您今天應該竊取的 5 個零售營銷技巧

想像一下假期前幾週。

拿著你的購物清單，你開始勇敢地在商場裡擠滿人潮。 也許你很興奮。 也許你害怕它……

但那些禮物不會自己買！

有些人住在零售店購物。 其他人（我在這裡舉手）寧願呆在我們的彈力運動褲裡，在網上訂購所有東西。

像亞馬遜這樣的品牌已經改變了零售格局。 然而，儘管發生了巨大的動盪，零售商仍繼續使用久經考驗的營銷原則取得成功。

他們一直在為我們工作。

大多數人完全不知道它們。

一旦我們確定了這些原則，我們就可以應用它們在我們自己的業務中與客戶建立更牢固的聯繫。

所以讓我們深入研究。

久經考驗的技術，我們可以適應我們自己的業務

銷售衣服、鞋子或電子產品需要與營銷專業服務（如網頁設計）不同的方法。

但推動銷售的心理原理是相同的。 這意味著我們可以採用最成功零售商的技術並將其用於自己。

這些營銷策略利用了人類心理的獨特怪癖。 有些人認為他們卑鄙和操縱。 雖然它們可以像那樣使用，但有很多創造性的方法可以讓你適應它們以獲得更好的營銷效果——同時保持你的良心清潔。

圖片來源：邁克爾蓋達

1. 戰略定價技巧

零售商的生死存亡。 他們越高，他們成功的機會就越大。

大多數零售商——從雜貨店和小型電子商務商店，到像沃爾瑪這樣的大公司——都使用心理學來戰略性地定價他們的產品。

我們的頭腦是不可思議的工具，但它們有很多怪癖，當它們被觸發時，讓我們更有可能覺得我們得到了一筆划算的交易併購買。

以下是一些零售業最喜歡的定價技巧：

• 錨定。 該原則描述了我們如何使用我們看到的第一個價格作為指導來評估價值。 通過在更實惠的產品旁邊展示非常昂貴的產品，第二組似乎更划算。 因此，如果百思買以 1400 美元的價格展示 72 英寸電視和 1200 美元的 68 英寸電視，買家會覺得他們在第二次獲得更好的交易，因為他們以 1400 美元的價格來判斷它。 儘管它比第一個便宜一點。
• 左位數偏差。 請注意幾乎所有東西的價格都是“5.99 美元”、“19.99 美元”或“79.99 美元”？ 那是故意的。 我們更喜歡最左邊的數字而不是後面的數字。 即使某些東西離六美元只有一分錢，我們的注意力還是集中在五美元上。 這使得物品看起來更實惠——並且更容易證明購買的合理性。
• “折扣”價格。 這是一些零售商變得低俗的地方。 通過在“折扣”價格旁邊顯示帶有斜線的“原始”價格，購物者會覺得他們正在討價還價。 如果該物品通常以原價出售，這很好。 但一些零售商發布產品時從未打算這樣做。 也就是說，折扣價是他們一直計劃的價格。

這些只是小的調整，但是當你將它們結合起來時，它們可以創造齣戲劇性的結果。 如果您有興趣，這是 Greg Ciotti 關於更多定價技巧的精彩文章。

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2. 損失領導者和贈品

在一個我們可以通過點擊鼠標訂購所有東西的世界裡，實體零售商很難獲得客流量。

只是讓人們進入商店是一個巨大的挑戰。 這就是為什麼這麼多零售商提供損失領導者或贈品的原因。 這些很棒的（或免費的）優惠會激發客戶出現，許多人會在旅途中購買更多產品。

這些經濟激勵措施因零售商及其典型客戶而異。 Whole Foods 可能會在感恩節前大幅打折火雞。 維多利亞的秘密免費贈送內褲。 Bed Bath & Beyond 郵寄 20% 的優惠券。

是的，這是有代價的。 但精明的零售商認為這是一項投資。 他們知道建立善意（和更牢固的關係）最終會在更多的購買和重複訪問中得到回報。

我們也可以這樣做。 有時需要更多的動力才能讓感興趣的潛在客戶擺脫困境。

以下是一些可能的贈品和損失領導者的想法：

• 備忘單或清單
• 優惠券
• 免費電子書/課程/數字內容
• 免費工具或有用的軟件
• 簡短的諮詢
• 產品試用期

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3.讓購物者在購買產品之前先玩一下

走進 Yankee Candle 或 Bath & Body Works。

發生什麼了？

您會立即被數十種強烈的氣味所震撼。 當你在商店裡閒逛時，誘人的香水會吸引你。其中一些聞起來很香，你只想打開它們吸入。

你可以！

這些零售商通過留下大量樣品或“測試”產品來鼓勵它。 你不僅能聞到一些護手霜或潤膚霜的味道。 你甚至可以穿上一些。

擁有這些觸覺體驗實際上會激勵人們購買。 玩物品首先會產生更深層次的情感聯繫。 當我在大學時在 Barnes & Noble 工作時，我們的經理總是在我們身邊，從書架上挑選書籍並將它們送到客戶手中。

這在網上更難做到，因為購物者不能只買一雙鞋或奇裝異服。 但 Zappos 和 ModCloth 等品牌通過使用多個攝像機角度複製體驗，並允許客戶選擇並可視化自定義顏色和样式。

我們可能不需要竭盡全力讓客戶購買。 特別是如果我們提供服務。 但只要有可能，我們就會通過實際行動來幫助我們的事業。 問問自己，如何添加屏幕截圖、視頻和其他媒體，讓人們在購買之前先體驗一下體驗。

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4. 教育客戶從他們的產品中獲得更多

頂級零售商不只是試圖向您出售產品一次，然後您就永遠消失了。 他們明白他們正在建立長期的關係。

為了使這些長期關係盡可能有意義，關鍵是客戶能夠從他們的購買中獲得一切。 這樣他們就有動力回來獲得更多！

聰明的零售商教育他們的客戶，讓他們更有效地使用他們的購買。 想想蘋果商店提供的天才吧和免費課程。 顧客已經買了東西。 但蘋果努力向他們展示如何充分利用它。 這些產品越深入地融入客戶的生活，他們再次購買的機會就越大。

這也不必是成熟的課程。 品牌還使用基本的內容營銷在潛在客戶購買產品之前對其進行宣傳。 一家雜貨店發布了有關五種不同蝦的信息（以及烹飪建議）並顯著增加了銷售額。

我們不能只是假設我們的客戶了解我們產品的細微差別，或者會自己弄清楚。 通過內容營銷和客戶支持的結合，我們可以向人們展示如何充分利用我們的產品，同時讓他們感到被重視。

這是視角的轉變。 與其將交易視為端點，不如將其視為長期關係中的另一個里程碑。 在客戶的錢包關閉後繼續為客戶服務，用不了多久他們就會再次打開。

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5. 將營銷融入體驗

我的妻子對史蒂夫·馬登的鞋店很著迷。

所以，當她買了一些靴子後，他們給了她一個可重複使用的包時，我並沒有太在意。 直到有一天，當我在雜貨店時，我意識到我隨身攜帶了一個袋子來裝我的雜貨。 我是一個行走的史蒂夫馬登廣告——甚至沒有註意到它！

這是零售天才。 Whole Foods 和 Trader Joe's（或贈送）可重複使用的手提袋或其他贓物等品牌。 每次他們帶著這些東西出去時，他們的客戶都會成為品牌大使。 營銷“融入”了客戶體驗。

我們也可以這樣做！

開始需要一點創造力，但我相信您可以集思廣益，將營銷融入您的業務流程。

這可能非常強大，因為烘焙元素可以提醒客戶他們在哪裡買了東西。 當他們的朋友注意到這一點時，來自滿意客戶的認可是您可以要求的最佳營銷方式。

以更引人注目的方式展示您的業務

零售店看起來與十年前大不相同。 隨著電子商務的擴展和發展，隨著壓力的增加，我們只能期待更劇烈的變化。

一些品牌將陷入困境。 其他人會適應。 那些茁壯成長的人會找到新的方法來應用經過時間考驗的營銷原則。 技術和客戶口味發生變化。 但人類心理保持不變。

我們也可以使用這些。

無論您從事哪個行業，您都可以找到利用心理觸發因素並與客戶建立更深層次關係的方法。 你已經花費了無數個小時來磨練你的經驗並開發出有價值的東西來銷售。 現在是時候以一種可以幫助其他人了解它的價值的方式來展示它了！