Küçük İşletmeler İçin Satışları Artıracak 10 E-Ticaret İpuçları

E-ticaret sürekli değişen bir iştir. Yaratılışından bu yana sürekli gelişen dijital bir dünyanın parçasıdır. Sadece bununla da kalmıyor, web'e her geçen gün daha gelişmiş ve pratik hale gelen cihazlar aracılığıyla erişiyoruz.

Bir çevrimiçi mağazanın alakalı kalabilmesi için tüm bu değişikliklere ayak uydurması gerekir.

Ama bazı şeyler asla değişmez.

E-ticaret işletmelerinin her zaman şunları yapması gerekir:

• İyi bir ilk izlenim bırakın
• Müşterilerine iyi bak
• Onlara bulundukları yere ulaşın

Bu en iyi uygulamalar, herhangi bir işletme için gereklidir.

Bu makalede, bu sonsuz hedeflere ulaşmak için en güncel e-ticaret ipuçlarını açıklayacağız.

Hemen dalalım!

İçindekiler

1. Müşteriler üzerinde iyi bir ilk izlenim bırakın

2. Müşteri odaklı olun

3. Mobil uyumlu olun

4. İşinizi sosyal medya ile uyumlu hale getirin

5. Daha fazla fotoğraf kullanın

6. SEO'nun zirvesinde kalın

7. Canlı sohbeti kullanın

8. Harekete Geçirici Mesaj ve kaydolma düğmeleri oluşturun

9. Kullanıcılara verilerinin güvende olduğundan emin olun

10. Doğru araçları kullanın

Müşteriler, e-ticaret mağazanız hakkında çok hızlı bir şekilde ilk izlenimi oluşturur. Aslında, insanların sitenizi beğenip beğenmediklerine karar vermeleri yalnızca 50 milisaniye sürer.

Bu an önemlidir çünkü ilk izlenimi yalnızca bir kez yapabilirsiniz.

E-ticaret mağazaları, ömür boyu müşteri kazanmak için mümkün olduğunca yaratıcı olmalıdır.

Mümkün olan en iyi site tasarımına yapılan yatırım , kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik ilk adımdır.

Ayrıca mağazanızı BigCommerce veya Shopify gibi güvenilir bir e-ticaret platformuna almalısınız. Bu platformlar, çevrimiçi mağazanız için açık ve mantıklı bir yapı oluşturmayı kolaylaştırır.

Güvenilirliğinizi sağlamak için bir iş e-posta adresi oluşturun. E-posta alan adınız @gmail veya @yahoo.com ile bitiyorsa, diğer şeylerin yanı sıra, neredeyse hiç kimse söyleyeceklerinize ikinci kez bakmayacaktır. Daha da kötüsü, potansiyel müşterileriniz sizin bir dolandırıcı olduğunuzu düşünebilir.

Müşterilerinizi şaşırtmak için doğru zamanda doğru açılır pencere şablonlarını kullanmak da önemlidir.

Örneğin, yeni ziyaretçileri karşılama açılır pencereleriyle bombalamamalısınız. İndirimlerinizi göstermeye başlamadan önce sitenizi keşfetmeleri için onlara biraz zaman verin (daha fazla açılır pencere ipucu için bu makaleye göz atın).

Ancak, küçük, göze batmayan açılır pencereler müşteri deneyimini iyileştirebilir. Örneğin, bir yan mesaj, tıpkı Natural Vital'in yaptığı gibi, gelen ziyaretçilere rehberlik etmenin harika bir yoludur:

Ziyaretçileriniz üzerinde iyi bir ilk izlenim bırakan bir kampanya oluşturmak istiyorsanız bu yan mesaj şablonuna göz atın:

Bir e-ticaret işletmesi, müşterilerden daha uzaktır ve fiziksel bir mağaza kadar erişilebilir değildir. Müşterileriniz satın almadan önce ürünlerinize dokunamaz, hissedemez veya ürünlerinizi deneyemez.

Bu sorun için bir çözüm olmasa da, bunu birkaç farklı şekilde telafi edebilirsiniz.

Bir web sitesinden satın almanın bir mağazaya gitmekten daha kolay olduğu gerçeği, başlangıç ​​noktanız olmalıdır.

Ancak bu yeterli değil.

Müşterilerinize değer verdiğinizi göstermelisiniz. Örneğin, tüm ürünleriniz için adil bir fiyat veya ücretsiz kargo sunabilirsiniz. Ayrıca, seçimden ödemeye kadar tüm satın alma sürecini tamamlamak kolay ve basit olmalıdır.

Mükemmel müşteri hizmetlerine sahip olmak, müşterilerinize değer verdiğinizi göstermenin başka bir yoludur. İnsanların işletmenizle etkileşime girmekten olumlu duygularla uzaklaştığından emin olun .

Müşterinizin sitenizle etkileşimde kalmasını sağlamak için bu ekstra adımları atın . Ödeme yapacak ve onları satın alma konusunda motive edecektir.

Sürekli geri döndüğümüz çevrimiçi iş ipuçlarından biri, mobilin önemi.

Basitçe söylemek gerekirse, bugünün dünyasında, e-ticaret işinizi mobil cihazlara göre inşa etmiyorsanız, konu dışısınız.

Neyse ki, web sitenizin mobil cihazlarda masaüstü bilgisayarlarda olduğu kadar iyi görünüp görünmediğini kontrol etmek kolaydır.

Google, sitenizin mobil cihazlarda nasıl göründüğünü gösteren ücretsiz, mobil uyumlu bir test aracına sahiptir. Ayrıca, sitenizde yapabileceğiniz iyileştirmeleri önerir.

Sitenizi mümkün olan en iyi deneyim için optimize ederken kendinize aşağıdaki gibi sorular sorun:

• Navigasyonunuz farklı cihazlarda nasıl çalışacak?
• Tıklanabilir öğelere kolayca dokunulabilir mi?
• Resimleriniz tüm ekran boyutlarında güzel mi?
• Sepete ekleme, ödeme ve ödeme iş akışı farklı ekran boyutları için optimize edilmiş mi?

Sosyal medya , e-ticaret markanızın kalbine yakın olmalıdır.

Facebook, Instagram ve Twitter gibi sosyal ağlar, marka bilinirliğini ve müşteri tabanınızı büyütmenize olanak sağlayabilir. Onları iyi kullandığın sürece.

OrangeTwig tam da bunu yapmanıza yardımcı olan bir araçtır. Mağazanızdaki ürünleri satışa çıkarmanıza olanak tanıyan bir sosyal medya pazarlama uygulamasıdır. Ve onları çarpıcı düzenleri aracılığıyla otomatik olarak tanıtıyor.

Markanızı sosyal medya platformlarında oluşturmanıza yardımcı olacak birkaç ipucu:

• Düzenli içerik, günlük hikayeler ve haftalık canlı içerik yayınlayın.
• Rakiplerin yüksek oranda bağlı takipçiler hakkında yorum yapın ve beğenin.
• İşletmenizle ilgilendiklerini bildiğiniz için rakiplerinizi takip eden hesapları takip edin.
• Etkileyici pazarlamadan yararlanın.

ColourPop, başarılı olmak için sosyal medyayı kullanan harika bir şirket örneğidir. Akıllı ve yenilikçi bir sosyal medya pazarlama stratejisi ile küçük bir işletmeden küresel bir markaya dönüşen bir kozmetik şirketidir.

E-ticaret pazarlaması için bazı ipuçları için başarılarının dökümüne göz atın !

İnsanlar görsel yaratıklardır. Aslında görselleri metinden 60.000 kat daha hızlı işliyoruz.

Açılış sayfanızı görsel içerikle doldurarak bundan yararlanın.

Neyse ki, bu, takip edilmesi en kolay e-ticaret ipuçlarından biridir. Sadece devam edin ve sitenize daha fazla resim ekleyin.

Lululemon'un ana sayfasında görselleri nasıl kullandığına bakın:

İlgi çekici ve bilgilendirici blog gönderileriyle potansiyel müşterileri sitenize getirin.

Arama Motoru Optimizasyonu (SEO), Google veya Bing'de ilgili bir terim ararken içeriğinizin üst sıralarda yer almasını sağlama bilimidir.

SEO stratejilerini kullanmak inanılmaz derecede önemlidir çünkü kullanıcıların %90'ı asla ilk sonuç sayfasının ötesine geçemez.

Gelen arama trafiğinizi artırmanıza yardımcı olabilecek bazı SEO optimizasyon stratejileri şunlardır:

• İnsanların aradığı anahtar kelimelere ulaşmak için başlığınızı, URL'nizi ve meta açıklamanızı optimize edin
• Yüksek değerli içerik sağlayın ve güncel tutun
• Web sitenizin yükleme süresini iyileştirin
• Google yazarlığını uygula
• Web sitenizi Google ve Bing işletme web yöneticisi araçlarıyla kaydedin

Web sitenize canlı sohbet eklemek, alışveriş deneyimindeki en önemli iyileştirmelerden biridir.

İşte dikkate alınması gereken bazı istatistikler :

• Canlı sohbet desteği yoksa müşterilerin %77'si satın alma yapmaz
• Müşterilerin %73'ü bir işletmeyle iletişim kurmanın en tatmin edici yolunun canlı sohbet olduğunu düşünüyor.
• Tüketicilerin %63'ünün canlı sohbet sunan bir web sitesine dönme olasılığı daha yüksek

Bu, canlı sohbetin potansiyel müşterilerinizin daha hızlı ve daha rahat bir karar vermesine yardımcı olabileceği anlamına gelir. Bu şekilde, müşteri ihtiyaç duyduğu her bilgiye parmaklarının ucunda sahip olduğunu hisseder.

Kullanıcılarınız, bir makineyle değil, insanlarla etkileşim kurduklarını hissetmelidir. Canlı sohbet, sitenizi insancıllaştırmanın çözümüdür.

İnsanlara, tüm sorularını bir mağaza görevlisi tarafından yanıtlanabilecekleri gerçek bir mağazadaymış gibi hissettirir.

Canlı sohbet düğmenizi kolayca görülebilecek bir yere yerleştirin, böylece fark edilmesi kolaydır. Ayrıca, kullanıcı bir ürün incelemesini kaydırırken veya okurken bile düğmeyi her zaman görünür durumda tutmak iyi bir fikirdir.

Bailly, yeni ziyaretçiler için belirli bir canlı sohbet kullanır:

Harekete Geçirici Mesaj (CTA) düğmelerinin gücünü asla küçümsememelisiniz: bunlar daha yüksek dönüşüm oranlarına ve daha iyi site kullanılabilirliğine yol açar.

CTA düğmelerinin etkili olması için sitenizin geri kalanından farklı olması gerekir. Düğme boyutu, zıt renkler ve konumlandırma hakkında düşünebilirsiniz.

Müşterilerinizin dikkatini harekete geçirici mesajınıza yönlendirmek için açılır pencereleri de kullanabilirsiniz.

OptiMonk'un bu şablonu, kullanıcıları bir e-posta pazarlama bültenine katılmaya teşvik eden bir CTA etrafında tasarlanmıştır.

Kullanıcıların verilerini ve kişisel güvenliğini koruyan bir sisteminiz olana kadar e-ticaret web siteniz tamamlanmış sayılmaz.

Ve müşterilerinize sitenizin güvenli, saygın ve gizliliklerini korumak için gerekli özelliklere sahip olduğundan emin olmalısınız.

Bu işlemleri yapmak müşterinizin zihnini rahatlatacaktır:

• Güvenli bir platform seçme
• SSL sertifikası kullanma  
• Tüm siparişlerinizi takip etme
• Güçlü şifreler istemek
• PCI Penetrasyon testi çalıştırma

E-ticaret işletmenizin hem işlevselliğini hem de karlılığını artırabilecek şaşırtıcı miktarda uygulama, program ve eklenti vardır. Bu tür araçlardan yararlandığınızdan emin olun (çünkü rakipleriniz kesinlikle öyledir).

Stratejilerinizi bu eklentilerin oluşturduğu verilere göre özelleştirin. Dönüşüm oranlarını, gelir akışlarını, elde tutmayı ve reklamları yeniden hedeflemeyi izlemek, yönetmek ve iyileştirmek için belirli uygulamalar vardır.

Satışları ve dönüşümleri artırmak için en iyi 38 Shopify uygulamasına genel bakışımıza göz atmanızı öneririz .

Sonunda, satış verimliliği önemlidir. Satış sürecinizi düzenlemek ve ölçmek için satış otomasyon araçlarının yanı sıra satış stratejisi planlama veya entegrasyon uygulamaları gibi üretkenlik uygulamalarını da kullanmalısınız.

İşinizi daha iyi yönetmek için, projeleri yönetmek, iş akışları oluşturmak, ekibinizi yönetmek, işletme vergilerini dosyalamak, satışları izlemek vb. gibi mümkün olduğunca çok süreci otomatikleştirmeye çalışmalı ve otomatikleştirmelisiniz. Bunu yapmak, maliyetten ve zamandan tasarruf etmenize yardımcı olur ve şunları yapabilirsiniz: küçük işletmenizi verimli bir şekilde çalıştırın.

Bu makalede ele aldığımız e-ticaret ipuçları ve püf noktaları, hem kullanıcı deneyimini hem de dönüşüm oranlarını iyileştirebilir. Müşteri yolculuğu boyunca bir satış yapabilecek veya bozabilecek önemli temas noktalarını tanırlar.

Satışları artırmak için bu ipuçlarını kullanmak, gelecekte ayrılmaya karar verirseniz, e-ticaret işinizi satılık olarak konumlandırdığınız anlamına gelir. İşletmenizi optimize etmek her zaman en iyi uygulamadır.

Ne küçük işletmeler ne de küresel operasyonlar, işin klasik temellerinden bazılarını temsil ettikleri için bunları görmezden gelmeyi göze alamaz:

• İyi bir ilk izlenim bırakın (#1)
• Müşterilere bulundukları yerde ulaşın (#3)
• Müşteri desteği için her zaman hazır olun (7 numaralı ipucu)

Bir e-ticaret mağazasını yönetmenin en iyi yollarını bulmaya devam etmek için hepimiz tetikte olmalıyız.

Kaçırdığımızı düşündüğünüz zamansız e-ticaret püf noktalarınız varsa yorum bırakın.