Perakende ve TikTok: Güçlü bir TikTok stratejisiyle satışlar nasıl artırılır?

Sosyal ticaret manzarasındaki en son sınır olan TikTok, marka bilinirliği oluşturmak ve yeni müşterileri gruba davet etmek için en dinamik mekanlardan birini temsil ediyor. ¹ Marka görünürlüğünün gelir elde etmek kadar önemli olduğu bir çağda, her ölçekten, sektörden ve kimden şirketin bu sosyal medya uygulamasının sularına kürek çekmekten kazanacakları çok şey var.

Ancak perakende şirketleri için tek bir soru var: Fiziksel mal satma işindeyseniz, hem müşterilerin yaşamlarınahem dekâr hanelerine değer katmak için dijital deneyimlerden nasıl yararlanabilirsiniz? Pazarlama ROI'sini olduğu gibi takip etmek yeterince zor; 'Tok' için içerik çevirmek, satışları artırırken gerçekten buna değer mi?

Hadi bulalım.

TikTok ve alışveriş: istatistikler

İşin püf noktası şu: Günümüzün kaçınılmaz dijital ortamında, geleneksel olarak fiziksel olarak faaliyet gösteren şirketler bile doğası gereği hibrit.

2017'de Harvard Business School, müşteri yolculuklarının %73'ünün bir satın alma işlemi yapmak için yola çıkan birden fazla kanala yayıldığını bildirdi. Ayrıca, bu çok kanallı müşteriler, markalara daha da fazla dönüşüm fırsatı kazandırıyor; araştırmaları, bir şirket için dört veya daha fazla kanal kullanan kişilerin marka içi satın almalara %9 harcama yaptığını ortaya koydu. ²

Peki neden TikTok perakende markaları için öncü platformlardan biri olsun? İstatistiklere üstünkörü bir bakış bile çok şey anlatır:

• Yalnızca Gen Z'de, tüketicilerin %97'si satın alma işlemlerini dikte etmek için sosyal medyayı kullandığını bildiriyor. ³
• TikTok, kullanıcılarının %91'inin platformda yayınlanan bir videoyu gördükten sonra harekete geçtiğini bildiriyor. ⁴
• TikTok kullanıcılarının 1/4'ü, uygulamada bir ürün veya hizmetin reklamını gördükten sonra araştırma yapıyor. ⁴

Perakende şirketleri ister daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmak, ister markalarını yeni bir hedef kitle segmentine taşımak, isterse gelir elde etme konusundaki basit hedeflerini desteklemek istesin, TikTok'u benimsemek sıradanbirperakende stratejisi değildir.

En belirleyici olanlardan biri olabilir.

TikTok'u gerçek mekanda faaliyet gösteren bir marka olarak kullanmak için 5 ipucu

Bazı şirketler TikTok platformuna girmekten çekinebilir. Böylesine hacimli ve hızlı bir kullanıcı tabanı büyümesinin ardından, alanın zaten doygun olduğundan şüphelenebilirler ve pazarlama bütçelerini başka bir yere harcamak daha iyi olabilir.

Ancak sosyal medya öncülleriyle karşılaştırıldığında TikTok bir popülerlik yarışmasıdeğil. Yüksek takipçi sayılarına sahip markalar Instagram gibi uygulamalardaki tünekleri yönetebilirken, TikTok beslemeleri esas olarak kullanıcı ilgi alanları ve trend olan konular tarafından şekillendirilir. ⁵

Basitçe söylemek gerekirse? TikTok'un teknik tarafında ustalaşırlarsaveiçeriği hedef kitlelerinin gerçekten görmek istediklerine göre uyarlarlarsa, ligdeki en büyük marka isimlerinin yanı sıra en küçük gelecek vaat edenler bile keşfedilebilir (ve takip edilebilir).

#1 Hedef kullanıcıyı ete kemiğe büründürün

Kullanıcı veya müşteri karakterleri oluşturmak, UX tasarım dünyasında geliştirilmiş bir araçtır. Kuruluşlar bunları, hedef tüketicilerinin kim olduğunu, neye değer verdiklerini ve davranışlarını neyin motive ettiğini (çevrimiçi ve IRL) hayal etmek için kullanır. ⁶

TikTok'unki gibi kullanıcı odaklı bir algoritmayı yatıştırmak için, bir kitle demografisinin nüansları hakkında fikir sahibi olmak çok önemlidir. Perakendeciler, aşağıdakiler gibi kullanıcı özelliklerini belirleyerek süreci başlatabilir: ⁷

• Yaş grubu.
• Sosyoekonomik parantez.
• Popüler kültürel ilgi alanları.
• Anahtar sorunlar veya zorluklar.
• Anahtar hedefler ve değerler.
• TikTok'u ne için kullanmaya geldiklerini.

Prototip müşterilerinin kim olduğunu belirledikten sonra, perakendecilerin alıcılarının yolculuğunu çizmeleri de gerekir. Kullanıcıların mağaza içi, uygulama içi ve web tarayıcı deneyimlerini haritalandırarak, kullanıcılara yolculuklarındaki en kritik temas noktalarında değer sunan bir perakende pazarlama stratejisi oluşturabilirler.

#2 TikTok'un yerleşik kaynaklarından yararlanın

TikTok, her türden işletmenin görünürlüğü, etkileşimi ve satışı artırmasını sağlamak için tasarlanmış güçlü bir hizmet grubuna sahiptir. Bunlar, perakendecilerin benzersiz KPI'larını desteklerken kullanıcı deneyimini daha organik hissettirmek için tasarlanmıştır.

Keşfedilecek bazı kaynaklar şunları içerir:

• Alışveriş Reklamları – E-ticaret işletmeleri için üç parçalı bir çözüm olan alışveriş reklamları, perakendecilerin satın alma yolculuklarında nerede olurlarsa olsunlar hedef kitlelerine hitap etmelerine yardımcı olmak için oluşturuldu.Üç tür Alışveriş Reklamı vardır: ⁸
  • İzleyicilerin ilgili içeriği izlerken anlık satın almalar yapmasına olanak tanıyanCanlı Alışveriş Reklamları .
  • Sizin İçin sayfasında alakalı markalı içeriği ön plana çıkaran ve izleyicileri sorunsuz bir şekilde bir işleme yönlendirebilen Video Alışveriş Reklamları .
  • Kullanıcıların özellikle alışveriş yapmak için ziyaret ettikleri Katalog Listeleme Reklamları ;burada ürünler diğer rakip markaların ürünlerinin yanında yaşar (dijital vitrin gibi).
• Yaratıcı Merkez – Bu merkezde perakendeciler, uygulamadaki en yeni ve en güncel hashtag'leri, şarkıları ve diğer içerik trendlerini görebilir.Ayrıca, çevrimiçi izleyicilerin bundan sonra ne tür içeriklere can atacağını tahmin eden perakende TikTok'un oluşturduğu trend raporlarını da inceleyecekler.
• Kıvılcım Reklamları – TikTok'un Kıvılcım Reklamları, perakendecileri tamamen yeni içerik oluşturma işinden kurtarır.Bu, TikTok içerik oluşturucuları tarafından teşvik edilen sık ve tutarlı çıktıları karşılamak için yeterince büyük bir bütçeye sahip olmayabilecek küçük perakendeciler için büyük bir nimet.

Bunun yerine Spark Ads, mevcut organik içeriği kullanır ve bunları ilgi duyabilecek kullanıcılara ücretli reklamlar biçiminde yeniden sunar.

Son olarak, hiçbir perakende markası viral #tiktokmademebuyit hashtag'ini bir tur atmadan gitmemeli. Bu hashtag o kadar yüksek performans gösteriyor ki, netleştirilmiş görüntülemeleri sürekli artıyor - en son veriler, etiketin yaklaşık 8,5 milyar görüntülemeye sahip olduğunu gösteriyor. ⁹

#3 Esnek ödeme planları ile önemli TikTok kitlelerine hitap edin

TikTok'un sorunsuz alışveriş yeteneklerinden yararlanmanın yanı sıra, benzer şekilde, finansal dönüşümler gibi diğer olası engelleri de kaldırmayı düşünebilirsiniz.

Yeni verilere göre, BNPL (şimdi satın al, sonra öde ) ödeme seçenekleri, TikTok'un en güçlü iki demografisi olan Z kuşağı ve Y kuşağı için tercih edilen bir ödeme yöntemi.¹⁰ Bu kesimler, taksitli ödemeyi tek bir büyük satın alma işleminden daha yönetilebilir olarak görme eğilimindedir. ¹⁰

Ürün veya hizmetleri ve genel markaları için güvenilirlik oluşturmaya yeni başlayan yeni perakendeciler için, esnek ödeme seçenekleri, birden fazla kazanç grubundan alışveriş yapanlar için erişilebilir olmasını sağlarken, ürünlerinin değerini korumaya hizmet eder.

#4 İçeriği çapraz kategorilere ayırarak deney yapın

TikTok'un ilk günlerinde, daha cesur, daha az küratörlüğünde içerik en üst düzeyde hüküm sürüyordu. Kullanıcılar, uygulamayı, ultra filtreli, çerçeveli ve incelikli fotoğraf patentinden Instagram'a kadar keskin bir tezat oluşturan uçlarda pürüzlü hissi nedeniyle ödüllendirdi. ³

Ancak TikTok, yalnızca üç yıl içinde çok çeşitli (ve bazen tuhaf) kullanıcı ilgi alanlarını karşılamak için incelikli bir dizi içerik kategorisi oluşturdu. Bu yazı itibariyle, en popüler içerik kategorilerinden bazıları şunlardır: ¹¹

• Eğlence.
• Dans.
• Şakalar ve şakalar.
• Spor ve fitness.
• DIY ve ev yenileme.
• Cilt bakımı, güzellik ve makyaj.
• Moda ve stil.
• Yemek, tarifler, yemek pişirme ve pişirme.
• Hayat kesmek.
• Hayvanlar ve evcil hayvanlar.
• Açık hava maceraları.

Perakendeciler için en bariz yaklaşım, içeriklerini ve tamamlayıcı hashtag'lerini doğrudan kendi ürün kategorilerindeki trendlere göre ayarlamak olabilir.

Bununla birlikte, diğer durumlarda, çerez kesici sözleşmelere tamamen direnmek ve eldeki ürünle o kadar açık bir şekilde alakalı olmayan, ancak yine de izleyicilere bol miktarda eğlence değeri sağlayan içerik kategorilerine girmeyi denemek avantajlı olabilir. Ne de olsa, içerik sınıflandırmasınınteşvik edildiğiherhangi bir sosyal medya uygulaması varsa, o da TikTok'tur.

Örnek olarak, hayali dış mekan malzemeleri satıcısı OnBelay'i ele alalım. İçeriklerini yalnızca açık hava macerası kategorisine göre donatmak yerine, şakalar ve mizah dümen dairesine giren bir kampanya deneyebilirler.

Unutmayın, bireysel tüketiciler çeşitli ilgi alanlarına sahiptir. TikTok'ta perakendeciler,birden fazla kitleyehitap etme fırsatına sahiptir.

#5 Niş ortaklıklardan yararlanın

Eski zamanların sosyal medya platformlarında, bilinen bir ismi olmayan veya arkasında çok sayıda takipçisi olmayan markalar, genellikle müşterilerin farkındalık ufkunun dışında kalıyordu. Ancak TikTok'tanano ve mikroetkileyiciler , "makro" emsalleriniyedi kataşan kullanıcı katılım oranlarına sahiptir. ¹²

Dahası, tüketicilerin %87'si, bir ürünü favori bir etkileyicinin içeriğinde yer aldığını gördükleri için satın aldıklarını bildiriyor. ¹²

Sonuç olarak, boyutları veya ürünleri ne olursa olsun ilgi çekici bir TikTok stratejisi tasarlamak isteyen perakende şirketleri için anahtar nokta budur:Özgünlük. Bu özgünlük, ister güvenilir elçilerle perakende ortaklıkları yoluyla isterse son derece ilişkilendirilebilir içerik oluşturarak inşa edilsin, TikTok, IRL'nin ötesinde tüketicilerlegerçekilişkileri beslemek için benzeri görülmemiş bir yol sunar.

PDM ile TikTok'ta geliri, ilişkileri ve ilişkilendirilebilirliği artırın

İş dostu olma eğilimine rağmen, TikTok, kuşkusuz, onu perakendeciler için korkutucu bir araç haline getirebilecek zil ve ıslık payıyla geliyor. Power Digital gibi bir TikTok ajansıyla ortak olduğunuzda, işletmelerin uygulamadan elde edilecek büyük avantajlardan yararlanmalarını engelleyen işten kendinizi kurtaracaksınız.

Dijital pazarlama ajansımızın deneyimi ve gelişmiş veri analitiği, TikTok'un alışveriş yeteneklerini optimize etmekten marka mesajınızı izleyicilere ulaştıracak mükemmel marka elçilerini bulmaya kadar, girişimlerinizin pazarlama yatırım getirisi hedeflerinizi aşmasına yardımcı olabilir.

Sizinki gibi perakende işletmelerine sunduklarımız hakkında daha fazla bilgi için bugün bir danışma için bize ulaşın.

kaynaklar:

1. Investopedia.Sosyal Ticaret: Tanım, Taktikler ve Örnekler.https://www.investopedia.com/terms/s/social-commerce.asp
2. Harvard İş İncelemesi.46.000 Alışverişçiyle Yapılan Bir Araştırma, Omnichannel Perakendeciliğin İşe Yaradığını Gösteriyor.https://hbr.org/2017/01/a-study-of-46000-shoppers-shows-that-omnichannel-retailing-works
3. Forbes.Gen Z ve Sosyal Ticaretin Yükselişi.https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/05/17/gen-z-and-the-rise-of-social-commerce/?sh=2f159aa3251
4. TikTok.Pazarlamacının TikTok Rehberi.https://indd.adobe.com/view/acbc776f-341e-4501-9b15-bdfc15d7c6df
5. Forbes.TikTok'ta Etkileyenlerle Yatırım Getirisi Kazanma.https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/05/28/gaining-roi-with-influencers-on-tiktok/?sh=1f68f6ee7a22
6. Adobe.UX Tasarımında Kişileri Çalıştırmak: Nedirler ve Neden Önemlidirler?https://xd.adobe.com/ideas/process/user-research/putting-personas-to-work-in-ux-design/
7. Usability.gov.Kişiler. https://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/personas.html
8. İşletmeler için TikTok.TikTok'ta Ticaretin Geleceğini Sunuyoruz.https://www.tiktok.com/business/en/blog/ecommerce-ad-formats-convert-viewers-shoppers/
9. Psikoloji Bugün.TikTok Neden Bize Onu Satın Aldırdı?https://www.psychologytoday.com/gb/blog/the-savvy-consumer/202201/why-tiktok-made-us-buy-it
10. CNBC.Y kuşağı ve Z kuşağı neden şimdi satın al sonra öde trendine atlıyor?https://www.cnbc.com/2021/08/07/why-millennials-and-gen-zs-are-jumping-on-the-buy-now-pay-later-trend.html
11. Influencer Pazarlama Merkezi.2023'te Bilmeniz Gereken En İyi 64 TikTok İstatistikleri.https://influencermarketinghub.com/tiktok-stats/
12. İş 2 Topluluğu. Etkileyen Pazarlama: 2020 Trendleri ve İstatistikleri. https://www.business2community.com/marketing/influencer-marketing-2020-trends-stats-02279198