工作場所的遊戲化 | 將您的業務數字化 #21

已發表: 2023-05-29

您是否曾夢想過讓您的工作像電腦遊戲一樣引人入勝、令人興奮？ 你並不是唯一的一個。 多達 60% 的員工認為，將游戲化元素融入到他們的工作中可以提高他們的工作效率。 工作場所的遊戲化提高了員工的敬業度、積極性和效率。 此外，它教導團隊合作。 當培訓包含遊戲中已知的元素時，多達 83% 的員工會更多地參與培訓。 那麼如何在您的公司中引入遊戲化以及如何評估它是否帶來任何好處？ 閱讀我們的文章並找出答案。

工作場所的遊戲化 - 目錄：

  1. 什麼是遊戲化？
  2. 遊戲心理學
  3. 遊戲化的要素
  4. 遊戲類型
  5. 如何在工作場所引入遊戲化？
  6. 概括

什麼是遊戲化？

遊戲化正在其他領域使用遊戲機制，例如教育、營銷和團隊管理。 工作場所的遊戲化旨在通過引入遊戲中使用的元素來提高員工的積極性和參與度，例如：

  • 競賽，
  • 獎勵和懲罰，
  • 成就。

遊戲化的起源可以追溯到 80 年代，當時公司開始嘗試將游戲化元素引入他們的培訓系統和管理流程。 由於計算機遊戲開發人員 Nick Pelling，該術語在 21 世紀初開始流行。 如今，許多知名公司都在使用遊戲化，例如穀歌、微軟和耐克，它們利用這些技術來提高員工的生產力、創造力和忠誠度。

遊戲心理學

在遊戲化中，了解是什麼讓電腦遊戲如此吸引人至關重要。 而這些主要是獎勵和競爭。

積分和成就等獎勵會激勵玩家採取行動並追求目標。 例如，他們可以通過完成某些任務來獲得它們。 員工積累一定數量的積分後，可以兌換各種福利。 在工作場所，這些可能是，例如：

  • 獎金，
  • 象徵性獎項，例如月度最佳員工稱號，以及
  • 額外的休息時間。

遊戲化的要素

遊戲化系統的要素是什麼？ 這取決於它的複雜性和它的構建目的。 是為了通過團隊之間的競爭來提高生產力嗎？ 然後，一個經過良好優化的評分系統和一個公開的在給定月份內完成最多任務的團隊列表就足夠了。 但許多公司正在尋找更複雜的機制來吸引員工，例如冒險遊戲或模擬。 然而，他們中的大多數人使用：

  • 積分——他們因完成任務或實現目標而獲得獎勵。 例如，銷售人員可能因銷售產品而獲得積分，而客戶服務代表可能因解決客戶的問題而獲得積分。
  • 等級——參與者可以通過獲得積分來升級，通過完成的項目收集一定數量的積分可以解鎖額外的特權或利益。
  • 成就——例如，營銷專家可能會因為新時事通訊訂閱者數量達到創紀錄數量而獲得特別獎金。
  • 排名——有一個透明的分數列表可以讓員工將他們的成就與其他人進行比較。 在一家公司中，可以對按時、無事故且以環保方式遞送包裹的頂級快遞員進行排名。
  • 挑戰——這些是需要員工參與和創造性的任務。 例如，一個團隊可能會在一周內面臨制定新營銷策略的挑戰，並在完成後獲得額外積分或成就。

遊戲類型

根據公司的需要，使用各種類型的電腦遊戲。 最受歡迎的包括：

  • 模擬，
  • 角色扮演遊戲，以及
  • 技能遊戲。

模擬是模仿現實生活情況的遊戲。 它們幫助人們在安全的環境中獲得技能和知識。 例如，客戶服務模擬器允許員工學習如何處理各種類型的客戶和他們在工作中可能遇到的情況。 另一個例子可以是 VR 機器的模擬器，它可以幫助用戶學習如何有效地操作機器。

角色扮演遊戲基於敘事。 他們通常要求參與者做出影響故事發展的決定。 它們可用於教授策略或製定業務決策。 例如，它可以是一個關於管理公司的遊戲，參與者必須在資源、營銷和經營企業的其他方面做出決定，他們的選擇會影響遊戲的成功。

技能遊戲有助於提高手動技能和協調性。 它們可用於提高注意力和解決問題的能力。 此類游戲的一個示例可能是益智遊戲，員工必須在其中快速解決問題或組裝積木。

如何在工作場所引入遊戲化？

在工作場所引入遊戲化的決定必須經過深思熟慮。 畢竟，這不僅關乎效率的提升，更關乎員工的滿意度。 因此，以下步驟很重要：

  1. 分析需求——確定遊戲化的目標。 例如，它可能是為了提高員工敬業度、提高效率或發展技能。 在製造公司中，目標可能是提高生產線的生產力，而在大型組織中，目標可能是整合特定部門的員工。
  2. 選擇合適的工具和技術——根據需求分析，選擇適合您業務的電腦遊戲類型和遊戲元素。 例如，在 IT 公司中，您可以實施角色扮演遊戲來提高程序員的時間和項目管理技能。
  3. 制定實施計劃——制定實施遊戲化的綜合計劃，考慮員工培訓、遊戲測試和結果評估。 例如，在銷售公司中，您可以計劃在銷售代表的季度培訓課程中引入模擬遊戲。
  4. 引入遊戲化——向員工解釋遊戲規則，提供遊戲訪問權限，並引入獎勵制度。
  5. 監控和衡量結果——通過指標、調查或員工績效評估來跟踪遊戲化的結果。 訪問數據和統計數據是遊戲化的最大優勢之一！ 例如，在物流公司，您可以通過分析他們在模擬遊戲中的表現來衡量倉庫工人的效率。

在工作場所引入遊戲化需要適當的準備和精心設計的實施計劃。 該計劃應考慮分析公司的需求、選擇合適的工具、提供員工培訓和監控結果。 儘管在工作中採用遊戲化可能具有挑戰性，但遵循這些步驟可以大大提高跨行業的員工敬業度、效率和技能發展。

概括

在工作場所引入遊戲化有助於提高員工的積極性、承諾和效率。 要成功實施遊戲化，需要了解遊戲心理，選擇合適的工具和技術，並製定實施計劃。 監控和衡量遊戲化的影響將使您能夠優化流程並使其適應公司的需求。

另請閱讀：在工作場所吸引團隊參與的 3 項新鮮活動

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Gamification in the workplace | Digitizing your business #21 andy nichols avatar 1background

作者：安迪尼科爾斯

具有 5 個不同程度和無窮無盡的動力儲備的問題解決者。 這使他成為完美的企業主和經理。 在尋找員工和合作夥伴時，開放和對世界的好奇是他最看重的品質。

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