Bir E-Ticaret Sitesini Ziyaretçiler İçin Ek Ücret Olmadan Nasıl Kişiselleştirebilirsiniz?

Japon mutfağını sevip sevmediğinizi tatmadan asla anlayamazsınız. E-ticarette de benzer şeyler söylenebilir – test etmedikçe hangi değişikliklerin daha iyi sonuçlar getireceğini asla anlayamazsınız.

Google sayesinde bu işleve Web Sitesi Optimize Etme aracılığıyla erişilebilir. Ve bugün, bu aracın minimum harcama, zaman ve çabayla çevrimiçi işinizi geliştirmenize nasıl yardımcı olabileceğine dair bazı bilgileri paylaşmak istiyoruz.

Ama önce kanıt

Bu denemenin zaman ayırmaya değer olduğuna sizi inandırmak için birkaç Google Optimize en iyi uygulamasıyla başlamak istiyorum.
Geçen yıl, tanınmış bir İspanyol moda perakendecisi Mango, ürünleri bir dilek listesine ekleyen tıklanabilir yıldız simgesini bir kalp simgesine dönüştürmeye çalıştı. Sonuç olarak, favorilere öğe ekleyen kullanıcı sayısı %19 arttı. Ardından, müşteri yolculuğunu kısaltmak için ürün listesi sayfalarına bir 'Ekle' düğmesi eklediler ve sepetlerine ürün ekleyen %46 daha fazla kullanıcı aldılar. Sonuç olarak, Mango mobil dönüşüm oranında %4,5 ve mobil gelirde %3,9 artış elde etti.

Bir başarılı vaka daha Sigma Sport. Ana sayfadan gelen geri dönen müşterilerin yalnızca %2'sinin öne çıkan atlıkarıncayı kullandığını kim fark etti?
vurgulanan markalara göz atın. Kullanıcıların bir önceki ziyaretlerinde etkileşimde bulundukları bu markaları ana sayfada göstermeye çalıştılar ve bunun için farklı kişiselleştirilmiş bannerlar oluşturdular. Sonuç olarak, çabaları, gelirde %28'lik bir artış ve e-ticaret dönüşüm oranında %32'lik bir artış sağladı.

Peki, Google Optimize nedir?

Bu Google aracı, UX/UI tasarımcıları ve geliştiricileri ile etkileşim kurmadan web sitenizin arayüz öğeleriyle deneyler yapmanıza olanak tanır.
Bu aracın iki sürümü vardır – Optimize (ücretsiz) ve Optimize 360 ​​(ücretli). Sonuncusu, daha fazla kombinasyon ve hedefi test etme, hizmetleri uygulama veya Google Analytics Kitle hedefleme gibi daha fazla özellik sağlar. Her neyse, e-ticaret web sitenizde Google'da hiç A/B testi yapmadıysanız, ücretsiz Optimize aracıyla başlamanızı öneririz.

Google Optimize'ı kullanan üç tür test vardır:

• Bir sayfanın iki veya daha fazla varyantını küçük değişikliklerle karşılaştırmanıza olanak tanıyan A/B/N Testi
• Bir sayfada ve bir denemede çeşitli öğe değişiklikleri kombinasyonunu test etmenize olanak tanıyan Çok Değişkenli Test .
• Genel değişiklikleri test etmenizi sağlayan Yönlendirme Testleri ; bu durumda, tüm deneme sayfalarının yeni benzersiz URL adresleri olacaktır (burada geliştiricilere ihtiyaç vardır)

Bugün yeniden yönlendirme testlerini incelemeyeceğiz. Herhangi bir BT uzmanı gerektirmeyen, sadece kendiniz olan seçeneklere dikkat edeceğiz.

Google Optimize'ın sahip olduğu en kullanışlı özellik, web sitesi oluşturucuya benzeyen görsel düzenleyicisidir. Hesapta bir deneme oluşturduktan sonra, araç sayfanızdaki bölümleri tanımlar ve metin içeriğini, yazı tipi türünü, boyutunu ve ağırlığını, ayrıca resimleri, gezinmeyi, biçimi ve rengi doğrudan düzenleme fırsatı sunar. düğmeler vb. Bu, sayfanın farklı cihazlarda nasıl görüntüleneceğini çevrimiçi olarak kontrol etmek için de kullanılabilir. Belirli bir ziyaretçi grubu için gösterilecek bir sayfada birkaç varyasyon oluşturabilir ve hangi seçeneğin daha iyi sonuç verdiğini takip edebilirsiniz.

Google Optimizasyon Özellikleri

Yakın zamanda Google, Optimizer içinde yeni Kişiselleştirme özelliğini sundu. Bir yandan bu, A/B testinizden sonraki adımdır, çünkü bu, kazanan varyantı hedefleme koşullarını karşılayan herkese dağıtmanıza olanak tanır. Öte yandan, bu, belirli bir hedef kitle için gösterilecek tamamen yeni bir dizi değişiklik oluşturmanıza olanak tanır. Deneylerden farklı olarak, bir Kişiselleştirme sonsuza kadar çalışabilir ve varyantları yoktur.

Hangi testleri çalıştırmalı?

Bazen, bir CTA düğmesi rengindeki küçük değişiklikler bile mükemmel sonuçlar getirebilir. Mevcut kurallara bağlı olarak bunları nasıl kullanabileceğiniz konusunda size birkaç seçenek sunmak istiyoruz.

Hatırlatma notu: Burada, dönüşümleri artırmak veya diğer hedeflere ulaşmak için web sitenizde tam olarak neleri değiştirmeniz gerektiğine dair kesin bir reçete yoktur. Aşağıdaki seçenekler, işinize yeni çözümler bulmanız için size ilham verebilecek fikirlerdir.

• Kararsız müşteriler için zaman sınırlı teklifler

Google Optimizer'da Davranış kuralını seçerek, kategori sayfalarınızdan birini belirli bir süreden fazla bir süredir görüntüleyen kullanıcılara, bir kullanıcıyı harekete geçirmek için sınırlı bir teklif içeren bir pop-up ekleyebilirsiniz. Doğru zamanı ayarlamak için sitenizden işlem yapmadan ayrılan kullanıcıların ortalama oturumlarını Google Analytics hesabından takip edebilirsiniz.

• Reklam benzeri Çıkartmalar

Bir Google Ads yeniden hedefleme kuralı seçerek, test edilen sayfanızı yalnızca reklamı tıklayarak web sitenize gelen kullanıcılara gösterebileceksiniz. Bu sayede Google, hedef kitlenin reklam hesabınızdan mı, bir reklam kampanyasından mı yoksa bir gruptan mı hedeflendiğini belirlemenize izin verir.
Örneğin, tüm siyah spor ayakkabılar için -%30 indirimli sarı bir reklam banner'ınız varsa, 'Sepete ekle' butonunun rengini sarı olarak değiştirmeyi deneyebilir veya özel ürünleri indirimli çıkartmalarla işaretleyebilirsiniz. Bu tür kişiselleştirme, kullanıcıların ürün fotoğraflarınıza, açıklamanıza ve fiyatınıza bakma ve ürünü satın almak için sitenizi ziyaret etme fırsatına sahip olduğu sosyal medya ağlarında gerçekleştirilen reklamlar için etkili olabilir. Bu durumda ürün/kategori sayfasından ayrılmamak için kargo koşulları ile ilgili bilgileri ön planda tutmak mükemmel olacaktır.

• coğrafi odak

Konumu belirleyen Google optimizer, belirli bir ülke, bölge veya şehirden kullanıcılar için denemeler oluşturmayı teklif eder. Böylece, müşterilerinizin yaşadığı en yaygın şehirlerden bazılarını seçebilir ve her biri için özel afişler veya metin içeriği oluşturabilirsiniz. Örneğin yaklaşık bir teslimat tarihi hesaplayabilir ve ana sayfanızda veya ürün sayfanızda belirtebilirsiniz.

• Oturum açmamış kullanıcılar için avantajlar

Birinci taraf çerez hedefleme, deneyleriniz için Google Optimize'da kullanabileceğiniz bir kural daha. Genellikle, bu tanımlama bilgisi hedefleme, bir müşterinin oturum açıp açmadığını kontrol etmek için kullanılır, ancak bu, örneğin, ilgili dil veya para birimi gibi, kullanıcının tarayıcısında ayarladığınız herhangi bir birinci taraf tanımlama bilgisinin değerini almak için de uygulanabilir.
Bu kuraldan yararlanmak için, yeni kullanıcılar için benzersiz bir teklif oluşturabilirsiniz, örneğin, kayıttan sonra 30$'ın üzerindeki ilk satın alma için bonuslu bir banner yerleştirebilir ve aşağıya bir 'Oturum Aç' düğmesi ekleyebilirsiniz. VoucherCloud istatistiklerine göre, alışveriş yapanların %57'si bu fırsatı kullanmak için motive oluyor ve bunların %91'i web sitenizi tekrar ziyaret edecek.

Çözüm

İnternette çok sayıda başarılı A/B testi örneği bulabilirsiniz. Ve bazıları sizi şaşırtabilir. Örneğin, iki model alırsak ve biri gülümsüyorsa, ancak ikisi de en son moda öğenizi giyiyorsa, bu satışlarınızı farklı şekillerde etkileyebilir - iki model olsa bile dönüşüm oranı -%3,38'den +%4,78'e kadar dalgalanabilir. benzer görünebilir veya testinizdeki aynı kişi olabilir.

Yeni ve sadık müşterilerinizin davranışlarını incelemenizi, bunları karşılaştırmanızı ve çevrimiçi olarak olumlu sonuçlar getireceğini düşündüğünüz her bir değişkeni test etmeye çalışmanızı öneririz. Google Optimize bunu yapmanızı sağlar. Görsel düzenleyicileri, derin BT bilgisi olmadan fikirlerinizi test etme fırsatı sunar. Sonucu analiz etmek için aynı veya farklı kitleler için deneysel sayfa varyantları yapın. Google Optimize, testler için özel JavaScript kodu eklemenize izin verdiğinden, daha iyi sonuçlar elde etmek ve daha fazla küresel deney yapmak için geliştiricileri dahil etmeye çalışın.
Gelir önemli ölçüde artabildiğinde size hiçbir maliyeti olamaz.

Ancak çok fazla harika fikriniz varsa ve bunları test etmek için zamanınız yoksa, CRO konusunda engin deneyime sahip ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin - size kesinlikle yardımcı olacaklardır.