成為 RAD 並不總是關於酷

最後更新於 2018 年 7 月 30 日

因此，即使時代變了，採用了新的術語，您仍然可能在這裡有人說“哇，那是一家 RAD 公司”。 當你聽到 RAD 這個詞時，它會讓你想到一些很酷或很棒的東西，但有時你需要更深入地了解它們是否真的是 RAD。 當您打電話給這家公司時，他們是否知道您的名字，或者他們是否會詢問您的個人生活，他們是否會詢問妻子和孩子的情況？ 當您與他們交談時，他們似乎很樂意與您交談，參與對話，還是他們單調並試圖讓您前進？ 當您在某事上需要幫助或只需要快速回答時，他們會拿起電話並儘力為您提供所需的服務嗎？ 這些都是使公司成為 RAD 的因素，我保證，如果您做所有這些事情，您確實可以使您的公司成為 RAD 公司。

關係：

這是您成為 RAD 公司所需採取的第一步。 關係從很小的時候開始，可能是一個介紹性的電話，兩方之間為了實現共同目標而只說幾句話。 通過一起做更多工作的過程，無論大小，你應該開始與客戶建立更好的關係。 變得更加人性化是為更多和持續業務打開大門的好方法，而不僅僅是成為他們的工作馬。 這就像在短暫的沉默中詢問他們的愛好一樣簡單，誰知道也許你們倆都對運動、藝術或任何可以讓你更接近客戶的事物都有共同的熱愛。 談論他們的個人生活對客戶來說是非常令人欣慰的，他們覺得他們在你身上有更多的朋友，而不僅僅是一個合作夥伴。 關係可以是任何一種方式，儘管有時您可能與客戶關係不佳，這僅僅是因為您對與特定客戶打交道的態度不佳。 這始終是您想要避免的事情，不要讓糟糕的一天或討厭的客戶削弱潛在的良好關係，因為目前情況不一致。

態度：

這可能是開始任何關係的最重要部分。 正確的態度可以使標準的呼叫飛向天空，使之變得如此之多，甚至可以在一艘船起航之前將其擊沉。 態度是贏得、保留或帶回舊業務的關鍵。 當客戶打來電話時，他們會以友好的微笑聲音打招呼，無論如何都願意提供幫助，這會讓他們覺得自己很重要，或者至少是朋友，而不是一個數字。 同樣的電話，如果用低語氣回答，不要打擾我，我不想在這裡的態度，那麼客戶也不會去尋找似乎對他們的業務發展更感興趣的人。 他們可能會覺得他們在打擾你，不值得你花時間打電話。 這可能會導致不滿意的客戶可能永遠不會註冊，或者可能會在以後離開尋找溫暖的模糊公司。 這並不總是那麼容易，每個人都有好日子和壞日子，人畢竟是人，但盡量不要讓這些事情在通話期間影響到你。 如果您需要在會議之間起床散步或喘口氣，然後再潛入水中，那就去做吧。 你並不總是被允許從辦公桌上站起來移動，但你可以做一些事情來幫助你控制自己的態度。 當他們開始慌亂時，可以使用呼吸技巧讓他們的身心平靜，或者花點時間閱讀你喜歡的東西，如果你附近有你喜歡的舒適食物，甚至可以吃點零食（小心這個最後一個它可能有副作用）。 您在通話中越開心，就可以真正轉移到客戶端，以進行一次精彩的會議。

可靠性：

在最需要您的時候出現，這可能是對可靠性的最簡單定義。 這是一個非常深刻的詞，因為您的客戶可能出於不同的原因依賴您，但如果您希望繼續發展業務，您必須保持可靠。 一家初創公司可能會打電話給您，他們依靠您成為專家，為他們的模型指明正確的方向。 您的長期客戶可能會依賴您提供每月、每週甚至每日報告。 他們需要知道他們得到了很好的照顧，並且永遠都是，如果他們不能依賴你，他們會找到可以依賴的人。 這可以看作是我只是按照我收到的命令做我的工作，但對於你工作另一邊的人來說，你是企業發展的一切。 如果您從不同的角度看待它，如果我需要為我的公司做這件事怎麼辦？ 如果不知道您的所有信息可能不適合您，您會有什麼感覺，有點不舒服？ 這就是人們選擇可靠公司的原因，因為你是他們模型的重要組成部分。 人們甚至已經知道堅持不為可靠性因素產生最佳結果的公司。 “是的，也許我們可以在一家新公司找到更多潛在客戶，但他們會照顧我們嗎？” 這是每個企業主在獲得合作夥伴、供應商或移動合作夥伴之前都應該面對的問題。 如果一家公司不可靠，那麼它們的真正價值是什麼？

如果你把所有這些事情都做好了，你將把自己打造成為一家非常 RAD 的公司。 RAD 公司是那些將更上一層樓並帶來客戶和合作夥伴的公司。 這似乎是一項簡單的任務，可以讓一切保持一致並讓所有生活變得輕鬆，但人還是人。 你會有糟糕的日子，但你不能讓它們影響你的生意。 成為 RAD 並不總是要酷，但如果你做了所有這些事情，那麼對於與你有業務往來的每個人來說，你都會是一家非常酷的公司。 誰知道您的 RAD 業務可能會激發其他人追隨您的領導，並使商業世界更加 RAD！

作者：Edward Bergeron，營銷協調員