Vibrante prossimo capitolo digitale del Canada

Il panorama digitale canadese è esploso negli ultimi due decenni, con le aziende locali che rivendicano il loro legittimo posto sulla scena mondiale. Nel frattempo, le aziende globali continuano ad attingere all'ecosistema unico del Canada di talenti altamente qualificati e diversificati e condizioni favorevoli alle imprese.

Abbiamo parlato con esperti di tecnologia di Google , Hootsuite , Facebook e Instagram , EY e Rogers Communications per condividere informazioni su ciò che rende il Canada un luogo di fiorente attività e su ciò che il Canada può fare per continuare a promuovere i talenti locali.

Passa dalle risorse all'intraprendenza

Elana Chan, Head of B2B Marketing di Google concorda con il Primo Ministro canadese, Justin Trudeau, sul fatto che il Canada si sta spostando da un'economia basata sulle risorse a un'economia basata sull'intraprendenza.

Più del 97% dell'economia canadese è costituita da piccole e medie imprese (PMI), il che le rende oggi la spina dorsale dell'economia. La capacità delle PMI di diventare più esperte digitalmente con l'ottimizzazione dei motori di ricerca e i social media diventerà essenziale per raggiungere un pubblico internazionale e continuare a crescere.

“Meno del 10 percento delle nostre esportazioni di PMI. Eppure sappiamo che quelli che crescono due volte più velocemente di altri”, ha detto Chan.

Chan ha continuato: “Siamo uno dei pochi paesi del G7 con accordi commerciali con tutti gli altri paesi del G7. Quindi abbiamo tutte le condizioni per esportare più merci canadesi".

Adattarsi alle circostanze date e perseguire nuove opportunità è una resilienza intessuta in profondità nell'identità canadese. Questo viene continuamente testato mentre le grandi aziende ruotano per rimanere connesse e rilevanti nella mente dei consumatori.

“La concorrenza viene da ogni parte, anche da concorrenti non tradizionali con le grandi aziende tecnologiche che entrano in settori non tradizionali in cui inizialmente non stavano giocando, come i servizi finanziari. I marchi legacy stanno ora trovando il modo di andare direttamente al consumatore piuttosto che giocare al gioco B2B", ha affermato Stephen Megitt, Executive Strategy Director di EY.

Nonostante le strategie in evoluzione da parte delle aziende dotate di risorse pesanti, Megitt vede la grande opportunità del Canada di allontanare la concorrenza proveniente dalle attività imprenditoriali. “Ci sono molte piccole startup tecnologiche che ora competono con quelle più grandi. Ciò è alimentato principalmente da un forte ambiente imprenditoriale all'interno del Canada".

Jon de la Mothe, Vice President, Ad Product and Operations per Rogers Communications, ha assistito alle trasformazioni tecnologiche che il Canada ha subito negli ultimi decenni. Nel valutare l'attuale posizione del Canada rispetto ai concorrenti internazionali, "Non stiamo più recuperando terreno", ha affermato.

Tom Keiser, CEO di Hootsuite, abbraccia l'interruzione che si profila all'orizzonte. “Siamo i giocatori dominanti. Alcune delle [società partecipanti al panel] sono in posizioni dominanti e lo sono ormai da oltre un decennio e saremo interrotte. Proprio come abbiamo interrotto quelli prima di noi. L'accelerazione dell'interruzione con l'accelerazione delle tecnologie sarà la norma".

"Probabilmente dovremmo tutti smettere di chiamarla trasformazione digitale e chiamarla semplicemente trasformazione o trasformazione del business", ha affermato Megitt.

Le organizzazioni stanno investendo in tecnologia e portando in vita esperienze nel giro di poche settimane che in precedenza avrebbero richiesto mesi o anni per essere completate. Ciò richiede una forza lavoro e una cultura con una notevole agilità per affrontare la sfida di un ciclo di innovazione compresso e le opportunità che può offrire.

Leanne Gibson, Head of Industry di Facebook e Instagram Canada, ha dichiarato: "Vediamo un imperativo urgente per i marchi per accelerare il ritmo dell'adozione dell'e-commerce in Canada e, francamente, in tutto il mondo. Per questo, sono richieste competenze".

"Ogni azienda ora è un'azienda digitale", ha affermato Chan. "Questo è l'unico modo per avere successo e le competenze digitali saranno la marea crescente che solleverà tutte le navi".

Alza la mano per riqualificare

Man mano che i settori cambiano, c'è una crescente disconnessione tra le competenze disponibili e le posizioni disponibili.

"Ora stiamo lottando per lo stesso talento in tutti i settori", ha affermato Megitt. "Quando si introduce questo nuovo contesto e [modo di] fare le cose, ogni singola azienda ora sta cercando di avere lo stesso gruppo di giocatori nella propria squadra che possono concentrarsi maggiormente sul design thinking, sul design incentrato sull'uomo e sull'UX".

"La domanda sta già superando l'offerta di prodotti, design e ingegneria in Canada", ha affermato Keiser. “Mentre il cloud pubblico continua ad evolversi e tutto diventa davvero digitalizzato e prodotti digitali, la richiesta di poter riunire tutto ciò in modo coeso in un design e un'estetica che siano facili, navigabili e piacevoli... diventa sempre più importante. Avere quel set fondamentale di competenze diventa più importante che mai per il successo di chiunque lavori nello spazio digitale”.

Chan vede il successo del Canada nei prossimi 10 anni legato al modo in cui abbiamo riqualificato i lavoratori esistenti: “Non credo che possiamo lasciare indietro le persone qui. Il divario digitale sarà davvero reale e problematico se non possiamo avere competenze digitali di base per una popolazione più ampia".

Per i professionisti a metà carriera, cambiare rotta e apprendere nuove competenze digitali può essere destabilizzante. Chan, tuttavia, ritiene che non dovresti scartare il tuo attuale set di abilità. Piuttosto, appoggiati alla tua esperienza e alle tue abilità trasferibili.

"Sono stato nel settore tecnologico per un po' e ci sono molte competenze trasversali che stiamo cercando, che le persone nei settori più tradizionali, virgolette senza virgolette, hanno", ha detto Chan, aggiungendo che a volte devi solo prendere un rischio. “Devi fare il salto, che è un po' spaventoso perché è sconosciuto. Ma molte di queste aziende tradizionali assumono persone molto intelligenti. Ed è quello che stiamo cercando [nella tecnologia]”.

De la Mothe ha sostenuto le persone proattive che hanno visto evolvere i loro ruoli da dove hanno iniziato 20 anni fa. "Le persone che hanno iniziato per prime a migliorare le competenze, le competenze incrociate sono quelle che hanno alzato la mano e volevano imparare".

Megitt vede il valore globale che offre il talento canadese, ma che ci vorrà lungimiranza dalle aziende con sede in Canada per creare il giusto tipo di ambiente in cui mantenere il talento investito.

"Le aziende di tutto il mondo stanno cercando di catturare talenti da qualsiasi luogo, perché è il modo in cui lavoriamo ora". Ha continuato: "Noi canadesi dobbiamo creare le giuste opportunità a breve e lungo termine per aiutare a mantenere il talento qui e continuare a introdurre e innovare nuove tecnologie e nuovi prodotti all'interno di queste esperienze".

La promozione del talento tecnologico va oltre l'attuale pool di potenziali lavoratori, Megitt vede la necessità di una collaborazione tra le strutture istituzionali sociali come l'istruzione e il governo per preparare i talenti emergenti per il mercato del lavoro che deve ancora essere creato.

“Non può iniziare quando ottengono un lavoro. Deve iniziare presto nella vita per esporli alle STEM e per esporli a carriere che pensavano non fossero per loro. Abbiamo bisogno di lavorare di più con [il mondo accademico e] il governo per creare incentivi e programmi che formeranno e alimenteranno i talenti tecnologici e forniranno loro una ragione oltre al semplice lavoro per rimanere [in Canada] e continuare a lavorare e sviluppare il tessuto dei canadesi .”

Adattarsi insieme a utenti e dipendenti

Con le esperienze incentrate sull'uomo che vengono enfatizzate in quasi tutti i settori, Megitt osserva che offrire opportunità per sollevare gli altri è un punto di forza che le aziende dovrebbero sfruttare per creare una forza lavoro più adatta e rafforzata.

"Quando tutti hanno l'opportunità di contribuire e tu hai una prospettiva diversa e hai una forza lavoro diversificata, genererai prodotti ed esperienze di grande qualità".

Chan ha detto: "Man mano che cresciamo, man mano che acquisiamo più talenti canadesi e ci stiamo riqualificando, penso che dobbiamo davvero pensare a una grande rappresentanza su tutta la linea".

"[I canadesi] sono tutti davvero orgogliosi della nostra società multiculturale in cui viviamo. In Google, pensiamo a quanto sia importante essere rappresentativi dei nostri utenti. Non puoi essere rappresentativo dei tuoi utenti se i tuoi team e i tuoi valori non riflettono anche queste opinioni”, ha continuato.

Keizer ha parlato di come i marchi e le organizzazioni devono valutare i propri valori e rifletterli attivamente attraverso tutte le esperienze man mano che i consumatori diventano più focalizzati sul valore. “Stanno davvero pensando a chi vogliono fare affari. Vogliono fare affari con entità a cui sono allineati sui valori".

Megitt ha fatto riferimento alla definizione di marchio di Michael Bierut come non qualcosa che un'azienda crea; piuttosto, è creato dalle persone che danno significato al marchio. “Il modo in cui un consumatore interagisce con un marchio è il significato che sarà associato a quel marchio. Quindi, alla fine, l'esperienza diventa marchio. Il modo in cui [la tua azienda] crea quelle esperienze per i tuoi clienti o per i tuoi dipendenti alla fine attribuirà il valore al marchio che hai".

I social media sono diventati un metodo comune per connettere brand e identità al fine di costruire la relazione uno-a-uno e coinvolgere i propri clienti. In un anno dominato dal cambiamento, Keizer ha affermato che l'ascolto sociale è un'abilità che tutti i leader devono utilizzare e sviluppare continuamente.

"Abbiamo visto molti grandi marchi e aziende compiere enormi passi falsi non ascoltando e cercando di dominare una conversazione invece di ascoltare e partecipare davvero a una conversazione".

"Se ci mettiamo tutti nei panni del consumatore, sappiamo che le nostre aspettative sono più alte di quanto non lo siano mai state e che non cambierà", ha affermato Gibson.

Le informazioni tempestive non sono mai state così importanti come nell'era digitale e nell'esplosione dell'e-commerce. Ci si aspetta che le aziende siano costantemente in sintonia con le esigenze dei clienti e forniscano esperienze personalizzate e immediate al consumatore.

"I consumatori si aspettano che tutti i marchi siano omnicanale e che abbiano un'esperienza di commercio senza attriti ovunque vadano", ha aggiunto. "Se non lo ottengono, se ne andranno". Nonostante questa aspettativa, solo il 40% delle aziende canadesi ha un sito Web di e-commerce.

Con molte opportunità lasciate sul tavolo, le aziende dovrebbero progettare esperienze con decisioni basate sui dati e sfruttare la tecnologia in un modo molto migliore.

"Le aspettative dei clienti si sono evolute, le aspettative dei dipendenti si sono evolute", ha aggiunto Megitt. “Il nostro contesto per tutto ciò che facevamo ora è diverso. Potremmo non tornare mai alla normalità e sicuramente non potremo mai tornare alle normali operazioni digitali”.

Investi nel futuro del Canada investendo in te stesso

Cosa significa tutta l'evoluzione per il futuro digitale delle imprese e dei talenti canadesi?

Le aziende in cerca di opportunità di crescita dovrebbero cercare talenti che sono alla ricerca della crescita e creare spazi che li motivino a prosperare.

“È difficile vedere dove e come si verificheranno alcune di queste interruzioni. Ma sta accadendo proprio ora", ha detto Keiser. "È questa continua accelerazione dell'interruzione e la creazione di nuove e interessanti opportunità e davvero ogni spazio in cui operiamo".

"Stiamo imparando modi migliori di lavorare e stiamo imparando la sicurezza psicologica e assicurandoci che le persone abbiano ciò di cui hanno bisogno per avere effettivamente successo in questo ambiente", ha affermato Megitt.

Una grande decisione che le persone dovrebbero prendere in considerazione è come trascorrono il loro tempo e cosa può essere investito oggi per guadagnare i premi ambiti domani.

Gibson ha informato che spetta all'individuo sfruttare le opzioni disponibili. "Se sei quella persona curiosa che dà la priorità ad appoggiarsi e ad essere in un viaggio di apprendimento per tutta la tua carriera, le opportunità sono davvero infinite."

Chan ha detto: “La passione e l'energia che stai portando in tavola più il tuo talento sono una combinazione davvero potente. Se ti stai appoggiando ai tuoi superpoteri, puoi aiutare le persone a trascurare molte delle tue lacune". Ha continuato: “Tutti qui parlano di essere alla ricerca di talenti. [Le aziende sono] alla ricerca di brave persone. Stanno cercando persone molto intelligenti che vogliano imparare, crescere, fare meglio e risolvere problemi interessanti”.

Megitt ha sostenuto lo stereotipo canadese di una cortesia percepita in tutto il mondo come una superpotenza in sé. “Adoro questo stereotipo perché penso che siamo [carini]. Ci prendiamo cura l'uno dell'altro e ci prendiamo cura di noi stessi... Essere gentili non significherà mai che siamo finiti ultimi".

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