23 من النصائح البسيطة لتصميم مواقع التجارة الإلكترونية للعلامات التجارية للمنتجات

لماذا تحتاج إلى تصميم مواقع التجارة الإلكترونية؟

في هذه الأيام ، نقوم بكل شيء تقريبًا عبر الإنترنت ، بما في ذلك التسوق ، ولهذا السبب لم يكن هناك وقت أفضل من التجارة الإلكترونية.

في الوقت الحاضر ، إذا كنت تبيع أي شيء - سواء أحذية رياضية أو مقرمشات أرز أو أي شيء بينهما - فأنت بحاجة إلى ركوب قطار موقع التجارة الإلكترونية على الإنترنت. يوفر لك موقع التجارة الإلكترونية الفرصة لبناء علامتك التجارية والتواصل مع العملاء وبيع المزيد من المنتجات - ولكن فقط إذا كان لديك تصميم موقع الويب الصحيح.

ما هو تصميم مواقع التجارة الإلكترونية؟

قد يتساءل البعض منكم عن ماهية تصميم مواقع التجارة الإلكترونية وكيف يختلف عن الأنواع الأخرى لتصميم الويب ، مثل موقع B2B أو موقع عضوية أو مدونة. إذن ما الذي يستلزمه تصميم موقع التجارة الإلكترونية بالضبط؟

ببساطة؛ إنها عملية إنشاء متجر على الإنترنت لعملك لبيعه رقميًا للمتسوقين المستهدفين. لتصميم موقع للتجارة الإلكترونية ، تحتاج إلى تخطيط وتصور وترتيب المحتوى والمنتجات الخاصة بك لعرضها بشكل فعال على الإنترنت.

ما هي فوائد تصميم مواقع التجارة الإلكترونية؟

يعد تصميم مواقع التجارة الإلكترونية أمرًا بالغ الأهمية لتحويل زوار الموقع إلى عملاء.

من الناحية المثالية ، يجب أن تجعل عناصر تصميم موقع الويب الخاص بك تجربة التسوق وعملية الشراء سريعة وسهلة وخالية من الإجهاد قدر الإمكان.

يعد تصميم الويب أمرًا بالغ الأهمية عند إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية. يتمحور تصميم مواقع التجارة الإلكترونية الجيد حول استخدام الألوان والخطوط والصور والكلمات والرسومات المناسبة لإقناع الزائرين بإجراء عملية شراء. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يجذب تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك العملاء المحتملين ، ويوفر تجربة مستخدم ممتازة ويقدم متجرك عبر الإنترنت بأفضل صورة.

كن مهووسًا بكيفية "تدفق" العملاء عبر موقع الويب. أزل أي حواجز تمنعهم من شراء منتجك أو الاشتراك في خدمتك. لا تريد أن يتساءل عملاؤك ، "كيف أشتري هذا؟" يجب أن يكون واضحا. أي لحظة من التردد قد تعني خسارة عملية بيع محتملة.

بغض النظر عن مدى جودة إعلاناتك عبر الإنترنت ، فقد تفقد عملاء مهمين إذا لم يتم تحسين متجرك عبر الإنترنت للمبيعات. يمكنك أيضًا إهدار دولاراتك الإعلانية القيمة إذا نقر الزائرون على موقعك في المرة الثانية التي يصلون فيها إليه.

لذلك ، لا يجب أن يبدو موقعك جيدًا ويشعر بالعلامة التجارية فحسب ، بل يحتاج أيضًا إلى دفع زوار موقعك إلى اتخاذ إجراء وشراء منتجاتك. لكن كيف تفعل ذلك بالضبط؟ كيف تصمم موقع التجارة الإلكترونية الذي سيحتوي على منتجات ترفرف على أرففك الافتراضية؟

اتبع هذه النصائح الـ 23 لتصميم مواقع التجارة الإلكترونية لمساعدتك على الارتقاء بمتجرك إلى المستوى التالي!

23 نصائح لتصميم مواقع التجارة الإلكترونية

1. اجعلها تبدو احترافية

أساس موقع التجارة الإلكترونية هو أنك تطلب من زوار موقعك الإلكتروني شراء شيء منك. ونتيجة لذلك ، فإنك تطلب منهم تسليم معلومات حساسة ، مثل معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم ، والتي لن يشعروا بالراحة للقيام بها إذا كان موقع الويب الخاص بك لا يبدو احترافيًا وجديرًا بالثقة.

الاستثمار في موقع ويب احترافي أمر لا بد منه إذا كنت ترغب في بناء الثقة مع عملائك - وتطوير هذه الثقة أمر لا بد منه لمتجر تجارة إلكترونية ناجح.

ماذا أعني بالمحترف؟ يجب ألا يحتوي موقع الويب الخاص بك على أي أخطاء إملائية أو إملائية. يجب أن يكون تصميم الخط ولوحة الألوان والتذييل متناسقًا من صفحة إلى أخرى. يجب أن تعمل جميع روابط وأزرار المنتج. لا ينبغي أن تبدو صورك كما لو كنت التقطتها على جهاز iPhone 5 قديم ، ولا ينبغي أن يبدو تصميم موقعك العام كما لو كنت قد سحبه من Geocities حوالي عام 1997.

إذا كنت تريد أن يأخذك عملاؤك على محمل الجد ، فعليك أن تبين لهم أنك تأخذ نفسك على محمل الجد - والطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي باستخدام تصميم ويب احترافي.

2. تصميم للمستهلكين

من المحتمل أن تساهم كل تفاصيل تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، من صفحات المنتج إلى صور المنتجات الخاصة بها إلى نماذج الاتصال إلى صفحة الخروج ، في قرار المستخدم بالشراء.

إذا كنت تريد تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك للتواصل مع جمهورك ، فأنت بحاجة إلى التفكير مثل جمهورك. في النهاية ، هناك عدد قليل من الأشياء التي يريدها عملاؤك المحتملون في تجربة التجارة الإلكترونية - موقع يسهل التنقل فيه ، ومصمم جيدًا ، ويجعل التسوق سهلاً ومباشرًا وخاليًا من المتاعب.

وإذا كنت تريد أن ينجح متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فمن الأفضل أن تمنحهم هذه الأشياء.

أثناء عملية التصميم ، ضع نفسك مكان الزائر. ما نوع التخطيط الذي سيكون أسهل بالنسبة لهم للتنقل؟ كيف يمكنك تنظيم منتجاتك بطريقة منطقية للمستخدم النهائي؟ كيف يمكنك تبسيط عملية الدفع؟

بالطبع ، من الجيد تضمين معلومات إضافية حول قصة علامتك التجارية ، أو مدونة ، أو حتى خيارًا لزوار موقع الويب للتسجيل في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني. فقط تأكد من أن هذه المعلومات الإضافية لا تصرف انتباه الأشخاص عن الشراء.

على سبيل المثال ، يعد النموذج الموجود على صفحة الاتصال الخاصة بك أو في الجزء السفلي من صفحتك الرئيسية والذي يمكن للأشخاص ملؤه للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أمرًا جيدًا. لكن لا تنشئ نافذة منبثقة تطلب من المستخدمين الاشتراك في رسالتك الإخبارية ، فقد يكون لها تأثير معاكس لما تريد.

قد لا يؤدي ذلك فقط إلى تشتيت انتباه شخص ما عن إجراء عملية شراء. ولكنه قد يزعج الزائرين ويقلل من احتمالية رغبتهم في إعطائك عنوان بريدهم الإلكتروني ويزيد احتمال تخليهم عن سلة التسوق الخاصة بهم.

عندما تفكر مثل عميلك ، يمكنك توقع ما يريده من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك - ثم تصميم موقعك لتلبية تلك الاحتياجات.

3. حافظ على البساطة

عندما يتعلق الأمر بتصميم موقع للتجارة الإلكترونية ، فإن البساطة هي الأفضل دائمًا. كلما زاد عدد العناصر الموجودة في الصفحة (الألوان! إعلانات البانر! كل الملوثات العضوية الثابتة!) ، كلما اقتصر الأمر على نقطة الموقع بالكامل - إغلاق عملية البيع.

لا تحتاج إلى الكثير من الأجراس والصفارات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك - كل ما يفعلونه هو تشتيت الانتباه. بدلاً من ذلك ، حافظ على تصميمك واضحًا ونظيفًا وبسيطًا - وحافظ على التركيز على البيع.

تعد مواقع الويب المبسطة أكثر جاذبية من الناحية المرئية وأكثر جدارة بالثقة من مواقع الويب المعقدة بصريًا.

لنفترض أنك تريد تحسين تصميم الويب الخاص بالتجارة الإلكترونية للتحويلات. في هذه الحالة ، يجب أن تفكر في تبسيطها عن طريق إزالة المعلومات غير الضرورية واستخدام تصميم بسيط مع الكثير من المساحات البيضاء.

تخطيطات نمط الشبكة هي الأفضل لمواقع التجارة الإلكترونية ومعظم المواقع بشكل عام.

عندما يتصفح المستخدمون المنتجات ، من الأفضل الاحتفاظ بها في صفوف وأعمدة منظمة.

فقط كن حريصًا على عدم حشر الكثير من المنتجات المختلفة في صف واحد. أوصي بوجود ثلاثة أو أربعة منتجات فقط في كل صف لجعل صفحات كتالوج المنتجات جذابة بصريًا.

توفر مساحة بيضاء كبيرة حول كل عنصر للناس مساحة للتنفس وتسمح لهم بالتفريق بين المنتجات.

4. تحسين مستهلكي الهاتف المحمول

سأبقي هذا قصيرًا - إذا كنت ترغب في جذب العملاء الذين يرغبون في التسوق على هواتفهم أو أجهزتهم اللوحية ، فيجب عليك التأكد من أن تصميم موقع الويب الخاص بك مستجيب تمامًا. بخلاف ذلك ، قد لا تقنع زوار الهاتف المحمول القيمين بأن موقعك هو المكان الذي يريدون إجراء عملية شراء فيه.

وفقًا لـ Oberlo ، اعتبارًا من أغسطس 2022 ، 53.74 في المائة من إجمالي زيارات الويب هي حاليًا عبر الأجهزة المحمولة ، مقارنة بـ 46.26 في المائة من أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

ومن المتوقع أن تزداد هذه النسبة فقط مع زيادة تقدم الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. لذا فإن الفشل في تحسين تصميم الويب الخاص بالتجارة الإلكترونية لاستخدام الهاتف المحمول هو أحد أكبر الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها!

ترى Google أهمية وجود مواقع ويب متوافقة مع الجوّال لدرجة أنها أطلقت العديد من تحديثات الخوارزمية الأولى للجوال في عام 2018.

يسمح تصميم الويب للجوال أولاً لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بالتكيف مع أي جهاز محمول أو دقة الشاشة أو نظام التشغيل. تأكد من أن النص وأحجام الصور و CTAs والأزرار وحقول النموذج تعمل على جميع الأنظمة الأساسية المختلفة.

خلاصة القول هي أنه عند اختبار موقعك ، قم دائمًا بمشاهدته من عدة أجهزة وأنظمة تشغيل مختلفة ، فقط للتأكد.

5. استخدم علامة تجارية متسقة

في حين أنه من الحكمة استخدام اتفاقيات تصميم مواقع التجارة الإلكترونية الشائعة لتحسين موقع الويب الخاص بك ، فإنك تريد أيضًا أن يبرز موقعك عن منافسيك.

عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت ، يرغب الأشخاص في الشراء من العلامات التجارية الراسخة - وليس مواقع التجارة الإلكترونية المجهولة الهوية التي تبدو وكأنها واجهة لمحاولة سرقة معلومات بطاقتك الائتمانية.

لبناء الثقة ، تحتاج إلى زيادة المبيعات من خلال أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. لذلك ، يجب أن تفكر بجدية في علامتك التجارية. علامتك التجارية مثل الحمض النووي لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ؛ إنها هويتك كشركة ، وماذا عنك ، وكيف تختلف عن منافسيك - وتلعب دورًا كبيرًا في بناء اتصال مع جمهورك وزيادة المبيعات.

إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من تصميم التجارة الإلكترونية ، خذ الوقت الكافي لإنشاء هوية علامتك التجارية وإدخال هذه العلامة التجارية في تصميمك. بمجرد أن تعرف من أنت ، يمكنك استخدامه في العلامة التجارية لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. وتلك العلامة التجارية؟ سيساعد ذلك في بناء الثقة مع جمهورك - وزيادة المبيعات الجادة في هذه العملية.

تأكد من أن شعارك مرئي في كل صفحة من صفحات الموقع ، وحافظ على اتساق مخططات الألوان والخطوط وعلى العلامة التجارية.

يؤدي الاحتفاظ بقائمة التنقل نفسها ونظام التصميم عبر جميع الصفحات إلى عرض صورة متسقة وجديرة بالثقة. لا أحد يحب النقر فوق صفحة موقع ويب فقط ليتساءل عما إذا كانت موجودة بالكامل على موقع ويب جديد.

6. استخدم اللون لصالحك

إن اختيار الألوان لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك هو أكثر من مجرد قول ، "حسنًا ، اللون الأحمر هو لوني المفضل ، لذا ... لنجعل كل الأشياء حمراء!" يعد اللون أداة فعالة - وإذا فهمت علم النفس وراء اللون ، فيمكنك استخدامه لصالحك (وتحقيق بعض المبيعات الجادة في هذه العملية).

يمكن أن تلهم الألوان المختلفة مشاعر وعواطف وأفعال مختلفة لدى الأشخاص. لذلك ، إذا كنت تريد تحويل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى استخدام تلك الألوان الملهمة لصالحك.

لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كنت تريد من الأشخاص إجراء عملية شراء ، فاجعل زر الشراء بارزًا بلون ساطع مثل الأحمر. وفقًا لعلم نفس الألوان ، يُلهم اللون الأحمر الإثارة والعاطفة ، وهما من العوامل الدافعة وراء الإنفاق - وتُظهر الدراسات أن إنشاء زر أحمر يمكن أن يزيد التحويلات بنسبة هائلة تصل إلى 34٪.

أو ، إذا كنت ترغب في زيادة مصداقيتك ، فقم بدمج اللون الأزرق في تصميم الويب الخاص بك. اللون الأزرق ليس لونًا محبوبًا عالميًا فحسب ، بل يثير أيضًا مشاعر الثقة ، مما يجعله نقطة انطلاق في عالم الأعمال (هناك سبب لظهور اللون الأزرق في أكثر من نصف جميع الشعارات).

النقطة هي أن اللون هو أحد أقوى الأدوات في صندوق أدوات التصميم الخاص بك - وإذا كنت تعرف كيفية استخدامه ، فيمكن أن يؤثر بشكل كبير على تصميم التجارة الإلكترونية الخاص بك.

7. تصميم لسلوك المستخدم

تريد أن تجعل من السهل على الزائرين على موقعك العثور على المنتجات التي يبحثون عنها وإجراء عملية شراء.

ضع في اعتبارك التدفق الطبيعي للعين عند تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

أظهرت الدراسات وخرائط الحرارة أن الأشخاص يميلون إلى عرض مواقع الويب في شكل E أو F.

يبدأ الزائرون من الزاوية العلوية اليسرى ويعملون في طريقهم أفقيًا عبر الصفحة ، ثم على الجانب الأيسر ، ثم أفقيًا مرة أخرى ، وهكذا دواليك.

هذا السلوك هو سبب ظهور قوائم التنقل أفقيًا في الجزء العلوي من كل صفحة موقع ويب.

استخدم التكوين الإلكتروني في تصميم الويب الخاص بالتجارة الإلكترونية لتوجيه أعين الزائرين نحو نقاط التحويل الرئيسية.

8. تبسيط قائمة التنقل الخاصة بك

الراحة هي السبب الرئيسي الذي يجعل الناس يتسوقون عبر الإنترنت ، وليس من المستغرب أن تكون أحد الأسباب الرئيسية لتخلي عربة التسوق. لذلك ، يجب أن يمكّن التصميم الجيد لموقع التجارة الإلكترونية عملاءك من العثور على ما يحتاجون إليه بسرعة ، بدءًا من التنقل السهل والفعال. يساعد تحديد موقع العناصر بسرعة في دفع المستهلكين المحتملين من تصفح متجرك عبر الإنترنت إلى الشراء.

يشير التنقل إلى جميع عناصر موقع الويب التي تساعد المستخدمين في الوصول إلى معلومات محددة على موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، يتضمن التنقل قائمة التنقل في العنوان وصفحات فئة المنتج والبحث في الموقع وعوامل تصفية المنتج وتذييلات موقع الويب.

تتيح أشرطة القوائم للمستخدمين التنقل بسهولة في صفحات موقع الويب الخاص بك للعثور على ما يبحثون عنه. يجب أن تظهر القائمة في جميع الصفحات لتحقيق أقصى قدر من السهولة ، ويفضل أن تكون عبر الجزء العلوي. يمكنك أيضًا محاذاة أشرطة القوائم العمودية على طول الجانب الأيسر من الصفحة.

احرص على عدم تحميل قائمتك بالعديد من الخيارات ، فقد يبدو ذلك مشوشًا ومربكًا. على سبيل المثال ، إذا كان لديك الكثير من الفئات والصفحات المختلفة على موقع الويب الخاص بك ، فيجب عليك استخدام قائمة منسدلة ، ولكن تأكد من قصر القوائم المنسدلة على ما لا يزيد عن ثلاثة مستويات. خيار آخر هو استخدام قائمة ضخمة لتنظيم صفحاتك وفئاتك ومنتجاتك.

اجعل من السهل على الزائرين تحديد موقع الصفحات الأساسية الأخرى بسرعة عن طريق إضافة قائمة تذييل تسرد صفحتك الخاصة وصفحة الاتصال وصفحات السياسة وصفحات المدونة والأسئلة الشائعة ، إن أمكن.

9. تضمين شريط البحث

من المحتمل أن يكون لدى العديد من زوار موقعك على الويب منتج معين بالفعل في الاعتبار عند دخولهم إلى موقع الويب الخاص بك. يتيح لهم شريط البحث العثور بسرعة على المنتج الذي يدور في ذهنهم دون التمرير عبر صفحات المعلومات التي لا يهتمون بها.

إذا لم يتمكن المستخدم من العثور بسرعة على طريقة للبحث في موقعك عن المنتج الذي يريده ، فمن المرجح أن يذهب إلى مكان آخر من أجله.

لهذا السبب يجب أن يظهر شريط البحث بالقرب من أعلى موقع الويب الخاص بك ، غالبًا في الزاوية اليمنى ، لجعل العثور عليه سريعًا وسهلاً قدر الإمكان.

فيما يتعلق بأشرطة البحث ، يمكنك تحسين ميزات البحث في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك عن طريق إتاحة عوامل التصفية. ليس هناك ما هو أسوأ من العثور على زوج الأحذية المثالي عبر الإنترنت فقط لإدراك أن المتجر لا يتناسب مع مقاسك.

يُعد السماح للمستخدمين بتصفية منتجاتك هو أفضل طريقة لتجنب هذا المأزق. تتضمن فلاتر البحث الشائعة الحجم واللون والعلامة التجارية والسعر. تسمح هذه المعلومات للمستخدمين بالبحث في موقع الويب الخاص بك عن المنتج الذي يريدونه مع ضمان أن النتائج التي يرونها محددة قدر الإمكان لما يريدون.

10. جعل المحتوى قابلاً للفحص

يمكنك قضاء أيام في صياغة أوصاف طويلة للمنتجات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ولكن لدي أخبار لك - لن يقرأها أحد.

تظهر الأبحاث أن معظم زوار الموقع يقرأون فقط حوالي 20٪ من النص في أي صفحة ويب. بدلاً من قراءة المحتوى كلمة بكلمة ، يقومون بفحص المحتوى بحثًا عن المعلومات الأساسية - لذلك ، إذا كنت ترغب في إيصال وجهة نظرك (وزيادة المبيعات في هذه العملية) ، فأنت بحاجة إلى جعل المحتوى الخاص بك قابلاً للفحص.

قسّم المحتوى الخاص بك - أوصاف المنتج أو منشورات المدونة أو صفحة "نبذة عنا" - إلى تنسيق يسهل مسحه ضوئيًا. اجعل الجمل والفقرات قصيرة ، واستخدم الكتابة بالخط العريض للفت الانتباه إلى المعلومات الهامة ، واستخدم القوائم النقطية لتفريق الكتل الكبيرة من النص.

كلما كان فحص المحتوى الخاص بك أسهل ، زاد احتمال استيعاب جمهورك لرسائلك الرئيسية - وزادت احتمالية قدرتك على البيع.

إذا كنت بحاجة إلى تضمين معلومات أو تفاصيل إضافية عن المنتج ، مثل الإرشادات وأدلة العناية والوصفات وتوصيات الاستخدام وما إلى ذلك ، ففكر في نقلها إلى أسفل قائمة المنتجات أو قدمها كملف فيديو أو رسم بياني أو ملف PDF قابل للتنزيل.

11. استخدام صور عالية الجودة

تتمثل أهم نقطة في المتسوقين عبر الإنترنت في عدم قدرتهم على رؤية المنتجات شخصيًا قبل شرائها كما يمكنهم من متجر فعلي.

ستحتاج إلى تحسين تصميم الويب الخاص بالتجارة الإلكترونية باستخدام صور منتجات عالية الجودة للتغلب على نقطة الألم هذه.

الحصول على صور عالية الدقة أمر لا بد منه. يمكن أن يؤدي أي تشويش أو تشويش إلى إبعاد العملاء المحتملين ، معتقدين أن منتجك رخيص.

ضع في اعتبارك إنشاء معارض صور لكل منتج حتى يتمكن المستخدمون من النقر فوقها ورؤية زوايا متعددة لكل منتج.

تتيح الميزة الشائعة للمتسوقين تكبير صورة معينة ورؤية التفاصيل الدقيقة. قد ترغب أيضًا في إضافة عروض المنتج بزاوية 360 درجة. هذه الوظيفة أقرب ما يمكن إلى السماح للزوار باختيار منتج ما فعليًا وفحصه قبل الشراء.

إذا أمكن ، استخدم صور نمط الحياة للأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك أو يتفاعلون معها.

على سبيل المثال ، تكون الملابس أكثر جاذبية عندما ترتديها عارضة أزياء بدلاً من وضعها بشكل مسطح أو على عارضة أزياء. وبالمثل ، يسهل بيع بعض المنتجات عندما يمكنك عرضها أثناء العمل.

12. قم بتضمين المراجعات والشهادات

تقول Trustmary أن 93 ٪ من المستهلكين يقرؤون المراجعات عبر الإنترنت قبل الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون 58٪ من المستهلكين مستعدين لدفع المزيد أو السفر أكثر لزيارة الشركات ذات التقييمات الجيدة.

يمكنك استخدام هذه الإحصائية المفيدة لصالحك من خلال تضمين المراجعات والشهادات على موقع الويب الخاص بك.

تعد تقييمات العملاء طريقة سريعة وسهلة للترويج للمبيعات والتحويلات.

تتمثل إحدى استراتيجيات تصميم مواقع التجارة الإلكترونية الفعالة في تضمين مراجعات خاصة بالمنتج مباشرةً تحت وصف كل منتج.

إذا لم يكن لديك العديد من المنتجات المختلفة ، فيمكنك أيضًا تضمين صفحة منفصلة على موقعك للمراجعات والشهادات.

13. تحسين صفحات المنتج

لا شيء - ولا أعني شيئًا - سيقضي على عملية البيع أسرع من صفحات المنتجات عالية الجودة. إذا كان يجب على زوار موقعك الإلكتروني النقر فوق قوائم مختلفة قبل أن يعثروا على المنتج الذي يبحثون عنه ، فسيخرجون من هناك بسرعة - وينقرون في طريقهم مباشرة إلى موقع منافس.

لذلك ، يعد تحسين صفحات المنتج أمرًا ضروريًا. حافظ على تنظيم المنتجات على موقعك في فئات محددة لتسهيل عثور المستخدمين على المنتجات التي يرغبون في شرائها.

اجعل فئات منتجاتك وصفحات منتجاتك سهلة التنقل. اجعل من السهل على عملائك البحث عن المنتجات وتصفية المنتجات حسب أشياء مثل اللون أو الحجم أو نوع المنتج. كلما جعلت التنقل بين فئاتك وصفحاتك أسهل ، كان من الأسهل على عملائك العثور على ما يبحثون عنه - وكان من الأسهل عليهم إجراء عملية شراء.

يجب أن يكون من السهل العثور على الفئات من خلال شريط القوائم لتبسيط عملية البحث.

يمكن لهذه الوظيفة أيضًا أن تمنح المستخدمين لمحة عن فئات المنتجات التي لم يعرفوا حتى أنك تمتلكها.

14. عرض المنتجات ذات الصلة والموصى بها

اعرض المنتجات المماثلة التي قد يحبها المتسوقون أيضًا والتي تعمل بشكل جيد مع المنتج الحالي أو المنتجات التي اشتراها الآخرون. يمكن عرض هذه المنتجات على صفحة تفاصيل المنتج أو في عربة التسوق وتساعد في توجيه المتسوقين إلى المنتجات التي تلبي احتياجاتهم ، مما قد يشجعهم على مواصلة التسوق - وهي طريقة رائعة لبيع المنتجات ذات الصلة.

15. استخدام التصميم المقنع

هل تعرف المنتجات التي غالبًا ما تكون غير متوفرة؟ نعم انت على حق! هؤلاء هم أفضل البائعين مبيعًا للعلامة التجارية. غالبًا ما يلاحظ المتسوقون منتجات بها مخزونات غير متوفرة أو محدودة أو علامات بيعها على الصفحة الرئيسية أو صفحات الفئات.

وفقًا لمبدأ الندرة ، يضع البشر قيمة أعلى للأشياء النادرة وقيمة أقل لتلك الموجودة بكميات كبيرة. لذلك ، خلق إحساسًا بالإلحاح في عملية المبيعات من خلال إظهار الندرة - اعرض عدد المنتجات الموجودة في المخزون ، أو أحجام غير متوفرة من المخزون ، أو اعرض المواعيد النهائية للبيع. سيحفز لاك المشترين المحتملين لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

على نحو متزايد ، تستخدم الشركات أبحاثًا نفسية متقدمة ، ولتحفيز المزيد من المشاركة والمشتريات ، حولت ما كان في السابق فنًا إلى علم. لذلك ، يعد التصميم المقنع في التجارة الإلكترونية وسيلة فعالة للغاية لكسب المزيد من عمليات الشراء.

16. تذكر أفضل ممارسات تحسين محركات البحث

لا يمكن التأكيد على مُحسّنات محرّكات البحث بشكل كافٍ عندما يتعلق الأمر بموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. SEO تعني تحسين محرك البحث - إنها طريقة للارتقاء إلى أعلى في قائمة نتائج البحث. إذا ركزت كثيرًا على مُحسّنات محرّكات البحث ، فستحصل على مزيد من التعرض لموقع الويب الخاص بك ، والمزيد من المشاهدات ، ونطاق أوسع.

عندما تنظر إلى نصائح تحسين محركات البحث لمواقع التجارة الإلكترونية ، فإنها تتلخص في استخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة وكتابة أوصاف مبتكرة للمنتج.

الكلمات الدالة

الكلمات الرئيسية هي كلمات أو عبارات قد يبحث عنها العميل المحتمل للعثور عليك. على سبيل المثال ، "أفضل محفظة جلدية" هي عملية بحث معقولة جدًا قد يقوم بها شخص ما عندما يبحث عن محفظة فاخرة جديدة.

إذا كنت تستخدم هذه العبارة الرئيسية عدة مرات في المحتوى الخاص بك على الإنترنت ، فستبدأ محركات البحث في ربط متجرك بهذه العبارة. مع النجاح الكافي ، ستظهر كأول نتيجة إجمالية عندما يبحث عنها شخص ما.

وصف المنتج

يجب أن تكون أوصاف منتجك شاملة وسهلة القراءة ووصف المنتج جيدًا. تبحث محركات البحث في أوصاف منتجك لتحديد مدى ملاءمتها. من خلال كتابة أوصاف مفصلة ودقيقة ، ستساعد في تصنيف محرك البحث الخاص بك والتواصل مع عملائك بشكل أكثر وضوحًا ، لذلك فهو مكسب للجانبين.

17. إضافة أيقونة عربة العرض

ربما لاحظت أن معظم مواقع التجارة الإلكترونية تحتوي على رمز عربة تسوق صغير في كل صفحة (عادةً في الزاوية اليمنى العليا) والذي يسمح للمستخدمين بمشاهدة العناصر التي أضافوها بسهولة إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

يعد رمز عربة التسوق أحد أهم عناصر تصميم مواقع التجارة الإلكترونية! أدى ظهور هذا الزر أثناء تسوق العملاء عبر الإنترنت إلى زيادة معدلات التحويل.

لتوجيه عميلك من خلال بعض الأفكار والاقتراحات الإضافية ، قم بتحسين رمز "التحميل إلى عربة التسوق". يساعد العملاء على إضافته إلى سلة التسوق ومواصلة التسوق أو إجراء عملية الشراء على الفور. تعد أيقونة عرض عربة التسوق ميزة ممتازة لمساعدة العملاء على التسوق بسرعة والحصول على تجربة شراء رائعة.

فقط تأكد من تحديث الرمز في الوقت الفعلي وأنه شيء يمكن التعرف عليه ، مثل عربة التسوق أو حقيبة التسوق. هذا الرمز هو أحد العناصر الأساسية لموقع الويب الخاص بك بالكامل ، وآخر شيء تريد القيام به هو إرباك الناس.

أوصي بإبرازها باستخدام لون ساطع يبرز من الخلفية. يجب أن يكون أيضًا أكثر أهمية من الأزرار الأخرى لتسهيل العثور عليه لإنشاء تجربة تجارة إلكترونية أفضل لعملائك.

18. كن واضحًا بشأن الأسعار والسياسات

عند تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، كن دائمًا صريحًا وصادقًا بشأن سعر المنتجات أو الخدمات التي تبيعها. ومع ذلك ، لا تحاول إخفاء المعلومات أو تجعل من الصعب على الزوار العثور عليها على موقعك.

أنت لا تريد أبدًا أن يشعر زوار موقعك على الويب بأنهم يتعرضون للخداع أو الخداع.

قد يكون دفن معلومات التسعير على صفحات يصعب العثور عليها في موقع الويب الخاص بك ضارًا.

بدلاً من ذلك ، ضعه في مكان يسهل العثور عليه ويسهل فهمه. تنطبق هذه القاعدة أيضًا على أسعار الشحن وسياسة الإرجاع الخاصة بك.

كن صريحًا دائمًا بشأن تكاليف الشحن على منتجاتك وسياسات الشحن التي قد يحتاج العملاء إلى معرفتها.

تأكد من أن العملاء يمكنهم رؤية التكلفة الإجمالية للمنتج ، بما في ذلك الشحن ، قبل الشراء. تشير الدراسات إلى أن عرض معلومات الشحن في وقت متأخر جدًا من عملية الشراء يؤدي إلى زيادة معدلات التخلي عن عربة التسوق.

بالإضافة إلى معلومات التسعير الواضحة ، يجب أن تجعل سياسات الشحن والإرجاع الخاصة بك متاحة بسهولة على موقع الويب الخاص بك. تعد إضافة رابط إلى قائمة التنقل الرئيسية لسياسات المتجر طريقة سريعة وسهلة للاهتمام بهذه التفاصيل الهامة التي ينسى العديد من مالكي متاجر التجارة الإلكترونية إضافتها.

ستحتاج أيضًا إلى ربط سياسة الخصوصية وشروط الخدمة. أخيرًا ، لا تنس أنه يجب على الزوار مشاركة المعلومات الشخصية ، بما في ذلك العنوان ومعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم. إن طمأنتهم بأن لديك موقعًا موثوقًا به سيقطع شوطًا طويلاً لجعل المستهلكين يشعرون بالثقة الكافية للشراء منك.

19. تبسيط عملية السحب الخاصة بك

ستفقد العملاء إذا كانت عملية الدفع الخاصة بك تمثل ألمًا في ما تعرفه. إذا كنت تريد أن يشتري الناس منك ، فيجب أن تجعل الشراء بسيطًا ومباشرًا وخاليًا من المتاعب قدر الإمكان. لذا ، اجعل تصميم صفحة الخروج الخاصة بك نظيفًا وبسيطًا وسهل التنقل فيه ، واجعل كل شيء يتعلق بالعملية واضحًا تمامًا.

لأحد ، السماح للمستخدمين بتسجيل الخروج كضيف. يصبح الناس مرتابين عندما يطلب منهم الكثير من المعلومات لإجراء عملية شراء. يمكن أن يؤدي إنشاء حساب على موقعك لإجراء عملية شراء بسيطة إلى إبعاد المستهلكين بشكل أسرع مما يمكنك قوله "التخلي عن سلة التسوق".

اطلب المعلومات الضرورية فقط مثل عنوان الشحن والاسم ومعلومات الدفع. إذا كان منتجك أو خدمتك رقمية بالكامل ، فلا داعي لطلب عنوان ، حيث يمكن للعملاء تنزيل المنتج من موقع الويب الخاص بك.

على سبيل المثال ، ما المعلومات التي تحتاجها لمعالجة عملية الشراء (وأين يحتاجون إلى إدخالها) ، وخيارات الشحن المختلفة المتاحة (ومقدار تكلفتها) ، وماذا تفعل في حالة وجود مشكلة في طلبهم ، أو أنهم بحاجة للقيام بالعودة. بعد ذلك ، بمجرد اكتمال الشراء ، قم بتوجيه عملائك إلى صفحة التأكيد حتى يعرفوا أن كل شيء قد مر.

حدد بوضوح بوابات الدفع الخاصة بك وقدم خيارات دفع متعددة ، بما في ذلك بطاقات الائتمان ، و PayPal ، و Stripe ، و Square ، و Google Pay ، و Apple Pay ، والتحويل المصرفي ، وما إلى ذلك.

نصيحة إضافية: السماح للأشخاص باستخدام محفظة رقمية مثل Google Pay أو Apple Pay لإجراء مدفوعات عبر الهاتف المحمول يمكن أن يعزز التحويلات بشكل كبير!

وفقًا لموقع MoneyTransfers.com ، يستخدم 25.7٪ من الأشخاص في جميع أنحاء العالم المدفوعات عبر الهاتف المحمول. تضم أفضل 10 تطبيقات للدفع عبر الهاتف المحمول 3.37 مليار مستخدم مجتمعة. بالإضافة إلى ذلك ، استخدم 1.5 مليار شخص مدفوعات رمز الاستجابة السريعة في عام 2020.

هل معدلات التخلي عن سلة التسوق الخاصة بك لا تزال مرتفعة؟

لا تقلق! تشير الدراسات إلى أن متوسط ​​معدل التحويل العالمي للتجارة الإلكترونية هو 4-5٪ ، مما يعني أنه مقابل كل 100 زائر للموقع ، سيجري خمسة فقط عملية شراء.

يمكن لحملة إعادة الاستهداف إقناع الأشخاص بالعودة إلى موقعك وإتمام عملية الشراء.

20. تأمين متجرك على الإنترنت

من الضروري تصميم موقع ويب يشعر المتسوقون أنه يمكنهم الوثوق به. يهتم معظم المتسوقين بالخصوصية وما إذا كان الموقع سيحمي بياناتهم من خلال توفير معاملة آمنة. إذا كان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لا يشعر بالثقة ، فسوف يتسوقون في مكان آخر.

الثقة بين عملائك ومتجرك عبر الإنترنت أمر بالغ الأهمية للمبيعات. يتمثل أحد التحسينات الفورية التي تبني الثقة في تشفير كل صفحة باستخدام بروتوكول HTTPS ، وليس فقط صفحات معلومات الدفع. يتوقع العملاء حقًا أن تحافظ على أمان بياناتهم.

بالطبع ، تتطلب معلومات الدفع والمعاملات أمانًا عاليًا. يجب أن يكون موقعك متوافقًا مع PCI (صناعة بطاقات الدفع) إذا كنت تقبل بطاقات الائتمان.

لمزيد من الأمان ، لا تقم بتخزين البيانات الحيوية مثل معلومات بطاقة الائتمان على موقع شركتك على الويب. إذا تم اختراق نظامك ، فإنك تصبح مسؤولاً.

21. اجعل من السهل الاتصال بك

بصرف النظر عن جعل موقعك سهل التنقل وعملية الخروج الخاصة بك بسيطة ، فسيكون من المفيد إذا أعطيت الأولوية لضمان أن يجد عملاؤك أنه من السهل الوصول إليك. من المرجح أن يشتري العملاء إذا كان بإمكانهم الاتصال بالدعم بسرعة إذا واجهوا أي مشاكل.

إذا كان لدى العميل سؤال أو استفسار أثناء عرض موقعك ، فمن المحتمل أن يبحث عن صفحة "اتصل بنا" أو قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل صفحتك الرئيسية للبحث عن معلومات الاتصال.

اجعل معلومات الاتصال الخاصة بك سهلة العثور عليها قدر الإمكان. لا تريد أن تفقد عميلاً لشيء بسيط مثل نسيان وضع عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف على صفحتك الرئيسية!

من الأفضل تضمين أكبر قدر ممكن من معلومات الاتصال. كحد أدنى ، يجب عليك إدراج عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف. المعلومات الإضافية ، مثل ساعات العمل أو وقت الاستجابة القياسي ، مفيدة أيضًا.

ضع في اعتبارك إضافة نموذج اتصال يسمح للمستخدمين بإرسال بريد إلكتروني مباشرة أو حتى عنصر واجهة مستخدم للسماح لهم بإرسال رسالة Facebook أو WhatsApp إلى شركتك مباشرة من خلال موقع الويب.

22. تضمين صفحات الشكر

تأكد من أن تُظهر للمستهلكين مدى تقديرك لأعمالهم!

بمجرد أن يشتري شخص ما على موقع الويب الخاص بك ، يجب إعادة توجيهه إلى صفحة شكرًا لك. تخدم هذه الصفحة عدة أغراض أساسية.

أولاً ، تعتبر صفحات تأكيد الطلب أو الشكر ضرورية لتتبع التحويلات بشكل صحيح من خلال إعلانات الوسائط الاجتماعية.

ثانيًا ، يتيح للمستخدمين أن يكونوا واثقين من أن عملية الشراء قد تمت وتتيح لهم معرفة أنك تقدر أعمالهم.

23. تضمين صفحة الأسئلة الشائعة

هل تعبت من الرد على استفسارات العملاء باستمرار؟

يؤدي تضمين صفحة الأسئلة الشائعة في قائمة التنقل في موقع الويب الخاص بك إلى التخفيف من تدفق أسئلة المنتج. يمكنه أيضًا إنشاء المزيد من الثقة في زوار موقعك على الويب.

كيف تؤسس صفحات الأسئلة الشائعة الثقة؟ أولاً ، يسمحون للزائرين بمعرفة أنك تبذل جهدًا لتكون شفافًا مع منتجاتك وخدماتك.

كما أنها تتيح للأشخاص معرفة أنك جاد في الرد على الاستفسارات. أخيرًا ، يقترحون أن لديك مهارات خدمة عملاء جيدة وتهتم حقًا بمساعدة الأشخاص في العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها.

ليس ذلك فحسب ، بل إن الحصول على قائمة إجابات يسهل الوصول إليها للأسئلة الشائعة حول علامتك التجارية يجعلك خبيرًا.

بناء الثقة في العملاء المحتملين أنك تفهم منتجك تمامًا.

من المرجح أن يشتري الناس من شركة تبدو ذائعة الصيت وواسعة المعرفة.

يمكن لصفحات الأسئلة الشائعة أيضًا تحسين التنقل في الموقع باستخدام الارتباطات التشعبية التي ترتبط بالصفحات المناسبة لموقع الويب الخاص بك.

أنشئ موقعًا للتجارة الإلكترونية مع وضع عملائك في الاعتبار

يمكن لأي عمل بناء موقع على شبكة الإنترنت. لكن لسوء الحظ ، يصعب على المستخدم جعل هذا الموقع تجربة جميلة وبديهية. لكن الجهد الإضافي المبذول في تصميم مواقع التجارة الإلكترونية يستحق كل هذا العناء.

يساعد تصميم موقع التجارة الإلكترونية المدروس جيدًا على زيادة المبيعات. في استطلاع أجرته شركة Top Design Firms ، قال 42٪ من المستجيبين إنهم سيغادرون موقعًا إلكترونيًا به وظائف ضعيفة. لذلك ، ابدأ دائمًا بوضع عملائك في الاعتبار عند تصميم موقع ويب للتجارة الإلكترونية - اجعل من السهل عليهم الشراء (ولكي تقوم بإغلاق عملية بيع).

سيؤدي تصميم موقع التجارة الإلكترونية حسن التنفيذ إلى رفع مستوى عملك. استخدم هذه النصائح الـ 23 لتصميم موقع التجارة الإلكترونية الفعال للوصول إلى المزيد من المستهلكين وزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت.

تصفح مواقع المنتجات المفضلة لديك للحصول على الإلهام ولاحظ تلك التي تستخدم تصميمًا بسيطًا ونظيفًا. ثم حاول دمج هذا النمط في تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

قد يكون تصميم موقع للتجارة الإلكترونية أمرًا صعبًا ، ولكن الآن بعد أن تعرفت على أفضل نصائح تصميم الويب للتجارة الإلكترونية ، لديك كل ما تحتاجه لإنشاء موقع يبدو رائعًا ويحول زوار موقعك على الويب.

فما تنتظرون؟ استخدم هذه النصائح لمنح متجرك عبر الإنترنت الإصلاح الشامل الذي يستحقه.

هل تحتاج إلى مساعدة إضافية في تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ مصممو مواقع التجارة الإلكترونية الخبراء لدينا هنا للمساعدة! اتصل بنا لمعرفة المزيد حول خدمات تصميم مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بنا.

هل تقوم ببناء موقع للتجارة الإلكترونية؟

هل أنت مهتم ببيع منتجاتك عبر الإنترنت ولكنك غير متأكد من كيفية إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية؟ سيسعد فريقنا من مصممي التجارة الإلكترونية المحترفين بمساعدتك في ذلك. لكن أولاً ، انظر إلى محفظتنا واقرأ دراسات الحالة الخاصة بنا.

بعد ذلك ، إذا كنت تعتقد أننا مناسبون تمامًا لاحتياجات تصميم مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فتواصل معنا! نحن نقدم مجموعة كاملة من حلول الاستشارات والتصميم للشركات والعلامات التجارية للمنتجات.

وإذا لم تكن متأكدًا من الكيفية التي يمكن أن يساعد بها تصميم مواقع التجارة الإلكترونية في إطلاق متجرك عبر الإنترنت ، فلنتحدث! سنستمع إليك ونجيب عن أسئلتك ونحدد أفضل حلول التجارة الإلكترونية لشركتك أو العلامة التجارية لمنتجك!

هل تبيع عبر الإنترنت؟

هل لديك أي شيء تضيفه إلى نصائحنا حول إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية؟ لا تتردد في إضافة تعليقاتك أدناه حتى يتمكن جمهورنا من الاستفادة والحصول على خلاصتنا ، حتى لا تفوتك المنشور التالي! ولا تتردد في مشاركة منشوراتنا مع جمهورك!

شكرًا لك! نحن نقدر مساعدتك في إنهاء مواقع الويب التجارية السيئة ، بكسل واحد في كل مرة!

بقلم جريجور سايتا

المؤسس المشارك / CXO

تضمين التغريدة