Dikkat Gerektiren 5 Yaygın Şirket Sorunu ve Çözümü
Yayınlanan: 2019-09-03Paranın tüm motivasyonu sağladığını bir an bile düşünmeyin. Bu doğru değil.
Bu kadar çok şirketin ve ekibin yavaş gitmesinin nedeni, ilk kez yöneticilerin çalışanlarına güvenmek için mücadele etmesidir.
Çocuğunuzun “sopayı sallamasına” izin vermeniz gereken bir zaman gelir.
2019 yılında bir şirket lideri olarak karşılaşabileceğiniz beş sorunu bir araya getirmek ve bu sorunlara çözüm önerilerimi sunmak istedim. İster küçük bir başlangıç, ister Fortune 500'de olun, bu dört tavsiye, işimi büyütmemde ve sürdürmemde bana her zaman yardımcı oldu.
1. İşe Koymak İstemediklerinde Çalışanları Nasıl Motive Edersiniz?
Herkes farklı şeyler tarafından motive edilir. Hepimizin bizi yönlendiren kendi hayalleri, özlemleri ve inançları var. Paranın tüm motivasyonu sağladığını bir an bile düşünmeyin. Bu doğru değil.
İnsanlar birden fazla nedenden dolayı oyundalar ve bunu anlamanın tek yolu dinlemek. Anladıktan sonra, onları teslim edecekleri bir yerde olacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Bu da onları sizin için her zaman en çok çalışmaya teşvik ediyor, çünkü bunu onlar için yaptınız. Anla?
Bu yüzden kulaklarınızı kullanmanız ve çalışanlarınızı dinlemeniz gerekiyor. Onlarla oturup kariyerlerini nereye götürmek istediklerini anlamanız gerekir. Hırsları ne? Hayatlarında ne yapmak istiyorlar? İnsanlarla oturup gerçekten dinleyerek, çalışanlarınızı başarıya hazırlarken aynı zamanda onları çok ve hızlı çalışmaya motive edebilirsiniz.
Ayrıca, sizi iyi bir patron yapar. Yani bu var.
2. Müşteri Gerçekten Her Zaman Haklı Mıdır?
Kızgın bir müşterim olduğunda, bilmek istediğim ilk şey onların haklı olup olmadığıdır. İlgili taraflarla konuşuyorum ve alabileceğim tüm bilgileri alıyorum. Sonunda birinin araması gerekiyor ve patron olarak bu muhtemelen siz olmalısınız.
Kimse parayı geçen bir patronu sevmez.
Müşteri %100 haklıysa, satış veya müşteri hizmetlerindeki herkesin ihtiyaç duyduğu bir şeyi uygularsınız: empati. Empatiden başka bir şeyle gelmiyorsun. Sorular sorarım ve düzeltmeye çalışmadan önce dinlerim. Geçmişte liderlerin ne kadar iyi dinleyici olduklarından bahsetmiştim. Bu durum bu durum için de geçerli.
3. Müşteri Taleplerini ve Acente Yeteneklerini Karşılama
Son altı yıldır ajansım VaynerMedia'yı kurarken, müşterilerden sık sık duyduğum bir şey var: “Pekala, siz dijital değil, sosyalsiniz. Bu yüzden _____ ile gideceğiz.”
Herhangi bir şirketi harekete geçirenin ilk yedi kişi olduğuna inanıyorum. Şimdi, bu üst düzey insanlar yeni bir şirkete giderlerse, o yeni şirket geldikleri yeri sevmeye başlardı. Bunu düşün. Peki ya spor takımları? “Lakers harika” diye bir şey yok. Kobe ve Jack bir takımda oynuyorlar, bu yüzden Lakers iyi oluyor. Knicks, Willis Reed ve Clyde Frasier'a sahipken kazanan Knicks değil. Takımı oluşturan insanlardır.
Bununla nereye gittiğimi anladın mı?
Sizin için tavsiye edilen:
RBI'nin Hesap Toplayıcı Çerçevesi Hindistan'da Fintech'i Dönüştürmek İçin Nasıl Ayarlandı?
Girişimciler 'Jugaad' Yoluyla Sürdürülebilir, Ölçeklenebilir Girişimler Yaratamaz: Cit...
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Bir ajansta karar vericiyseniz veya bir şirketi kendiniz yönetiyorsanız ve başka bir şirket kadar iyi olmadığınız için hayal kırıklığına uğradıysanız veya yapmadığınız bir şeyi yapmalarını kıskanıyorsanız…dur BT. Yeteneklerini kıskanmayı bırakın ve dışarı çıkın ve müşterinizin ihtiyaçları için işe alın. Bunu yapan insanları bulun ve onları ekibinizin bir parçası yapın.
4. Kültür, Kötü Kültür Dahil, Tepeden Gelir
Şirket kültürü söz konusu olduğunda her şeyin nasıl tepeden kaynaklandığı hakkında çok konuştum. Şirketinizde hareket etme ve davranma şekliniz, kültürün nasıl olacağını büyük ölçüde belirler.
Liderliğinizden bazılarının davranışlarından hoşlanmıyor musunuz? Sana bağlı. Onlarla konuş. Bir örnek belirleyin.
Gündelik bir kıyafet kodu oluşturmak ister misiniz? Seninle başlar.
Şirketin daha az toplantı yapması gerektiğini mi düşünüyorsunuz? Bir kez daha, daha az toplantı yapmaya başlamanız gerekiyor.
Herkes durumu dikte etmek için sana bakıyor olacak. Ofiste her gün bunu unutma.
5. Güven Vererek Hız Yaratın
Bu kadar çok şirketin ve ekibin yavaş gitmesinin nedeni, ilk kez yöneticilerin çalışanlarına güvenmek için mücadele etmesidir.
Pek çok insan “güvenin nasıl kazanıldığından” bahsediyor. Bence bu yavaş ve bencilce. Çocuğunuzun “sopayı sallamasına” izin vermeniz gereken bir zaman gelir. Onları suya atmanız ve yüzmelerine izin vermeniz gereken bir zaman gelir.
Başından beri yaptığım şey bu.
Pek çok yönetici, sonuçlarından korktukları için güveni esirgemektedir. Kaybetmenin getirdiği kaygıdan korkarlar. Bir çalışan hata yaptığında veya hatalar olduğunda olacaklardan korkarlar.
Kısa vadede kaybetmekten korktuğunuz zaman insanların güveninizi kazanmasını sağlarsınız. Sonuçta, bu uzun vadede daha yavaş gitmenize neden olur ve başarı şansınızı zedeler.
Ben tam tersini yapıyorum – işe başlamaları için çalışanlarıma kısıtlamalar koymak yerine onlara özgür saltanat veriyorum. Güvenimi kaybedecek bir şey yaparlarsa ve çevrelerine kısıtlamalar koyarım.
Çoğu yönetici bunun tersini yapar - çalışanların çevresine en baştan kısıtlamalar ve engeller koyarlar ve kendilerini “kanıtladıkça” bunları kaldırırlar.
Bu nedenle birçok yönetici önden “mikro-yönetme” eğilimindedir. Bu, özellikle bir yönetici görevde yeniyse geçerlidir - çünkü hala rollerine başlamadan önce sahip oldukları "yürütme" zihniyetinde olacaklardır ve her şeyi başka birine devretmeyi zor bulacaklardır.
[ Gary Vaynerchuk'un bu yazısı ilk olarak resmi web sitesinde yayınlanmıştır ve izin alınarak çoğaltılmıştır.]