Consumidores experientes: por que as marcas devem prestar atenção à geração Z e como alcançá-los

Os millennials podem ter atrapalhado o cenário do marketing, mas há uma nova geração pronta para mudar as coisas novamente. A geração Z é mais conectada e experiente em tecnologia do que as gerações anteriores. Eles se sentem à vontade para trabalhar com todos os dispositivos e exigem uma experiência perfeita em todos os aspectos. Mais da metade da geração Z é influenciada mais por influenciadores do que por outros métodos de marketing, de acordo com a Forbes.

Você não pode tratar a Geração Z como millennials. Antes de tentar fazer marketing para esse grupo, é importante entender o que o torna tão único.

Quem é a Geração Z?

Pode ter a letra final do alfabeto em seu apelido, mas a Geração Z está provando ser uma força poderosa. Essa geração de consumidores nasceu entre 1997 e 2015. Tem poder de compra de mais de US$ 140 bilhões, segundo o Business Insider.

Além de uma experiência de cliente impecável, os membros da Geração Z também esperam interações autênticas com as marcas às quais são leais. Apesar da reputação como uma geração facilmente influenciada pelas tendências de mídia social, a geração Z se preocupa profundamente com a comunidade e as conexões.

Para comercializar com sucesso, você também deve ter em mente que a Geração Z cresceu durante décadas de luta para muitas famílias. Os efeitos em cascata do 11 de setembro e da Grande Recessão de 2008 moldaram suas visões e a tornaram menos disposta a assumir os riscos de suas contrapartes mais antigas.

O que diferencia a Geração Z

Por que as marcas devem prestar atenção à Geração Z? Esses consumidores não são apenas uma versão mais jovem daqueles nascidos antes deles. E as diferenças vão além do conhecimento tecnológico e das atitudes avessas ao risco desta geração.

• É mais diversificado: a geração Z é mais diversificada étnica e racialmente do que qualquer geração anterior, de acordo com o Pew Research Center.
• É Mais Educado: Especialistas preveem que a Geração Z será a geração mais educada até agora. Um em cada dois da geração Z provavelmente terá educação universitária, em comparação com um em cada quatro millennials, relata Inc.
• Ele vê a mudança social como um plus: Outra visão que diferencia a Geração Z é seu compromisso com a mudança social e uma abertura no que constitui família.
• É confortável com pronomes neutros em termos de gênero: a geração Z está liderando a tarefa de mudar as regras de identidade de gênero. É a geração mais provável para apoiar a inclusão de pronomes de gênero neutro em documentos oficiais e perfis online.

Presença nas mídias sociais da Geração Z

A Geração Z é uma geração que ama as mídias sociais. Uma pesquisa realizada pelo Business Insider revelou alguns dos hábitos de mídia social da Geração Z. De acordo com a porcentagem de entrevistados que verificam a plataforma todos os dias, as plataformas favoritas da Geração Z (em ordem de preferência) incluem:

Esta também é uma geração que não tem medo de pular nas plataformas sociais mais recentes, muitas vezes antes que as gerações mais velhas tenham ouvido falar delas. A geração Z usa as mídias sociais para se comunicar. Eles aproveitam o poder do social para lutar pela inclusão e individualidade. E eles examinam suas plataformas favoritas para ver o que seus modelos estão fazendo.

Como as marcas podem alcançar a Geração Z? Para envolver esse público, considere como os influenciadores da Geração Z estão usando sua influência. Por exemplo, a atriz Hailee Steinfeld (@haileesteinfeld) inspira seus seguidores a permanecerem fiéis ao seu estilo de moda pessoal. A modelo Barbie Ferreira trabalha para ajudar outras pessoas a abraçar a positividade do corpo e promover a inclusão.

Como chegar à GER Z

Os millennials mais velhos podem ter crescido em uma época 1 antes do uso generalizado da Internet, mas a Geração Z sempre esteve imersa na era digital. Então, como as marcas e os profissionais de marketing podem atender às demandas dessa geração experiente em mídia social? Temos sete dicas sobre como alcançar o público da Geração Z online.

Seja compatível com dispositivos móveis

Uma pesquisa de 2018 do Pew Research Center descobriu que 95% dos adolescentes têm um smartphone ou acesso a um. Os membros da Geração Z não estão apenas amplamente conectados à Web; eles geralmente o acessam por meio de dispositivos móveis. De parágrafos curtos a imagens de carregamento rápido, seu conteúdo deve ser otimizado para espectadores móveis.

Use as plataformas de mídia social certas

Durante anos, o Facebook permaneceu a plataforma de mídia social dominante. Mas quando você está entrando em contato com a Geração Z, você pode querer se concentrar em outras plataformas também.

Uma pesquisa do Business Insider de 2019 descobriu que os membros da Geração Z gostam particularmente do Instagram, YouTube e Snapchat. O TikTok, que teve um rápido crescimento em 2019 e 2020, também é popular entre a Geração Z. Trabalhe com influenciadores que entendem como essas plataformas funcionam e têm experiência em usá-las para criar um público.

Tenha consciência social e ambiental

Quando se trata de pontos de vista e prioridades sociais, a Geração Z tem muito em comum com os millennials. Ambas as gerações são mais propensas a priorizar questões ambientais do que as gerações mais velhas. A Geração Z também está se preparando para ser mais diversa racial e etnicamente do que outras gerações, e eles veem essa diversidade como algo positivo.

A Geração Z gravitará em torno de marcas que compartilham seus próprios valores. Portanto, use a plataforma da sua marca para promover valores que são importantes para você, sejam esses valores a inclusão ou a consciência ambiental .

Saiba que você está competindo por atenção

A geração Z está acostumada a percorrer longos feeds de mídia social e filtrar o conteúdo chato do emocionante. Se você quer a atenção deles, você terá que realmente trabalhar para isso. Priorize o uso de vídeos estilizados e imagens difíceis de ignorar.

Você também vai querer oferecer a eles conteúdo informativo, mas pequeno, que não pareça muito investimento de tempo. Se você planeja incorporar artigos ou vídeos longos como parte de sua estratégia de marketing, crie versões condensadas ou resumidas para compartilhar nas mídias sociais.

Oferecer conteúdo personalizado

Outra maneira de chamar a atenção em um feed lotado é oferecer aos consumidores da Geração Z uma experiência personalizada. Segmente seus anúncios para garantir que o público esteja interessado no que você está oferecendo. Dedique alguns de seus recursos para responder aos comentários de seus seguidores nas mídias sociais. Responda em tempo hábil com uma mensagem personalizada. Seus seguidores mais jovens apreciarão sua disposição de se envolver digitalmente.

Oferecer descontos

Os membros da Geração Z estão cientes de que a Internet oferece muitas opções de compras. Por que ir ao cinema quando opções de streaming baratas estão disponíveis? Por que comprar um novo gadget caro quando você pode encontrar uma versão mais barata e recondicionada na Amazon? Mantenha os jovens consumidores satisfeitos com descontos frequentes e ênfase em serviços convenientes.

Seja autêntico

Os elogios de celebridades podem não prejudicar sua marca, mas recomendações autênticas de influenciadores relacionáveis ​​ajudarão você a alcançar a Geração Z. Ao procurar influenciadores para impulsionar sua campanha , comece com usuários de mídia social que expressam um interesse genuíno em seus produtos e serviços. Ferramenta como o BrandGraph da IZEA pode ajudá-lo a aprimorar os influenciadores orgânicos.

Não se estresse muito com o tamanho do público. Micro e nanoinfluenciadores podem ser extremamente eficazes, porque a autenticidade do endosso é o que ressoa com a Geração Z.