الفصل الرقمي القادم النابض بالحياة في كندا

لقد انفجر المشهد الرقمي في كندا على مدى العقدين الماضيين ، مع مطالبة الشركات المحلية بالمكانة التي تستحقها على المسرح العالمي. وفي الوقت نفسه ، تواصل الشركات العالمية الاستفادة من النظام البيئي الفريد لكندا من المواهب ذات المؤهلات العالية والمتنوعة والظروف الملائمة للأعمال.

تحدثنا مع خبراء التكنولوجيا من Google و Hootsuite و Facebook و Instagram و EY و Rogers Communications لتبادل الأفكار حول ما يجعل كندا مكانًا للأعمال المزدهرة وما يمكن أن تفعله كندا لمواصلة رعاية المواهب المحلية.

المحور من الموارد إلى الحيلة

تتفق Elana Chan ، رئيسة التسويق B2B في Google مع رئيس وزراء كندا ، جاستن ترودو ، على أن كندا تتحول من اقتصاد قائم على الموارد إلى اقتصاد قائم على الحيلة.

يتكون أكثر من 97 في المائة من الاقتصاد الكندي من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMB) ، مما يجعلها العمود الفقري للاقتصاد اليوم. ستصبح قدرة الشركات الصغيرة والمتوسطة على أن تصبح أكثر ذكاءً رقميًا من خلال تحسين محرك البحث ووسائل التواصل الاجتماعي ضرورية للوصول إلى جمهور دولي ومواصلة النمو.

"أقل من 10 بالمائة من صادراتنا من الشركات الصغيرة والمتوسطة. ومع ذلك ، فإننا نعلم أن تلك التي تنمو أسرع مرتين من غيرها "، قال تشان.

وتابع تشان: "نحن واحدة من دول مجموعة السبع الوحيدة التي لديها اتفاقيات تجارية مع جميع دول مجموعة السبع الأخرى. لذلك لدينا جميع الشروط لتصدير المزيد من السلع الكندية ".

إن التكيف مع الظروف المعينة والسعي وراء فرص جديدة هو مرونة متجذرة بعمق في الهوية الكندية. يتم اختبار ذلك باستمرار حيث تركز الشركات الكبيرة على البقاء على اتصال وذات صلة في أذهان المستهلكين.

"تأتي المنافسة من كل مكان ، حتى من المنافسين غير التقليديين مع شركات التكنولوجيا الكبيرة التي تدخل في قطاعات غير تقليدية لم تكن تلعب فيها في الأصل ، مثل الخدمات المالية. قال ستيفن ميجيت ، المدير التنفيذي للاستراتيجية في EY ، "تجد العلامات التجارية القديمة الآن طرقًا للتوجه المباشر إلى المستهلك بدلاً من ممارسة لعبة B2B".

على الرغم من الاستراتيجيات المتطورة من الشركات ذات الموارد الكبيرة ، يرى ميجيت فرصة كبيرة لكندا لدرء المنافسة القادمة من مساعي ريادة الأعمال. "هناك الكثير من الشركات التقنية الناشئة الصغيرة التي تتنافس الآن مع الشركات الكبرى. يتم دعم هذا بشكل أساسي من خلال بيئة ريادة الأعمال القوية داخل كندا ".

شهد جون دي لا موث ، نائب الرئيس للمنتجات الإعلانية والعمليات في شركة Rogers Communications ، التحولات التكنولوجية التي مرت بها كندا على مدار العقود الماضية. عند تقييم موقف كندا الحالي ضد المنافسين الدوليين ، قال "لم نعد نلعب اللحاق بالركب".

يحتضن توم كيزر ، الرئيس التنفيذي في Hootsuite ، الاضطراب الذي يلوح في الأفق. "نحن اللاعبون المهيمنون. تحتل بعض [الشركات المتحدثة] مواقع مسيطرة ، وقد كانت الآن لأكثر من عقد من الزمان وسوف نتعطل. تمامًا كما عطلنا من قبلنا. سيكون تسريع الاضطراب مع تسريع التقنيات هو القاعدة ".

قال ميجيت: "ربما ينبغي أن نتوقف جميعًا عن تسميته بالتحول الرقمي وأن نسميه التحول أو تحول الأعمال".

تستثمر المنظمات في التكنولوجيا وتجلب الخبرات إلى الحياة في غضون أسابيع كان من الممكن أن تستغرق شهورًا أو سنوات لإكمالها. وهذا يتطلب قوة عاملة وثقافة تتمتع بقدر كبير من المرونة لمواجهة التحدي المتمثل في دورة الابتكار المضغوطة ، والفرصة التي يمكن أن تقدمها.

قالت Leanne Gibson ، رئيسة الصناعة في Facebook و Instagram Canada ، "نرى ضرورة ملحة للعلامات التجارية لتسريع وتيرة تبني التجارة الإلكترونية في كندا وبصراحة في جميع أنحاء العالم. مع ذلك ، المهارات مطلوبة ".

قال تشان: "كل شركة الآن هي شركة رقمية". "هذه هي الطريقة الوحيدة للنجاح ، وستكون المهارات الرقمية هي المد المتصاعد الذي يرفع كل السفن."

ارفع يدك لإعادة المهارات

مع تحول الصناعات ، هناك انفصال متزايد بين المهارات المتاحة والوظائف المتاحة.

قال ميجيت: "نحن الآن نكافح من أجل نفس الموهبة عبر الصناعات". "عندما تقدم هذا السياق الجديد و [طريقة] القيام بالأشياء ، فإن كل شركة تتطلع الآن إلى أن يكون لديها نفس المجموعة من اللاعبين في فريقها الذين يمكنهم التركيز بشكل أكبر على التفكير التصميمي ، والتصميم الذي يركز على الإنسان ، وتجربة المستخدم."

قال Keizer: "لقد تجاوز الطلب بالفعل العرض عبر المنتجات ، وعبر التصميم ، وعبر الهندسة في كندا". "بينما تستمر السحابة العامة في التطور ويصبح كل شيء في الواقع منتجات رقمية ورقمية ، فإن الطلب على القدرة على الجمع بين ذلك معًا بشكل متماسك في تصميم وجماليات سهلة وقابلة للتنقل وممتعة ... فقط تصبح أكثر وأكثر أهمية. إن امتلاك هذه المجموعة الأساسية من المهارات أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى لنجاح أي شخص يعمل في الفضاء الرقمي ".

يرى تشان أن نجاح كندا على مدى السنوات العشر القادمة مرتبط بمدى جودة إعادة تدريب العمال الحاليين ، "لا أعتقد أنه يمكننا ترك الناس وراءنا هنا. ستكون الفجوة الرقمية حقيقية بالفعل وستكون إشكالية إذا لم نتمكن من امتلاك المهارات الرقمية الأساسية لشريحة أكبر من السكان ".

بالنسبة للمهنيين في منتصف حياتهم المهنية ، يمكن أن يؤدي تغيير المسار وتعلم مهارات رقمية جديدة إلى زعزعة الاستقرار. ومع ذلك ، تعتقد تشان أنه لا يجب أن تستبعد مجموعة مهاراتك الحالية. بدلاً من ذلك ، استند إلى خبرتك ومهاراتك القابلة للتحويل.

قال تشان: "لقد عملت في مجال التكنولوجيا لفترة من الوقت ، وهناك الكثير من المهارات الشاملة التي نبحث عنها ، والتي يمتلكها الأشخاص في الصناعات التقليدية ، وغير المقتبسة من الاقتباس ،" ، مضيفًا أنه عليك أحيانًا أن تأخذ مخاطرة. "عليك القيام بالقفزة ، وهو أمر مخيف بعض الشيء لأنه غير معروف. لكن الكثير من هذه الشركات التقليدية توظف أشخاصًا أذكياء جدًا. وهذا ما نبحث عنه [في التكنولوجيا]. "

دافع De la Mothe عن الأشخاص الاستباقيين الذين رأوا أن أدوارهم تتطور من حيث بدأوا قبل 20 عامًا. "الأشخاص الذين بدأوا أولًا في البدء في تطوير المهارات وتقاطع المهارات هم أولئك الذين رفعوا أيديهم وأرادوا التعلم."

يرى ميجيت القيمة العالمية التي تقدمها المواهب الكندية ، ولكن الأمر سيستغرق بعد نظر من الشركات التي تتخذ من كندا مقراً لها لتهيئة النوع المناسب من البيئة للحفاظ على استثمار المواهب.

"تتطلع الشركات في جميع أنحاء العالم إلى جذب المواهب من أي مكان ، لأن هذه هي الطريقة التي نعمل بها الآن." وتابع: "يتعين علينا نحن الكنديين خلق الفرص المناسبة على المدى القصير والطويل للمساعدة في الحفاظ على المواهب هنا والاستمرار في تقديم وابتكار تكنولوجيا جديدة ومنتجات جديدة ضمن تلك التجارب."

يتجاوز تعزيز المواهب التقنية المجموعة الحالية من العمال المحتملين ، يرى ميجيت الحاجة إلى التعاون بين الهياكل المؤسسية الاجتماعية مثل التعليم والحكومة لإعداد المواهب الناشئة لسوق العمل الذي لم يتم إنشاؤه بعد.

"لا يمكن أن تبدأ عندما يحصلون على وظيفة. يجب أن تبدأ في وقت مبكر من الحياة لتعريفهم بالعلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات وتعريضهم للمهن التي اعتقدوا أنها ليست لهم. نحتاج إلى العمل مع [الأوساط الأكاديمية و] الحكومة لإنشاء حوافز وبرامج من شأنها تدريب المواهب التقنية ورعايتها ، ومنحهم سببًا يتجاوز مجرد الوظيفة للبقاء [في كندا] ومواصلة العمل وتطوير نسيج الكنديين . "

التكيف مع المستخدمين والموظفين

مع التأكيد على التجارب التي تتمحور حول الإنسان في كل صناعة تقريبًا ، تشير Megitt إلى أن توفير الفرص لرفع مستوى الآخرين هو قوة يجب على الشركات الاستفادة منها لإنشاء قوة عاملة أكثر تكيفًا وقوة.

"عندما تتاح للجميع فرص للمساهمة ولديك منظور متنوع ولديك قوة عاملة متنوعة ، فسوف تولد منتجات وتجارب عالية الجودة."

قال تشان ، "بينما ننمو ، ونحصل على المزيد من المواهب الكندية ونعيد صقل مهاراتنا ، أعتقد أنه يتعين علينا حقًا التفكير في التمثيل الرائع في جميع المجالات."

"[الكنديون] فخورون حقًا بمجتمعنا متعدد الثقافات الذي نعيش فيه. في Google ، نفكر في مدى أهمية أن تكون ممثلًا لمستخدمينا. لا يمكنك أن تكون ممثلًا لمستخدميك إذا كانت فرقك وقيمك لا تعكس أيضًا هذه الآراء ".

تحدث Keizer عن الكيفية التي تحتاج بها العلامات التجارية والمؤسسات إلى تقييم قيمها وتعكسها بفاعلية من خلال جميع التجارب حيث يصبح المستهلكون أكثر تركيزًا على القيمة. "إنهم يفكرون حقًا في من يريدون التعامل معه. إنهم يريدون القيام بأعمال تجارية مع الكيانات التي تتماشى معها على القيم ".

أشار ميجيت إلى تعريف مايكل بيروت للعلامة التجارية على أنها ليست شيئًا تبتكره الشركة ؛ بدلاً من ذلك ، يتم إنشاؤه بواسطة الأشخاص الذين يمنحون العلامة التجارية معنى. "كيف يتفاعل المستهلك مع العلامة التجارية هو المعنى الذي سيرتبط بهذه العلامة التجارية. في النهاية ، تصبح الخبرة علامة تجارية. إن الطريقة التي تتبعها [شركتك] في إنشاء هذه التجارب لعملائك أو لموظفيك ستعزى في النهاية القيمة إلى العلامة التجارية التي تمتلكها ".

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي طريقة شائعة لربط العلامة التجارية والهوية من أجل بناء علاقة فردية والتفاعل مع عملائها. في عام هيمن عليه التغيير ، نصح Keizer بأن الاستماع الاجتماعي هو مهارة يحتاج جميع القادة إلى الاستفادة منها وتطويرها باستمرار.

"لقد رأينا الكثير من العلامات التجارية والشركات الكبرى ترتكب زلات هائلة من خلال عدم الاستماع ومحاولة السيطرة على محادثة بدلاً من الاستماع والمشاركة حقًا في محادثة."

قال جيبسون: "إذا وضعنا أنفسنا في مكان المستهلك ، فإننا نعلم أن توقعاتنا أعلى مما كانت عليه في أي وقت مضى ، ولن يتغير ذلك.

لم تكن المعلومات في الوقت المناسب أكثر أهمية مما كانت عليه في العصر الرقمي وانتشار التجارة الإلكترونية. من المتوقع أن تكون الشركات متوافقة باستمرار مع احتياجات العملاء وتقدم تجارب شخصية وفورية للمستهلك.

وأضافت: "يتوقع المستهلكون أن تكون جميع العلامات التجارية قناة شاملة وأن تتمتع بتجربة تجارة خالية من الاحتكاك أينما ذهبوا". "إذا لم يحصلوا عليها ، فسوف يغادرون." على الرغم من هذا التوقع ، فإن 40 في المائة فقط من الشركات الكندية لديها موقع للتجارة الإلكترونية.

مع ترك العديد من الفرص على الطاولة ، يجب على الشركات تصميم تجارب مع قرارات تعتمد على البيانات والاستفادة من التكنولوجيا بطريقة أفضل بكثير.

وأضاف ميجيت: "لقد تطورت توقعات العملاء وتطورت توقعات الموظفين". "سياقنا لكل ما اعتدنا القيام به مختلف الآن. قد لا نعود إلى طبيعتنا أبدًا وبالتأكيد لا يمكننا العودة إلى العمليات الرقمية العادية أيضًا ".

استثمر في مستقبل كندا من خلال الاستثمار في نفسك

ماذا يعني كل هذا التطور للمستقبل الرقمي للشركات والمواهب الكندية؟

يجب أن تبحث الشركات التي تبحث عن فرص للنمو عن المواهب التي تسعى لتحقيق النمو ، وخلق مساحات تحفزها على الازدهار.

"من الصعب أن نرى أين وكيف سيحدث بعض هذا الاضطراب. قال كيزر "لكن هذا يحدث الآن". "إنه هذا التسارع المستمر للاضطراب وخلق فرص جديدة ومثيرة للاهتمام حقًا في كل مكان نعمل فيه."

قال ميجيت: "نحن نتعلم طرقًا أفضل للعمل ونتعلم عن السلامة النفسية ونتأكد من أن الناس لديهم ما يحتاجون إليه لتحقيق النجاح في هذه البيئة".

أحد القرارات المهمة التي يجب على الأفراد أخذها في الاعتبار هو كيف يقضون وقتهم ، وما الذي يمكن استثماره اليوم لكسب المكافآت المطلوبة غدًا.

نصح جيبسون بأن الأمر متروك للفرد للاستفادة من الخيارات المتاحة. "إذا كنت ذلك الشخص الفضولي الذي يعطي الأولوية للانحناء والبقاء في رحلة تعلم حياتك المهنية بأكملها ، فإن الفرص لا حصر لها حقًا."

قال تشان: "الشغف والطاقة اللذان تجلبهما إلى الطاولة بالإضافة إلى موهبتك هما مزيج قوي حقًا. إذا كنت تميل إلى قواك الخارقة ، فيمكنك مساعدة الناس على التغاضي عن الكثير من الفجوات ". وتابعت: "الجميع هنا يتحدثون عن أنهم يبحثون عن المواهب. [الشركات] تبحث عن أشخاص طيبين. إنهم يبحثون عن أشخاص أذكياء جدًا يرغبون في التعلم والنمو والقيام بعمل أفضل وحل المشكلات المثيرة للاهتمام ".

دافع ميجيت عن الصورة النمطية الكندية عن السياسة المتصورة حول العالم كقوة عظمى في حد ذاتها. "أحب هذه الصورة النمطية لأنني أعتقد أننا [لطيفون]. نحن نعتني ببعضنا البعض ونعتني بأنفسنا ... كونك لطيفًا لن يعني أبدًا أننا انتهينا من النهاية. "

هل أنت مهتم بمعرفة المزيد من التحولات الرقمية؟ تحقق من دورات BrainStation التدريبية بدوام كامل وشهادة الدوام الجزئي.