주의를 요하는 5가지 일반적인 회사 문제 및 솔루션
게시 됨: 2019-09-03돈이 모든 동기를 유발한다고 잠시도 생각하지 마십시오. 사실이 아닙니다.
많은 회사와 팀이 느린 이유는 처음 관리자가 직원을 신뢰하기 위해 고군분투하기 때문입니다.
자녀가 "방망이를 휘두르게" 해야 할 때가 있습니다.
2019년 회사 리더로서 직면하게 될 5가지 문제를 정리하고 그 문제에 대한 저의 솔루션을 제시하고자 합니다. 소규모 스타트업이든 Fortune 500대 기업이든, 이 네 가지 조언은 항상 제 비즈니스를 성장시키고 유지하는 데 도움이 되었습니다.
1. 직원들이 일하기 싫을 때 동기를 부여하는 방법
모든 사람은 다른 일에 동기를 부여받습니다. 우리 모두는 우리를 이끄는 자신의 꿈, 열망 및 신념을 가지고 있습니다. 돈이 모든 동기를 유발한다고 잠시도 생각하지 마십시오. 사실이 아닙니다.
사람들은 여러 가지 이유로 게임에 참여하며 이를 이해하는 유일한 방법은 듣는 것입니다. 일단 이해하면 그들이 그것을 전달할 장소에 그들을 설정할 수 있습니다. 그리고 그것은 당신이 그들을 위해 한 것이기 때문에 항상 당신을 위해 가장 열심히 일할 동기를 부여합니다. 알겠어?
따라서 귀를 사용하고 직원의 말을 들어야 합니다. 당신은 그들과 함께 앉아서 그들이 직업을 갖고 싶어하는 곳을 이해해야 합니다. 그들의 야망은 무엇입니까? 그들은 인생에서 무엇을 하고 싶어합니까? 사람들과 함께 앉아서 실제로 경청함으로써 직원들이 열심히 일하고 빠르게 일하도록 동기를 부여하는 동시에 성공할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
또한, 그것은 당신을 좋은 상사로 만듭니다. 그래서 거기에 있습니다.
2. 고객은 정말로 항상 옳습니까?
화난 고객이 있을 때 가장 먼저 알고 싶은 것은 고객이 옳았는지 여부입니다. 나는 관련된 당사자들과 이야기하고 내가 할 수 있는 모든 정보를 얻습니다. 결국 누군가는 전화를 걸어야 하고, 그 사람은 사장인 당신일 것입니다.
책임을 전가하는 상사를 좋아하는 사람은 아무도 없습니다.
고객이 100% 옳다면 영업 또는 고객 서비스에 있는 모든 사람이 필요로 하는 공감을 적용합니다. 당신은 공감만 가지고 옵니다. 나는 그것을 고치기 전에 질문을 하고 경청한다. 나는 과거에 얼마나 훌륭한 리더가 경청자인지에 대해 이야기한 적이 있습니다. 이것은 이 상황에도 똑같이 적용됩니다.
3. 고객의 요구와 에이전시 기능 충족
지난 6년 동안 VaynerMedia 에이전시를 설립하면서 고객으로부터 자주 듣는 말이 있습니다. 그래서 우리는 _____와 함께 갈 것입니다.”
나는 상위 7명의 사람들이 모든 회사를 움직이는 요인이라고 믿습니다. 이제 그 최고의 사람들이 새로운 회사로 옮겨간다면, 그 새로운 회사는 그들이 온 곳을 좋아하기 시작할 것입니다. 그것에 대해 생각해보십시오. 스포츠 팀은 어떻습니까? "레이커스 위대함"은 없습니다. Kobe와 Jack이 한 팀에서 뛰고 있으므로 Lakers가 좋아집니다. 닉스가 윌리스 리드와 클라이드 프레이저를 가지고 있을 때 닉스가 이기는 것은 아닙니다. 팀을 구성하는 사람들입니다.
이걸 가지고 어디로 갈까요?
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당신이 에이전시의 의사결정권자이거나 스스로 회사를 운영하고 있고 다른 회사만큼 좋지 않아 실망하거나 다른 회사가 당신이하지 않은 일을 하고 있다고 질투한다면… 그만 그것. 그들의 능력을 질투하지 말고 나가서 고객의 필요를 위해 고용하십시오. 그 일을 하는 사람들을 찾아 팀의 일원으로 만드십시오.
4. 문화는 나쁜 문화를 포함하여 위에서부터 온다
나는 회사 문화와 관련하여 모든 것이 어떻게 정상에서 비롯되는지에 대해 많은 이야기를 나눴습니다. 회사에서 행동하고 행동하는 방식은 문화가 어떻게 될 것인지를 결정합니다.
당신의 리더십 중 일부가 행동하는 방식이 마음에 들지 않습니까? 당신에게 달려있습니다. 그들과 이야기하십시오. 모범을 보이십시오.
캐주얼한 드레스 코드를 만들고 싶으신가요? 그것은 당신과 함께 시작됩니다.
회사가 회의를 줄여야 한다고 생각하십니까? 다시 한 번, 회의를 줄여야 합니다.
모두가 상황을 지시하기 위해 당신을 찾을 것입니다. 사무실 주변에서 일상 생활에서 그것을 잊지 마십시오.
5. 신뢰를 주어 속도를 높입니다.
많은 회사와 팀이 느린 이유는 처음 관리자가 직원을 신뢰하기 위해 고군분투하기 때문입니다.
많은 사람들이 "신뢰를 얻는 방법"에 대해 이야기합니다. 느리고 이기적인 것 같아요. 자녀가 "방망이를 휘두르게" 해야 할 때가 있습니다. 물에 던지고 헤엄쳐야 할 때가 옵니다.
그게 내가 처음부터 하는 일입니다.
많은 관리자들이 결과를 두려워하기 때문에 신뢰를 주지 않습니다. 그들은 패배와 함께 오는 불안을 두려워합니다. 그들은 직원이 엉망이 되거나 실수가 발생했을 때 일어날 일을 두려워합니다.
단기간에 지는 것을 두려워하면 사람들이 신뢰를 얻습니다. 궁극적으로 장기적으로 속도가 느려지고 성공 가능성이 낮아집니다.
나는 그 반대다. 시작하기 위해 직원들에게 제한을 두는 대신, 그들에게 자유로운 통치권을 부여한다. 그들이 나의 신뢰를 잃는 일을 한다면, 나는 그들 주위에 제한을 둘 것입니다.
대부분의 관리자는 그 반대입니다. 처음부터 직원 주위에 제한과 장벽을 두었다가 스스로 "증명"하면 제거합니다.
이것이 바로 많은 관리자가 사전에 "미세 관리"하는 경향이 있는 이유입니다. 관리자가 그 역할을 처음 접하는 경우 특히 그렇습니다. 왜냐하면 그들은 여전히 자신의 역할에 도달하기 전에 가졌던 "실행" 사고 방식을 유지하고 모든 것을 다른 사람에게 넘기기가 어렵다는 것을 알게 되기 때문입니다.
[ Gary Vaynerchuk 의 이 게시물 은 공식 웹사이트 에 처음 게재되었으며 허가를 받아 복제되었습니다.]