Acompanhamento de divulgação de e-mail [dicas e truques]

Em um mundo onde mais de 5 bilhões de pessoas estão conectadas pela internet, não é de se admirar que as empresas estejam procurando novas maneiras de alcançar os clientes. A divulgação por e-mail é uma das ferramentas de marketing mais eficazes e acessíveis disponíveis para alcançar seus clientes-alvo.

Como profissional de marketing, você sabe que o sucesso do seu programa de email marketing depende da sua capacidade de segmentar e segmentar seu público. Você também sabe que a capacidade de medir a eficácia de seus e-mails é a base da sua campanha. Mas você sabe como rastrear adequadamente o sucesso e a eficácia do seu alcance de e-mail?

Usado de forma intercambiável com a análise de e-mail, o rastreamento de divulgação nos permite ver o progresso das campanhas de divulgação. Como profissional de marketing por e-mail, você já deve estar familiarizado com a “taxa de abertura de e-mail” – uma métrica crítica que calcula a porcentagem de pessoas que abriram seu e-mail. É, sem dúvida, um componente integral do rastreamento de e-mail. Mas há outras métricas que você deve monitorar, como taxa de resposta, taxa de cliques, taxa de spam e muito mais.

Neste guia, vamos nos aprofundar no rastreamento de alcance de e-mail e explorar as principais métricas para avaliar o desempenho de sua campanha. Com base nos resultados, você pode ajustar suas campanhas de divulgação por e-mail e melhorar os resultados. Você também conhecerá as melhores soluções de rastreamento de divulgação para monitorar suas campanhas com mais eficiência e sem gastar uma fortuna.

O que é divulgação por e-mail?

O alcance de e-mail é uma campanha de marketing moderna em que você usa e-mails para vários propósitos. No marketing de conteúdo, a divulgação por e-mail pode ajudá-lo a :

• Construir novos relacionamentos
• Gerar leads
• Criar backlinks
• Colabore com influenciadores

Em vendas B2B, por outro lado, você pode usar o alcance de e-mail como uma unidade de geração de leads de saída. Nesse caso, as equipes de marketing e vendas alcançam leads frios com o objetivo de movê-los para baixo no funil de vendas.

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Independentemente da finalidade, o sucesso da divulgação por e-mail é medido em termos de taxas de abertura, taxas de resposta e CTRs.

O que é o rastreamento de divulgação?

Antigamente, os profissionais de marketing costumavam se perguntar se seus e-mails foram lidos ou até mesmo recebidos. Os e-mails podem se perder na confusão de centenas de e-mails promocionais que os alvos recebem todos os dias ou encontrar o caminho para as pastas de spam.

Felizmente, com as tecnologias avançadas de hoje, é possível saber se o seu e-mail foi aberto ou não, se os links foram clicados ou se os anexos foram baixados.

O rastreamento de alcance de e-mail nos permite rastrear o status dos e-mails enviados para que possamos tomar decisões de negócios informadas. Os dados de rastreamento também incluem taxas de abertura, horários, locais e CTRs em links/anexos.

Toda vez que um destinatário realiza uma ação em seu e-mail (abra-o, por exemplo), você recebe uma notificação por meio de sua plataforma de e-mail marketing. Com base nas métricas, você pode avaliar e, se necessário, reajustar sua estratégia de divulgação por e-mail.

Como divulgar de forma mais eficaz

Os resultados do rastreamento de e-mail de divulgação dependem da eficácia da estratégia da sua campanha de e-mail. Para começar, você quer garantir que seus e-mails sejam entregues diretamente na caixa de entrada do seu lead – não na pasta de spam ou lixo eletrônico. Mas como você cuida disso? Ao aquecer sua caixa de entrada !

Uma caixa de entrada aquecida garante uma base adequada para melhorar a capacidade de entrega de seus e-mails. Também evita taxas de abertura mais baixas e reduz as taxas de rejeição.

Segundo, aquecer sua caixa de entrada melhora a reputação do seu domínio, o que é especialmente importante para novos domínios. Ao fazer isso, você tem seu limite de envio diário aumentado, que é restrito por padrão no início.

Qual ferramenta é usada para rastreamento de e-mail?

Uma campanha de divulgação de alta qualidade é incompleta sem as ferramentas de rastreamento corretas. Aqui estão as principais ferramentas de rastreamento de alcance de e-mail que você pode querer incorporar em sua próxima campanha.

1. Correio Rápido

O QuickMail abrange uma ampla gama de funções de automação de e-mail, como envio de e-mails e gerenciamento e rastreamento de suas campanhas de e-mail frio.

Preços: Teste gratuito disponível; os planos começam a partir de $ 49 por mês.

Características:

• Um painel limpo que demonstra métricas de e-mail frio com ilustrações simples e eficazes.
• Suporta testes A/B para ajudá-lo a analisar campanhas de teste e selecionar a de melhor desempenho.
• Agende campanhas com várias etapas automáticas de acompanhamento.
• Apresenta ferramentas de colaboração, como várias caixas de entrada de equipe e rotação de caixas de entrada.

2. Faixa de Correio

MailTrack é uma ferramenta gratuita de rastreamento de e-mail para o Gmail que funciona como uma extensão do navegador.

Preços: Plano básico gratuito; planos pagos começam em $ 1,99 por mês.

Características:

• Alertas no navegador para e-mails urgentes, como propostas de vendas ou respostas de e-mail frio.
• Alerta quando seu e-mail é aberto, bem como quando ele permanece fechado por muito tempo.
• A versão paga vem com recursos adicionais, como alertas de clique em link e relatórios diários.
• Você não precisa de um painel separado, pois a ferramenta funciona diretamente na sua caixa de entrada do Gmail.

3. Bumerangue

Um rastreador do Gmail e uma ferramenta de produtividade com alertas de abertura e clique em link.

Preços: Plano básico gratuito; planos pagos começam em $ 4,99 por mês.

Características:

• Envie lembretes quando seus e-mails não forem respondidos.
• Alerta você quando seus e-mails são abertos, respondidos ou links são clicados.
• Você pode agendar seu e-mail. Por exemplo, enviar o e-mail no horário preferido do destinatário.
• Oferece ferramentas de produtividade, como a opção de pausa para e-mails recebidos e convites para reuniões com um clique.

4. Caixa de entrada direita

Um rastreador de e-mail e PDF e ferramenta de lembrete para Gmail e Gsuite. Adiciona vários recursos úteis para aprimorar sua experiência no Gmail.

Preços: Plano básico gratuito; planos pagos começam em $ 5,95.

Características:

• Uma ferramenta baseada em extensão que pode ser instalada e executada em apenas 30 segundos.
• Fornece informações em tempo real sobre aberturas de e-mail e cliques em links.
• Além do rastreamento de e-mail, você pode adicionar várias assinaturas ao seu Gmail.
• Permite adicionar notas às suas conversas, que você pode revisar para entender o contexto rapidamente.

5. Gmelius

Plataforma de colaboração do rastreador de e-mail para contas do G Suite e Gmail.

Preço: $ 9 por mês.

Características:

• Adiciona um conjunto de recursos úteis ao seu Gmail — quadros Kanban, marcadores de equipe compartilhados, rascunhos de e-mail compartilhados e mais ferramentas de colaboração em equipe.
• Rastreamento detalhado de e-mail — informa quando os e-mails são abertos, fornece a contagem total de interações e alerta quando os e-mails não são abertos.
• Fornece informações de rastreamento de indivíduos CC'd e BCC'd também.
• Oferece relatórios de atividades da equipe para que você possa verificar e medir o progresso de sua equipe.

6. Visão do Circo

Rastreador de email para Outlook e Gmail com integração ao Salesforce. Uma ferramenta útil para ter seu registro e endereço de email do Salesforce de mãos dadas.

Preço: a partir de $ 10 por mês.

Características:

Conecta-se ao seu Outlook/Gmail para que você possa ver os detalhes de rastreamento em uma guia.

Além do rastreamento de e-mail e link, ele possui rastreamento de visitantes da Web - rastreia quando alguém visita a partir de um endereço IP da empresa.

Como aquecer sua caixa de entrada de e-mail para divulgação

O aquecimento de sua caixa de entrada de e-mail envolve a autenticação de sua conta e a manutenção de um tópico de conversa. Vamos quebrar o processo.

1. Autentique sua conta

Por que a autenticação é necessária? Bem, isso garante que suas mensagens cheguem com sucesso às caixas de entrada dos destinatários.

Existem 3 partes importantes do processo de autenticação que você precisa configurar:

FPS

Sender Policy Framework (SPF) cria um registro em seu Domain Name System (DNS), que é o diretório de endereços IP autorizados a enviar um email em nome de um domínio. Ter uma autenticação SPF dá ao seu domínio um sinal verde do lado do destinatário.

DKIM

Domain Keys Identified Mail (DKIM) é outro protocolo de autenticação que atribui uma assinatura digital ao seu domínio. Isso evita falsificação e garante que seu e-mail seja entregue corretamente.

DMARC

A autenticação, relatório e conformidade de mensagens com base em domínio (DMARC) usa seus registros SPF e DKIM para convencer a segurança do protocolo de Internet do destinatário de sua segurança de e-mail.

2. Manter tópicos de conversa

É uma boa ideia começar enviando de 10 a 20 e-mails para seus amigos e colegas usando sua conta de e-mail.

Certifique-se de manter um intervalo de tempo considerável entre dois e-mails quando estiver no processo de aquecimento para manter a reputação do seu domínio. Ao mesmo tempo, mantenha o fluxo consistente e envie e-mails para diversos endereços de e-mail, como Gmail, Yahoo, Outlook, iCloud e muito mais.

Dito isto, não se trata apenas de enviar e-mails. Então, por mais que você envie e-mails, você deve manter o engajamento respondendo as mensagens. Considere mantê-lo assim por 8 a 12 semanas para que sua conta de e-mail aqueça o suficiente.

Como aquecer sua conta do LinkedIn para divulgação automatizada

Você sabia que a divulgação por e-mail e a divulgação no LinkedIn funcionam de maneira semelhante? Além disso, você pode complementar sua divulgação por e-mail com a divulgação do LinkedIn para obter melhores resultados. Ou talvez você queira realizar a geração de leads do Linkedin da maneira mais eficaz possível.

Seja qual for o motivo, se você é novo no LinkedIn, terá que começar devagar! Por quê? Porque você não quer que o algoritmo do LinkedIn suspeite de comportamento não humano e restrinja sua conta.

Aqui estão algumas ações que você pode tomar para manter sua atividade na zona segura com essas muitas solicitações de conexão:

• 1-5 dias – 10 solicitações de conexão por dia.
• 5-10 dias – 20 solicitações de conexão por dia.
• 15-20 dias – 30 solicitações de conexão por dia.
• 20-25 dias – 50 solicitações de conexão por dia.

Graças ao algoritmo avançado do Dripify , você pode contornar esse limite e enviar até 75 solicitações de conexão por DIA no LinkedIn.

Enviar solicitações de conexão não é o que importa! Também é crucial manter suas taxas de aceitação sob controle, de preferência acima de 60%. Se sua taxa de aceitação for muito baixa, pode expor sua conta a ser restrita ou banida. Geralmente, é bom manter suas solicitações de conexão entre 3-5% do total de conexões.

Além disso, você pode enviar solicitações de conexão manualmente ou usar as ferramentas de automação de divulgação do Linkedin para fazer isso no piloto automático. As ferramentas de automação do Linkedin são softwares poderosos que você pode usar para colocar tarefas repetitivas no piloto automático e aumentar o desempenho da sua campanha de divulgação.

Considere o Dripify, por exemplo, uma ferramenta completa de automação de divulgação do LinkedIn para divulgação em massa no LinkedIn. Ele permite que você crie sequências de mensagens, envie mensagens em massa do Linkedin, teste A/B suas campanhas, obtenha insights sobre o desempenho da campanha, acompanhe o desempenho da sua equipe e muito mais.

As 9 principais métricas de alcance de e-mail para acompanhar

Então, como você sabe se seus esforços de divulgação estão funcionando? Traçando as métricas certas!

Vamos dar uma olhada nos principais KPIs para acompanhar seu desempenho de divulgação :

1. Taxa de abertura de e-mail

A taxa de abertura de e-mail indica a porcentagem de seus e-mails que foram abertos em relação ao total de e-mails entregues. Essa métrica informa se você teve sucesso suficiente em chamar a atenção do destinatário para abrir seu e-mail.

As taxas de abertura de e-mail dependem principalmente da sua linha de assunto. Quanto mais cativante e personalizado o assunto, maior a taxa de abertura.

2. Taxa de resposta

A taxa de resposta indica a porcentagem de seus e-mails entregues que acionaram uma resposta do destinatário.

Uma taxa de resposta mais alta é uma porta de entrada para mais engajamento. Isso, por sua vez, ajuda a gerar novos leads ou aumentar as vendas. Veja o que você pode fazer para obter uma boa taxa de resposta:

• Qualificar leads
• Personalize suas mensagens
• Mantenha suas mensagens relevantes
• Pergunte
• Conclua com uma nota prospectiva

3. Taxa de rejeição

A taxa de rejeição representa a proporção de emails que não foram entregues na caixa de entrada dos destinatários. Muito provavelmente, esses e-mails foram rejeitados pelo servidor do destinatário.

Existem dois tipos de taxas de rejeição:

Salto Suave

Isso acontece devido a um problema temporário com o endereço de e-mail do destinatário — uma caixa de entrada cheia ou um problema no servidor, por exemplo. O servidor do destinatário pode liberar esses e-mails assim que o problema for resolvido. Como alternativa, você pode tentar reenviar e-mails devolvidos após algum tempo.

Salto forte

Um hard bounce ocorre em casos de endereços de e-mail inválidos, fechados ou inexistentes. Quando isso ocorrer, você deve remover os e-mails imediatamente, pois os ISPs levam em consideração as taxas de rejeição permanente para avaliar a reputação do remetente.  

4. Taxa de cliques (CTR)

A CTR mostra a porcentagem de pessoas que clicaram nos links em seus e-mails frios.

O CTR é um KPI muito importante, pois mostra o nível de engajamento do seu email. Em outras palavras, indica se você foi bem-sucedido em chamar a atenção de seus destinatários e solicitar ação deles.

Para ter uma boa CTR, certifique-se de alcançar o público certo com as soluções certas. Certifique-se de prestar atenção à proposta de valor e ter um call to action (CTA) claro com o posicionamento certo.

5. Taxa de reclamação de spam

A taxa de reclamação de spam mostra a proporção de e-mails relatados como spam em relação aos e-mails entregues com sucesso.

Tenha em mente que é diferente dos e-mails que chegam à pasta de spam. Estes são os e-mails que foram entregues na caixa de entrada do destinatário, mas foram marcados como spam manualmente.

Uma alta taxa de spam pode causar um grande estrago na reputação e capacidade de entrega do seu domínio. Aqui estão algumas dicas para manter sua taxa de spam baixa:

• Revise sua lista de prospects; certifique-se de que está segmentando as pessoas certas.
• Mantenha um intervalo de 3 a 5 dias antes de acompanhar um e-mail não respondido.
• Revise sua frase de chamariz e evite palavras de gatilho de spam em seu e-mail.

6. Taxa de conversão

A taxa de conversão indica o número de pessoas que concluíram a ação desejada após clicar em um link. Por exemplo, preencher um formulário de geração de leads ou fazer um pedido.

Então, quando você está enviando um link embutido, você quer que as pessoas cliquem nele. Mas, clicar em um link é o primeiro passo; um link clicado sem nenhuma ação tomada não é muito útil.

A conversão geralmente é o objetivo final de uma campanha de divulgação. Por esse motivo, a taxa de conversão é sem dúvida o KPI mais importante.

7. Taxa de crescimento da lista

A taxa de crescimento da lista indica a taxa na qual sua lista está crescendo. Essa métrica é importante porque indica que você está alcançando um público em expansão.

8. Taxa de compartilhamento/encaminhamento de e-mail

Essa métrica especifica a porcentagem de pessoas que compartilharam seu e-mail com a rede delas.

Embora as pessoas em sua lista de e-mail possam converter, isso não significa que você tenha novos leads. A Taxa de Compartilhamento de Email permite expandir seu banco de dados e ter novos contatos.

Uma maneira de aumentar essa taxa é incentivar os destinatários a repassar esse e-mail para seus amigos e colegas. Como alternativa, considere verificar os tipos de conteúdo que recebem mais compartilhamentos para que você possa personalizar suas campanhas futuras de acordo

9. ROI geral

ROI é o retorno total do investimento de suas campanhas de e-mail. Em outras palavras, a quantidade de dinheiro que você gerou com as campanhas em comparação com o quanto você gastou.

Além da receita real, o ROI dá uma ideia da receita potencial que você pode gerar com o marketing por e-mail. Este indicador informa se o dinheiro que você está gastando em suas campanhas vale a pena ou se você deve ajustar/mudar sua estratégia.

10. Taxa de cancelamento de assinatura

A taxa de cancelamento de assinatura indica o número de pessoas que optaram por não receber seus e-mails.

Obviamente, uma alta taxa de cancelamento de assinatura é um indicador de desempenho ruim. Mas, se você está tendo poucos cancelamentos de assinatura, isso não significa necessariamente que você está tendo um bom desempenho. Por quê? Porque muitas pessoas simplesmente parariam de abrir ou responder seus e-mails.

É por isso que outros KPIs (CTRs, taxa de conversão, etc.) podem fornecer uma imagem mais clara. Ainda assim, a taxa de cancelamento de assinatura é uma métrica útil, pois é levada em consideração para calcular a taxa de crescimento da sua lista.

Aumente seus esforços de divulgação por e-mail [6 etapas]

Depois de ter sua conta aquecida e suas métricas prontas, é hora de chegar à parte principal. Siga estes 6 passos fundamentais para tornar sua divulgação bem-sucedida.

1. Teste A/B suas mensagens de divulgação

O teste A/B ou teste A/B é uma técnica usada para selecionar o tipo de campanha mais eficaz.

Em um teste A/B, você faz duas variações da sua campanha e as envia para um pequeno grupo de destinatários. O que garante mais cliques e aberturas é o tipo vencedor, para que você possa usá-lo em sua campanha principal.

Para fazer o teste A/B corretamente:

• Teste apenas um elemento de cada vez. Por exemplo, você pode querer brincar com duas linhas de assunto diferentes, mas com o mesmo conteúdo.
• Mude para um elemento diferente depois de encontrar o elemento vencedor do primeiro teste. Então, tomando o exemplo anterior, você pode manter sua linha de assunto vencedora igual em ambas as variações e, em vez disso, experimentar diferentes CTAs.
• Verifique se o tamanho da sua amostra é grande o suficiente para o teste A/B.

2. Escreva uma linha de assunto matadora

Sua linha de assunto é a primeira coisa que os clientes em potencial veem quando recebem seu e-mail. Como tal, deve ser cativante o suficiente para que o destinatário abra seu e-mail.

De acordo com a pesquisa, 47% dos destinatários abrem e-mails depois de serem fisgados pela linha de assunto, enquanto 69% os marcam como spam com base na linha de assunto inadequada.

Então, o que é preciso para escrever uma boa linha de assunto? Uma linha de assunto atraente é curta, clara e criativa, sem revelar muito. Considere adicionar números, perguntas e emojis para chamar a atenção da sua linha de assunto.

Dito isso, certifique-se de que suas linhas de assunto não sejam iscas de clique. Além disso, eles devem estar relacionados ao conteúdo do seu e-mail.

3. Escreva um e-mail de divulgação envolvente

Seu conteúdo de e-mail deve ser poderoso o suficiente para obter os resultados desejados. Vamos discutir alguns aspectos importantes de um e-mail atraente:

Tom

O que você está lançando deve ser claro o suficiente. Você não quer que o leitor fique confuso sobre o que você está propondo ou oferecendo. Um tom claro pode ser um fator decisivo para que o destinatário continue ou não lendo sua mensagem.

Personalização

Por mais que seu discurso deva ser claro, ele deve indicar por que você escolheu esse destinatário específico. Eles devem saber que não são apenas mais uma adição à sua lista de envio em massa, mas uma pessoa valiosa.

É vital pesquisar seu público-alvo e escolher as pessoas certas para sua campanha. Eles devem ser claramente do seu setor ou nicho e podem estar interessados ​​em seu conteúdo ou oferta.

Proposta de valor

É sempre bom respeitar a norma da reciprocidade! Se você deseja alguma ação do seu destinatário, deve fornecer valor em primeiro lugar.

Seu e-mail deve indicar claramente o valor que você está entregando ou as soluções que você está fornecendo em relação aos pontos problemáticos do seu cliente em potencial. Você pode formar uma conexão significativa expressando como eles podem se beneficiar do seu e-mail ou oferta.

4. Segmente as pessoas certas

Mesmo que sua estratégia de divulgação seja implementada com precisão, você não obterá os resultados se estiver segmentando as pessoas erradas.

Considere estas dicas para encontrar os destinatários-alvo certos.

• Tenha como alvo os tomadores de decisão em vez dos gatekeepers. Tente entrar em contato com figuras de autoridade, como CEOs, executivos e diretores, em vez de assistentes, representantes de suporte ao cliente etc.
• Considere usar o LinkedIn Sales Navigator, juntamente com filtros de pesquisa avançados, para encontrar as pessoas apropriadas.

5. Acompanhamento de e-mails de divulgação

Se o seu e-mail não foi aberto ou não foi respondido, isso não significa necessariamente que o destinatário não estava interessado. Considerando o fluxo de e-mails que executivos e empresários recebem diariamente. Isso significa que o destinatário pode perder seus e-mails iniciais. É quando você pode usar e-mails de acompanhamento para ser notado.

Recomendamos que você faça o acompanhamento 3 dias após o envio do e-mail inicial. Não importa o quão frustrado você esteja, mantenha a calma e não pareça uma pessoa desesperada ou vendedora.

6. Use o marketing omnicanal

O acompanhamento é uma possibilidade de ter a chance novamente. Mas não faz sentido ficar acompanhando para sempre, certo? Após 2-3 acompanhamentos, você pode querer mudar para um caminho de divulgação multicanal.

Parece técnico, mas é fácil. Vamos entender com um exemplo:

• Envie um convite de conexão do LinkedIn se o email não tiver sido aberto.
• Se a solicitação de conexão for aceita, envie uma mensagem do LinkedIn após 30 minutos.
• Se a mensagem não for respondida, visite o perfil e curta a postagem mais recente.

Você pode fazer isso manualmente ou configurar campanhas if/else automatizadas usando ferramentas de automação.

Conclusão

Vamos encerrar:

A divulgação por e-mail envolve o envio de sequenciamento de e-mail ou mensagens para uma variedade de propósitos – prospecção e criação de links, por exemplo. O rastreamento de e-mail, por outro lado, é o processo de rastreamento do desempenho de sua campanha. Isso é feito principalmente com uma ferramenta de rastreamento.

Se você conduz sua divulgação por e-mail ou mensagens do LinkedIn, o aquecimento de sua conta é preliminar para o sucesso de sua campanha. Embora os aquecimentos por e-mail envolvam a autenticação de sua conta e a manutenção de um tópico de conversa, o aquecimento do LinkedIn envolve o envio de solicitações de conexão apropriadas.

Depois de ter sua conta pronta, é hora de enviar e-mails. Mas antes disso, você precisa estar ciente das principais métricas para medir o desempenho de sua campanha (CTR, taxa de conversão, taxa de abertura etc.). Por fim, você pode impulsionar seu alcance em apenas 6 etapas . Comece com o teste A/B para descartar a variação ineficaz da campanha. Em seguida, escreva uma boa linha de assunto, componha a mensagem certa, faça o acompanhamento após no mínimo 3 dias e tenha uma estratégia multicanal para backup.