精明的消費者：為什麼品牌應該關注 Z 世代以及如何接觸他們

已發表: 2020-08-13

千禧一代可能已經擾亂了營銷格局，但新一代將再次改變一切。 Z 一代比之前的幾代人更加互聯和精通技術。他們可以輕鬆地使用所有設備，並且需要全面的無縫體驗。據福布斯報導，與其他營銷方式相比，超過一半的 Z 世代更受網紅的影響。

你不能像對待千禧一代一樣對待 Z世代。在您嘗試向這個群體推銷之前，了解是什麼讓它如此獨特會有所幫助。

Z世代是誰？

它的名稱中可能包含字母表的最後一個字母，但 Z 世代被證明是一支強大的力量。這一代消費者出生於 1997 年至 2015 年之間。據 Business Insider 稱，他們的購買力價值超過 1400 億美元。

除了完美的客戶體驗之外，Z 世代的成員還期望與他們忠誠的品牌進行真實的互動。儘管作為一代人的聲譽很容易被社交媒體趨勢所左右，但 Z 世代非常關心社區和聯繫。

要成功營銷，您還應該記住，Z 世代是在許多家庭數十年的奮鬥中成長起來的。 9/11 和 2008 年的大蕭條的連鎖反應影響了它的觀點，使其不太願意承擔老同行的風險。

為什麼品牌要關注 Z 世代？這些消費者不僅僅是他們之前出生的人的年輕版本。並且差異超出了這一代人的技術精湛和規避風險的態度。

更加多樣化：根據皮尤研究中心的數據，Z 世代在種族和種族方面比之前的任何一代人都更加多樣化。
受教育程度更高：專家預測 Z 世代將成為迄今為止受教育程度最高的一代。 據 Inc. 報導，與四分之一的千禧一代相比，二分之一的 Z 世代可能會接受大學教育。
它將社會變革視為加分項：使 Z 世代與眾不同的另一個觀點是其對社會變革的承諾以及對家庭構成的開放態度。
使用中性代詞很舒服： Z 世代帶頭改變性別認同規則。 這是最有可能支持在官方文件和在線個人資料中使用中性代詞的一代。

Z世代是熱愛社交媒體的一代。 Business Insider 進行的一項調查揭示了 Z 世代的一些社交媒體習慣。根據每天查看平台的受訪者百分比，Z 世代最喜歡的平台（按偏好排列）包括：

這也是不怕跳上最新社交平台的一代人，通常是在老一代人聽說過它們之前。 Z 世代使用社交媒體進行交流。他們利用社交的力量為包容性和個性而戰。他們細讀他們最喜歡的平台，看看他們的榜樣在做什麼。

品牌如何接觸 Z 世代？要吸引這一人群，請考慮 Z 世代影響者如何利用他們的影響力。例如，女演員海莉·斯坦菲爾德 (@haileesteinfeld) 鼓勵她的追隨者忠於自己的個人時尚風格。模特芭比·費雷拉 (Barbie Ferreira) 致力於幫助他人擁抱身體積極性並促進包容性。

較年長的千禧一代可能在互聯網廣泛使用之前的 1 時期長大，但 Z 世代一直沉浸在數字時代。那麼品牌和營銷人員如何才能滿足這一代精通社交媒體的需求呢？關於如何在線接觸 Z 世代受眾，我們有七個技巧。

皮尤研究中心2018 年的一項調查發現，95% 的青少年要么擁有智能手機，要么可以使用智能手機。 Z 世代的成員不僅廣泛接入網絡；他們經常通過移動設備訪問它。從短段落到快速加載的圖像，您的內容應該針對移動觀眾進行優化。

多年來，Facebook 一直是主要的社交媒體平台。但是，當您接觸 Z 世代時，您可能還想關注其他平台。

2019 年 Business Insider 的一項調查發現，Z 世代的成員特別喜歡 Instagram、YouTube 和 Snapchat。 TikTok 在 2019 年和 2020 年實現了快速增長，也受到 Z 世代的歡迎。與了解這些平台如何運作並有使用它們建立受眾的經驗的影響者合作。

談到社會觀點和優先事項時，Z 世代與千禧一代有很多共同之處。兩代人都比老一代人更有可能優先考慮環境問題。 Z世代也正在形成比其他幾代人更加種族和民族的多樣性，他們認為這種多樣性是積極的。

Z 世代將被具有共同價值觀的品牌所吸引。因此，使用您的品牌平台來宣傳對您來說很重要的價值觀，無論這些價值觀包括包容性還是環境意識。

Z 世代習慣於滾動瀏覽冗長的社交媒體信息，並從令人興奮的內容中過濾掉乏味的內容。如果你想引起他們的注意，你就必須真正為之努力。優先使用難以忽視的風格化視頻和圖像。

您還需要為他們提供信息量豐富但又不失一口大小的內容，這些內容不會讓人覺得投入太多時間。如果您打算將長篇文章或視頻作為營銷策略的一部分，請創建精簡版或刪節版以在社交媒體上分享。

在擁擠的信息流中吸引註意力的另一種方法是為 Z 世代消費者提供個性化體驗。定位您的廣告以確保受眾對您提供的產品感興趣。將您的一些資源用於回復關注者在社交媒體上的評論。及時回复個性化消息。您的年輕追隨者會欣賞您願意參與數字化活動。

Z 世代的成員意識到互聯網為他們提供了大量的購物選擇。當廉價的流媒體選項可用時，為什麼要去電影院？當您可以在亞馬遜上找到更便宜的翻新版本時，為什麼還要購買昂貴的新產品？通過頻繁的折扣和對便捷服務的重視，讓年輕消費者感到滿意。

名人的大喊大叫可能不會損害您的品牌，但相關影響者的真實推薦將幫助您接觸 Z 世代。在尋找影響者為您的活動提供動力時，請從對您的產品和服務表達真正興趣的社交媒體用戶開始。 IZEA 的 BrandGraph 等工具可以幫助您了解有機影響者。

不要過分強調觀眾人數。微觀和納米影響者可能非常有效，因為代言的真實性與 Z 世代產生了共鳴。