Consumatorii pricepuți: de ce mărcile ar trebui să acorde atenție generației Z și cum să le ajungă

Millennials poate să fi perturbat peisajul marketingului, dar există o nouă generație care va schimba lucrurile din nou. Generația Z este mai conectată și mai pricepută la tehnologie decât generațiile care au venit înaintea ei. Aceștia sunt confortabili să lucreze cu toate dispozitivele și au nevoie de o experiență perfectă la nivel global. Potrivit Forbes, mai mult de jumătate din generația Zer sunt influențați mai mult de influenți decât de alte metode de marketing.

Nu poți trata Generația Z ca pe milenii. Înainte de a încerca să promovați acest grup, vă ajută să înțelegeți ce îl face atât de unic.

Cine este generația Z?

Poate avea ultima litera a alfabetului în numele său, dar Generația Z se dovedește a fi o forță puternică. Această generație de consumatori s-a născut între 1997 și 2015. Are o putere de cumpărare în valoare de peste 140 de miliarde de dolari, potrivit Business Insider.

Pe lângă o experiență fără cusur pentru clienți, membrii generației Z se așteaptă și la interacțiuni autentice cu mărcile cărora le sunt loiali. În ciuda reputației de generație ușor influențată de tendințele rețelelor sociale, generației Zer le pasă profund de comunitate și de conexiuni.

Pentru a comercializa cu succes, ar trebui să rețineți că generația Z a crescut în decenii de luptă pentru multe familii. Efectele replici ale 9/11 și Marea Recesiune din 2008 i-au modelat opiniile și au făcut-o mai puțin dispusă să-și asume riscurile omologilor săi mai vechi.

Ce face ca generația Z să iasă în evidență

De ce ar trebui mărcile să acorde atenție generației Z? Acești consumatori nu sunt doar o versiune mai tânără a celor născuți înaintea lor. Iar diferențele depășesc inteligența tehnologică și atitudinile de avertizare față de risc ale acestei generații.

• Este mai diversă: Generația Z este mai diversă din punct de vedere etnic și rasial decât orice generație anterioară, potrivit Centrului de Cercetare Pew.
• Este mai educat: experții prevăd că generația Z va fi cea mai educată generație de până acum. Unul din doi din generația Zer va primi probabil o educație universitară, în comparație cu unul din patru mileni, raportează Inc.
• Consideră schimbarea socială ca pe un plus: o altă perspectivă care distinge generația Z este angajamentul său față de schimbarea socială și deschiderea față de ceea ce constituie familia.
• Este confortabil cu pronumele neutre din punct de vedere al genului: Generația Z conduce sarcina de a schimba regulile identității de gen. Este cea mai probabilă generație să susțină includerea pronumelor neutre din punct de vedere al genului în documentele oficiale și profilurile online.

Prezența în rețelele sociale a generației Z

Generația Z este o generație care iubește rețelele sociale. Un sondaj realizat de Business Insider a dezvăluit unele dintre obiceiurile generației Z în rețelele sociale. Potrivit procentului de respondenți care verifică platforma în fiecare zi, platformele preferate ale generației Z (în ordinea preferințelor) includ:

Aceasta este, de asemenea, o generație căreia nu se teme să intre pe cele mai noi platforme sociale, adesea înainte ca generațiile mai în vârstă să fi auzit despre ele. Gen Zers utilizează rețelele sociale pentru a comunica. Ei valorifică puterea socialului pentru a lupta pentru incluziune și individualitate. Și își examinează platformele preferate pentru a vedea ce fac modelele lor de urmat.

Cum pot mărcile să ajungă la Generația Z? Pentru a implica acest grup demografic, luați în considerare modul în care influențații din Gen Z își folosesc influența. De exemplu, actrița Hailee Steinfeld (@haileesteinfeld) își inspiră urmăritorii să rămână fideli stilului lor personal de modă . Modelul Barbie Ferreira lucrează pentru a-i ajuta pe ceilalți să îmbrățișeze pozitivitatea corpului și să promoveze incluziunea.

Cum să ajungeți la GEN Z

Milenialii mai în vârstă ar fi putut să fi crescut într-un timp 1 înainte de utilizarea pe scară largă a internetului, dar generația Z a fost întotdeauna cufundată în era digitală. Deci, cum pot mărcile și agenții de marketing să răspundă cerințelor acestei generații de social media? Avem șapte sfaturi despre cum să ajungeți online la publicul generației Z.

Fiți prietenos cu dispozitivele mobile

Un sondaj din 2018 realizat de Pew Research Center a constatat că 95% dintre adolescenți fie au un smartphone, fie au acces la unul. Membrii generației Z nu sunt doar conectați pe scară largă la Web; îl accesează adesea prin intermediul dispozitivelor mobile. De la paragrafe scurte la imagini cu încărcare rapidă, conținutul dvs. ar trebui să fie optimizat pentru spectatorii de pe mobil.

Utilizați platformele de social media potrivite

De ani de zile, Facebook a rămas principala platformă de socializare. Dar, atunci când ajungeți la Generația Z, s-ar putea să doriți să vă concentrați și pe alte platforme.

Un sondaj Business Insider din 2019 a arătat că membrii generației Z sunt deosebit de pasionați de Instagram, YouTube și Snapchat. TikTok, care s-a bucurat de o creștere rapidă în 2019 și 2020, este, de asemenea, popular în rândul generației Z. Lucrați cu influenți care înțeleg cum funcționează aceste platforme și au experiență în utilizarea lor pentru a construi un public.

Fii conștient din punct de vedere social și ecologic

Când vine vorba de puncte de vedere și priorități sociale, generația Z are multe în comun cu millennials. Ambele generații sunt mai probabil să acorde prioritate problemelor de mediu decât generațiile mai în vârstă. Generația Z se conturează, de asemenea, a fi mai diversă din punct de vedere rasial și etnic decât alte generații și văd această diversitate ca fiind un lucru pozitiv.

Generația Z va gravita către mărci care împărtășesc propriile valori. Așadar, utilizați platforma mărcii dvs. pentru a promova valorile care sunt importante pentru dvs., indiferent dacă aceste valori includ incluziunea sau conștientizarea mediului .

Știți că sunteți în competiție pentru atenție

Generația Z este obișnuită să defileze prin fluxuri lungi de rețele sociale și să filtreze conținutul plictisitor din ceea ce este interesant. Dacă vrei atenția lor, va trebui să lucrezi cu adevărat pentru asta. Prioritizează utilizarea videoclipurilor stilizate și a imaginilor care sunt greu de ignorat.

De asemenea, veți dori să le oferiți conținut informativ, dar de dimensiuni mici, care să nu pară o investiție prea mare de timp. Dacă intenționați să încorporați articole sau videoclipuri de lungă durată ca parte a strategiei dvs. de marketing, creați versiuni condensate sau prescurtate pentru a le distribui pe rețelele sociale.

Oferiți conținut personalizat

O altă modalitate de a atrage atenția într-un flux aglomerat este de a oferi consumatorilor din generația Z o experiență personalizată. Direcționați anunțurile pentru a vă asigura că publicul este interesat de ceea ce oferiți. Dedică unele dintre resursele tale pentru a răspunde la comentariile urmăritorilor tăi pe rețelele sociale. Răspundeți în timp util cu un mesaj personalizat. Adepții tăi mai tineri vor aprecia dorința ta de a fi captivanți pe plan digital.

Oferă Reduceri

Membrii generației Z sunt conștienți de faptul că internetul le oferă o mulțime de opțiuni de cumpărături. De ce să mergi la cinema când sunt disponibile opțiuni de streaming ieftine? De ce să cumpărați un gadget nou scump când puteți găsi o versiune mai ieftină, recondiționată pe Amazon? Fericiți-i pe tinerii consumatori cu reduceri frecvente și cu accent pe servicii convenabile.

Fii autentic

S-ar putea ca strigătele celebrităților să nu rănească brandul dvs., dar recomandările autentice de la influenți care se pot identifica vă vor ajuta să ajungeți la generația Z. Când căutați influenți care să vă impulsioneze campania , începeți cu utilizatorii de rețele sociale care își exprimă un interes real pentru produsele și serviciile dvs. Un instrument precum BrandGraph de la IZEA vă poate ajuta să vă concentrați pe factorii de influență organici.

Nu te stresa prea mult cu privire la dimensiunea publicului. Micro- și nano-influencerii pot fi extrem de eficienți, deoarece autenticitatea avizului este ceea ce rezonează cu generația Z.