Seguimiento de alcance de correo electrónico [Consejos y trucos]
Publicado: 2022-07-20En un mundo donde más de 5 mil millones de personas están conectadas a través de Internet, no es de extrañar que las empresas estén buscando nuevas formas de llegar a los clientes. El alcance por correo electrónico es una de las herramientas de marketing más efectivas y asequibles disponibles para llegar a sus clientes objetivo.
Como especialista en marketing, sabe que el éxito de su programa de marketing por correo electrónico depende de su capacidad para segmentar y dirigirse a su audiencia. También sabe que la capacidad de medir la efectividad de sus correos electrónicos es la piedra angular de su campaña. Pero, ¿sabe cómo realizar un seguimiento adecuado del éxito y la eficacia de su difusión por correo electrónico?
Utilizado indistintamente con el análisis de correo electrónico, el seguimiento de alcance nos permite ver el progreso de las campañas de alcance. Como comercializador de correo electrónico, es posible que ya esté familiarizado con la "tasa de apertura de correo electrónico", una métrica crítica que calcula el porcentaje de personas que abrieron su correo electrónico. Sin duda, es un componente integral del seguimiento de correo electrónico. Pero hay otras métricas que debe monitorear, como la tasa de respuesta, la tasa de clics, la tasa de spam y mucho más.
En esta guía, profundizaremos en el seguimiento del alcance del correo electrónico y exploraremos las principales métricas para medir el rendimiento de su campaña. En función de los resultados, puede modificar sus campañas de difusión por correo electrónico y mejorar los resultados. También aprenderá las mejores soluciones de seguimiento de alcance para monitorear sus campañas de manera más eficiente y sin gastar una fortuna.
¿Qué es el alcance del correo electrónico?
El alcance por correo electrónico es una campaña de marketing moderna en la que utiliza correos electrónicos para una variedad de propósitos. En el marketing de contenidos, el alcance por correo electrónico puede ayudarte a :
- Construir nuevas relaciones
- Generar cables
- Crear vínculos de retroceso
- Colabora con influencers
En las ventas B2B, por el contrario, puede utilizar el alcance del correo electrónico como una unidad de generación de prospectos salientes. En este caso, los equipos de marketing y ventas se acercan a los prospectos fríos con el objetivo de moverlos por el embudo de ventas.
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Independientemente del propósito, el éxito del alcance del correo electrónico se mide en términos de tasas de apertura, tasas de respuesta y CTR.
¿Qué es el seguimiento de alcance?
En el pasado, los especialistas en marketing a menudo se preguntaban si sus correos electrónicos fueron leídos o incluso recibidos. Los correos electrónicos podrían perderse en el desorden de cientos de correos electrónicos promocionales que los objetivos reciben cada día o encontrar su camino hacia las carpetas de correo no deseado.
Afortunadamente, con las tecnologías avanzadas de hoy en día, es posible saber si se abrió o no su correo electrónico, si se hizo clic en los enlaces o si se descargaron los archivos adjuntos.
El seguimiento de alcance de correo electrónico nos permite rastrear el estado de los correos electrónicos enviados para que podamos tomar decisiones comerciales informadas. Los datos de seguimiento también incluyen tasas de apertura, horas, ubicaciones y CTR en enlaces/archivos adjuntos.
Cada vez que un destinatario realiza una acción en su correo electrónico (lo abre, por ejemplo), recibe una notificación a través de su plataforma de marketing por correo electrónico. En función de las métricas, puede evaluar y, si es necesario, reajustar su estrategia de divulgación de correo electrónico.
Cómo llegar más eficazmente
Los resultados del seguimiento de correo electrónico de divulgación dependen de la eficacia de la estrategia de su campaña de correo electrónico. Para empezar, desea asegurarse de que sus correos electrónicos se entreguen directamente en la bandeja de entrada de su cliente potencial, no en la carpeta de correo no deseado o basura. Pero, ¿cómo lo cuidas? ¡ Calentando tu bandeja de entrada !
Una bandeja de entrada calentada garantiza un trabajo preliminar adecuado para mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico. También evita tasas de apertura más bajas y reduce las tasas de rebote.
En segundo lugar, calentar su bandeja de entrada mejora la reputación de su dominio, lo cual es especialmente importante para los nuevos dominios. Al hacerlo, aumenta su límite de envío diario, que está restringido de forma predeterminada al principio.
¿Qué herramienta se utiliza para el seguimiento de correo electrónico?
Una campaña de divulgación de alta calidad está incompleta sin las herramientas de seguimiento adecuadas. Estas son las principales herramientas de seguimiento de alcance de correo electrónico que quizás desee incorporar en su próxima campaña.
1. Correo Rápido
QuickMail cubre una amplia gama de funciones de automatización de correo electrónico, como el envío de correos electrónicos y la gestión y el seguimiento de sus campañas de correo electrónico en frío.
Precios: prueba gratuita disponible; los planes comienzan desde $ 49 por mes.
Características:
- Un tablero limpio que muestra métricas de correo electrónico frías con ilustraciones simples y efectivas.
- Admite pruebas A/B para ayudarlo a analizar campañas de prueba y seleccionar la que mejor funciona.
- Programe campañas con varios pasos de seguimiento automático.
- Cuenta con herramientas de colaboración, como la bandeja de entrada de varios equipos y la rotación de la bandeja de entrada.
2. Seguimiento de correo
MailTrack es una herramienta de seguimiento de correo electrónico gratuita para Gmail que funciona como una extensión del navegador.
Precios: plan básico gratuito; los planes pagos comienzan desde $ 1.99 por mes.
Características:
- Alertas en el navegador para correos electrónicos sensibles al tiempo, como propuestas de ventas o respuestas de correo electrónico en frío.
- Alertas cuando se abre su correo electrónico, así como cuando permanece sin abrir durante mucho tiempo.
- La versión paga viene con características adicionales como alertas de clics en enlaces e informes diarios.
- No necesita un tablero separado ya que la herramienta funciona directamente en su bandeja de entrada de Gmail.
3. Bumerán
Una herramienta de productividad y seguimiento de Gmail que ofrece alertas de apertura y clic en enlace.
Precios: plan básico gratuito; los planes pagos comienzan desde $ 4.99 por mes.
Características:
- Envíe recordatorios cuando sus correos electrónicos no obtengan una respuesta.
- Le avisa cuando sus correos electrónicos se abren, se responden o se hace clic en los enlaces.
- Puedes programar tu correo electrónico. Por ejemplo, enviar el correo electrónico a la hora que prefiera el destinatario.
- Ofrece herramientas de productividad, como la opción de pausa para correos electrónicos entrantes e invitaciones a reuniones con un solo clic.
4. Bandeja de entrada derecha
Una herramienta de seguimiento y recordatorio de correo electrónico y PDF para Gmail y Gsuite. Agrega un montón de funciones útiles para mejorar su experiencia de Gmail.
Precios: plan básico gratuito; los planes pagos comienzan desde $ 5.95.
Características:
- Una herramienta basada en extensiones que puede estar en funcionamiento en solo 30 segundos.
- Proporciona información en tiempo real sobre aperturas de correos electrónicos y clics en enlaces.
- Además del seguimiento de correo electrónico, puede agregar varias firmas a su Gmail.
- Le permite agregar notas a sus conversaciones, que puede revisar para comprender el contexto rápidamente.
5. Gmelio
Plataforma de colaboración de seguimiento de correo electrónico para cuentas de G Suite y Gmail.
Precio: $ 9 por mes.
Características:
- Agrega un conjunto de funciones útiles a su Gmail: tableros Kanban, etiquetas de equipo compartidas, borradores de correo electrónico compartidos y más herramientas de colaboración en equipo.
- Seguimiento detallado del correo electrónico: informa cuando se abren los correos electrónicos, brinda el recuento total de interacciones y alerta cuando los correos electrónicos no se abren.
- También proporciona información de seguimiento de personas con CC y BCC.
- Ofrece informes de actividad del equipo para que pueda verificar y medir el progreso de su equipo.
6. Percepción del circo
Rastreador de correo electrónico para Outlook y Gmail con integración de Salesforce. Una herramienta útil para tener tu registro de Salesforce y tu dirección de correo electrónico de la mano.
Precios: Comienza desde $ 10 por mes.
Características:
Se conecta a su Outlook/Gmail para que pueda ver los detalles de seguimiento en una sola pestaña.
Además del seguimiento de correo electrónico y enlaces, cuenta con seguimiento de visitantes web: rastrea cuando alguien visita desde la dirección IP de una empresa.
Cómo calentar su bandeja de entrada de correo electrónico para la divulgación
Calentar su bandeja de entrada de correo electrónico implica autenticar su cuenta y luego mantener un hilo de conversación. Analicemos el proceso.
1. Autentica tu cuenta
¿Por qué es necesaria la autenticación? Bueno, asegura que sus mensajes lleguen con éxito a las bandejas de entrada de los destinatarios.
Hay 3 partes importantes del proceso de autenticación que debe configurar:
FPS
Sender Policy Framework (SPF) crea un registro en su Sistema de nombres de dominio (DNS), que es el directorio de direcciones IP autorizadas para enviar un correo electrónico en nombre de un dominio. Tener una autenticación SPF le da a su dominio una señal verde del lado del destinatario.
DKIM
Domain Keys Identified Mail (DKIM) es otro protocolo de autenticación que asigna una firma digital a su dominio. Esto evita la suplantación de identidad y garantiza que su correo electrónico se entregue correctamente.
DMARC
La autenticación, informes y conformidad de mensajes basados en dominios (DMARC) utiliza sus registros SPF y DKIM para convencer a la seguridad del protocolo de Internet del receptor de la seguridad de su correo electrónico.
2. Mantener hilos de conversación
Es una buena idea comenzar enviando de 10 a 20 correos electrónicos a sus amigos y colegas usando su cuenta de correo electrónico.
Asegúrese de mantener un intervalo de tiempo considerable entre dos correos electrónicos cuando esté en el proceso de preparación para mantener la reputación de su dominio. Al mismo tiempo, mantenga el flujo constante y envíe correos electrónicos a diversas direcciones de correo electrónico, como Gmail, Yahoo, Outlook, iCloud y más.
Dicho esto, no se trata solo de enviar correos electrónicos. Por lo tanto, por mucho que envíe correos electrónicos, debe mantener el compromiso respondiendo a los mensajes. Considere mantenerlo así durante 8 a 12 semanas para que su cuenta de correo electrónico se caliente lo suficiente.
Cómo calentar su cuenta de LinkedIn para el alcance automatizado
¿Sabía que el alcance por correo electrónico y el alcance de LinkedIn funcionan de manera similar? Además, es posible que desee complementar su alcance por correo electrónico con el alcance de LinkedIn para obtener mejores resultados. O tal vez quieras realizar la generación de leads de Linkedin de la manera más efectiva posible.
Sea cual sea el motivo, si eres nuevo en LinkedIn, ¡tendrás que empezar despacio! ¿Por qué? Porque no desea que el algoritmo de LinkedIn sospeche de un comportamiento no humano y restrinja su cuenta.
Aquí hay algunas acciones que puede tomar para mantener su actividad en la zona segura con estas muchas solicitudes de conexión:
- 1-5 días: 10 solicitudes de conexión por día.
- 5-10 días: 20 solicitudes de conexión por día.
- 15-20 días: 30 solicitudes de conexión por día.
- 20-25 días: 50 solicitudes de conexión por día.
Gracias al algoritmo avanzado de Dripify , puedes saltarte este límite y enviar hasta 75 solicitudes de conexión por DÍA en LinkedIn.
¡No se trata de enviar solicitudes de conexión! También es crucial mantener bajo control las tasas de aceptación, preferiblemente más del 60 %. Si su tasa de aceptación es demasiado baja, puede exponer su cuenta a ser restringida o prohibida. En general, es bueno mantener sus solicitudes de conexión entre el 3 y el 5 % de sus conexiones totales.
Además, puede enviar solicitudes de conexión manualmente o usar las herramientas de automatización de alcance de Linkedin para hacer esto en piloto automático. Las herramientas de automatización de Linkedin son softwares poderosos que puede usar para poner tareas repetitivas en piloto automático y aumentar el rendimiento de su campaña de divulgación.
Considere Dripify, por ejemplo, una herramienta integral de automatización de alcance de LinkedIn para alcance masivo en LinkedIn. Le permite crear secuencias de mensajes, enviar mensajes masivos de Linkedin, realizar pruebas A/B de sus campañas, obtener información sobre el rendimiento de la campaña, realizar un seguimiento del rendimiento de su equipo y más.
Las 9 principales métricas de alcance de correo electrónico para rastrear
Entonces, ¿cómo sabe si sus esfuerzos de divulgación están funcionando? ¡Rastreando las métricas correctas!
Echemos un vistazo a los principales KPI para realizar un seguimiento de su rendimiento de alcance :
- Tasa de apertura de correo electrónico
La tasa de apertura de correo electrónico indica el porcentaje de sus correos electrónicos que se abrieron del total de correos electrónicos entregados. Esta métrica indica si tuviste suficiente éxito en llamar la atención del destinatario para que abrieran tu correo electrónico.
Las tasas de apertura de correo electrónico dependen principalmente de su línea de asunto. Cuanto más atractivo y personalizado sea el tema, mayor será la tasa de apertura.
- Tasa de respuesta
La tasa de respuesta indica el porcentaje de sus correos electrónicos entregados que generaron una respuesta del destinatario.
Una tasa de respuesta más alta es una puerta de entrada a un mayor compromiso. Esto, a su vez, lo ayuda a generar nuevos clientes potenciales o aumentar las ventas. Esto es lo que puede hacer para obtener una buena tasa de respuesta:
- Calificar clientes potenciales
- Personaliza tus mensajes
- Mantenga sus mensajes relevantes
- Hacer preguntas
- Concluir con una nota prospectiva
- Porcentaje de rebote
La tasa de rebote representa la proporción de correos electrónicos que no se entregaron en la bandeja de entrada de los destinatarios. Lo más probable es que estos correos electrónicos hayan sido rechazados por el servidor del destinatario.
Hay dos tipos de tasas de rebote:
Rebote suave
Esto sucede debido a un problema temporal con la dirección de correo electrónico del destinatario, por ejemplo, una bandeja de entrada llena o un problema con el servidor. El servidor del destinatario podría liberar estos correos electrónicos una vez que se resuelva el problema. Alternativamente, puede intentar reenviar correos electrónicos rebotados después de un tiempo.
Rebote duro
Se produce un rebote duro en casos de direcciones de correo electrónico no válidas, cerradas o inexistentes. Cuando esto ocurra, debe eliminar los correos electrónicos de inmediato, ya que los ISP tienen en cuenta las tasas de rebote duro para evaluar la reputación del remitente.
- Tasa de clics (CTR)
CTR muestra el porcentaje de personas que hicieron clic en los enlaces de tus correos electrónicos fríos.
El CTR es un KPI muy importante ya que muestra el nivel de participación de tu correo electrónico. En otras palabras, indica si tuvo éxito en llamar la atención de sus destinatarios y provocarles una acción.
Para tener un buen CTR, asegúrese de llegar a la audiencia correcta con las soluciones correctas. Asegúrate de prestar atención a la propuesta de valor y tener un llamado a la acción (CTA) claro con la ubicación correcta.
- Tasa de quejas de spam
La tasa de quejas de spam muestra la proporción de correos electrónicos reportados como spam de los correos electrónicos entregados con éxito.
Tenga en cuenta que es diferente de los correos electrónicos que llegan a la carpeta de correo no deseado. Estos son los correos electrónicos que se enviaron a la bandeja de entrada de su destinatario pero que se marcaron como correo no deseado manualmente.
Una alta tasa de spam puede causar una gran mella en la reputación y la capacidad de entrega de su dominio. Estos son algunos consejos para mantener baja la tasa de spam:
- Revise su lista de prospectos; asegúrese de dirigirse a las personas adecuadas.
- Mantenga un intervalo de 3 a 5 días antes de hacer un seguimiento de un correo electrónico no respondido.
- Revise su llamada a la acción y evite las palabras desencadenantes de spam en su correo electrónico.
- Tasa de conversión
La tasa de conversión indica la cantidad de personas que completaron la acción deseada después de hacer clic en un enlace. Por ejemplo, completar un formulario de generación de clientes potenciales o realizar un pedido.
Entonces, cuando envías un enlace incrustado, quieres que la gente haga clic en él. Pero hacer clic en un enlace es el primer paso; un enlace en el que se hace clic sin tomar ninguna medida no es muy útil.
La conversión suele ser el objetivo final de una campaña de divulgación. Por esta razón, la tasa de conversión es posiblemente el KPI más importante.
- Tasa de crecimiento de la lista
La tasa de crecimiento de la lista indica la tasa a la que crece su lista. Esta métrica es importante porque indica que está llegando a una audiencia en expansión.
- Tasa de intercambio/reenvío de correo electrónico
Esta métrica especifica el porcentaje de personas que compartieron su correo electrónico con su red.
Si bien las personas en su lista de correo electrónico pueden convertirse, esto no significa que tenga nuevos clientes potenciales. Email Sharing Rate te permite expandir tu base de datos y tener nuevos contactos.
Una forma de aumentar esta tasa es animar a los destinatarios a pasar este correo electrónico a sus amigos y colegas. Alternativamente, considere controlar los tipos de contenido que obtienen la mayor cantidad de acciones para que pueda adaptar sus futuras campañas en consecuencia.
- ROI general
El ROI es el retorno total de la inversión de sus campañas de correo electrónico. En otras palabras, la cantidad de dinero que generó de las campañas en comparación con la cantidad que gastó.
Además de los ingresos reales, el ROI le da una idea de los ingresos potenciales que puede generar con el marketing por correo electrónico. Este indicador le dice si el dinero que está gastando en sus campañas vale la pena o si debe ajustar/cambiar su estrategia.
- Tasa de cancelación de suscripción
La tasa de cancelación de suscripción indica la cantidad de personas que optaron por no recibir correos electrónicos suyos.
Por supuesto, una alta tasa de cancelación de suscripción es un mal indicador de rendimiento. Pero, si tiene pocas cancelaciones de suscripción, no significa necesariamente que esté funcionando bien. ¿Por qué? Porque muchas personas simplemente dejarían de abrir o responder a sus correos electrónicos.
Es por eso que otros KPI (CTR, tasa de conversión, etc.) pueden brindarle una imagen más clara. Aún así, la tasa de cancelación de suscripción es una métrica útil, ya que se tiene en cuenta para calcular la tasa de crecimiento de su lista.
Impulse sus esfuerzos de difusión por correo electrónico [6 pasos]
Una vez que haya calentado su cuenta y sus métricas estén listas, es hora de pasar a la parte principal. Siga estos 6 pasos cardinales para que su alcance sea exitoso.
- Prueba A/B de tus mensajes de divulgación
El test A/B o split testing es una técnica utilizada para seleccionar el tipo de campaña más eficaz.
En una prueba A/B, haces dos variaciones de tu campaña y las envías a un pequeño grupo de destinatarios. El que obtiene más clics y abre es el tipo ganador, por lo que puede usarlo para su campaña principal.
Para hacer la prueba A/B correctamente:
- Pruebe sólo un elemento a la vez. Por ejemplo, es posible que desee jugar con dos líneas de asunto diferentes pero con el mismo contenido.
- Cambie a un elemento diferente una vez que haya encontrado el elemento ganador de la primera prueba. Entonces, tomando el ejemplo anterior, puede mantener su línea de asunto ganadora igual en ambas variaciones y, en su lugar, experimentar con diferentes CTA.
- Asegúrese de que el tamaño de su muestra sea lo suficientemente grande para la prueba A/B.
- Escriba una línea de asunto asesina
Su línea de asunto es lo primero que ven los prospectos cuando reciben su correo electrónico. Como tal, debe ser lo suficientemente atractivo como para que el destinatario abra su correo electrónico.
Según una investigación, el 47 % de los destinatarios abren los correos electrónicos después de engancharse con la línea de asunto, mientras que el 69 % los marca como spam en función de la línea de asunto inapropiada.
Entonces, ¿qué se necesita para escribir una buena línea de asunto? Una línea de asunto tentadora es corta, clara y creativa, sin revelar demasiado. Considere agregar números, preguntas y emojis para que su línea de asunto llame la atención.
Dicho esto, asegúrese de que sus líneas de asunto no sean cebos para clics. Además, deben relacionarse con el contenido dentro de su correo electrónico.
- Escriba un correo electrónico de divulgación atractivo
El contenido de su correo electrónico debe ser lo suficientemente potente como para obtener los resultados deseados. Analicemos algunos aspectos importantes de un correo electrónico convincente:
Tono
Lo que estás lanzando debe ser lo suficientemente claro. No querrás que el lector se confunda acerca de lo que estás proponiendo u ofreciendo. Un tono claro puede ser un factor decisivo para que el destinatario continúe o no leyendo su mensaje.
Personalización
Si bien su presentación debe ser clara, debe indicar por qué ha elegido a ese destinatario en particular. Deben saber que no son solo otra adición a su lista de envío masivo, sino una persona valiosa.
Es vital investigar a su público objetivo y elegir a las personas adecuadas para su campaña. Deben ser claramente de su industria o nicho y pueden estar interesados en su contenido u oferta.
Propuesta de valor
¡Siempre es bueno adherirse a la norma de reciprocidad! Si desea alguna acción de su destinatario, debe proporcionar valor en primer lugar.
Su correo electrónico debe indicar claramente el valor que está entregando o las soluciones que está brindando contra los puntos débiles de su cliente potencial. Puede formar una conexión significativa expresando cómo pueden beneficiarse de su correo electrónico u oferta.
- Dirígete a las personas adecuadas
Incluso si su estrategia de divulgación se implementa con precisión, no obtendrá los resultados si se dirige a las personas equivocadas.
Considere estos consejos para encontrar los destinatarios correctos.
- Diríjase a los tomadores de decisiones en lugar de a los guardianes. Intente comunicarse con figuras de autoridad, como directores ejecutivos, ejecutivos y directores en lugar de asistentes, representantes de atención al cliente, etc.
- Considere usar LinkedIn Sales Navigator, junto con filtros de búsqueda avanzados, para encontrar a las personas adecuadas.
- Seguimiento de los correos electrónicos de divulgación
Si su correo electrónico no se abrió o no se respondió, eso no significa necesariamente que el destinatario no estaba interesado. Teniendo en cuenta la afluencia de correos electrónicos que los ejecutivos y dueños de negocios reciben diariamente. Esto significa que el destinatario puede perder sus correos electrónicos iniciales. Aquí es cuando puede usar correos electrónicos de seguimiento para llamar la atención.
Le recomendamos que haga un seguimiento 3 días después de enviar el correo electrónico inicial. No importa lo frustrado que estés, mantén la calma y no parezcas una persona desesperada o vendedora.
- Utilice el marketing omnicanal
El seguimiento es una posibilidad de volver a aprovechar la oportunidad. Pero no tiene sentido seguir haciendo un seguimiento para siempre, ¿verdad? Después de 2 o 3 seguimientos, es posible que desee cambiar a una ruta de alcance multicanal.
Suena técnico, pero es fácil. Entendámoslo con un ejemplo:
- Envíe una invitación de conexión de LinkedIn si el correo electrónico no estaba abierto.
- Si se acepta la solicitud de conexión, envíe un mensaje de LinkedIn después de 30 minutos.
- Si el mensaje no responde, visite su perfil y haga clic en Me gusta en su publicación más reciente.
Puede hacerlo manualmente o configurar campañas automáticas si/si no con herramientas de automatización.
Conclusión
Vamos a envolverlo:
El alcance del correo electrónico implica el envío de secuencias de correo electrónico o mensajes para una variedad de propósitos, por ejemplo, prospección y creación de enlaces. El seguimiento de correo electrónico, por el contrario, es el proceso de seguimiento del rendimiento de su campaña. Se realiza principalmente con una herramienta de seguimiento.
Ya sea que realice su divulgación con correo electrónico o mensajería de LinkedIn, preparar su cuenta es preliminar para el éxito de su campaña. Mientras que los calentamientos de correo electrónico implican la autenticación de su cuenta y el mantenimiento de un hilo de conversación, el calentamiento de LinkedIn implica el envío de solicitudes de conexión adecuadas.
Una vez que tenga su cuenta lista, es hora de enviar correos electrónicos. Pero antes de eso, debe conocer las métricas clave para medir el rendimiento de su campaña (CTR, tasa de conversión, tasa de apertura, etc.). Finalmente, puede darle un impulso poderoso a su alcance en solo 6 pasos . Comience con la prueba A/B para descartar la variación de campaña ineficaz. Luego, escriba una buena línea de asunto, redacte el mensaje correcto, haga un seguimiento después de un mínimo de 3 días y tenga una estrategia multicanal de respaldo.