تتبع التواصل عبر البريد الإلكتروني [النصائح والحيل]

في عالم يتواصل فيه أكثر من 5 مليارات شخص عبر الإنترنت ، فلا عجب أن الشركات تبحث عن طرق جديدة للوصول إلى العملاء. يعد التواصل عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر أدوات التسويق فعالية وبأسعار معقولة للوصول إلى عملائك المستهدفين.

بصفتك مسوقًا ، فأنت تعلم أن نجاح برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني يتوقف على قدرتك على تقسيم جمهورك واستهدافه. أنت تعلم أيضًا أن القدرة على قياس فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك هي حجر الزاوية في حملتك. ولكن هل تعرف كيفية تتبع نجاح وفعالية التواصل عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح؟

عند استخدامه بالتبادل مع تحليلات البريد الإلكتروني ، يتيح لنا تتبع التواصل رؤية تقدم حملات التوعية. بصفتك مسوق بريد إلكتروني ، قد تكون على دراية بـ "معدل فتح البريد الإلكتروني" - وهو مقياس مهم يحسب النسبة المئوية للأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني. إنه بلا شك جزء لا يتجزأ من تتبع البريد الإلكتروني. ولكن هناك مقاييس أخرى يجب أن تراقبها ، مثل معدل الرد ومعدل النقر ومعدل البريد العشوائي وغير ذلك الكثير.

في هذا الدليل ، سنلقي نظرة عميقة على تتبع التواصل عبر البريد الإلكتروني واستكشاف أفضل المقاييس لقياس أداء حملتك. بناءً على النتائج ، يمكنك تعديل حملات التواصل عبر البريد الإلكتروني وتحسين النتائج. ستتعلم أيضًا أفضل حلول تتبع التوعية لمراقبة حملاتك بكفاءة أكبر ودون إنفاق ثروة.

ما هو التواصل عبر البريد الإلكتروني؟

التواصل عبر البريد الإلكتروني عبارة عن حملة تسويقية حديثة حيث تستخدم رسائل البريد الإلكتروني لمجموعة متنوعة من الأغراض. في تسويق المحتوى ، يمكن أن يساعدك التواصل عبر البريد الإلكتروني على :

• بناء علاقات جديدة
• توليد العملاء المحتملين
• إنشاء روابط خلفية
• تعاون مع المؤثرين

على النقيض من ذلك ، في مبيعات B2B ، يمكنك استخدام التواصل عبر البريد الإلكتروني كمحرك لتوليد العملاء المحتملين للخارج. في هذه الحالة ، تتواصل فرق التسويق والمبيعات مع العملاء المحتملين بهدف نقلهم إلى أسفل مسار قمع المبيعات.

مقالة ذات صلة: ما مدى سرعة تحول العملاء المحتملين في التسويق إلى البرودة

بغض النظر عن الغرض ، يتم قياس نجاح التواصل عبر البريد الإلكتروني من حيث معدلات الفتح ومعدلات الاستجابة ونسبة النقر إلى الظهور.

ما هو تتبع التواصل؟

في الماضي ، غالبًا ما كان المسوقون يتساءلون عما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم قد تمت قراءتها أو حتى استلامها. يمكن أن تضيع رسائل البريد الإلكتروني في فوضى مئات رسائل البريد الإلكتروني الترويجية التي يتلقاها المستهدفون كل يوم أو تجد طريقهم إلى مجلدات البريد العشوائي.

لحسن الحظ ، مع التقنيات المتقدمة اليوم ، من الممكن معرفة ما إذا كان قد تم فتح بريدك الإلكتروني أو النقر فوق الروابط أو تنزيل المرفقات أم لا.

يتيح لنا تتبع التواصل عبر البريد الإلكتروني تتبع حالة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة حتى نتمكن من اتخاذ قرارات عمل مستنيرة. تتضمن بيانات التتبع أيضًا معدلات الفتح والأوقات والمواقع ونسبة النقر إلى الظهور على الروابط / المرفقات.

في كل مرة يتخذ فيها المستلم إجراءً على بريدك الإلكتروني (يفتحه على سبيل المثال) ، تتلقى إشعارًا من خلال نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك. استنادًا إلى المقاييس ، يمكنك تقييم استراتيجية التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك وإعادة ضبطها إذا لزم الأمر.

كيفية التواصل بشكل أكثر فعالية

تعتمد نتائج تتبع البريد الإلكتروني للتوعية على فعالية إستراتيجية حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. بادئ ذي بدء ، تريد التأكد من تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في صندوق الوارد الخاص بالعميل المحتمل - وليس في مجلد البريد العشوائي أو البريد غير الهام. لكن كيف تعتني به؟ عن طريق الاحماء البريد الوارد الخاص بك !

يضمن صندوق الوارد المُجهز العمل الأساسي المناسب لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك. كما أنه يمنع معدلات الفتح المنخفضة ويقلل من معدلات الارتداد.

ثانيًا ، يؤدي إحماء البريد الوارد إلى تحسين سمعة المجال الخاص بك ، وهو أمر مهم بشكل خاص للمجالات الجديدة. من خلال القيام بذلك ، يتم رفع حد الإرسال اليومي الخاص بك ، والذي يتم تقييده افتراضيًا في البداية.

ما الأداة المستخدمة لتتبع البريد الإلكتروني؟

لا تكتمل حملة التوعية عالية الجودة بدون أدوات التتبع الصحيحة. فيما يلي أهم أدوات تتبع الوصول عبر البريد الإلكتروني التي قد ترغب في دمجها في حملتك التالية.

1. البريد السريع

يغطي QuickMail مجموعة واسعة من وظائف أتمتة البريد الإلكتروني ، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وإدارة حملات البريد الإلكتروني الباردة وتتبعها.

التسعير: التجربة المجانية المتاحة ؛ تبدأ الخطط من 49 دولارًا شهريًا.

سمات:

• لوحة تحكم نظيفة توضح مقاييس البريد الإلكتروني الباردة مع رسوم توضيحية بسيطة وفعالة.
• يدعم اختبارات A / B لمساعدتك في تحليل الحملات الاختبارية واختيار أفضلها أداءً.
• جدولة الحملات بخطوات متابعة تلقائية متنوعة.
• يتميز بأدوات التعاون ، مثل البريد الوارد المتعدد للفريق وتناوب البريد الوارد.

2. MailTrack

MailTrack هي أداة مجانية لتتبع البريد الإلكتروني لـ Gmail تعمل كملحق للمتصفح.

التسعير: خطة أساسية مجانية ؛ تبدأ الخطط المدفوعة من 1.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا.

سمات:

• تنبيهات في المتصفح لرسائل البريد الإلكتروني الحساسة للوقت مثل عروض المبيعات أو ردود البريد الإلكتروني الباردة.
• تنبيهات عندما يتم فتح بريدك الإلكتروني ، وكذلك عندما يظل غير مفتوح لفترة طويلة.
• يأتي الإصدار المدفوع مع ميزات إضافية مثل تنبيهات النقر فوق الارتباط والتقارير اليومية.
• لا تحتاج إلى لوحة تحكم منفصلة لأن الأداة تعمل مباشرة في صندوق بريد Gmail الخاص بك.

3. بوميرانج

أداة تعقب Gmail وأداة إنتاجية تتميز بالتنبيهات المفتوحة والنقر فوق الارتباط.

التسعير: خطة أساسية مجانية ؛ تبدأ الخطط المدفوعة من 4.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا.

سمات:

• أرسل تذكيرات عندما لا تتلقى رسائلك الإلكترونية ردًا.
• ينبهك عند فتح رسائلك الإلكترونية أو الرد عليها أو النقر فوق الروابط.
• يمكنك جدولة البريد الإلكتروني الخاص بك. على سبيل المثال ، إرسال البريد الإلكتروني في الوقت الذي يفضله المستلم.
• يقدم أدوات إنتاجية ، مثل خيار الإيقاف المؤقت لرسائل البريد الإلكتروني الواردة ودعوات الاجتماعات بنقرة واحدة.

4. RightInbox

أداة تعقب البريد الإلكتروني وملفات PDF والتذكير لكل من Gmail و Gsuite. يضيف مجموعة من الميزات المفيدة لتحسين تجربتك في Gmail.

التسعير: خطة أساسية مجانية ؛ تبدأ الخطط المدفوعة من 5.95 دولار.

سمات:

• أداة قائمة على الامتداد يمكن تشغيلها في 30 ثانية فقط.
• يوفر معلومات في الوقت الفعلي حول فتح البريد الإلكتروني ونقرات الارتباط.
• إلى جانب تتبع البريد الإلكتروني ، يمكنك إضافة توقيعات مختلفة إلى Gmail الخاص بك.
• يسمح لك بإضافة ملاحظات إلى محادثاتك ، والتي يمكنك مراجعتها لفهم السياق بسرعة.

5. جميليوس

منصة تعاون لتعقب البريد الإلكتروني لحسابات G Suite و Gmail.

التسعير: 9 دولارات شهريًا.

سمات:

• يضيف مجموعة من الميزات المفيدة إلى Gmail - لوحات Kanban ، وتسميات الفريق المشتركة ، ومسودات البريد الإلكتروني المشتركة ، والمزيد من أدوات تعاون الفريق.
• تتبع مفصل للبريد الإلكتروني - يُعلم بوقت فتح رسائل البريد الإلكتروني ، ويعطي إجمالي عدد التفاعلات ، وتنبيهات عندما لا يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني.
• يعطي معلومات تتبع لأفراد CC'd و BCC كذلك.
• يقدم تقارير نشاط الفريق حتى تتمكن من التحقق من تقدم فريقك وقياسه.

6. سيرك انسايت

تعقب البريد الإلكتروني لبرنامج Outlook و Gmail مع تكامل Salesforce. أداة مفيدة للحصول على سجل Salesforce وعنوان البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب.

التسعير: يبدأ من 10 دولارات شهريًا.

سمات:

يتصل بـ Outlook / Gmail الخاص بك حتى تتمكن من رؤية تفاصيل التتبع ضمن علامة تبويب واحدة.

إلى جانب تتبع البريد الإلكتروني والارتباط ، فإنه يتميز بتتبع زوار الويب - يتتبع عندما يزور شخص ما من عنوان IP للشركة.

كيفية إحماء صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك للتواصل

يتضمن إحماء صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك مصادقة حسابك ثم الحفاظ على سلسلة محادثة. دعونا نكسر العملية.

1. قم بمصادقة حسابك

لماذا المصادقة ضرورية؟ حسنًا ، إنه يضمن أن تجد رسائلك طريقها بنجاح إلى صناديق الوارد الخاصة بالمستلمين.

هناك ثلاثة أجزاء مهمة من عملية المصادقة تحتاج إلى إعدادها:

SPF

يُنشئ Sender Policy Framework (SPF) سجلاً في نظام اسم المجال (DNS) ، وهو دليل عناوين IP المصرح لها بإرسال بريد إلكتروني نيابة عن المجال. الحصول على مصادقة نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) يجعل مجالك إشارة خضراء من جانب المستلم.

DKIM

البريد المعرف بمفاتيح المجال (DKIM) هو بروتوكول مصادقة آخر يقوم بتعيين توقيع رقمي لنطاقك. هذا يمنع الانتحال ويضمن تسليم بريدك الإلكتروني بشكل صحيح.

DMARC

تستخدم مصادقة الرسائل المستندة إلى المجال والإبلاغ عنها والمطابقة (DMARC) سجلات نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) و DKIM لإقناع أمن بروتوكول الإنترنت للمستلم بسلامة بريدك الإلكتروني.

2. الحفاظ على "مواضيع المحادثة"

إنها لفكرة جيدة أن تبدأ بإرسال 10-20 رسالة بريد إلكتروني إلى أصدقائك وزملائك باستخدام حساب بريدك الإلكتروني.

تأكد من الاحتفاظ بفاصل زمني طويل بين رسالتي بريد إلكتروني عندما تكون في عملية الإحماء للحفاظ على سمعتك في المجال. في الوقت نفسه ، حافظ على التدفق متسقًا وأرسل رسائل البريد الإلكتروني إلى عناوين بريد إلكتروني متنوعة ، مثل Gmail و Yahoo و Outlook و iCloud والمزيد.

ومع ذلك ، فإن الأمر لا يتعلق فقط بإرسال رسائل البريد الإلكتروني. لذلك ، بقدر ما ترسل رسائل بريد إلكتروني ، يجب أن تحافظ على المشاركة من خلال الرد على الرسائل. ضع في اعتبارك الاحتفاظ بها على هذا النحو لمدة 8-12 أسبوعًا لتسخين حساب بريدك الإلكتروني بشكل كافٍ.

كيفية إحماء حسابك على LinkedIn للتواصل الآلي

هل تعلم أن التواصل عبر البريد الإلكتروني والتواصل عبر LinkedIn يعملان بطريقة مماثلة؟ أيضًا ، قد ترغب في استكمال التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بك من خلال التواصل عبر LinkedIn للحصول على نتائج أفضل. أو ربما ترغب في أداء توليد العملاء المحتملين لـ Linkedin بأكثر الطرق فعالية ممكنة.

مهما كان السبب ، إذا كنت جديدًا على LinkedIn ، فسيتعين عليك البدء ببطء! لماذا ا؟ لأنك لا تريد أن تشك خوارزمية LinkedIn في السلوك غير البشري وتقييد حسابك.

إليك بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها للاحتفاظ بنشاطك في المنطقة الآمنة من خلال طلبات الاتصال العديدة هذه:

• 1-5 أيام - 10 طلبات اتصال يوميًا.
• 5-10 أيام - 20 طلب اتصال في اليوم.
• 15-20 يومًا - 30 طلب اتصال يوميًا.
• 20-25 يومًا - 50 طلب اتصال في اليوم.

بفضل خوارزمية Dripify المتقدمة ، يمكنك تجاوز هذا الحد وإرسال ما يصل إلى 75 طلب اتصال يوميًا على LinkedIn.

إرسال طلبات الاتصال ليس كل ما في الأمر! من الضروري أيضًا الحفاظ على معدلات القبول الخاصة بك قيد الفحص ، ويفضل أن تكون أكثر من 60 ٪. إذا كان معدل قبولك منخفضًا جدًا ، فقد يعرض حسابك للتقييد أو الحظر. بشكل عام ، من الجيد الاحتفاظ بطلبات الاتصال الخاصة بك بين 3-5٪ من إجمالي اتصالاتك.

يمكنك أيضًا إرسال طلبات الاتصال يدويًا أو استخدام أدوات أتمتة التواصل عبر Linkedin للقيام بذلك على الطيار الآلي. أدوات أتمتة لينكد إن هي برامج قوية يمكنك استخدامها لوضع المهام المتكررة على الطيار الآلي وتعزيز أداء حملة التوعية الخاصة بك.

ضع في اعتبارك Dripify على سبيل المثال - أداة أتمتة شاملة للتواصل على LinkedIn للتواصل الشامل على LinkedIn. يتيح لك إنشاء تسلسلات رسائل ، وإرسال رسائل جماعية لـ Linkedin ، واختبار A / B لحملاتك ، والحصول على نظرة ثاقبة لأداء الحملة ، وتتبع أداء فريقك ، والمزيد.

أهم 9 مقاييس للتواصل عبر البريد الإلكتروني يجب تتبعها

لذا ، كيف تعرف ما إذا كانت جهود التوعية الخاصة بك ناجحة؟ من خلال تتبع المقاييس الصحيحة!

دعنا نلقي نظرة على أعلى مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع أداء التوعية :

1. معدل فتح البريد الإلكتروني

يشير معدل فتح البريد الإلكتروني إلى النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها من إجمالي رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها. يوضح هذا المقياس ما إذا كنت ناجحًا بدرجة كافية في جذب انتباه المستلم لفتح بريدك الإلكتروني.

تعتمد معدلات فتح البريد الإلكتروني بشكل أساسي على سطر الموضوع. كلما كان الموضوع أكثر جاذبية وشخصية ، ارتفع معدل الفتح.

2. معدل الرد

يشير معدل الرد إلى النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها والتي أدت إلى استجابة من المستلم.

معدل الرد الأعلى هو بوابة لمزيد من المشاركة. وهذا بدوره يساعدك في تكوين عملاء محتملين جدد أو زيادة المبيعات. إليك ما يمكنك فعله للحصول على معدل رد جيد:

• تأهيل العملاء المتوقعين
• إضفاء الطابع الشخصي على رسائلك
• اجعل رسائلك ذات صلة
• اسال اسئلة
• اختتم بملاحظة استشرافية

3. معدل الارتداد

يمثل معدل الارتداد نسبة رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلمين. على الأرجح ، تم رفض رسائل البريد الإلكتروني هذه من قبل خادم المستلم.

هناك نوعان من معدلات الارتداد:

ترتد لينة

يحدث هذا بسبب مشكلة مؤقتة في عنوان البريد الإلكتروني للمستلم - على سبيل المثال مشكلة في صندوق الوارد أو الخادم الكامل. قد يقوم خادم المستلم بإصدار رسائل البريد الإلكتروني هذه بمجرد حل المشكلة. بدلاً من ذلك ، قد ترغب في محاولة إعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المرتدة بعد مرور بعض الوقت.

ارتداد صعب

يحدث الارتداد الشديد في حالات عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة أو المغلقة أو غير الموجودة. عندما يحدث هذا ، يجب عليك إزالة رسائل البريد الإلكتروني على الفور لأن مزودي خدمة الإنترنت يأخذون في اعتبارهم بشدة معدلات الارتداد الثابت لتقييم سمعة المرسل.  

4. نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

تُظهر نسبة النقر إلى الظهور النسبة المئوية للأشخاص الذين نقروا على الروابط في رسائلك الإلكترونية الباردة.

تعد نسبة النقر إلى الظهور (CTR) من أهم مؤشرات الأداء الرئيسية نظرًا لأنها توضح مستوى مشاركة بريدك الإلكتروني. بمعنى آخر ، يشير إلى ما إذا كنت قد نجحت في جذب انتباه المستلمين والمطالبة باتخاذ إجراء منهم.

للحصول على نسبة نقر إلى ظهور جيدة ، تأكد من الوصول إلى الجمهور المناسب بالحلول المناسبة. تأكد من الانتباه إلى عرض القيمة ولديك دعوة واضحة للعمل (CTA) مع الموضع الصحيح.

5. معدل شكاوى البريد العشوائي

يُظهر معدل شكاوى البريد العشوائي نسبة رسائل البريد الإلكتروني التي تم الإبلاغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها من رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها بنجاح.

ضع في اعتبارك أنه يختلف عن رسائل البريد الإلكتروني التي تصل إلى مجلد البريد العشوائي. هذه هي رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم ولكن تم تحديدها يدويًا على أنها رسائل غير مرغوب فيها.

يمكن أن يتسبب معدل الرسائل غير المرغوب فيها المرتفع في إحداث تأثير كبير في سمعة المجال وإمكانية التسليم. فيما يلي بعض النصائح للحفاظ على معدل الرسائل غير المرغوب فيها منخفضًا:

• مراجعة قائمة العملاء المحتملين. تأكد من أنك تستهدف الأشخاص المناسبين.
• احتفظ بفجوة من 3-5 أيام قبل متابعة رسالة بريد إلكتروني لم يتم الرد عليها.
• راجع عبارة الحث على اتخاذ إجراء وتجنب الكلمات المزعجة في بريدك الإلكتروني.

6. معدل التحويل

يشير معدل التحويل إلى عدد الأشخاص الذين أكملوا الإجراء المطلوب بعد النقر فوق الارتباط. على سبيل المثال ، ملء نموذج إنشاء العملاء المحتملين أو تقديم طلب.

لذلك ، عندما ترسل ارتباطًا مضمنًا ، فأنت تريد من الأشخاص النقر فوقه. لكن النقر فوق الارتباط هو الخطوة الأولى ؛ النقر فوق ارتباط دون اتخاذ أي إجراء ليس مفيدًا كثيرًا.

عادةً ما يكون التحويل هو الهدف النهائي لحملة التوعية. لهذا السبب ، يمكن القول إن معدل التحويل هو أهم مؤشر أداء رئيسي.

7. قائمة معدل النمو

يشير معدل نمو القائمة إلى المعدل الذي تنمو به قائمتك. هذا المقياس مهم لأنه يشير إلى أنك تصل إلى جمهور متزايد.

8. مشاركة البريد الإلكتروني / معدل إعادة التوجيه

يحدد هذا المقياس النسبة المئوية للأشخاص الذين شاركوا بريدك الإلكتروني مع شبكتهم.

بينما قد يقوم الأشخاص في قائمة بريدك الإلكتروني بالتحويل ، فإن هذا لا يعني أن لديك عملاء متوقعين جدد. يسمح لك معدل مشاركة البريد الإلكتروني بتوسيع قاعدة بياناتك والحصول على جهات اتصال جديدة.

تتمثل إحدى طرق زيادة هذا المعدل في تشجيع المستلمين على تمرير هذا البريد الإلكتروني إلى أصدقائهم وزملائهم. بدلاً من ذلك ، ضع في اعتبارك إجراء فحص لأنواع المحتوى التي تحصل على أكبر عدد من المشاركات حتى تتمكن من تصميم حملاتك المستقبلية وفقًا لذلك

9. عائد الاستثمار الإجمالي

عائد الاستثمار هو إجمالي عائد الاستثمار من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. بمعنى آخر ، مقدار الأموال التي جنتها من الحملات مقارنة بالمبلغ الذي أنفقته.

إلى جانب الإيرادات الفعلية ، يمنحك عائد الاستثمار فكرة عن الإيرادات المحتملة التي يمكنك تحقيقها من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. يوضح هذا المؤشر ما إذا كانت الأموال التي تنفقها على حملاتك تستحق العناء أم ينبغي عليك تعديل / تبديل إستراتيجيتك.

10. معدل إلغاء الاشتراك

يشير معدل إلغاء الاشتراك إلى عدد الأشخاص الذين اختاروا عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك.

بالطبع ، يعد معدل إلغاء الاشتراك المرتفع مؤشر أداء سيئ. ولكن ، إذا كان إلغاء الاشتراك لديك منخفضًا ، فهذا لا يعني بالضرورة أنك تؤدي أداءً جيدًا. لماذا ا؟ لأن العديد من الأشخاص سيتوقفون ببساطة عن فتح رسائل البريد الإلكتروني أو الرد عليها.

هذا هو السبب في أن مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى (نسبة النقر إلى الظهور ، ومعدل التحويل ، وما إلى ذلك) قد تمنحك صورة أوضح. لا يزال معدل إلغاء الاشتراك مقياسًا مفيدًا لأنه يؤخذ في الاعتبار لحساب معدل نمو قائمتك.

عزز جهود التواصل عبر البريد الإلكتروني [6 خطوات]

بمجرد أن يتم تسخين حسابك وتكون مقاييسك جاهزة ، فقد حان الوقت للوصول إلى الجزء الرئيسي. اتبع هذه الخطوات الست الأساسية لإنجاح التوعية الخاصة بك.

1. أ / ب اختبر رسائل التوعية الخاصة بك

اختبار A / B أو اختبار الانقسام هو أسلوب يستخدم لتحديد نوع الحملة الأكثر فاعلية.

في اختبار A / B ، تقوم بعمل نسختين مختلفتين من حملتك وإرسالهما إلى مجموعة صغيرة من المستلمين. النوع الذي يؤمن معظم النقرات والفتح هو النوع الفائز حتى تتمكن من استخدامه لحملتك الرئيسية.

لإجراء اختبار A / B بشكل صحيح:

• اختبر عنصرًا واحدًا فقط في كل مرة. على سبيل المثال ، قد ترغب في اللعب مع سطري موضوع مختلفين ولكن بنفس المحتوى.
• قم بالتبديل إلى عنصر مختلف بمجرد العثور على العنصر الفائز من الاختبار الأول. لذلك ، بأخذ المثال السابق ، يمكنك الحفاظ على سطر الموضوع الفائز كما هو في كلا الشكلين وتجربة عبارات CTA مختلفة بدلاً من ذلك.
• تأكد من أن حجم عينتك كبير بما يكفي لاختبار أ / ب.

2. اكتب سطر موضوع القاتل

سطر الموضوع الخاص بك هو أول ما يراه العملاء المحتملون عندما يتلقون بريدك الإلكتروني. على هذا النحو ، يجب أن يكون جذابًا بدرجة كافية لجعل المستلم يفتح بريدك الإلكتروني.

وفقًا للبحث ، يقوم 47٪ من المستلمين بفتح رسائل البريد الإلكتروني بعد أن يتم ربطهم بسطر الموضوع ، بينما يضع 69٪ علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها استنادًا إلى سطر الموضوع غير المناسب.

إذن ، ما الذي يتطلبه الأمر لكتابة سطر موضوع جيد؟ سطر الموضوع الجذاب قصير وواضح وإبداعي ، مع عدم التخلي عن الكثير في نفس الوقت. ضع في اعتبارك إضافة الأرقام والأسئلة والرموز التعبيرية لجعل سطر موضوعك ملفت للانتباه.

ومع ذلك ، تأكد من أن سطور الموضوع الخاصة بك ليست طعوم نقر. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون مرتبطة بالمحتوى الموجود داخل بريدك الإلكتروني.

3. اكتب رسالة بريد إلكتروني للتواصل جذابة

يجب أن يكون محتوى بريدك الإلكتروني قويًا بما يكفي للحصول على النتائج المرجوة. دعنا نناقش بعض الجوانب المهمة لرسالة بريد إلكتروني جذابة:

يقذف

يجب أن يكون ما تقدمه واضحًا بدرجة كافية. أنت لا تريد أن يحتار القارئ بشأن ما تقترحه أو تعرضه. يمكن أن تكون درجة الصوت الواضحة عاملاً حاسمًا بشأن ما إذا كان المستلم سيستمر في قراءة رسالتك أم لا.

إضفاء الطابع الشخصي

بقدر ما يجب أن يكون عرضك واضحًا ، يجب أن يشير إلى سبب اختيارك لهذا المستلم بعينه. يجب أن يعلموا أنهم ليسوا مجرد إضافة أخرى إلى قائمة الإرسال الجماعي الخاصة بك ولكنهم شخص ذو قيمة.

من الضروري البحث عن جمهورك المستهدف واختيار الأشخاص المناسبين لحملتك. يجب أن تكون بوضوح من مجال عملك أو تخصصك وقد تكون مهتمة بالمحتوى أو العرض الخاص بك.

موقع ذو قيمة

من الجيد دائمًا الالتزام بقاعدة المعاملة بالمثل! إذا كنت تريد بعض الإجراءات من المستلم ، فيجب عليك تقديم قيمة في المقام الأول.

يجب أن يوضح بريدك الإلكتروني بوضوح القيمة التي تقدمها أو الحلول التي تقدمها مقابل نقاط الألم المحتملة. يمكنك تكوين اتصال مفيد من خلال التعبير عن كيفية الاستفادة من بريدك الإلكتروني أو عرضك.

4. استهدف الأشخاص المناسبين

حتى إذا تم تنفيذ إستراتيجية التواصل الخاصة بك بدقة ، فلن تحصل على النتائج إذا كنت تستهدف الأشخاص الخطأ.

ضع في اعتبارك هذه النصائح للعثور على المستلمين المستهدفين المناسبين.

• استهدف صناع القرار بدلاً من البوابين. حاول الوصول إلى شخصيات ذات سلطة ، مثل الرؤساء التنفيذيين والمديرين التنفيذيين والمديرين بدلاً من المساعدين وممثلي دعم العملاء ، إلخ.
• ضع في اعتبارك استخدام LinkedIn Sales Navigator ، إلى جانب عوامل تصفية البحث المتقدمة ، للعثور على الأشخاص المناسبين.

5. متابعة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتوعية

إذا لم يتم فتح بريدك الإلكتروني أو عدم الرد عليه ، فهذا لا يعني بالضرورة أن المستلم لم يكن مهتمًا. النظر في تدفق رسائل البريد الإلكتروني تلقي المديرين التنفيذيين وأصحاب الأعمال يوميا. هذا يعني أن المستلم قد يفوتك رسائلك الإلكترونية الأولية. هذا هو الوقت الذي يمكنك فيه استخدام رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة حتى يتم ملاحظتك.

نوصيك بالمتابعة بعد 3 أيام من إرسال البريد الإلكتروني الأولي. بغض النظر عن مدى إحباطك ، حافظ على هدوئك ولا تؤتي ثمارها كشخص يائس أو مندوب مبيعات.

6. استخدم التسويق متعدد القنوات

المتابعة هي إحدى الاحتمالات لأخذ فرصتك مرة أخرى. لكن ليس من المنطقي الاستمرار في المتابعة إلى الأبد ، أليس كذلك؟ بعد متابعة 2-3 ، قد ترغب في التبديل إلى مسار التوعية متعدد القنوات.

يبدو تقنيًا ، لكنه سهل. دعونا نفهمها بمثال:

• أرسل دعوة اتصال LinkedIn إذا لم يتم فتح البريد الإلكتروني.
• إذا تم قبول طلب الاتصال ، أرسل رسالة LinkedIn بعد 30 دقيقة.
• إذا لم يتم الرد على الرسالة ، فانتقل إلى ملفه الشخصي واعجب بآخر منشور له.

يمكنك القيام بذلك يدويًا أو إعداد حملات if / else الآلية باستخدام أدوات التشغيل الآلي.

استنتاج

دعونا نختتمها:

يشمل التواصل عبر البريد الإلكتروني إرسال تسلسل أو رسائل البريد الإلكتروني لمجموعة متنوعة من الأغراض - التنقيب وبناء الروابط على سبيل المثال. على النقيض من ذلك ، فإن تتبع البريد الإلكتروني هو عملية تتبع أداء حملتك. يتم ذلك في الغالب باستخدام أداة تتبع.

سواء كنت تقوم بالتواصل مع البريد الإلكتروني أو رسائل LinkedIn ، فإن إحماء حسابك هو أمر أساسي لنجاح حملتك. بينما تستلزم عمليات الإحماء عبر البريد الإلكتروني مصادقة حسابك والحفاظ على سلسلة محادثات ، فإن إحماء LinkedIn يتضمن إرسال طلبات اتصال مناسبة.

بمجرد أن يصبح حسابك جاهزًا ، حان الوقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. ولكن قبل ذلك ، يجب أن تكون على دراية بالمقاييس الرئيسية لقياس أداء حملتك (نسبة النقر إلى الظهور ، ومعدل التحويل ، ومعدل الفتح ، وما إلى ذلك) أخيرًا ، يمكنك منح التوعية دفعة قوية في 6 خطوات فقط . ابدأ باختبار A / B لاستبعاد صيغة الحملة غير الفعالة. بعد ذلك ، اكتب سطر موضوع جيدًا ، وقم بتكوين الرسالة الصحيحة ، والمتابعة بعد 3 أيام على الأقل ، ولديك إستراتيجية متعددة القنوات للنسخ الاحتياطي.