Un rapido glossario del gergo di marketing

Ah, i marketer. Usano più acronimi di un sergente addestratore di base e il loro gergo cambia più frequentemente del clima del New England.

Ti sei mai seduto con un'agenzia e ti sei chiesto dopo la tua chiamata: "Di che diavolo stanno parlando? SEO? KPI? CRM?!” Bene, abbiamo la soluzione per te: un glossario di termini, per così dire. Qui tratteremo alcuni termini e frasi comuni nel marketing, incluso ciò di cui parliamo noi stessi come professionisti del marketing. Possa tu uscirne apprezzando la nostra affinità per abbreviare frammenti di frasi in piccoli gruppi di lettere e parlare continuamente di Google Analytics.

Il marketing parla per i nuovi arrivati: un glossario di termini

Marketing dei contenuti:

(n) : Una propaggine dell'inbound marketing, il content marketing è il processo di creazione, hai indovinato, contenuto, al fine di attirare potenziali clienti e stimolare interesse e coinvolgimento. Ma non si tratta di vendere; piuttosto, il content marketing ha lo scopo di educare i tuoi potenziali clienti nel tuo settore e aiutarli a capire meglio o risolvere i problemi comuni che stanno riscontrando. I tipi di contenuto che potrebbero essere prodotti includono articoli di blog, white paper, video, post sui social, eBook, webinar, ecc., ecc., ecc.

Copywriting:

(v) : A volte sentirai la parola "copia" fluttuare in giro: è solo un'altra parola per contenuto in un formato basato su testo. Pertanto, il "copywriting" è l'atto di creare questo tipo di contenuto, solitamente per le aziende.

CPI: costo per impressione

(n) : il CPI è la spesa sostenuta ogni volta che un potenziale cliente visualizza un annuncio che hai pubblicato su una pagina web. Questo verrebbe addebitato dall'editore del sito web, che potrebbe richiedere un determinato importo per ogni visualizzazione dell'annuncio. Tieni presente che le visualizzazioni non sono le stesse dei clic (come PPC). Un'impressione si verifica quando un utente che si adatta a una determinata persona acquirente ha il potenziale per visualizzare il tuo annuncio, ad esempio quando viene visualizzato in una barra laterale su un sito web che sta visitando.

CPM: costo per mille (costo per mille)

(n) : Questo è molto simile a CPI, tranne che questa è la misurazione del costo stimato dell'annuncio basato su 1.000 visualizzazioni o impressioni ( mille è latino per 1.000). Ad esempio, se un publisher di un sito web addebita $ 1,00 CPM, significa che paghi $ 1,00 ogni volta che le visualizzazioni per quell'annuncio raggiungono 1.000.

CRM: gestione delle relazioni con i clienti

(n) : la pratica di gestire e analizzare le interazioni e i dati dei clienti durante tutto il loro ciclo di vita nel tuo sistema. Questo può essere fatto attraverso l'uso di strumenti e tecnologie di misurazione per aiutarti a migliorare i rapporti commerciali con i tuoi clienti, esempi dei quali puoi trovare qui.

CTA: invito all'azione

(n) : Un CTA è esattamente questo: un invito all'azione. In genere, assumerebbe la forma di un modulo che potresti inserire nella tua home page o in fondo al post del tuo blog e il suo unico scopo è invocare una risposta immediata. Alcune frasi CTA che probabilmente conosci già includono "Chiama ora per una consulenza gratuita!" o "Scopri di più!" e di solito sono accompagnati dall'opzione per fare clic su un pulsante per visualizzare più contenuti o da un collegamento che ti porterà a una pagina di destinazione con un modulo.

Gocciolare:

(n) : Drip si riferisce a uno stile di campagna o strategia di comunicazione che invia e-mail, messaggi o contenuti pre-scritti a una serie di clienti in un determinato periodo di tempo. Questo potrebbe far parte di una campagna di re-engagement, una serie di benvenuto o un modo per coinvolgere i clienti attuali.

Contenuto recintato:

(n) : Arriverà un momento nella tua esperienza di creazione di contenuti in cui scoprirai che a volte le persone hanno bisogno di essere un po' più incuriosite per poter leggere le tue cose. È qui che entra in gioco il contenuto controllato: è solo il contenuto che richiede a un lettore di ottenere l'accesso tramite qualcosa come un modulo. Il contenuto che sta dietro a un modulo può variare da white paper ed eBook fino a webinar e infografiche su richiesta. Questi moduli aiutano anche perché ti indicano quali potenziali clienti sono abbastanza interessati a ciò che devi darti la loro e-mail.

Andando "in diretta":

(v) : Questo è abbastanza ovvio. La pubblicazione avviene quando sei pronto per lanciare il tuo sito Web, pagina di destinazione, post del blog, ecc. In modo che inizi a classificarsi nei motori di ricerca e sia disponibile per l'uso da parte del pubblico.

Menù Hamburger:

(n) : Sembra delizioso, ma la versione di marketing è leggermente meno saporita. Un menu hamburger è la grafica a tre linee sovrapposte che rappresenta la navigazione che appare sullo schermo del tuo cellulare quando sei su un sito web. Chi sapeva che avesse anche un nome?

Sebbene questa voce possa sembrare casuale nel nostro glossario, evidenzia una parte estremamente importante della creazione di un sito Web: assicurarsi che sia reattivo. Nel 2016, l'uso di Internet mobile ha superato per la prima volta nella storia l'uso del desktop, il che significa che non stai servendo il tuo mercato se il tuo sito Web non può essere visualizzato e navigato facilmente su un telefono.

Marketing in entrata:

(n) : No, non è marketing per i professionisti del marketing. È marketing per educare, deliziare e informare ancor prima della vendita. L'inbound marketing è il processo per attirare lead con la creazione di contenuti (davvero buoni, non solo eccessivi), la strategia dei social media e la SEO. Il contrario di Inbound sarebbe chiamata a freddo (un esempio di marketing in uscita), e sappiamo tutti quanto sia efficace QUESTO.

Parola chiave:

(n) : Una parola chiave è una parola chiave (rivoluzionaria, lo so) o una frase che aiuta le persone a trovare la tua pagina web tramite un motore di ricerca. Ciò richiede un po 'di ricerca: controllare Google Analytics per il volume di ricerca delle parole chiave e i dati sulla concorrenza, tuttavia, è il punto di partenza migliore. Le parole chiave più ottimali avranno un volume di ricerca relativamente alto e un punteggio di difficoltà relativamente basso, quindi assicurati di selezionare le parole chiave con saggezza.

KPI : indicatore chiave di prestazione

( n) : un valore misurabile che indica e dimostra con quanta efficacia un'azienda sta raggiungendo i propri obiettivi di business primari. Questo è un concetto a più livelli: non misuri il successo a un livello del tuo funnel di vendita e le tue chiavi dovrebbero essere disposte prima ancora che tu abbia la possibilità di misurarle. Questo significa fissare degli obiettivi!

Ci sono molti strumenti per aiutarti a misurare i KPI e di solito funzionano insieme ai tuoi obiettivi. Questi strumenti potrebbero misurare la SEO, i progressi del marketing, le statistiche di vendita, ecc. Dai un'occhiata ad alcuni esempi qui.

Flussi di piombo:

(n) : Il tipo di flusso di contatti di cui stiamo parlando qui è uno strumento che puoi utilizzare per sostenere il traffico del sito Web e convertire facilmente un visitatore in un potenziale cliente direttamente sulla pagina (non è necessario che visitino l'atterraggio unico di quella risorsa pagina). Un esempio di flusso di lead potrebbe essere quando un utente inizia a leggere un post del blog sul tuo sito e a metà del contenuto è presente un modulo pop-up che evidenzia un'altra offerta pertinente.

Lead Generation ("lead gen"):

(n) : il processo di identificazione dei possibili clienti, di attrazione e di conversione. Può essere fatto in molti modi, ma i primi passi di solito implicano la creazione di cose come le buyer personas e lo svolgimento di ricerche approfondite.

Piombo educazione:

(v) : il lead nurturing è il processo di creazione e mantenimento delle relazioni con i clienti e i lead in ogni fase del funnel di vendita. Ad esempio, una campagna di lead nurturing potrebbe includere una serie di email di benvenuto, newsletter, ecc. La chiave è che il lead nurturing non ha un limite di tempo: dovresti sempre prestare attenzione alle esigenze dei tuoi acquirenti.

Offerta:

(n) : Ok, abbiamo un sacco di confusione su questo, anche dal nostro stesso team! – quindi ecco qua: un'offerta è un contenuto da cui un lettore può imparare o utilizzare a proprio vantaggio. Ciò potrebbe significare un white paper, un eBook, una prova, un webinar, una presentazione, consulenze, cosa hai. NON è una pagina di destinazione o un "Ottieni il 10% di sconto sul tuo prossimo acquisto!"

Marketing dei partner:

(n) : Il marketing dei partner ha molti nomi, ma essenzialmente si riduce all'idea di due organizzazioni che si uniscono per aumentare la copertura e il coinvolgimento con un programma di marketing progettato per raggiungere entrambi i loro obiettivi. È marketing collaborativo per persone con due prodotti che potrebbero coesistere o lavorare insieme come un unico pacchetto.

PPC: Pay Per Click

(adj) : Un annuncio PPC è quello che potresti pubblicare su un sito social – LinkedIn o Facebook, ad esempio – o un motore di ricerca (che è il posto più popolare per inserire un annuncio PPC). Ogni volta che si fa clic sull'annuncio, la tua azienda paga per questo. È fondamentalmente l'opposto del biologico: stai essenzialmente acquistando visite al tuo sito web. Ma non bussare finché non lo provi: questo potrebbe farti guadagnare molto traffico qualificato e pronto all'acquisto fintanto che hai il budget per questo.

Remarketing:

(n) : il remarketing è il processo di riconnessione con i precedenti visitatori del tuo sito web. Ti consente di posizionare annunci mirati a un pubblico definito (quello che ha precedentemente visitato il tuo sito) mentre naviga su altre pagine su Internet.

ROI: ritorno sull'investimento

(n) : Come imprenditore, questo dovrebbe esserti familiare. Matematicamente parlando, ROI = (profitto netto/costo dell'investimento) x 100. È una percentuale utilizzata per aiutare a prendere decisioni finanziarie e una formula su cui dovresti essere in cima, indipendentemente dal tuo odio per l'algebra al liceo.

Considera anche, tuttavia, che i calcoli del ROI non prendono in considerazione il tempo all'interno della loro formula, quindi assicurati di avere in mente un lasso di tempo per quel +15% (o qualsiasi altra cosa) di ritorno.

Marketing:

(n) : termine creato dai nostri partner di HubSpot, Smarketing si riferisce all'allineamento delle vendite e del marketing. Questo è un aspetto critico del successo del cliente: assicurarsi che più parti nella tua azienda si uniscano e siano aggiornate le une con le altre. Ciò consentirà al tuo messaggio, al tuo marchio e ai tuoi obiettivi di rimanere coerenti durante tutto il processo di vendita e ti consentirà di eseguire operazioni come la creazione di rapporti a circuito chiuso.

Contenuto intelligente:

(n) : i contenuti intelligenti sono contenuti mirati . È il contenuto del sito Web che cambia in base alle interazioni o alle preferenze passate dell'utente del sito Web o alla sua posizione geografica, dispositivo, ecc. Quegli utenti potrebbero essere lead che hanno già scaricato un determinato tipo di contenuto sul tuo sito, clienti che hanno una comprensione più profonda del tuo servizio, potenziali clienti in un paese straniero, ecc. – è più pertinente e personalizzato. Questo contenuto può essere personalizzato per il tuo pubblico tramite il tuo sistema CRM.

SEO: ottimizzazione per i motori di ricerca

(n) : il processo di sviluppo di pagine Web, contenuti digitali e immagini online in modo che vengano visualizzati nelle ricerche del browser, preferibilmente nella parte superiore della prima pagina. È il culmine di un sacco di fattori (alcuni dei quali sono definiti in questo post). Per uno sguardo approfondito a questi fattori, dai un'occhiata a questa fantastica infografica di Search Engine Land.

In cima all'imbuto:

(agg) : Il marketing top-of-the-funnel (in alternativa, top-of-funnel, top funnel, TOFU o TOTF per mantenere lo spirito dell'acronimo) si riferisce al processo di diffusione del tuo marchio o della tua attività. A differenza del suo fratello, il marketing bottom-of-the-funnel, TOFU descrive uno sforzo meno diretto per coinvolgere i potenziali clienti che si trovano nella fase di consapevolezza del ciclo di acquisto e che non hanno ancora familiarità con il tuo marchio. I potenziali clienti che sono in cima alla tua canalizzazione non stanno ancora cercando una soluzione, quindi i contenuti in cima alla canalizzazione sono principalmente educativi (non pubblicizzano il tuo prodotto o servizio) ed è progettato per aiutare gli utenti con un problema specifico del settore che hanno riscontrato.

• Contrari: In fondo all'imbuto
  (agg) : È qui che inizi a dirigere i tuoi sforzi in modo più specifico. La parte inferiore della canalizzazione (BOFU, BOTF) è il punto in cui si spera che il tuo futuro cliente effettuerà un acquisto. È qui che puoi sfruttare prove gratuite, valutazioni, incentivi e consulenze. Il contenuto BOFU è tutto personale e personalizzato.

Flusso di lavoro:

(n) : uno strumento di marketing automatizzato che puoi attivare in base alle interazioni di un lead con il tuo sito e i tuoi contenuti. Quindi, se qualcuno scarica un contenuto protetto, puoi inserirlo in un flusso di lavoro che attiverà un numero qualsiasi di cose, come e-mail specifiche o CTA personalizzate se continuano a interagire con il tuo sito. Il tuo flusso di lavoro può essere progettato per diverse cose: inviare un'e-mail in base al numero di volte in cui qualcuno ha interagito con il tuo sito o in base a ciò che ha scaricato, ecc.

E il gioco è fatto. Solo alcuni termini chiave di marketing per iniziare. C'è molto altro da sapere (e altro da imparare sui termini qui) – se hai domande, non esitare a contattarci!