5 problèmes courants de l'entreprise et solutions qui demandent de l'attention
Publié: 2019-09-03Ne pensez jamais une seconde que l'argent est le moteur de toute motivation. Ce n'est tout simplement pas vrai.
La raison pour laquelle tant d'entreprises et d'équipes ralentissent est que les nouveaux managers ont du mal à faire confiance à leurs employés.
Il arrive un moment où vous devez laisser votre enfant « balancer la batte ».
Je voulais résumer cinq problèmes auxquels vous pourriez être confronté en tant que chef d'entreprise en 2019 et proposer mes solutions à ces problèmes. Que vous soyez une petite start-up ou un Fortune 500, ces quatre conseils m'ont toujours aidé à développer et à maintenir mes entreprises.
1. Comment motiver les employés lorsqu'ils ne veulent pas travailler
Tout le monde est motivé par des choses différentes. Nous avons tous nos propres rêves, aspirations et croyances qui nous animent. Ne pensez jamais une seconde que l'argent est le moteur de toute motivation. Ce n'est tout simplement pas vrai.
Les gens sont dans le jeu pour de multiples raisons et la seule façon pour vous de comprendre cela est d'écouter. Une fois que vous avez compris, vous pouvez les configurer pour qu'ils soient à un endroit où ils pourront le faire. Et cela les incite à toujours travailler le plus dur pour vous, parce que vous l'avez fait pour eux. Trouver?
Vous devez donc utiliser vos oreilles et écouter vos employés. Vous devez vous asseoir avec eux et comprendre où ils veulent mener leur carrière. Quelle est leur ambition ? Que veulent-ils faire de leur vie ? En vous asseyant avec les gens et en les écoutant, vous serez en mesure de préparer vos employés au succès tout en les motivant à travailler dur et vite.
De plus, cela fait de vous un bon patron. Alors il y a ça.
2. Le client a-t-il vraiment toujours raison ?
Quand j'ai un client en colère, la toute première chose que je veux savoir, c'est s'il a raison. Je parle aux parties concernées et j'obtiens toutes les informations possibles. En fin de compte, quelqu'un doit passer un appel, et en tant que patron, cela devra probablement être vous.
Personne n'aime un patron qui se renvoie la balle.
Si le client a raison à 100 %, vous appliquez quelque chose dont tout le monde dans les ventes ou le service client a besoin : l'empathie. Vous arrivez avec rien d'autre que de l'empathie. Je pose des questions et j'écoute avant d'essayer de le réparer. J'ai parlé dans le passé de la façon dont les grands leaders sont des auditeurs. Cela s'applique tout autant à cette situation.
3. Répondre aux demandes des clients et aux capacités de l'agence
Comme j'ai construit mon agence VaynerMedia au cours des six dernières années, il y a quelque chose que j'entends souvent de la part des clients, à savoir : « Eh bien, vous faites du social, pas du numérique. Nous allons donc partir avec _____.
Je crois que les sept personnes les plus performantes sont ce qui fait fonctionner une entreprise. Maintenant, si ces personnes de haut niveau ramassaient et allaient dans une nouvelle entreprise, cette nouvelle entreprise commencerait à aimer l'endroit d'où ils venaient tous. Pensez-y. Et les équipes sportives ? Il n'y a pas de "Les Lakers sont géniaux". C'est Kobe et Jack qui jouent dans une équipe, donc les Lakers deviennent bons. Ce ne sont pas les Knicks qui gagnent quand les Knicks ont Willis Reed et Clyde Frasier. Ce sont les gens qui composent l'équipe.
Allez où je veux en venir ?
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Si vous êtes un décideur dans une agence, ou si vous dirigez vous-même une entreprise, et que vous êtes déçu parce que vous n'êtes pas aussi bon qu'une autre entreprise, ou que vous êtes jaloux qu'ils fassent quelque chose que vous n'êtes pas… arrêtez ce. Arrêtez d'être jaloux de leurs capacités et embauchez pour les besoins de vos clients. Trouvez les personnes qui le font et intégrez-les à votre équipe.
4. La culture vient du haut, y compris la mauvaise culture
J'ai beaucoup parlé du fait que tout vient du sommet en matière de culture d'entreprise. La façon dont vous agissez et vous comportez dans votre entreprise dicte une grande partie de la façon dont la culture sera.
Vous n'aimez pas la façon dont certains de vos dirigeants agissent ? C'est sur vous. Parlez-leur. Donner un exemple.
Vous souhaitez établir un code vestimentaire décontracté ? Cela commence par vous.
Vous pensez que l'entreprise a besoin de moins de réunions ? Encore une fois, vous devez commencer à avoir moins de réunions.
Tout le monde se tournera vers vous pour dicter la situation. N'oubliez pas cela dans votre quotidien au bureau.
5. Créez de la vitesse en donnant confiance
La raison pour laquelle tant d'entreprises et d'équipes ralentissent est que les nouveaux managers ont du mal à faire confiance à leurs employés.
Tant de gens parlent de la façon dont « la confiance se gagne ». Je pense que c'est lent et égoïste. Il arrive un moment où vous devez laisser votre enfant « balancer la batte ». Il arrive un moment où il faut les jeter à l'eau et les laisser nager.
C'est ce que je fais depuis le début.
Beaucoup de managers retiennent leur confiance parce qu'ils craignent les ramifications. Ils craignent l'anxiété qui accompagne la défaite. Ils ont peur de ce qui se passera lorsqu'un employé se trompe ou lorsque des erreurs se produisent.
Quand vous avez peur de perdre à court terme, vous faites en sorte que les gens gagnent votre confiance. En fin de compte, cela vous ralentit à long terme et cela nuit à vos chances de succès.
Je fais le contraire - au lieu de mettre des restrictions autour de mes employés pour commencer, je leur donne carte blanche. Si et quand ils font quelque chose pour perdre ma confiance, je mettrai des restrictions autour d'eux.
La plupart des managers font l'inverse : ils placent des restrictions et des barrières autour des employés dès le départ, et les suppriment au fur et à mesure qu'ils « font leurs preuves ».
C'est pourquoi tant de managers ont tendance à « micro-gérer » dès le départ. C'est particulièrement le cas lorsqu'un manager est nouveau dans le rôle - parce qu'il serait toujours dans cet état d'esprit "d'exécution" qu'il avait avant d'accéder à son rôle et qu'il aurait du mal à tout confier à quelqu'un d'autre.
[Ce message de Gary Vaynerchuk est apparu pour la première fois sur le site officiel et a été reproduit avec permission.]