ทุกที่ทุกเวลา: รักษาข้อมูลของคุณด้วย Mobile BI

โปรเจ็กต์การรายงานที่เน้นเทคโนโลยี เครื่องมือวิเคราะห์เฉพาะ และระบบธุรกิจอัจฉริยะได้ก้าวไปไกลในการเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับบริษัทต่างๆ อย่างไรก็ตาม แม้ว่า BI จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ธุรกิจก็ยังพยายามดิ้นรนเพื่อแสวงหาความเป็นเลิศด้านการวิเคราะห์ การแยกเครื่องมือ BI แบบเดิมๆ ยังคงสร้างความท้าทาย ส่งผลให้มีเพียง 24% ขององค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

แต่ทำไมต้องจำกัด Business Intelligence ไว้ที่เวอร์ชันเดสก์ท็อป ในเมื่อพนักงานของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ขั้นสูงได้อย่างแท้จริงในมือของพวกเขา เช่นเดียวกับเครื่องมือติดตามฟิตเนสหรือการเงิน ระบบธุรกิจเคลื่อนที่อัจฉริยะสามารถสนับสนุนเส้นทางข้อมูลที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่นและสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงในขณะเดินทาง

ข่าวกรองธุรกิจมือถือคืออะไร?

Mobile BI คือซอฟต์แวร์ที่ขยายแอปพลิเคชันข่าวกรองธุรกิจบนเดสก์ท็อปและทำให้การวิเคราะห์สามารถเข้าถึงได้บนอุปกรณ์มือถือ ซอฟต์แวร์ Mobile BI ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงและประเมินเมตริกธุรกิจ และรายงานจากสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต

ก้าวสู่ยุคแห่งการกระทำ: ประโยชน์สูงสุดของ BI . บนมือถือ

ขับเคลื่อนโดยการเพิ่มแนวทางปฏิบัติในสถานที่ทำงานแบบนำอุปกรณ์มาเองและการประมวลผลแบบเคลื่อนที่ ระบบธุรกิจแบบเคลื่อนที่ได้ประสบกับการเติบโตอย่างไม่น่าเชื่อในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในปี พ.ศ. 2564 ตลาด BI สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่มีมูลค่ามากกว่า 11 พันล้านดอลลาร์ ภายในปี 2030 คาดว่าจะมีมูลค่ามากกว่า 38 พันล้านดอลลาร์ มาดูกันว่าข้อดีของ Business Intelligence แบบเคลื่อนที่มีอะไรบ้างที่ทำให้พวกเขาภาคภูมิใจในหมู่ผู้ใช้

เข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้ทุกที่

โซลูชันระบบธุรกิจอัจฉริยะแบบดั้งเดิมเชื่อมโยงผู้ใช้ BI กับเครื่องมือที่จัดสรรไว้สำหรับสภาพแวดล้อมขององค์กรโดยเฉพาะ เมื่อไม่อยู่ ผู้มีอำนาจตัดสินใจไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่มีค่า ซึ่งขัดขวางการตอบสนองเชิงรุก ในทางกลับกัน mobile BI ให้ความสามารถในการตัดสินใจที่รวดเร็วและมีข้อมูลครบถ้วน แม้ว่าคุณจะไม่อยู่ที่โต๊ะทำงาน

การเข้าถึงข้อมูลแบบออฟไลน์เป็นหนึ่งในผลประโยชน์ทางธุรกิจบนมือถือที่แตกต่างออกไป เนื่องจากอุปกรณ์เคลื่อนที่มีความสามารถในการแคชในหน่วยความจำที่กว้างขวาง จึงสามารถสำรวจการแสดงภาพข้อมูลทั้งหมดได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหากเป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มาพร้อมเครื่อง

การทำงานร่วมกันเป็นทีมที่เพิ่มขึ้น

เนื่องจาก BI บนมือถือเข้าถึงผู้ใช้ BI โดยตรง จึงช่วยให้แบ่งปันความรู้ได้ง่ายขึ้น การวิเคราะห์ข้อมูลระหว่างเดินทางยังเข้ากันได้ดีกับแนวทางปฏิบัติทางไกลที่กำลังเติบโต ทำให้มั่นใจว่าพนักงานแต่ละคนจะซิงค์กับสมาชิกในทีมคนอื่นๆ

Mobile BI ยังอนุญาตให้มีการเข้าถึงแบบถาวร ตัวกลาง หรือชั่วคราว ซึ่งช่วยให้การควบคุมของคุณเทียบเท่ากับซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรบนเดสก์ท็อป

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่หลากหลาย

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมเป็นหนึ่งในประโยชน์หลักอื่นๆ ของระบบธุรกิจอัจฉริยะบนมือถือ ในขณะที่สมาร์ทโฟนมาพร้อมกับข้อจำกัดโดยธรรมชาติ เช่น หน้าจอขนาดเล็ก แท็บเล็ตสามารถรับมือกับปัญหาดังกล่าวได้ เนื่องจากเป็นโซลูชันระบบธุรกิจอัจฉริยะบนมือถือที่ใช้งานง่าย แท็บเล็ตใช้ทั้งการออกแบบอุปกรณ์พกพาและการออกแบบเดสก์ท็อปให้ดีที่สุด โดยนำเสนอการวิเคราะห์แบบพกพา เปิดตลอดเวลา และสัมผัสได้

เมื่อเทียบกับรายงานเดสก์ท็อปแบบคงที่ โซลูชัน BI แบบพกพายังช่วยให้มีการโต้ตอบมากขึ้น ทำให้ผู้ใช้สามารถซูม บีบนิ้ว และปัดนิ้วไปตามข้อมูลเชิงลึก นอกจากนี้ แอปพลิเคชันมือถือที่มาพร้อมเครื่องยังสามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะเฉพาะของอุปกรณ์ เช่น GPS การรวมปฏิทิน และการสแกนโค้ด QR เพื่อขยายขีดความสามารถในการวิเคราะห์

มูลค่าสูงสุดของการนำ BI มาใช้

ตามกระแสข่าวกรองธุรกิจบนมือถือ ซีอีโอที่ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก มีแนวโน้มที่จะปลูกฝังความสำเร็จของบริษัทมากกว่า 77% ข่าวกรองธุรกิจมือถือบนคลาวด์และบิ๊กดาต้ามอบความสามารถในการควบคุมที่แม่นยำแก่ลำดับชั้นธุรกิจในระดับอื่นๆ

หมายความว่าพนักงานจำนวนมากขึ้นสามารถเข้าถึงข้อมูลคุณภาพสูง ซึ่งอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของบริษัท ทำให้ทั้งองค์กรมีจุดได้เปรียบ และเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

ใครจะได้ประโยชน์จาก BI บนมือถือมากที่สุด?

ธุรกิจทุกประเภทและทุกขนาดสามารถได้รับประโยชน์จากแอปพลิเคชันข่าวกรองธุรกิจบนมือถือ อย่างไรก็ตาม ตามรายงานของ Mordor Intelligence อุตสาหกรรมโทรคมนาคมและเทคโนโลยีซอฟต์แวร์จะได้รับประโยชน์สูงสุดเนื่องจากการมีอยู่ของบริษัทขนาดใหญ่ เช่น Apple, Facebook, IBM และ Google

นอกเหนือจากตลาดซอฟต์แวร์แล้ว การค้าปลีก การดูแลสุขภาพ และการผลิตเป็นหนึ่งในผู้เล่นหลักในโลกของ BI แบบพกพา ประมาณ 47% ของผู้ตอบแบบสอบถามค้าปลีกยืนยันถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของแอปพลิเคชัน BI บนมือถือ โดย 38% ของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพแบ่งปันความกระตือรือร้น อัตราการยอมรับสูงของแอป BI บนมือถือในอุตสาหกรรมเหล่านี้เกิดจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการประมวลผลข้อมูลที่รวดเร็วและปริมาณข้อมูลการดำเนินงานที่สูง

ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกสามารถใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเสริมสำหรับอุปกรณ์พกพาสำหรับการจัดการคลังสินค้าขณะเดินทาง การทำโปรไฟล์ลูกค้า หรือการเพิ่มประสิทธิภาพเค้าโครงร้านค้า ผู้ให้บริการด้านสุขภาพใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางคลินิก ให้การรักษาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และเพิ่มการเข้าถึงการรักษาพยาบาลสำหรับพื้นที่ชนบท ในท้ายที่สุด กลยุทธ์ BI สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถสนับสนุนผลกำไรและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ในระดับที่กว้างขึ้น การวิเคราะห์อุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถรองรับเมทริกซ์แอปพลิเคชันต่อไปนี้:

• การจัดการการฉ้อโกงและความปลอดภัย
• การเพิ่มประสิทธิภาพการขายและการตลาด
• การบำรุงรักษาสินทรัพย์เชิงพยากรณ์
• การจัดการความเสี่ยงและการปฏิบัติตาม;
• การจัดการลูกค้าสัมพันธ์;
• การวิเคราะห์ซัพพลายเชนและอื่นๆ

บทบาทใดในกลุ่มที่มีแนวโน้มว่าจะปรับใช้โซลูชัน BI บนมือถือ

สำหรับระดับองค์กร พนักงานแต่ละคน ตั้งแต่ผู้มีอำนาจตัดสินใจไปจนถึงพนักงาน สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดโดยไม่ต้องวุ่นวายกับการกลับไปกลับมาขององค์กร

• ผู้บริหาร

ผู้บริหารและผู้จัดการระดับอาวุโสใช้เวลาส่วนใหญ่ในการประชุมหรือเดินทางเพื่อธุรกิจ โดยอยู่ห่างจากโต๊ะทำงานและซอฟต์แวร์ระดับองค์กร การมีข้อมูลสำคัญต่อภารกิจอยู่ในมือเสมอช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงสำรวจข้อมูลเกี่ยวกับผลการดำเนินธุรกิจจากส่วนใดๆ ของโลกและตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นการคาดการณ์ในระดับสูงหรือการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน

• พนักงานภาคสนาม

วิศวกรภาคสนามและช่างเทคนิคมีโครงการมากมายอยู่ในแผน — ตั้งแต่โครงสร้างพื้นฐานของบริษัท เช่น ทางรถไฟและสถานีสาธารณูปโภค ไปจนถึงไซต์ของลูกค้า การเข้าถึงการวิเคราะห์ข้อมูลแบบรวมศูนย์จากทุกสถานที่ตามความต้องการและในขณะเดินทางช่วยให้พนักงานภาคสนามจัดลำดับความสำคัญของงานได้ดีขึ้นและคอยจับตาดูลูกค้าที่คาดหวังและลูกค้าปัจจุบัน นอกจากนี้ การวิเคราะห์อุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถขยายได้ด้วยข้อมูลเซ็นเซอร์และข้อมูล GPS เพื่อกำหนดเวลากิจกรรมการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์หรือปรับเส้นทางให้เหมาะสม

• ผู้จัดการสายงาน

หัวหน้างานและหัวหน้าทีมสามารถได้รับประโยชน์จากการแสดงภาพข้อมูลมือถือเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์เกี่ยวกับพนักงาน สายการผลิต และกิจกรรมการดำเนินงานที่กำลังดำเนินอยู่ ทัศนวิสัยที่มีน้ำหนักเบายังช่วยให้ผู้จัดการบรรทัดแรกตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินในเชิงรุกและทำการตัดสินใจที่สำคัญได้รวดเร็วและชาญฉลาดยิ่งขึ้น

• ตัวแทนขาย

ด้วยการจัดการการตัดสินใจและความสามารถในการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ เครื่องมือ BI บนมือถือสามารถให้ข้อมูลการขายล่าสุด เช่น สถานะข้อตกลงหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เพื่อช่วยพนักงานขายในการเตรียมตัวสำหรับการประชุมหรือทำการวิเคราะห์ในการตั้งค่าใดๆ มือถืออัจฉริยะทางธุรกิจแบบ All-in-one ยังช่วยให้พนักงานขายสามารถเริ่มต้นในข้อมูลลูกค้าก่อนที่จะโทรติดต่อฝ่ายขาย

ตัวอย่างเช่น ตัวแทนขายในภาคการค้าปลีกสามารถพึ่งพาโซลูชัน BI แบบพกพาเพื่อคาดการณ์ความสามารถในการทำกำไรของร้านค้าใหม่โดยไม่ต้องมีการดูแลอย่างใกล้ชิดจากผู้บริหารระดับสูง ในกรณีนี้ พนักงานขายสามารถคำนวณและเลือกสถานที่ที่ถูกต้องสำหรับร้านค้าใหม่ได้ทุกที่ ตามพารามิเตอร์ต่างๆ รวมถึงภูมิศาสตร์ ความต้องการ และอื่นๆ หากพารามิเตอร์อินพุตตรงตามเกณฑ์มาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า โซลูชัน BI จะทำให้ตำแหน่งใหม่เป็นสีเขียว มิฉะนั้น โซลูชันจะแจ้งให้พนักงานขายทราบถึงผลกำไรที่ต่ำของจุดขายใหม่

มีแมลงวันในครีมหรือไม่? ใช่หลาย แต่สามารถสกัดได้

เช่นเดียวกับเทคโนโลยีอื่นๆ ข้อมูลธุรกิจบนมือถือก็มีด้านพลิก ในกรณีนี้ ความท้าทายหลักในการปรับใช้การวิเคราะห์แบบพกพานั้นสอดคล้องกับ BI บนเดสก์ท็อป นี่คือเหตุผลที่การคาดการณ์ที่แม่นยำ การกำกับดูแลข้อมูล และการรายงานจำเป็นต้องมีความสมดุลกับความปลอดภัยของข้อมูลและคุณภาพ ตามด้วยการฝึกอบรมผู้ใช้ปลายทางและการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม

อย่างไรก็ตาม ซอฟต์แวร์ข่าวกรองธุรกิจบนมือถือยังก่อให้เกิดความท้าทายเฉพาะบางอย่างที่เกิดขึ้นจากลักษณะแบบพกพาของการวิเคราะห์และอุปกรณ์มือถือ ด้วยความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่เหมาะสม คุณสามารถทำให้การทำงานบนมือถือได้เปรียบและเอาชนะข้อจำกัด BI ทั่วไป

ปัญหาด้านความปลอดภัย

ยิ่งอุปกรณ์ของคุณมีขนาดเล็กเท่าไร ก็ยิ่งทำให้วางผิดที่หรือลืมได้ง่ายขึ้นเท่านั้น อุปกรณ์พกพามักจะถูกขโมยหรือถูกแฮ็ก ซึ่งเพิ่มความเสี่ยงที่ข้อมูลจะรั่วไหล โดยเฉลี่ยแล้ว แฮกเกอร์เข้าถึงบัญชีได้ 6.85 ล้านบัญชีทุกวัน

เมื่อไม่อยู่ ผู้ใช้มือถือยังสามารถเปิดเผยอุปกรณ์ของตนต่อการรั่วไหลของข้อมูลผ่านช่องทางที่ไม่ปลอดภัย เช่น Wi-Fi สาธารณะ

เพื่อป้องกันแฮ็กเกอร์ บริษัทต่างๆ ควรฝังการเข้ารหัสข้อมูลที่แข็งแกร่ง การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย และการเข้าถึงแบบไบโอเมตริกซ์ลงในอุปกรณ์พกพาขององค์กร ฮาร์ดแวร์มือถือควรเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยทั้งในอุตสาหกรรมและภายในเพื่อให้แน่ใจว่านโยบายความปลอดภัยที่สอดคล้องกันในอุปกรณ์ของบริษัททั้งหมด

การออกแบบที่ไม่ดี

แม้ว่า mobile BI จะเป็นส่วนขยายตามธรรมชาติของซอฟต์แวร์การวิเคราะห์เดสก์ท็อปของคุณ แต่เวอร์ชันสำหรับอุปกรณ์พกพาไม่ควรจำลองประสบการณ์เดสก์ท็อปแบบสุ่มสี่สุ่มห้า คุณสามารถรักษาประสบการณ์ของผู้ใช้ให้สอดคล้องกันในทั้งสองแพลตฟอร์ม แต่รวมโซลูชันของคุณไว้ในประสบการณ์ที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่

ในการสร้างโฟลว์ผู้ใช้มือถือทั่วไปขึ้นมาใหม่ เราขอแนะนำ:

• รวมถึงการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนของแอป
• ใช้การจดจำเสียงเพื่อเข้าถึงตัวเลือกบางตัวแบบแฮนด์ฟรี
• จัดเตรียมแอปพลิเคชันของคุณด้วยคำแนะนำในแอพ
• แตะที่การควบคุมแบบสัมผัสดั้งเดิม รวมถึงการปัด การบีบ การซูม และอื่นๆ
• การบูรณาการแอปพลิเคชันกับช่องทางการสื่อสารอื่นๆ เพื่อเพิ่มความร่วมมือในทีม
• การฝังการวิเคราะห์ในแอปเพื่อการปรับปรุงเพิ่มเติม

อาจดูเหมือนว่าการได้รับประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหมือนเจ้าของภาษานั้นเป็นการดำเนินการที่มีค่าใช้จ่ายสูง อย่างไรก็ตาม เวอร์ชัน BI สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับแพลตฟอร์มเฉพาะไม่ต้องการทรัพยากรจำนวนมาก เมื่อเทียบกับโซลูชันแบบสแตนด์อโลนที่มีความเข้ากันได้กับหลายแพลตฟอร์ม

ละเลยความต้องการของผู้ชมของคุณ

โดยค่าเริ่มต้น อุปกรณ์พกพาและแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปไม่สามารถให้ฟังก์ชันการทำงานในระดับเดียวกันได้ ดังนั้น คุณควรปรับแอปพลิเคชันมือถือของคุณตามขนาดหน้าจอและข้อจำกัดของมือถือ ในขณะที่โซลูชัน BI หลักสามารถให้ทัศนวิสัยในแผนภูมิที่มีข้อมูลจำนวนมากและรายงานโดยละเอียด โซลูชันแบบพกพาควรได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อแสดงตัวชี้วัดและการแจ้งเตือนที่สำคัญตลอดจนแบ่งปันข้อมูลผ่านข้อความและอีเมล

แอป BI บนมือถือ: พลังของ BI ตามความจำเป็น

ในขณะที่โลกกำลังเคลื่อนไปสู่มือถืออย่างรวดเร็ว ซอฟต์แวร์ระดับองค์กรก็ก้าวเข้ามาเพื่อมอบการเข้าถึงและการมองเห็นข้อมูลที่ดีขึ้นผ่านระบบธุรกิจมือถือ แอปพลิเคชัน Mobile BI รวมความสามารถในการวิเคราะห์ของการประมวลผลข้อมูลเดสก์ท็อปและการพกพาของอุปกรณ์มือถือ เพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถใช้งานข้อมูล การจัดการความเสี่ยง และการคาดการณ์ได้ทุกที่ทุกเวลา

แม้ว่าข่าวกรองธุรกิจบนมือถือจะนำข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใครมาสู่ตาราง แต่ความยืดหยุ่นสามารถเล่นกับคุณได้หากได้รับการจัดการอย่างไม่รับผิดชอบ คุณควรชำระความขยันเนื่องจากการป้องกันที่จำเป็นและอินเทอร์เฟซผู้ใช้เพื่อขจัดความเสี่ยงและเพิ่มประโยชน์สูงสุดสำหรับมือถือ

ต้องการให้เราดูแลแอปพลิเคชัน BI บนมือถือของคุณหรือไม่ ได้รับการติดต่อ.

บทความนี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกที่นี่