Twoi klienci. Twórz persony kupujących, podkreślając dane demograficzne grupy docelowej, ich problemy i preferencje.

Skorzystaj z tych wskazówek, aby określić, jakie cechy i czynniki musisz podkreślić swoją marką.

2. Stwórz niepowtarzalną tożsamość wizualną

Twoja marka musi być natychmiast rozpoznawalna dla konsumentów. Tożsamość wizualna jest często ważniejsza dla brandingu konsumenckiego niż jakakolwiek inna forma brandingu. Dzieje się tak, ponieważ konsumenci są codziennie przytłoczeni różnymi opcjami.

Twoje opakowanie, logo, projekt strony internetowej, a nawet kolory, które wybierzesz dla swoich produktów, pomogą wpłynąć na to, co ludzie myślą i czują o Twojej firmie. W szybko zmieniającym się świecie wielu klientów dokonuje szybkich osądów na temat marki w oparciu o pierwsze wrażenia z jej wyglądu.

Postaraj się przekazać wartości, swoją historię, a nawet korzyści, które masz do zaoferowania dzięki swojej tożsamości wizualnej. Pomoże Ci w tym ekspert ds. marki.

3. Zajmij się problemami konsumentów

Gdy poznasz swojego klienta, możesz zająć się jego konkretnymi potrzebami. Kiedy budujesz markę pracodawcy, skupiasz się na tym, aby Twoi potencjalni kandydaci dowiedzieli się, dlaczego chcą z Tobą współpracować.

Kiedy tworzysz markę konsumencką, musisz podkreślić, dlaczego konsumenci powinni Ci ufać w porównaniu z konkurencją.

Pomyśl o typowych problemach, z jakimi boryka się większość konsumentów w Twojej branży. Na przykład Casper jest popularną marką konsumencką, ponieważ ułatwia kupowanie materacy online bez martwienia się o skomplikowane i czasochłonne dostawy.

Świetnym sposobem na uatrakcyjnienie marki konsumenckiej jest skupienie się na obsłudze klienta. Staraj się zapewnić jak najlepsze wrażenia przy każdym zakupie.

4. Zbuduj społeczność

Marki konsumenckie są często silnie napędzane przez społeczność. Wiele z odnoszących największe sukcesy marek konsumenckich na świecie rozwija się, ponieważ wiedzą, jak nawiązać kontakt ze swoją społecznością. Na przykład All Birds jest popularną marką konsumencką, ponieważ odwołuje się do potrzeb swoich klientów w zakresie komfortu i zrównoważonego rozwoju.

Częścią projektowania silnej społeczności konsumenckiej jest duża obecność w mediach społecznościowych. Warto pozostać aktywnym na kanałach, w których Twoi klienci są najbardziej zaangażowani. Możesz także zastanowić się nad stworzeniem programów lojalnościowych i polecających, aby poszerzyć swoje plemię.

Zachęty to doskonały sposób na zaangażowanie społeczności w pomoc w rozwoju marki. Możesz oferować nagrody za każdym razem, gdy ktoś wyśle ​​nowego klienta w Twoją stronę.

Przykłady brandingu konsumenckiego

Na rynku nie brakuje dziś świetnych marek konsumenckich. Gdziekolwiek spojrzysz, znajdziesz firmy z tożsamością zbudowaną specjalnie wokół chęci przyciągnięcia określonej grupy klientów.

Rzućmy okiem na kilka świetnych przykładów budowania marki klienta…

2. Pies piwny

Brewdog, jedna z najbardziej znanych na świecie firm produkujących piwo rzemieślnicze, wyróżnia się jako renomowana marka konsumencka ze względu na swój unikalny przekaz. Organizacja wyraźnie poświęciła czas na poznanie wartości swoich odbiorców, od zrównoważonego rozwoju po prostotę.

Buntownicza postawa Brewdoga przemawia do tego rodzaju młodej publiczności, którą chce przyciągnąć. Jednocześnie koncentracja na tworzeniu produktów o ujemnym wpływie na środowisko sprawia, że ​​jest bardzo atrakcyjna dla konsumentów, którzy chcą dać coś środowisku.

3. Bujny

Firma kąpielowa i kosmetyczna Lush to jeden z najsilniejszych przykładów brandingu konsumenckiego na rynku. Całą swoją tożsamość buduje wokół wyraźnej wartości dla swoich klientów – zrównoważonego rozwoju i walki z testami na zwierzętach.

Zwracając bezpośrednią uwagę na jego zgodność z celami konsumentów, Lush stworzył ogromną społeczność adwokatów.

Firma jest również aktywna w mediach społecznościowych, regularnie wspierając ruchy sprawiedliwości społecznej, aby pomóc w nawiązaniu kontaktu z docelowymi odbiorcami.

Opanowanie brandingu konsumenckiego

Teraz znasz odpowiedź na pytanie „co to jest marka konsumencka?” możesz zacząć ustalać, czy musisz zbudować dla siebie. Warto zauważyć, że świetny branding konsumencki nie pojawia się z dnia na dzień. Stworzenie tożsamości, która naprawdę łączy się z grupą docelową, wymaga czasu.

Jeśli jednak poświęcisz czas na poznanie swoich odbiorców, ich preferencji i wartości, powinieneś być w stanie zdefiniować firmę, która może rozmawiać z właściwymi ludźmi.

Fabrik: Agencja brandingowa na nasze czasy.