Damla kampanyası sonuçları nasıl ölçülür?

Başarılı damla kampanyaları, normal e-posta pazarlama kampanyalarına kıyasla tıklama oranında %119 artış sağlar. Etkileyici, değil mi?

Ancak çabalarınızın verimli olup olmadığını tam olarak nasıl anlarsınız? Doğru yapıp yapmadığınızı bilmenin tek yolu, ' yanlış yapmanın ' ne anlama geldiğini bilmektir. Damla kampanyalarınızın performansını değerlendirmek için sonuçları doğru bir şekilde nasıl ölçeceğinizi bilmeniz gerekir.

NetHunt yardım etmek için burada!

Damla kampanyası nedir?

Bir damla kampanyası, zaman içinde küçük porsiyonlarda (diğer adıyla damlalar) potansiyel müşterilere bilginin yayılmasını içeren bir pazarlama stratejisidir.

Günümüzde damla kampanyaları çoğunlukla e-posta pazarlaması yoluyla yürütülmektedir, bu da damla kampanyalarını bir e-posta pazarlama stratejisi olarak sınıflandırmamıza olanak tanır. Damla pazarlama, pazarlamacıların büyük bilgi bloklarını daha küçük parçalara ayırmasına ve potansiyel müşterilerle iletişimin sürekliliğini sağlamasına olanak tanır.

Çok sık olarak, damla e-posta kampanyaları tetikleyici e-postalarla karıştırılır. Her ikisi de bir lider, bir tetikleyici tarafından gerçekleştirilen belirli bir eylemle etkinleştirilirken; ikisi arasında fark var.

Damla kampanyaları, başarılı bir damla kampanyasını oluşturan farklı unsurlar, neden bir damla kampanya oluşturmayı düşünmeniz gerektiği ve bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz!

Başarılı bir damla kampanyası, işletmenizin ihtiyaçlarını farklı şekillerde karşılayabilir:

• Geliri artırır. İlgili, iyi tasarlanmış bir damla e-posta kampanyası, toplu e-postalardan 18 kat daha hızlı gelir sağlar.
• Zaman açısından verimli. Bir damla kampanyası tasarlamak çok zaman alırken, uzun vadede de çok zaman kazandırır. Her şeyi ayarladıktan sonra, damla kampanyaları sürekli kontrol ve dikkat gerektirmeden otomatik olarak çalışır.
• Yukarı satış ve çapraz satış sağlar. Mevcut potansiyel müşterileri dönüştürmenin ötesine geçer ve ilgili ürünler sunmaya başlarsanız, daha fazla özel iade puanı alabilir ve satışları önemli ölçüde artırabilirsiniz.
• Kurşun beslemeye yardımcı olur. İlgi çekici, yüksek kaliteli, isteğe bağlı e-postalar, bir işletme ile potansiyel müşteriler arasında güçlü bir bağ kurar. Zamanla, sürekli iyi içerikle, bu ısınma şirkete yol açar ve onları müşteriye dönüştürmeye yardımcı olur.
• Marka bilinirliğini artırır. Damla kampanyaları sürekli olduğundan, işletmenin potansiyel müşterilerle iletişimde kalmasına ve her zaman akıllarında olmasına yardımcı olur. Formül son derece basittir: Bir şey hakkında ne kadar çok düşünürseniz, onun hakkında o kadar çok konuşursunuz. Bu nedenle, damla kampanyaları, işletmenizle ilgili kelimeyi yaymak için olası satışları yönlendirmek için mükemmeldir.

Sorun şu ki, bu faydaları tek bir damla kampanyasından hissetmeniz pek olası değil.

Tek seferde bundan en iyi şekilde yararlanmak cezbedicidir, ancak aşırıya kaçma ve kapsam-sürünme tuzağına düşme şansı yüksektir. Her damla pazarlama kampanyasıyla neyi başarmak istediğiniz konusunda mantıklı ve spesifik olmanız gerekir. Bunu yapmak için, kampanyanız için hedefler belirlemeniz gerekir.

Başarılı bir damla kampanyası için hedefler nasıl belirlenir?

Damla kampanyanızın bir amacı olmalı. Bir damla kampanyasının yardımıyla hangi görevi tamamlamak istediğinize dair net bir fikre sahip olmadan birini başlatmak, açık bir başarısızlık işaretidir. Yönlendirme olmadan ne zaman duracağınızı bilemezsiniz çünkü başarıya ulaşıp ulaşmadığınızı bilemezsiniz. Sürekli devam etmek sadece yorucu değil, aynı zamanda çok pahalıdır. Sonsuz bir damla kampanyasının işinize ne kadara mal olacağını düşünün.

Bu nedenle, bir damla kampanyasına tam olarak ne için ihtiyacınız olduğunu anlamanız gerekir. Genel bir fikir edinmek için bir sonraki damla kampanyanızı hazırlamaya başlamadan önce kendinize şu soruları sormalısınız:

• İşimin hangi alanlarının iyileştirilmesi gerekiyor?
• Bu iyileştirmeler bir damla pazarlama kampanyasıyla yapılabilir mi?
• Kampanyamla ne elde etmek istiyorum?
• Damlama kampanyasıyla hedefime nasıl ulaşabilirim?

Bu soruları yanıtladıktan sonra, birincil hedefinizin ne olduğuna dair daha kısa bir resme sahip olmalısınız. Tipik olarak, en yaygın damla kampanyası hedefleri şunlardır:

• Müşteriye satış veya çapraz satış
• Kullanıcı onboarding
• Lider yetiştirmek
• Dönüşümü artırın
• Müşteri deneyimini iyileştirin
• Bir satış konuşması oluşturun
• Abone listenizi büyütün
• Satış oluştur
• Azalan reklam harcaması
• Yenileme sürecini otomatikleştirin

Bu liste elbette ayrıntılı değildir ve damla kampanyalarını başka nedenlerle de kullanabilirsiniz. Ancak, belirlediğiniz hedefler ne olursa olsun, hedeflerinizin AKILLI - Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili, Sınırlı olması gerektiğini hatırlamanız gerekir.

Bunu akılda tutarak, zayıf bir damla kampanyası hedefi örneği şuna benzer:

'Daha fazla para kazanmak için'

Ulaşılabilir ve kesinlikle alakalı olsa da, özgünlükten yoksundur ve bu nedenle gerçekten ölçülemez. Benzer şekilde, zaman çerçevesinde belirli değildir.

Öte yandan, iyi ifade edilmiş bir kampanya hedefi kulağa şöyle gelmelidir:

️ 'Ücretsizden ücretliye dönüşümü 2020'nin sonuna kadar %20 artırmak'

Esasen ilk hedefle aynı şeyden bahsediyor ama çok daha detaylı ve anlaşılır.

Damla kampanyanızın sonuçlarını nasıl ölçebilirsiniz?

SMART hedefleri ölçülebilir olmalıdır. O zaman ve ancak o zaman, aradığınız sonuçlara ulaştığınızı bileceksiniz.

Damla kampanyalarının sonuçlarını analiz etmenin iki ana nedeni:

• Etkinliği karşılaştırmak için. Bir kuruş burada, bir kuruş orada ve aniden sonuç getirmeyen bir şeye binlerce dolar harcıyorsunuz. Konu bütçe olduğunda en cömert şirketlerin bile sınırları vardır ve paranızı boşa harcamak istemezsiniz. Damla kampanyanızın başarısını analiz etmek, diğer kampanyaların etkinliğiyle karşılaştırma yapmanızı sağlar. Bu, çabalarınızı sürdürmeniz, masrafları azaltmanız veya damla pazarlamaya daha fazla zaman ve çaba harcamanız gerekip gerekmediğini belirlemenize yardımcı olur.
• İyileştirme ihtiyacını belirlemek için. Damla kampanyalarınızı takip etmezseniz, çabalarınızın işe yarayıp yaramadığını anlayamazsınız. Kampanya üstüne kampanya başlatırsanız, performansını ölçmeden, aksi takdirde fark edeceğiniz birçok fırsatı kaçırma riskini alırsınız.

Nihai Damlama Kampanyası Metrikleri Hile Sayfası

Damla kampanyaları, en ölçülebilir pazarlama yöntemlerinden biridir. İzlemeleri kolaydır ve çok fazla tahminde bulunmadan analiz edilebilirler. Başarısını değerlendirmek için kampanyanız hakkında değerli bilgiler sunan belirli metrikler vardır.

Tüm damla kampanya metrikleri iki kategoriye ayrılabilir: geleneksel ve stratejiye özel. İlk grup, e-posta pazarlamasına özgüdür ve damla pazarlama kampanyaları da dahil olmak üzere tüm e-posta pazarlama kampanyalarını izlemek için uygulanabilir. İkinci grup, öncelikli olarak damla kampanyası hedeflerine odaklanarak, özellikle damla kampanyası pazarlama çabalarımızın etkinliğini anlamamızı sağlar.

Açık oran

Açık oran, e-postalarınızdan kaçının alıcıları tarafından açıldığının göstergesidir.

Açılma Oranı = Açılan E-postalar / Gönderilen E-postalar – Geri Dönen E-postalar

Ancak, açık oranın kendisi size işletmenizin performansı hakkında pek bir şey söylemez. Damlama kampanyanıza erişmek için, rakamı ortalama e-posta açma oranıyla karşılaştırmalısınız.

Sektöre bağlı olarak, ortalama e-posta açma oranları %15,22 ile %28,46 arasında değişmektedir.

Bununla birlikte, kabul edilebilir en düşük açık oran genellikle yaklaşık %20'dir. E-postalarınız alıcıların %20'sinden fazlası tarafından açılıyorsa, sağlıklı ve iyi optimize edilmiş bir damla kampanyasıyla övünebilirsiniz. Aşağıdaki herhangi bir şey bir sorun olduğunu gösterir.

Düşük açılma oranlarıyla ilgili en yaygın sorunlardan bazıları, yanlış gönderme zamanı, zayıf konu satırlarıdır. Anlaşmayı bozan şey, e-postalarınızı büyük, hedeflenmemiş bir hedef kitleye göndermeniz veya liste bölümlemenize tam olarak hazır olmamanız olabilir.

Bunun nicelikle ilgili değil, daha çok kişilerinizin kalitesiyle ilgili olduğunu hatırlamanız gerekir.

Segmentasyonunuzun yerinde olduğundan %100 eminseniz ve doğru kitleyi hedefliyorsanız ancak açık oran hala %15'in altındaysa, konu satırlarınızı yazma şeklinizi yeniden düşünmelisiniz. Metin yazarınızın akılda kalıcı ve ilgi çekici bir konu satırı oluşturmak için biraz çaba göstermesini sağlayın.

Daha fazlasını izleyin: [E-posta Pazarlama Eğitimi] Akılda Kalan E-posta Konu Satırları Nasıl Yazılır.

Tıklama oranı

Açık oranın tamamen konu satırınızın etkinliği ve abonelerinizin dikkatini ne kadar iyi çektiğinizle ilgili olduğu durumlarda, tıklama oranı daha çok onları harekete geçmeleri için ne kadar çekici olduğunuzla ilgilidir. E-postanın gövdesindeki bağlantıya tıklayan abonelerin yüzdesini yansıtır. Tıklama oranı, bir damla kampanyasının başarısının temel göstergelerinden biri olarak kabul edilir.

Tıklama Oranı = Tıklama Sayısı/ Gönderilen Toplam E-posta – E-posta Geri Dönme Sayısı

Damla kampanyanızın tıklama oranını belirleyebilecek birçok faktör vardır. Bunlar, e-posta listenizin boyutunu, abonelerinizle paylaştığınız içeriğin türünü ve e-postanın kopyasındaki bağlantının konumunu içerir.

Tıklama oranınız ne kadar yüksek olursa, içeriğiniz alıcılar için o kadar ilgi çekici ve alakalı olur.

Sağlıklı bir tıklama oranı %15'in üzerindedir.

Kampanyanız bundan daha iyi sonuçlar veriyorsa, abonelerinize gönderdiğiniz içerik iyi karşılanmış ve ilgi çekicidir. Değilse, herhangi bir sayıda sorun olabilir.

Düşük tıklama oranı sorununa yönelik en yaygın düzeltmelerden bazıları şunlardır:

• Damlama kampanyanızdaki e-postaların sıklığını ayarlama
• E-postalarınızın kişiselleştirmesini iyileştirme
• Bağlantılarınızın, gelen kutularını kontrol etmek için mobil cihazları kullananlar da dahil olmak üzere tüm alıcılar tarafından erişilebilir olmasını sağlamak

Bu NetHunt makalesinde Gmail'de e-postaları nasıl izleyeceğinizi öğrenin!

Yanıt oranı

Yanıt oranı, Harekete Geçirici Mesajınızın (CTA) gerçekte ne kadar eyleme geçirilebilir olduğunu ve e-postalarınızın olası satışlarınızı damla dizisinin bir sonraki adımına yönlendirmede başarılı olup olmadığını analiz etmenize olanak tanır.

Yanıt Oranı = Yanıtlayan Kişiler / Gönderilen E-postalar – Geri Dönen E-postalar

Yanıt oranları için belirlenmiş bir kıyaslama yoktur. Genellikle açık oranlarla birlikte kullanılırlar. Açık oranınız yüksekse ancak çok az yanıt alıyorsanız veya hiç yanıt almıyorsanız, konu satırınızın e-postanızın içeriğiyle eşleşmediğinin, e-postayı kişiselleştirmede başarısız olduğunuzun veya kopyanın çok uzun olduğunun bir işareti olabilir.

Yanıt alan e-postaları nasıl yazacağınızı buradan öğrenin!

Çıkma Oranı

E-postalarınızın sıcak ve ilgi çekici olduğundan eminseniz, ancak bunları posta listenize göndermekten hala istediğiniz etkiyi alamıyorsanız, umudunuzu çok çabuk kaybetmeyin.

E-postalarınız, alıcılarına ulaşamadıkları için hak ettikleri ilgiyi görmüyor olabilir. Abonelerinizin sağladığı e-posta adresinin sahte olması veya artık etkin olmaması ya da sizin veya onların tarafında bir yazım hatası olması gibi bir iletinin geri dönmesinin birkaç nedeni vardır.

Hemen Çıkma Oranı = Geri Dönen E-postalar / Toplam Alıcılar * %100

Hemen çıkma oranını minimumda tutmalısınız. Hemen çıkma oranınız %5'in üzerindeyse, posta listenizi gözden geçirmenin ve geri dönen kişilerden kurtulmanın zamanı gelmiş olabilir.

abonelikten çıkma oranı

Bu cilt için iyi değil; Ölçmeyi bırakın... hakkında konuşulacak sertifikalı bir ego kırıcı. Yine de, damla kampanyanızdan sonra abonelerin abonelikten çıkıp çıkmayacağını bilmek önemlidir; evet ise hangi aşamada yapıyorlar.

Abonelikten Çıkma Oranı = (Abonelikten Çıkan E-posta Adresi Sayısı / (Gönderilen E-posta Adresi Sayısı – Geri Dönen E-posta Adresi Sayısı)) * %100

Abonelikten çıkma oranı, taktikleri değiştirmeniz gerekip gerekmediğini görselleştirmenize yardımcı olur ve sizi ekmeye en yatkın oldukları zamanlarda daha fazla potansiyel müşteriyi beslemeye çalışır.

Damla e-posta pazarlamanızın performansı hakkında daha iyi bir fikir edinmek istediğinizi varsayalım. Neden geleneksel metriklerden uzaklaşıp daha fazla damla kampanyasına özel metrikleri analiz etmiyorsunuz?

Damlama Kampanyaları Başına Müşteri Adaylarının Değeri ve Maliyeti

Kâr amacı güden herhangi bir işletme için, tüm faaliyetlerin nihai hedefi, mümkün olduğunca fazla kâr elde etmektir. Bunu yapmak için, yalnızca gelirinizi en üst düzeye çıkarmakla kalmayıp, aynı zamanda maliyetlerini kontrol altında tutmaları gerekir. Doğru seçimlerin yapılıp yapılmadığını anlamak için her bir olası satışın ne kadara mal olduğunu değerlendirmek önemlidir.

Zaman içindeki dönüşüm oranı

Her damla kampanyası için yalnızca bir hedefiniz olması en iyisidir. Aksi takdirde, içinde yapılan tüm eylemleri takip etmek zor olacaktır.

Ancak, ana damla kampanyası hedefi ne olursa olsun, bir de destekleyici hedef var. Yani, satış hunisinde liderliği daha da ileriye taşımak için. Bu nedenle, her damla kampanyası için dönüşüm oranlarını ölçmek mümkündür.

Örnek. Yeni bir ürünü denemeyi teklif eden dört e-postadan oluşan bir damla kampanyası gönderiyorsunuz. Hepsi aynı amacı paylaşıyor - müşterileri satın almaya ikna etmek. İşlem gerçekleştirildikten sonra, müşteriler diziden sonraki e-postaları almayı durdurur.

Kampanyadaki her bir e-postanın dönüşüm oranının aksine, zaman içindeki dönüşüm oranını ölçmek mantıklıdır. Son birkaç e-posta fazla trafik almıyorsa, muhtemelen aboneleri erken satın almaya ikna etmeyi başardınız. Aksine, son e-postanız çok fazla trafik alıyorsa, kampanya mesajını tasarlamada etkili olmadığınız anlamına gelir.

Zaman içinde uçtan uca dönüşüm oranı

Damla kampanyalarının dönüşüm oranını bilmek iyi olsa da, nihai hedefiniz her zaman olası satışların uçtan uca dönüşümüdür. Her başarılı damla kampanyası sizi bu hedefe ulaşmaya daha da yaklaştırıyor.

Uçtan Uca dönüşüm oranı, satın alma yolculuğunun farklı aşamaları arasındaki olası satışların dönüşüm düzeyini temsil eder. Dönüşüm hunisinin her aşaması, bir ipucunu huninin daha aşağılarına taşımayı amaçlayan farklı damla kampanyalarından oluşur.

Bu metrik, kampanyalar için gerçek yatırım getirisini hesaplamanıza ve dönüşüm hunisinin farklı aşamalarında olası satış davranışlarının analizine olanak tanır.

Damla kampanyası sonuçlarını ölçmek için en iyi araçlar

Sadece metrikleri bilmek değil, onları doğru bir şekilde ölçebilmek de önemlidir. Çok fazla müşterisi olmayan küçük bir işletme yönetiyorsanız, her şeyi manuel olarak yönetebilirsiniz. Ancak, ölçeği büyütmeye başlar başlamaz, manuel veri takibiyle ilgili bir dizi sorun olduğunu hemen göreceksiniz.

Damla kampanyalarınızın sonuçlarını doğru ve doğru bir şekilde ölçmek için süreci otomatikleştirmeli ve tekrarlayan görevleri özel yazılımlara devretmelisiniz.

Özel bir CRM sistemi (NetHunt!)

CRM sistemleri, damla kampanya sonuçlarını otomatik olarak ölçer. Damla kampanyalarıyla ilişkili çoğu ölçüm karşılaştırılabilir olduğundan, yorumlanmaları için sürekli olarak izlenmeleri gerekir.

Bunu bir elektronik tabloda kendi başınıza yapabilirken, iş akışınızı düzenlemenin daha etkili bir yolu var - özel bir CRM sistemi.

E-postalarla çalıştığınızı göz önünde bulundurarak, sekmeleri çok fazla değiştirmek zorunda kalmamak için gelen kutunuzla tamamen entegre olabilen bir CRM sistemini tercih etmeniz en iyisidir; pazarlama kampanyası çabalarınızın daha net bir görünümünü sunan bir tane.

Bunun da ötesinde, bir 'huni görünümü' oluşturma seçeneği sunan CRM yazılımını da bulmanız gerekir. Bu, müşteri yolculuğunun farklı aşamaları arasında ayrım yapılmasına yardımcı olur ve uçtan uca dönüşüm oranlarını daha hızlı ve daha verimli bir şekilde hesaplamanıza olanak tanır.

Ahem, biri Gmail CRM mi dedi ? 14 günlük ücretsiz deneme ve sonrasında kullanıcı başına aylık 24 ABD doları kadar düşük bir süre.

Kampanya İzleme

Damla kampanyası izlemenizi otomatikleştirmek için bir başka harika araç da Kampanya İzleme'dir. E-posta pazarlamasını bin kat daha kolay hale getiren en popüler e-posta servis sağlayıcılarından biridir. Bu araç, liste yönetimi ve müşteri segmentasyonu, raporlama ve analiz dahil olmak üzere geniş işlevsellik sunar.

Kampanya İzleme ile ilgili en iyi şey, damla kampanyalarınız için A/B testini etkinleştirmesidir; bu, işiniz için en verimli çözümü oluşturmanıza son derece yardımcı olabilir. Son olarak, Kampanya İzleme, zengin raporlama yeteneklerine ve müşteri yolculuklarını kişiselleştirme becerisine sahiptir ve her ikisi de damla kampanya başarı ölçütlerini hesaplamak için mükemmeldir.

Fiyatlandırma ayda sadece 9 dolardan başlıyor!

MailChimp

MailChimp, e-posta pazarlaması dünyasında bilinen bir isimdir ve iyi bir nedenden dolayı popülerliğini kazanmıştır.

Başlangıçta, MailChimp daha çok bir damla kampanyası oluşturucuydu, ancak araç son zamanlarda damla kampanyasının sonuçlarını izleme yeteneklerini genişletti. Damla kampanyası analizini otomatikleştiren etkileyici bir dizi kampanya sonrası analiz sunar.

Fiyatlandırma ayda sadece 14,99 dolardan başlıyor!

E-posta pazarlamanın öldüğünü kim söylediyse, damla kampanyalarını duymamış olmalı. Bunlar, işinizi pazarınızın daha yüksek kademelerine taşıyan bir altın madeni. Ancak, nasıl optimize edeceğinizi iyi biliyorsanız.

Damla kampanyası değerlendirmesinde başarılı olan rakiplerin gölgesinde kalmak istemiyorsanız, sonuçları şimdi ölçmeye başlayın!