현명한 소비자: 브랜드가 Z세대에 주목해야 하는 이유와 도달 방법

밀레니얼 세대 는 마케팅 환경을 혼란에 빠뜨렸을지 모르지만 모든 것을 다시 바꿀 새로운 세대가 있습니다. Z세대는 이전 세대보다 더 연결되고 기술에 정통합니다. 그들은 모든 장치에서 편안하게 작업할 수 있으며 전반적으로 원활한 경험을 요구합니다. Forbes에 따르면 Z세대의 절반 이상이 다른 마케팅 방법보다 인플루언서의 영향을 더 많이 받습니다.

Z세대를 밀레니얼 세대 처럼 취급할 수는 없습니다. 이 그룹에 마케팅을 시도하기 전에 무엇이 이 그룹을 그렇게 독특하게 만드는지 이해하는 것이 도움이 됩니다.

Z세대는 누구인가?

이름에 알파벳의 마지막 글자가 있을 수 있지만 Z세대는 강력한 힘을 발휘하고 있습니다. 이 세대의 소비자는 1997년에서 2015년 사이에 태어났습니다. Business Insider에 따르면 이 세대의 구매력은 1,400억 달러 이상입니다.

완벽한 고객 경험 외에도 Z세대 구성원은 충성도가 높은 브랜드와의 진정한 상호작용을 기대합니다. 소셜 미디어 트렌드 에 쉽게 흔들리는 세대라는 평판에도 불구하고 Z세대는 커뮤니티와 연결에 깊은 관심을 갖고 있습니다.

마케팅을 성공적으로 수행하려면 Z세대가 수십 년 동안 많은 가족을 위해 분투하는 동안 성장해 왔다는 점도 염두에 두어야 합니다. 9/11 및 2008년 대공황의 파급효과는 관점을 형성했고 더 오래된 대응책의 위험을 감수하려는 의지를 낮추었습니다.

Z세대가 돋보이는 이유

브랜드가 Z세대에 주목해야 하는 이유는 무엇입니까? 이 소비자들은 그들보다 먼저 태어난 사람들의 젊은 버전이 아닙니다. 그리고 그 차이점은 이 세대의 기술에 정통하고 위험을 회피하는 태도를 뛰어넘습니다.

• 더 다양합니다: 퓨 리서치 센터(Pew Research Center)에 따르면 Z세대는 이전 세대보다 인종적으로나 인종적으로 더 다양합니다.
• 더 교육적임: 전문가들은 Z세대가 가장 교육받은 세대가 될 것이라고 예측합니다. 밀레니얼 세대 4명 중 1명에 비해 Z세대 2명 중 1명은 대학 교육을 받을 가능성이 높다고 Inc.
• 사회 변화를 플러스로 봅니다. Z세대를 차별화하는 또 다른 관점은 사회 변화에 대한 헌신과 가족 구성 요소의 개방성입니다.
• 성중립적 대명사로 편하다: Z세대는 성 정체성의 규칙을 바꾸는 일을 주도하고 있다. 공식 문서와 온라인 프로필에 성중립적 대명사를 포함하여 지지할 가능성이 가장 높은 세대입니다.

Z세대의 소셜 미디어 존재

Z세대는 SNS를 사랑하는 세대입니다. Business Insider에서 실시한 설문조사에 따르면 Z세대의 소셜 미디어 습관 중 일부가 나타났습니다. 플랫폼을 매일 확인하는 응답자의 비율에 따라 Z세대가 선호하는 플랫폼은 다음과 같습니다.

또한 이 세대는 최신 소셜 플랫폼을 사용하는 것을 두려워하지 않는 세대이기도 합니다. 종종 기성 세대가 이러한 플랫폼에 대해 듣기도 전에 말이죠. Z세대는 소셜 미디어를 사용하여 의사 소통합니다. 그들은 포용성과 개성을 위해 싸우기 위해 사회적인 힘을 이용합니다. 그리고 그들은 자신의 역할 모델이 무엇을 하고 있는지 보기 위해 좋아하는 플랫폼을 정독합니다.

브랜드는 Z세대에게 어떻게 다가갈 수 있습니까? 이 인구 통계를 참여시키려면 Z세대 인플루언서가 영향력을 사용하는 방법을 고려하십시오. 예를 들어, 여배우 Hailee Steinfeld(@haileesteinfeld)는 추종자들이 개인 패션 스타일 에 충실하도록 영감을 줍니다. 모델 Barbie Ferreira는 다른 사람들이 긍정적인 신체를 포용하고 포용성을 장려하도록 돕습니다.

Z세대에 도달하는 방법

밀레니얼 세대는 인터넷이 널리 사용되기 1 년 전에 성장했을 수 있지만 Z세대는 항상 디지털 시대에 빠져 있습니다. 그렇다면 브랜드와 마케터는 소셜 미디어에 정통한 이 세대의 요구를 어떻게 충족할 수 있을까요? Z세대 고객에게 온라인으로 도달하는 방법에 대한 7가지 팁이 있습니다.

모바일 친화적

퓨 리서치 센터(Pew Research Center)의 2018년 설문 조사 에 따르면 10대 중 95%가 스마트폰을 가지고 있거나 사용할 수 있는 것으로 나타났습니다. Z세대 구성원은 웹에 널리 연결되어 있을 뿐만 아니라 그들은 종종 모바일 장치를 통해 액세스합니다. 짧은 단락부터 빠르게 로드되는 이미지까지 콘텐츠는 모바일 뷰어에 최적화되어야 합니다.

올바른 소셜 미디어 플랫폼 사용

수년 동안 Facebook은 지배적인 소셜 미디어 플랫폼으로 남아 있었습니다. 그러나 Z세대에게 다가갈 때 다른 플랫폼에도 집중할 수 있습니다.

2019년 Business Insider 설문조사 에 따르면 Z세대 구성원은 Instagram, YouTube 및 Snapchat을 특히 좋아합니다. 2019년과 2020년에 빠르게 성장한 TikTok 은 Z세대에게도 인기가 있습니다. 이러한 플랫폼의 작동 방식을 이해하고 이를 사용하여 청중을 구축한 경험이 있는 인플루언서와 협력하십시오.

사회 및 환경 의식

사회적 관점과 우선 순위에 관해서 Z세대는 밀레니얼 세대와 공통점이 많습니다. 두 세대 모두 이전 세대보다 환경 문제를 우선시할 가능성이 더 큽니다. Z세대는 또한 다른 세대보다 인종적으로나 민족적으로 더 다양해지고 있으며, 그들은 그 다양성을 긍정적으로 보고 있습니다.

Z세대는 자신의 가치를 공유하는 브랜드에 끌릴 것입니다. 따라서 브랜드 플랫폼을 사용하여 가치가 포용성이든 환경적 인식이든 상관없이 당신에게 중요한 가치를 홍보하십시오.

당신이 관심을 받기 위해 경쟁하고 있다는 것을 아십시오.

Z세대는 긴 소셜 미디어 피드를 스크롤하고 흥미진진한 콘텐츠에서 지루한 콘텐츠를 걸러내는 데 익숙합니다. 그들의 관심을 받고 싶다면 정말 열심히 일해야 합니다. 무시하기 어려운 양식화된 동영상 과 이미지를 우선적으로 사용합니다.

또한 너무 많은 시간 투자처럼 느껴지지 않는 유익하면서도 한입 크기의 콘텐츠를 제공하고 싶을 것입니다. 마케팅 전략의 일부로 긴 형식의 기사 또는 비디오를 통합할 계획이라면 소셜 미디어에서 공유할 요약 또는 요약 버전을 만드십시오.

개인화된 콘텐츠 제공

혼잡한 피드에서 관심을 끄는 또 다른 방법은 Z세대 소비자에게 개인화된 경험을 제공하는 것입니다. 잠재 고객이 귀하가 제공하는 제품에 관심을 가질 수 있도록 광고를 타겟팅하십시오. 소셜 미디어에서 팔로어의 댓글에 응답하는 데 리소스의 일부를 바칩니다. 개인화된 메시지로 적시에 답장하십시오. 젊은 추종자들은 디지털 방식으로 참여하려는 귀하의 의지를 높이 평가할 것입니다.

할인 제공

Z세대 구성원은 인터넷이 다양한 쇼핑 옵션을 제공한다는 것을 알고 있습니다. 저렴한 스트리밍 옵션을 사용할 수 있는데 영화관에 가는 이유는 무엇입니까? 아마존에서 더 저렴하고 리퍼브 버전을 찾을 수 있는데 왜 값비싼 새 가제트 를 구입합니까? 잦은 할인과 편리한 서비스 강조로 젊은 소비자를 만족시키세요.

진정성 있게

유명인의 칭찬은 브랜드에 해를 끼치지 않을 수 있지만 관련성이 높은 인플루언서의 진정한 추천은 Z세대에게 도달하는 데 도움이 됩니다. 캠페인 을 강화할 인플루언서를 검색할 때 제품 및 서비스에 진정한 관심을 표명하는 소셜 미디어 사용자부터 시작하십시오. IZEA의 BrandGraph와 같은 도구는 유기적 인플루언서를 연마하는 데 도움이 될 수 있습니다.

청중 규모에 대해 너무 스트레스를 받지 마십시오. 마이크로 및 나노 인플루언서는 매우 효과적일 수 있습니다. 보증의 진정성이 Z세대의 공감을 불러일으키기 때문입니다.