การเพิ่มป๊อปอัพสโตร์ให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ร้านค้าป๊อปอัพมีอยู่เสมอ สามารถพบเห็นได้ในห้างสรรพสินค้าที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาลสำหรับวันหยุด และสามารถสืบย้อนไปถึงสมัยโบราณเมื่อพ่อค้าขายเครื่องเทศหรือผ้าไหมนำเข้าใหม่ตามแผงขายของริมถนน

แต่ช่วงนี้มีอะไรมากกว่านั้น ทำให้ร้านป๊อปอัปเป็นเทรนด์ใหม่ในอีคอมเมิร์ซ

การเกิดขึ้นของอีคอมเมิร์ซทำให้โลกของการค้าปลีกหยุดชะงัก ขับเคลื่อนโดยการพัฒนาทางเทคโนโลยี นำประโยชน์มาสู่ทั้งผู้ค้า (ต้นทุนที่ต่ำกว่า การขยายทางภูมิศาสตร์ที่ง่ายขึ้น ฯลฯ) และผู้บริโภค (ความสะดวกสบาย ราคาที่ต่ำกว่า ฯลฯ) แต่แทนที่จะโบกมือลาร้านที่มีหน้าร้านจริง ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเริ่มให้ประสบการณ์ทางกายภาพแก่ลูกค้าผ่านป๊อปอัปสโตร์

(เครดิตภาพ)

ประโยชน์ของป๊อปอัพสโตร์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

แบรนด์อีคอมเมิร์ซใช้แนวคิดร้านค้าแบบป๊อปอัพเพื่อ กระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์และการสร้างความต้องการให้กับธุรกิจออนไลน์ของตน

องค์ประกอบแปลกใหม่สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการพบกับร้านค้าชั่วคราวแห่งใหม่ในละแวกใกล้เคียงคือการดึงดูดพวกเขาให้เข้าไปในร้านป๊อปอัปที่ซึ่งพวกเขาสามารถสัมผัสประสบการณ์จริงและซื้อแบรนด์ได้ เมื่อโน้มน้าวใจให้นำบัตรเครดิตออกและซื้อสินค้า ลูกค้าจะได้รับตัวเลือก POS แบบธรรมดาทั่วไป หรือพวกเขาจะถูกนำไปที่หน้าจอที่พวกเขาสามารถซื้อด้วยตนเองจากร้านค้าออนไลน์และให้สินค้าที่ซื้อไปส่งถึงบ้าน .

โมเดลนี้ถูกนำมาใช้โดยแบรนด์อีคอมเมิร์ซจากทุกอุตสาหกรรม ตั้งแต่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (เช่น Amazon ที่เพิ่งสร้างข่าวโดยการเปิดร้านป๊อปสโตร์) ไปจนถึงแฟชั่น ซึ่งเป็นที่นิยมอย่างมากในตลาดป๊อปอัป เนื่องจากผู้คนมักชอบที่จะลองเสื้อผ้าหรือรองเท้ามากกว่า

ร้านค้าแบบป๊อปอัปสามารถแสดงรายการทั้งหมดหรือสินค้าบางประเภทได้ แต่แนะนำให้ลูกค้าซื้อทางออนไลน์มากขึ้น โดยใช้ตัวอย่างของแบรนด์แฟชั่น พวกเขารู้จักเนื้อผ้าและขนาดที่พอดี เพื่อให้สามารถเข้าถึงและซื้อ SKU เพิ่มเติม (Stock Keeping Units) ได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

นอกจากการกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์และการขายแล้ว ป๊อปอัปสโตร์ยังสามารถช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ได้รับคำติชมและข้อมูลเชิงลึก เนื่องจากตอนนี้พวกเขามีโอกาสที่จะโต้ตอบกับลูกค้าและกระตุ้นการสนทนา นอกจากนี้ยังเป็นอีกทางหนึ่งในการเชิญผู้เผยแพร่แบรนด์และลูกค้าชั้นนำเพื่อโต้ตอบกับผู้ที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ขึ้นอยู่กับความสร้างสรรค์ของร้านป๊อปอัพ พวกเขาสามารถดึงดูดความสนใจของสื่อได้เช่นกัน ดังนั้นการเชิญนักข่าวและบล็อกเกอร์ในอุตสาหกรรมมาร่วมงานเปิดตัวจึงเป็นสิ่งจำเป็น

ร้านค้าป๊อปอัพสร้างหัวข้อข่าวจำนวนมากในช่วงสองปีที่ผ่านมา ดึงดูดความสนใจของนักข่าวตั้งแต่สื่อขนาดเล็ก ท้องถิ่น และเฉพาะไปจนถึงชื่อใหญ่อย่าง Forbes, The Guardian และอื่นๆ - โอ้ และ Wired มีป๊อปเป็นของตัวเอง ขึ้นร้านด้วยเพราะช่วงนี้มันเดือดมาก

นอกจากชื่อเสียงและความรุ่งโรจน์แล้ว ความสนใจของสื่อทั้งหมดที่ป๊อปอัพสโตร์จะได้รับก็จะเป็นประโยชน์ต่อร้านค้าออนไลน์ด้วย ผ่านลิงก์ย้อนกลับที่จะช่วยเพิ่ม SEO ของเว็บไซต์

วิธีจัดการโลจิสติกส์ของป๊อปอัพสโตร์

แม้ว่าจะเป็นที่ตั้งชั่วคราว แต่ร้านค้าแบบผุดขึ้นยังคงต้องการ:

• การเลือกและเช่าสถานที่
• รับสมัครพนักงานชั่วคราว หรือ อบรมทีมงาน eCommerce ด้านการขายหน้าร้าน
• การกำหนดและการนำการออกแบบร้านค้าไปใช้
• การจัดการสินค้าคงคลัง
• การเลือกตัวเลือกการชำระเงิน

ทั้งหมดนี้อาจดูเหมือนมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับธุรกิจของคุณ แต่ลองนึกถึงการลงทุนในร้านค้าแบบป๊อปอัปเช่นเดียวกับช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้า อาจทดลองเปลี่ยนงบประมาณจากโฆษณา บัตรกำนัล และการแจกของรางวัลเป็นการสร้างป๊อปอัปสโตร์สักสองสามวัน แล้วเปรียบเทียบผลลัพธ์ในการขาย ทั้งในช่วงเวลาป๊อปอัปสโตร์และหลังจากนั้นทางออนไลน์ คุณอาจประหลาดใจกับผลลัพธ์ที่ได้

1. ที่ตั้ง

นอกจากภารกิจที่ชัดเจนในการค้นหาพื้นที่ที่มีการจราจรหนาแน่นและข้อตกลงตามสัญญาสำหรับพื้นที่แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะมีการเชื่อมต่อ WiFi ที่เชื่อถือได้ เนื่องจากธุรกิจหลักของคุณกำลังออนไลน์อยู่ และคุณต้องการสนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมป๊อปอัปสำรวจร้านค้าออนไลน์ของคุณและสั่งซื้อโดยตรงจากร้านนั้นในที่สุด การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วและปลอดภัยจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง สิ่งนี้เป็นจริงเช่นกัน หากคุณกำลังคิดแคมเปญที่สร้างสรรค์ และคุณต้องการสนับสนุนให้ผู้คนแบ่งปันประสบการณ์ในร้านค้าผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก

หากคุณกำหนดเป้าหมายสถานที่ เช่น นิวยอร์ก ลอสแองเจลิส ซานฟรานซิสโก หรือชิคาโก เราขอแนะนำให้คุณใช้ StoreFront ซึ่งเป็นบริการที่คล้ายกับ Airbnb สำหรับที่ตั้งร้านค้าแบบป๊อปอัปที่พร้อมให้เช่าในเมืองใหญ่

ในทำนองเดียวกัน หากคุณต้องการเช่าที่ตั้งร้านค้าในสหราชอาณาจักร คุณอาจชอบ We Are Pop-Up ซึ่งเป็นตลาดของสถานที่ชั่วคราวที่เหมาะสำหรับร้านค้าแบบป๊อปอัป

2. พนักงาน

หากคุณผ่านเส้นทางการจ้างพนักงานชั่วคราว คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีเวลาเพียงพอในการฝึกอบรมพวกเขาเกี่ยวกับรายละเอียดของแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ - ง่ายกว่าเสมอถ้าคุณมีโปรแกรมการฝึกอบรมและสื่อการสอนอยู่แล้ว ผู้เยี่ยมชมจะได้พบกับแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรก อย่างน้อยก็ทางกายภาพ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องการทำร้ายความสามารถในการสื่อสารแบรนด์ของคุณอย่างเหมาะสม

หากคุณใช้เส้นทางในการนำพนักงานอีคอมเมิร์ซของคุณไปขายในร้านค้า คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขาคือคนที่เหมาะสมสำหรับการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน และสามารถจัดการกับเวลาเร่งด่วนทั้งหมดได้

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เราขอแนะนำวันสาธิตกับเพื่อน ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเข้าที่และทุกคนก็นำเสนอตามที่คุณจินตนาการ

3. ออกแบบร้าน

ร้านค้าแบบป๊อปอัพดูเหมือนจะแข่งขันกันในด้านความคิดสร้างสรรค์ นึกถึงการออกแบบร้านค้าทั้งในแง่ของเฟอร์นิเจอร์และสินค้า แต่ยังรวมถึงประสบการณ์ในร้านด้วย ป๊อปอัปสโตร์ที่ออกแบบมาอย่างดีไม่เพียงแต่ชนะใจลูกค้าและกระเป๋าเงินของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพาดหัวข่าวด้วย - และเราเห็นว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นทั้งในด้านดีและด้านร้าย ("ป๊อปอัปแบบโต้ตอบดิจิทัลของ Zalora อาจดีกว่านี้" ภายใน e27)

แหล่งที่มาของแรงบันดาลใจที่ดีคือ BaubleBar ผู้ค้าปลีกเครื่องประดับออนไลน์ที่เปิดร้านค้าป๊อปอัปไม่กี่แห่งในโซโหในนิวยอร์ก พวกเขาใช้โอกาสในการทำงานร่วมกับเอเจนซี่ดิจิทัลเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าภายในร้านที่ดีที่สุด ตั้งแต่บาร์ที่ให้บริการค็อกเทล Godiva ไปจนถึงส่วนเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดยการสนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมอัปโหลดรูปภาพ BaubleBar มีทุกอย่าง (แหล่งที่มา)

สำหรับตัวอย่างเพิ่มเติม นี่คือบอร์ด Pinterest ทั้งหมดที่มีตัวอย่างร้านค้าป๊อปอัปมากมายเพื่อรับแรงบันดาลใจในการออกแบบ

4. หุ้น

หากคุณขายของออนไลน์เป็นหลัก การมีร้านป๊อปอัปจะทำให้การดำเนินงานของคุณหยุดชะงักเล็กน้อยในแง่ของการจัดการสินค้าคงคลัง คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสต็อคเพียงพอในป๊อปอัปสโตร์ แต่ยังสามารถขายออนไลน์ได้โดยไม่ต้องขายเกินหรือขายต่ำเกินไป สวัสดีการขายหลายช่องทาง!

แต่ไม่ต้องกังวล มีเครื่องมือสำหรับสิ่งนั้น! ซอฟต์แวร์ TradeGecko ของเราสามารถช่วยคุณจัดการที่ตั้งสินค้าคงคลังหลายแห่งและขายผ่านหลายช่องทาง (แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สร้างด้วย Shopify, WooCommerce หรือ Magento, ตลาดกลาง เช่น Amazon และร้านค้าแบบป๊อปอัป) ในขณะที่รักษาทุกอย่างให้ซิงค์อัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยงมนุษย์ ข้อผิดพลาดและสถานการณ์สินค้าหมด

ยิ่งไปกว่านั้น TradeGecko ยังสามารถช่วยให้คุณเห็นผลลัพธ์การขายของแต่ละช่องทางได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นรายงานยอดขายของร้านค้าแบบป๊อปอัปจะอยู่ที่ปลายนิ้วของคุณในแบบเรียลไทม์

5. การชำระเงิน

การตัดสินใจเป็นของคุณหากคุณต้องการ:

• นำเสนอประสบการณ์การขายปลีกจริงและรับคำสั่งซื้อผ่านระบบ POS
• กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อโดยตรงจากร้านค้าออนไลน์ของคุณผ่านคอมพิวเตอร์และแท็บเล็ตที่มีจำหน่ายในร้าน
• ทดแทนการจ่ายเงินด้วยการสนับสนุนโซเชียลมีเดีย

(เครดิตภาพ)

ในเดือนสิงหาคมปีนี้ แบรนด์แฟชั่นของ Marc Jacobs ได้เปิด "Tweet Shop" ซึ่งผู้คนสามารถรับตัวอย่างกลิ่น Daisy ตัวใหม่เพื่อแลกกับทวีตที่ติดแฮชแท็กด้วย #MJDaisyChain (แหล่งที่มา)

สำหรับงบประมาณที่ต่ำกว่า: ลองร้านหน้าต่างป๊อปอัป

ร้านค้าปลีกออนไลน์สุดหรู Net-a-Porter มีการผสมผสานที่น่าสนใจมากระหว่างโลกออนไลน์และออฟไลน์ระหว่างงาน Fashion's Night Out เมื่อปี 2011 นั่นคือร้านป๊อปอัพ เป็นการแสดงสินค้าแฟชั่นดิจิทัลขนาดใหญ่ที่ผู้คนสามารถสแกนด้วยแอพมือถือ Net-a-Porter และสั่งซื้อชุดออนไลน์ (แหล่งที่มา)

(เครดิตภาพ)

Kate Spade Saturday เป็นแบรนด์แฟชั่นอีกแบรนด์หนึ่งที่สำรวจร้านป๊อปอัพหน้าต่างในปี 2013 ในแมนฮัตตัน เป็นเวลาหนึ่งเดือนที่ผู้มาเยี่ยมชมจะสามารถเข้าถึงร้านค้าได้ไม่ใช่ผ่านทางประตู แต่ผ่านทางหน้าจอสัมผัสบนกำแพงที่เปิดใช้งานการเรียกดูรายการต่างๆ การชำระเงินจะทำผ่านแอพมือถือและการสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังสถานที่ที่ต้องการ (แหล่งที่มา)

(เครดิตภาพ)

ในการเพิ่มหน้าต่างร้านค้าแบบป๊อปอัปสำหรับแบรนด์ของคุณ คุณจะต้อง:

• เช่ากำแพงทำเลดี!
• สร้างจอแสดงผลดิจิทัลขนาดใหญ่และตรวจสอบว่ามีการออกแบบที่น่าดึงดูดและโดดเด่น (ง่ายที่สุด: จอแสดงผลไวนิลที่มีรหัสให้สแกน ซับซ้อนกว่า: จอแสดงผลดิจิทัลแบบโต้ตอบ)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีวิธีเชื่อมโยงการแสดงผลออฟไลน์บนผนังกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ (ง่ายที่สุด: มีรหัสที่ผู้คนสามารถสแกนและถูกนำไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการสแกนบนจอแสดงผลบนผนัง ความซับซ้อนยิ่งขึ้น: สร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยเฉพาะ ไปที่ร้านค้าหน้าต่างป๊อปอัพ)

หากทำถูกต้องก็สามารถสร้างกระแสฮือฮาให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ ทั้งผ่านการแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและผ่านสื่อ ตลอดจนการเพิ่มยอดขาย