如何免费为访客个性化电子商务网站

已发表: 2018-10-16

除非你尝过，否则你永远不会明白你是否喜欢日本料理。 在电子商务中也可以这样说——除非你对它们进行测试，否则你永远不会明白哪些变化会带来更好的结果。

感谢 Google，此功能可通过网站优化获得。 今天，我们想分享一些关于此工具如何以最少的费用、时间和精力帮助改善您的在线业务的见解。

但首先，证明

为了让您相信这个实验值得您花时间，我想从几个 Google Optimize 最佳实践开始。
去年，西班牙知名时装零售商 Mango 尝试将其可点击的星形图标更改为心形图标，该图标只是将产品添加到愿望清单中。 结果，将项目添加到收藏夹的用户数量增加了 19%。 然后，他们在产品列表页面中添加了一个“添加”按钮以缩短客户旅程，并将商品添加到购物车的用户增加了 46%。 因此，Mango 的移动转化率提高了 4.5%，移动收入增长了 3.9%。

Sigma Sport 的又一成功案例。 谁注意到只有 2% 通过主页访问的回头客使用显眼的轮播
浏览突出的品牌。 他们试图在主页上展示这些品牌，用户在之前的访问中与之互动过，并为此创建了不同的个性化横幅。 结果，他们的努力使收入增长了 28%，电子商务转化率提高了 32%。

那么，什么是谷歌优化？

这个 Google 工具允许您在不涉及 UX/UI 设计师和开发人员的情况下对您的网站界面元素进行实验。
此工具有两个版本 - 优化（免费）和优化 360（付费）。 最后一个只是提供更多功能，例如测试更多组合和目标、实施服务或 Google Analytics（分析）受众定位的能力。 无论如何，如果您从未在您的电子商务网站上的 Google 中进行过 A/B 测试，我们建议您从免费的优化工具开始。

使用 Google Optimize 进行的测试分为三种类型：

  • A/B/N 测试，允许您比较一个页面的两个或多个变体，但有细微的变化
  • 多变量测试允许您在一页和一个实验中测试元素更改的多种组合。
  • 允许您测试全局更改的重定向测试； 在这种情况下，所有实验页面都将拥有新的唯一 URL 地址（此处需要开发人员）

今天，我们不会回顾重定向测试。 我们将关注不需要任何 IT 专家的选项，只需要您自己。

谷歌优化最方便的功能是他们的可视化编辑器，它看起来像网站构建器。 在帐户中创建实验后，该工具会识别页面上的部分，并为您提供直接编辑其文本内容、字体类型、大小和粗细以及图像、导航、形式和颜色的机会按钮等。 这也可用于在线检查页面在不同设备上的显示方式。 您可以在一个页面上创建一些变体，这些变体将针对特定的访问者组显示，并跟踪哪个选项效果更好。

谷歌优化功能

最近，谷歌在优化器中展示了他们的新个性化功能。 一方面，这是 A/B 测试之后的下一步，因为这允许您将获胜的变体部署给满足目标条件的每个人。 另一方面，这使您可以创建一组全新的更改，这些更改将为特定的受众展示。 与实验不同，个性化可以永远运行并且没有变体。

要运行哪些测试？

有时，即使是 CTA 按钮颜色的微小变化也能带来出色的效果。 我们想根据可用规则为您提供一些如何使用这些选项的选项。

提醒注意：对于在您的网站上进行哪些更改以提高转化率或实现此处的任何其他目标，没有严格的方法。 以下选项只是可以激发您为您的业务寻找新解决方案的想法。

  • 为犹豫不决的客户提供限时优惠

选择 Google Optimizer 中的行为规则，您将能够向那些查看您的类别页面超过特定时间的用户添加一个带有限时优惠的弹出窗口，以激发用户采取行动。 要设置正确的时间，您可以在 Google Analytics（分析）帐户中跟踪没有交易就离开您的网站的用户的平均会话。

  • 类似广告的贴纸

选择 Google Ads 重定向规则后，您将能够仅向那些通过点击广告访问您的网站的用户显示您的测试页面。 因此，Google 允许指定受众，无论这些是来自您的广告帐户、一个广告活动还是组的目标用户。
例如，如果您有一个黄色广告横幅，所有黑色运动鞋都有 -30% 的折扣，您可以尝试将“添加到购物车”按钮的颜色更改为黄色或使用促销贴纸标记特殊产品。 这种类型的个性化对于在社交媒体网络上投放的广告可能很有效，用户有机会查看您的产品照片、描述和价格，并访问您的网站以购买商品。 在这种情况下，最好将有关运输条件的信息放在前台，以防止离开产品/类别页面。

  • 地理焦点

确定位置后，Google 优化器可以为来自特定国家、地区或城市的用户创建实验。 因此，您可以选择客户居住的一些最常见的城镇，并为每个城镇创建专属横幅或文本内容。 例如，您可以计算一个大概的交货日期，并在您的主页或产品页面上注明。

  • 未登录用户的好处

第一方 Cookie 定位是您可以在 Google Optimize 中用于实验的另一条规则。 通常，此 cookie 定位用于检查客户是否登录，但这也可用于检索您在用户浏览器中设置的任何第一方 cookie 的值，例如相关语言或货币。
要从该规则中受益，您可以为新用户创建一个独特的优惠，例如，在注册后为首次购买超过 30 美元放置一个带有奖金的横幅，并在下方添加一个“登录”按钮。 根据 VoucherCloud 的统计数据，57% 的购物者有动力利用这个机会，其中 91% 的人会再次访问您的网站。

结论

您可以在 Internet 上找到许多成功的 A/B 测试示例。 其中一些可能会让您感到惊讶。 例如，如果我们选择了两个模特，一个在微笑，但都穿着你最新的时尚单品，这可能会以不同的方式影响你的销售——即使两个模特的转化率都可能在 -3.38% 到 +4.78% 之间波动在您的测试中看起来相似，甚至可能是同一个人。

我们建议您检查新客户和忠实客户的行为，进行比较，并尝试测试您认为可以在网上带来积极结果的每个变体。 谷歌优化允许你这样做。 他们的可视化编辑器为您提供了在没有深厚 IT 知识的情况下测试您的想法的机会。 为相同或不同的受众制作实验页面变体以分析结果。 为了提供更好的结果并进行更多的全球实验，请尝试让开发人员参与进来，因为 Google Optimize 允许您添加自定义 JavaScript 代码进行测试。
当收入可以大幅增加时，它不会花费您任何费用。

但是，如果您有很多很棒的想法并且没有时间进行测试，请随时联系我们的团队，他们在 CRO 方面拥有丰富的经验——他们肯定会帮助您。