Яркая следующая цифровая глава Канады

Цифровой ландшафт Канады резко вырос за последние два десятилетия, и местные компании претендуют на свое законное место на мировой арене. Между тем, глобальные компании продолжают использовать уникальную экосистему Канады, состоящую из высококвалифицированных, разнообразных талантов и благоприятных для бизнеса условий.

Мы поговорили с экспертами по технологиям из Google , Hootsuite , Facebook и Instagram , EY и Rogers Communications , чтобы поделиться мыслями о том, что делает Канаду местом для процветания бизнеса и что Канада может сделать для дальнейшего развития местных талантов.

Переход от ресурсов к находчивости

Элана Чан, руководитель отдела маркетинга B2B в Google, согласна с премьер-министром Канады Джастином Трюдо в том, что Канада переходит от экономики, основанной на ресурсах, к экономике, основанной на изобретательности.

Более 97 процентов канадской экономики составляют малые и средние предприятия (SMB), что делает их основой экономики сегодня. Возможность для малых и средних предприятий стать более подкованными в цифровых технологиях с помощью поисковой оптимизации и социальных сетей станет важной для охвата международной аудитории и дальнейшего роста.

«Менее 10 процентов нашего экспорта малого и среднего бизнеса. Тем не менее, мы знаем, что те, которые растут в два раза быстрее, чем другие», — сказал Чан.

Чан продолжил: «Мы — одна из немногих стран G7, имеющих торговые соглашения со всеми остальными странами G7. Так что у нас есть все условия, чтобы экспортировать больше канадских товаров».

Адаптация к данным обстоятельствам и поиск новых возможностей — это устойчивость, глубоко вплетенная в канадскую идентичность. Это постоянно проверяется, поскольку крупные фирмы стремятся оставаться на связи и оставаться актуальными в сознании потребителей.

«Конкуренция исходит отовсюду, даже от нетрадиционных конкурентов с крупными технологическими фирмами, входящими в нетрадиционные сектора, в которых они изначально не работали, например финансовые услуги. Устаревшие бренды теперь находят способы напрямую обращаться к потребителю, а не играть в игру B2B», — сказал Стивен Мегитт, исполнительный директор по стратегии EY.

Несмотря на развивающиеся стратегии фирм с большими ресурсами, Мегитт видит большие возможности Канады по предотвращению конкуренции, исходящей от предпринимательской деятельности. «Есть много небольших технологических стартапов, которые сейчас конкурируют с более крупными. Этому в первую очередь способствует сильная предпринимательская среда в Канаде».

Джон де ла Мот, вице-президент по рекламным продуктам и операциям Rogers Communications, видел технологические преобразования, которые произошли в Канаде за последние десятилетия. Оценивая текущую позицию Канады по сравнению с международными конкурентами, «мы больше не играем в догонялки», — сказал он.

Том Кейзер, генеральный директор Hootsuite, приветствует грядущие перемены. «Мы доминирующие игроки. Некоторые из [компаний-участников дискуссии] занимают доминирующее положение уже более десяти лет, и мы скоро разрушимся. Точно так же, как мы разрушали тех, кто был до нас. Ускорение разрушения вместе с ускорением технологий станет нормой».

«Вероятно, нам всем следует перестать называть это цифровой трансформацией и называть это просто трансформацией или трансформацией бизнеса», — сказал Мегитт.

Организации инвестируют в технологии и воплощают в жизнь опыт в течение нескольких недель, на что раньше уходили месяцы или годы. Это требует рабочей силы и культуры, обладающих значительной гибкостью, чтобы справиться с задачей сжатого инновационного цикла и возможностями, которые он может предложить.

Линн Гибсон, руководитель отдела Facebook и Instagram в Канаде, сказала: «Мы видим настоятельную необходимость для брендов ускорить темпы внедрения электронной коммерции в Канаде и, честно говоря, во всем мире. При этом требуются навыки».

«Каждая компания сейчас — это цифровая компания, — сказал Чан. «Это единственный способ добиться успеха, и цифровые навыки станут приливом, который поднимет все корабли».

Поднимите руку, чтобы переквалифицироваться

По мере того, как отрасли меняются, разрыв между доступными навыками и доступными позициями становится все больше.

«Теперь мы боремся за одни и те же таланты в разных отраслях», — сказал Мегитт. «Когда вы вводите этот новый контекст и [способ] ведения дел, каждая компания теперь стремится иметь в своей команде одинаковый набор игроков, которые могут больше сосредоточиться на дизайн-мышлении, дизайне, ориентированном на человека, и UX».

«Спрос уже превышает предложение по продуктам, по дизайну, по инжинирингу в Канаде», — сказал Кейзер. «Поскольку общедоступное облако продолжает развиваться, и действительно все становится оцифрованным и цифровым продуктом, потребность в возможности объединить все это в дизайн и эстетику, которые являются простыми, удобными и восхитительными… становится все более и более важным. Наличие этого базового набора навыков становится как никогда важным для успеха любого, кто работает в цифровом пространстве».

Чен считает, что успех Канады в ближайшие 10 лет связан с тем, насколько хорошо мы переучим существующих работников: «Я не думаю, что мы можем оставить людей здесь. Цифровой разрыв будет действительно реальным и проблематичным, если мы не сможем иметь базовые цифровые навыки для более широких слоев населения».

Для профессионалов в середине карьеры смена курса и изучение новых цифровых навыков могут быть дестабилизирующими. Чан, однако, считает, что вам не следует сбрасывать со счетов свой текущий набор навыков. Вместо этого опирайтесь на свой опыт и передаваемые навыки.

«Некоторое время я работал в сфере технологий, и мы ищем много сквозных навыков, которые есть у людей в более традиционных, цитирую без кавычек, отраслях», — сказал Чан, добавив, что иногда вам просто нужно принять риск. «Вы должны совершить прыжок, что немного пугает, потому что это неизвестно. Но многие из этих традиционных компаний нанимают очень умных людей. И это то, что мы ищем [в технологиях]».

Де ла Мот защищал инициативных людей, которые увидели, что их роли изменились с того места, где они начинали 20 лет назад. «Люди, которые первыми начали повышать квалификацию, перекрестные навыки, — это те, кто поднял руки и хотел учиться».

Мегитт видит глобальную ценность, которую предлагают канадские таланты, но канадским компаниям потребуется дальновидность, чтобы создать правильную среду для удержания талантов.

«Компании по всему миру ищут таланты из любой точки мира, потому что именно так мы сейчас работаем». Он продолжил: «Мы, канадцы, должны создавать правильные краткосрочные и долгосрочные возможности, чтобы помочь сохранить таланты здесь и продолжать внедрять и внедрять новые технологии, новые продукты в рамках этого опыта».

Развитие технических талантов выходит за рамки текущего пула потенциальных работников, Мегитт видит необходимость сотрудничества между социальными институциональными структурами, такими как образование и правительство, для подготовки новых талантов к рынку труда, который еще предстоит создать.

«Это не может начаться, когда они получат работу. Нужно начинать с раннего возраста, чтобы знакомить их с STEM и знакомить с профессиями, которые, по их мнению, не для них. Нам нужно больше работать с [академическими кругами и] правительством, чтобы создавать стимулы и программы, которые будут обучать и развивать технические таланты, и давать им причину, помимо простой работы, оставаться [в Канаде] и продолжать работать и развивать ткань канадцев. ».

Адаптируйтесь вместе с пользователями и сотрудниками

Мегитт отмечает, что опыт, ориентированный на человека, делается упор почти во всех отраслях, и предложение возможностей для поддержки других является сильной стороной, которую компании должны использовать для создания более адаптированной и усиленной рабочей силы.

«Когда у каждого есть возможность внести свой вклад, у вас есть разные точки зрения и у вас есть разнообразная рабочая сила, вы будете создавать продукты и опыт отличного качества».

Чан сказал: «По мере того, как мы растем, у нас появляется больше канадских талантов и мы переквалифицировались, я думаю, мы должны действительно заботиться о широком представлении по всем направлениям».

«[Канадцы] действительно гордятся нашим мультикультурным обществом, в котором мы живем. В Google мы думаем о том, как важно представлять наших пользователей. Вы не можете представлять своих пользователей, если ваши команды и ценности не отражают эти взгляды», — продолжила она.

Кейзер рассказал о том, как бренды и организации должны оценивать свои ценности и активно отражать их во всех аспектах, поскольку потребители все больше ориентируются на ценность. «Они действительно думают о том, с кем они хотят иметь дело. Они хотят вести бизнес с организациями, с которыми они согласны по ценностям».

Мегитт сослался на определение бренда Майкла Берута как не чего-то, что создает компания; скорее, его создают люди, которые придают смысл бренду. «То, как потребитель взаимодействует с брендом, — это то значение, которое будет ассоциироваться с этим брендом. Таким образом, в конечном итоге опыт становится брендом. То, как [ваша компания] создает такой опыт для своих клиентов или сотрудников, в конечном итоге определяет ценность бренда, который у вас есть».

Социальные сети стали распространенным методом соединения бренда и идентичности, чтобы построить личные отношения и взаимодействовать со своими клиентами. В год, когда доминировали перемены, Кейзер сообщил, что умение слушать в обществе — это навык, который все лидеры должны использовать и постоянно развивать.

«Мы видели, как многие крупные бренды и компании совершали огромные ошибки, не слушая и пытаясь доминировать в разговоре, вместо того, чтобы действительно слушать и участвовать в разговоре».

«Если мы все поставим себя на место потребителя, мы поймем, что наши ожидания выше, чем когда-либо, и это не изменится, — сказал Гибсон.

Своевременная информация никогда не была более актуальной, чем в эпоху цифровых технологий и стремительного развития электронной коммерции. Ожидается, что компании будут постоянно соответствовать потребностям клиентов и предоставлять потребителю персонализированный, немедленный опыт.

«Потребители ожидают, что все бренды будут многоканальными и будут иметь беспроблемный коммерческий опыт, где бы они ни находились», — добавила она. «Если они не получат его, они уйдут». Несмотря на это ожидание, только 40 процентов канадских предприятий имеют веб-сайт электронной коммерции.

Поскольку многие возможности остаются открытыми, предприятиям следует разрабатывать опыт с решениями, основанными на данных, и гораздо лучше использовать технологии.

«Ожидания клиентов изменились, ожидания сотрудников изменились», — добавил Мегитт. «Наш контекст для всего, что мы делали раньше, теперь другой. Возможно, мы никогда не вернемся к нормальной жизни, и уж точно никогда не вернемся к обычным цифровым операциям».

Инвестируйте в будущее Канады, инвестируя в себя

Что означает вся эта эволюция для цифрового будущего канадского бизнеса и талантов?

Компании, ищущие возможности для роста, должны искать таланты, которые стремятся к росту, и создавать пространства, которые мотивируют их на процветание.

«Трудно понять, где и как произойдут некоторые из этих нарушений. Но это происходит прямо сейчас», — сказал Кайзер. «Это постоянное ускорение разрушения и создание новых и интересных возможностей, и действительно в каждом пространстве, где мы находимся, где мы ведем бизнес».

«Мы изучаем лучшие способы работы, изучаем психологическую безопасность и обеспечиваем людям то, что им действительно нужно для достижения успеха в этой среде», — сказал Мегитт.

Одно важное решение, которое люди должны принять во внимание, — это то, как они проводят свое время и во что можно инвестировать сегодня, чтобы завтра получить желаемое вознаграждение.

Гибсон сообщил, что каждый может воспользоваться доступными вариантами. «Если вы тот любознательный человек, который отдает приоритет обучению и обучению на протяжении всей своей карьеры, возможности действительно безграничны».

Чан сказал: «Страсть и энергия, которые вы вкладываете в игру, плюс ваш талант — это действительно мощная комбинация. Если вы опираетесь на свои сверхспособности, вы можете помочь людям не замечать многих ваших недостатков». Она продолжила: «Здесь все говорят о том, что ищут таланты. [Компании] ищут хороших людей. Они ищут очень умных людей, которые хотят учиться, расти, работать лучше и решать интересные проблемы».

Мегитт отстаивал канадский стереотип о том, что вежливость во всем мире воспринимается как сверхдержава сама по себе. «Мне нравится этот стереотип, потому что я думаю, что мы [хорошие]. Мы заботимся друг о друге и заботимся о своих… Быть милым никогда не означает, что мы финишировали последними».

Хотите узнать больше о цифровых преобразованиях? Ознакомьтесь с полноценными учебными курсами и сертификационными курсами BrainStation с частичной занятостью.