مسرد سريع للمصطلحات التسويقية

آه ، المسوقين. يستخدمون اختصارات أكثر من رقيب تدريب أساسي ، وتتغير المصطلحات الخاصة بهم بشكل متكرر أكثر من طقس نيو إنجلاند.

هل سبق لك أن جلست مع وكالة وتساءلت بعد مكالمتك ، "ما الذي يتحدثون عنه؟ سيو؟ KPI؟ CRM ؟! " حسنًا ، لدينا الحل المناسب لك - مسرد للمصطلحات ، إذا جاز التعبير. هنا ، سنغطي بعض المصطلحات والعبارات الشائعة في التسويق ، بما في ذلك ما نتحدث عنه بصفتنا متخصصين في التسويق. قد تخرج منه مقدِّرًا تقاربنا لتقصير أجزاء الجملة إلى مجموعات صغيرة من الحروف والتحدث عن Google Analytics طوال الوقت.

التسويق يتحدث للوافدين الجدد - مسرد للمصطلحات

تسويق المحتوى:

(ن) : فرع من التسويق الداخلي ، يتمثل تسويق المحتوى في عملية إنشاء محتوى - كما خمنته - من أجل جذب العملاء المحتملين وجذب الاهتمام والمشاركة. لكن الأمر لا يتعلق بالبيع ؛ بدلاً من ذلك ، يهدف تسويق المحتوى إلى تثقيف العملاء المحتملين في مجالك ومساعدتهم على فهم أو حل المشكلات الشائعة التي يواجهونها بشكل أفضل. تشمل أنواع المحتوى التي يمكن إنتاجها مقالات المدونة ، والمستندات البيضاء ، ومقاطع الفيديو ، والمنشورات الاجتماعية ، والكتب الإلكترونية ، والندوات عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك ، وما إلى ذلك.

تأليف الإعلانات:

(5) : ستسمع أحيانًا كلمة "نسخ" وهي تطفو - وهذه مجرد كلمة أخرى للمحتوى بتنسيق مستند إلى النص. لذلك ، فإن "كتابة الإعلانات" هي عملية إنشاء هذا النوع من المحتوى ، عادةً للشركات.

CPI: التكلفة لكل ظهور

(ن) : التكلفة لكل تثبيت هي النفقات التي يتم تكبدها في كل مرة يشاهد فيها عميل محتمل إعلانًا قمت بإزالته على صفحة ويب. سيتم تحميل هذا من قبل ناشر الموقع ، الذي قد يطلب مبلغًا معينًا لكل مشاهدة للإعلان. ضع في اعتبارك - المشاهدات ليست مثل النقرات (مثل PPC). يحدث الانطباع عندما يكون لدى المستخدم الذي يناسب شخصية مشترٍ معينة القدرة على عرض إعلانك ، على سبيل المثال عندما يتم عرضه في شريط جانبي على موقع ويب يقوم بزيارته.

CPM: Cost Per Mille (Cost Per Thousand)

(ن) : هذا مشابه جدًا لمؤشر أسعار المستهلك ، باستثناء أنه قياس التكلفة المقدرة للإعلان استنادًا إلى 1000 مشاهدة أو ظهور ( ميل لاتينية لـ 1000). على سبيل المثال ، إذا كان ناشر موقع الويب يتقاضى تكلفة قدرها 1.00 دولار لكل ألف ظهور ، فهذا يعني أنك تدفع 1.00 دولار في كل مرة تصل فيها مشاهدات هذا الإعلان إلى 1000.

CRM: إدارة علاقات العملاء

(ن) : ممارسة إدارة وتحليل تفاعلات العملاء وبياناتهم طوال دورة حياتهم في نظامك. يمكن القيام بذلك من خلال استخدام الأدوات وتقنيات القياس لمساعدتك على تحسين علاقاتك التجارية مع عملائك ، والتي يمكنك العثور عليها هنا.

CTA: عبارة تحث على اتخاذ إجراء

(ن) : عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي بالضبط - دعوة للعمل. عادةً ما تأخذ شكل وحدة قد تضعها على صفحتك الرئيسية أو أسفل منشور المدونة الخاص بك ، والغرض الوحيد منها هو استدعاء استجابة فورية. تتضمن بعض عبارات الحث على الشراء التي ربما تكون على دراية بها بالفعل "اتصل الآن للحصول على استشارة مجانية!" أو "اكتشف المزيد!" وعادة ما يكون مصحوبًا بخيار النقر فوق زر لعرض المزيد من المحتوى أو رابط ينقلك إلى صفحة مقصودة بها نموذج.

تقطر:

(ن) : يشير Drip إلى أسلوب الحملة أو استراتيجية الاتصال التي ترسل رسائل بريد إلكتروني أو رسائل أو محتوى مكتوبة مسبقًا إلى مجموعة من العملاء خلال فترة زمنية معينة. يمكن أن يكون هذا جزءًا من حملة إعادة المشاركة ، أو سلسلة ترحيب ، أو وسيلة للحفاظ على تفاعل العملاء الحاليين.

محتوى مسور:

(اسم) : سيأتي وقت في تجربة إنشاء المحتوى الخاص بك حيث ستجد أنه في بعض الأحيان يحتاج الناس إلى أن يكونوا أكثر اهتمامًا بقليل لقراءة الأشياء الخاصة بك. هذا هو المكان الذي يأتي فيه المحتوى المسور - إنه مجرد محتوى يتطلب من القارئ الوصول إليه من خلال شيء مثل النموذج. يمكن أن يتراوح المحتوى الموجود خلف أحد النماذج من الأوراق البيضاء والكتب الإلكترونية وصولاً إلى الندوات عبر الإنترنت والرسوم البيانية عند الطلب. تساعد هذه النماذج أيضًا لأنها تشير لك إلى العملاء المحتملين المهتمين بما يكفي لتقديم بريدهم الإلكتروني إليك.

الانتقال إلى "البث المباشر":

(ت) : هذا واضح إلى حد ما. يحدث البث المباشر عندما تكون مستعدًا لإطلاق موقع الويب الخاص بك ، أو الصفحة المقصودة ، أو منشور المدونة ، وما إلى ذلك ، بحيث يبدأ في الترتيب في محركات البحث ويكون متاحًا للاستخدام من قبل الجمهور.

قائمة همبرغر:

(ن) : يبدو لذيذًا ، لكن النسخة التسويقية أقل مذاقًا. قائمة الهامبرغر عبارة عن رسم مكون من ثلاثة أسطر يمثل التنقل الذي يظهر على شاشة هاتفك المحمول عندما تكون على موقع ويب. من كان يعلم أنه حتى له اسم؟

على الرغم من أن هذا الإدخال قد يبدو عشوائيًا في مسرد المصطلحات الخاص بنا ، إلا أنه يسلط الضوء على جزء مهم للغاية في إنشاء موقع ويب - التأكد من استجابته. في عام 2016 ، تجاوز استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول استخدام سطح المكتب لأول مرة في التاريخ ، مما يعني أنك لا تخدم السوق الخاص بك إذا كان لا يمكن عرض موقع الويب الخاص بك والتنقل فيه بسهولة على الهاتف.

التسويق الداخلي:

(ن) : لا ، هذا ليس تسويقًا للمسوقين. إنه تسويق للتثقيف والبهجة والإعلام حتى قبل البيع. التسويق الداخلي هو عملية جذب العملاء المحتملين من خلال إنشاء محتوى (جيد حقًا ، وليس فقط مفرط) ، واستراتيجية الوسائط الاجتماعية وتحسين محركات البحث. سيكون متضاد Inbound هو الاتصال البارد (مثال على التسويق الخارجي) ، ونعلم جميعًا مدى فاعلية ذلك.

الكلمة الرئيسية:

(ن) : الكلمة الأساسية هي كلمة رئيسية (ثورية ، أعلم) أو عبارة تساعد الأشخاص في العثور على صفحة الويب الخاصة بك عبر محرك بحث. يتطلب هذا القليل من البحث - التحقق من Google Analytics لحجم البحث عن الكلمات الرئيسية والبيانات التنافسية ، ومع ذلك ، هو أفضل مكان للبدء. سيكون للكلمات الرئيسية المثلى حجم بحث مرتفع نسبيًا ودرجة صعوبة منخفضة نسبيًا ، لذا تأكد من اختيار الكلمات الرئيسية بحكمة.

KPI : مؤشر الأداء الرئيسي

( ن) : قيمة قابلة للقياس تشير وتوضح مدى فعالية الشركة في تحقيق أهداف أعمالها الأساسية. هذا مفهوم متعدد المستويات - فأنت لا تقيس النجاح فقط على مستوى واحد من مسار تحويل المبيعات الخاص بك - ويجب وضع مفاتيحك قبل أن تتاح لك فرصة قياسها. هذا يعني تحديد الأهداف!

هناك الكثير من الأدوات التي تساعدك على قياس مؤشرات الأداء الرئيسية - وعادة ما تعمل جنبًا إلى جنب مع أهدافك. قد تقيس هذه الأدوات تحسين محركات البحث ، وتقدم التسويق ، وإحصاءات المبيعات ، وما إلى ذلك. تحقق من بعض الأمثلة هنا.

تدفقات الرصاص:

(ن) : نوع تدفق العملاء المحتملين الذي نتحدث عنه هنا هو أداة يمكنك استخدامها للحفاظ على حركة مرور موقع الويب وتحويل الزائر بسهولة إلى عميل محتمل على الصفحة مباشرة (لا يحتاجون إلى زيارة الهبوط الفريد لهذا المورد صفحة). قد يكون أحد الأمثلة على تدفق العملاء المتوقعين هو عندما يبدأ المستخدم في قراءة منشور مدونة على موقعك وفي منتصف الطريق عبر المحتوى ، يوجد نموذج منبثق يسلط الضوء على عرض آخر ذي صلة.

إنشاء قوائم العملاء المحتملين ("جنرال الرصاص"):

(ن) : عملية تحديد العملاء المحتملين وجذبهم وتحويلهم. يمكن القيام بذلك بأي عدد من الطرق ، ولكن الخطوات الأولى عادةً ما تتضمن إنشاء أشياء مثل شخصيات المشتري وإجراء بحث متعمق.

رعاية الفرصة:

(5) : رعاية العملاء المحتملين هي عملية إنشاء واستدامة العلاقات مع عملائك والعملاء المحتملين في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات. على سبيل المثال ، قد تتضمن حملة رعاية العملاء المحتملين سلسلة رسائل بريد إلكتروني ترحيبية ونشرات إخبارية وما إلى ذلك. المفتاح هو أن رعاية العملاء المحتملين ليس لها حد زمني - يجب أن تنتبه دائمًا لاحتياجات المشترين.

عرض:

(اسم) : حسنًا ، لدينا الكثير من الاختلاط في هذا - حتى من فريقنا! - إذن هنا يذهب: العرض هو جزء من المحتوى يمكن للقارئ التعلم منه أو استخدامه لصالحه. قد يعني ذلك ورقة بيضاء ، كتاب إلكتروني ، نسخة تجريبية ، ندوة عبر الإنترنت ، عرض شرائح ، استشارات ، ماذا لديك. إنها ليست صفحة مقصودة أو "احصل على خصم 10٪ على عملية الشراء التالية!"

شريك التسويق:

(ن) : للتسويق الشريك العديد من الأسماء ، ولكنه يتلخص أساسًا في فكرة اجتماع منظمتين معًا لزيادة الوصول والمشاركة مع برنامج التسويق المصمم لتحقيق كلا الهدفين. إنه تسويق تعاوني للأشخاص الذين لديهم منتجين يمكن أن يتعايشوا معًا أو يعملان معًا كحزمة واحدة.

PPC: الدفع بالنقرة

(صفة) : إعلان الدفع لكل نقرة (PPC) هو أحد الإعلانات التي قد تطرحها على موقع اجتماعي - LinkedIn أو Facebook ، على سبيل المثال - أو محرك بحث (وهو المكان الأكثر شيوعًا لوضع إعلان PPC). في كل مرة يتم النقر فوق هذا الإعلان ، تدفع شركتك مقابل ذلك. إنه عكس ما هو عضوي - فأنت تشتري بشكل أساسي زيارات إلى موقع الويب الخاص بك. لكن لا تقرعها حتى تجربها - فقد يكسبك هذا الكثير من الزيارات المؤهلة والجاهزة للشراء طالما أن لديك ميزانية لذلك.

تجديد النشاط التسويقي:

(ن) : تجديد النشاط التسويقي هو عملية إعادة الاتصال بالزوار السابقين لموقعك على الويب. يسمح لك بوضع الإعلانات المستهدفة على جمهور محدد (شخص سبق له زيارة موقعك) أثناء تصفحهم لصفحات أخرى على الإنترنت.

ROI: العائد على الاستثمار

(اسم) : بصفتك صاحب عمل ، يجب أن يكون هذا الشخص مألوفًا لك. من الناحية الحسابية ، العائد على الاستثمار = (صافي الربح / تكلفة الاستثمار) × 100. إنها نسبة مستخدمة للمساعدة في اتخاذ القرارات المالية ، وصيغة يجب أن تكون على رأسها ، بغض النظر عن كراهيتك للجبر في المدرسة الثانوية.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أيضًا أن حسابات عائد الاستثمار لا تأخذ وقتًا في الاعتبار في صيغتها - لذا تأكد من وجود إطار زمني لعودة + 15٪ (أو أيًا كان).

تسويق:

(ن) : مصطلح أنشأه شركاؤنا في HubSpot ، يشير Smarketing إلى مواءمة المبيعات والتسويق. هذا جانب مهم من جوانب نجاح العملاء - التأكد من أن العديد من الأطراف في عملك تجتمع معًا ويتم تحديثها مع استمرار بعضها البعض. سيسمح ذلك لرسالتك وعلامتك التجارية وأهدافك بالبقاء متسقة طوال عملية المبيعات الخاصة بك ، ويسمح لك بأداء أشياء مثل تقارير الحلقة المغلقة.

المحتوى الذكي:

(ن) : المحتوى الذكي هو المحتوى المستهدف . يتغير محتوى موقع الويب بناءً على التفاعلات أو التفضيلات السابقة لمستخدم موقع الويب - أو موقعه الجغرافي ، أو أجهزته ، وما إلى ذلك. يمكن أن يكون هؤلاء المستخدمون عملاء متوقعين قاموا بالفعل بتنزيل نوع معين من المحتوى على موقعك ، وعملاء لديهم فهم أعمق من خدمتك ، وآفاقك في بلد أجنبي ، وما إلى ذلك - إنها أكثر صلة بالموضوع وذات طابع شخصي. يمكن تخصيص هذا المحتوى لجمهورك عبر نظام CRM الخاص بك.

SEO: محرك البحث الأمثل

(ن) : عملية تطوير صفحات الويب والمحتوى الرقمي والصور عبر الإنترنت بحيث تظهر في عمليات البحث في المتصفح - ويفضل أن يكون ذلك في أعلى الصفحة الأولى. إنها تتويج لمجموعة كاملة من العوامل (بعضها محدد في هذا المنشور). لإلقاء نظرة متعمقة على هذه العوامل ، تحقق من هذا الرسم البياني الرائع بواسطة Search Engine Land.

أعلى قمع:

(صفة) : يشير التسويق إلى عملية نشر علامتك التجارية أو عملك هناك. على عكس شقيقها ، التسويق من أسفل المسار ، يصف TOFU جهدًا مباشرًا أقل لإشراك العملاء المحتملين الذين هم في مرحلة الوعي بدورة الشراء والذين لم يكونوا على دراية بعلامتك التجارية بعد. لا يبحث العملاء المحتملون الموجودون في الجزء العلوي من مسار التحويل عن حل حتى الآن ، لذا فإن المحتوى الأكثر أهمية هو محتوى تعليمي في المقام الأول (لا يروج لمنتجك أو خدمتك) - وهو مصمم لمساعدة المستخدمين في الحصول على مشكلة خاصة بالصناعة واجهوها.

• الكلمة المضادة: أسفل القمع
  (صفة) : هنا تبدأ في توجيه جهودك بشكل أكثر تحديدًا. الجزء السفلي من القمع (BOFU ، BOTF) هو النقطة التي نأمل أن يقوم العميل الذي سيصبح قريبًا بإجراء عملية شراء. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه الاستفادة من التجارب المجانية والتقييمات والحوافز والاستشارات. يدور محتوى BOFU حول الحصول على الطابع الشخصي والشخصي.

سير العمل:

(ن) : أداة تسويق تلقائية يمكنك تشغيلها بناءً على تفاعلات العميل المحتمل مع موقعك ومحتواك. لذلك ، إذا قام شخص ما بتنزيل جزء من محتوى مغلق ، فيمكنك وضعه في سير عمل يؤدي إلى تشغيل أي عدد من الأشياء ، مثل رسائل بريد إلكتروني محددة أو عبارات تحث على اتخاذ إجراء مخصصة إذا استمروا في التفاعل مع موقعك. يمكن تصميم سير العمل الخاص بك لعدة أشياء - لإرسال بريد إلكتروني بناءً على عدد المرات التي شارك فيها شخص ما مع موقعك ، أو بناءً على ما تم تنزيله ، وما إلى ذلك.

وهناك لديك. فقط بعض مصطلحات التسويق الرئيسية لتبدأ. هناك مجموعة كاملة لتعرفها (والمزيد لتتعلمها عن الشروط هنا) - إذا كانت لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في التواصل معنا!