ارتفاع معدل دوران الموظفين. كيفية منع ذلك؟

ما هو دوران الموظفين؟

يشير دوران الموظفين إلى مغادرة أو استقالة الموظفين من وظائفهم. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لهذه الحالة، بدءًا من الدوافع الداخلية للفرد إلى العوامل الخارجية المتعلقة بعمل المنظمة. يعد معدل دوران الموظفين المرتفع إشارة مثيرة للقلق قد تشير إلى حدوث أخطاء إدارية. ومن المهم مراقبة هذا الوضع، وإذا لزم الأمر، اتخاذ خطوات لمنعه.

قياس معدل دوران الموظفين

لتحليل القوى العاملة لديك، من الجيد استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية. ولهذا الغرض، يمكنك استخدام مقاييس مثل:

• معدل الاستنزاف – نسبة عدد الأشخاص الذين يغادرون الشركة في وقت معين إلى عدد الموظفين، بما في ذلك أولئك الذين يتقاعدون،
• معدل الدوران الطوعي – نسبة عدد الموظفين الذين يقدمون إشعارًا في وقت معين إلى عدد الموظفين،
• معدل الدوران غير الطوعي - نسبة عدد الموظفين الذين فصلهم صاحب العمل إلى عدد الموظفين.

يمكن أن يكون معدل الدوران المرتفع معلومات قيمة للشركة. تجدر الإشارة إلى أن قيمتها تعتمد على تفاصيل الصناعة. ومن المفترض أنه كلما انخفضت قيمة هذا المؤشر، كلما كان وضع الشركة أفضل.

أنواع دوران الموظفين

يمكن تقسيم معدل دوران الموظفين إلى عدة أنواع، والتي ترتبط بأسباب ترك الوظيفة. وهم على النحو التالي:

• الدوران المرغوب فيه - يشير إلى إقالة أو استقالة الأفراد الذين كانوا ذوي أداء ضعيف، وغير فعالين، وغير مناسبين للوظيفة،
• معدل الدوران غير المرغوب فيه – يشير إلى مغادرة الأشخاص ذوي المؤهلات العالية والخبرة الواسعة، مما ساهم في الأداء العالي للشركة. غالبًا ما يكون رحيل هؤلاء الموظفين خسارة كبيرة للشركة،
• الدوران الطوعي - عندما يقرر الموظفون المغادرة بمبادرة منهم،
• الدوران غير الطوعي – إذا قرر صاحب العمل إنهاء العقد، فيمكن أن يتم ذلك لأسباب تأديبية أو عن طريق عدم تجديد العقد،
• معدل دوران الموظفين الذي يمكن تجنبه – عندما يكون من الممكن منع دوران الموظفين من خلال تنفيذ حلول جديدة (التحفيز، الزيادة، الترقية، وما إلى ذلك)،
• معدل الدوران الذي لا يمكن تجنبه - إذا لم يكن لدى صاحب العمل سيطرة على الزيادة في معدل دوران الموظفين، فقد يكون ذلك مرتبطًا بالوضع الفردي للموظف، مثل الانتقال إلى مدينة أو بلد آخر.

أسباب ارتفاع معدل دوران الموظفين

يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لارتفاع معدل دوران الموظفين. كصاحب عمل، يجب أن تسعى جاهدة لتحديد أسباب هذا الموقف حتى تتمكن من اتخاذ الإجراءات التصحيحية.

• قلة فرص النمو – يحتاج الكثير من الناس إلى تطوير مهاراتهم. يجب أن يوفر مكان العمل فرصًا للتطوير المستمر بحيث يتم تكليف الموظفين بمهام جديدة ومتنوعة لتحفيزهم.
• عبء العمل، والإجهاد - إن مطالبة الموظفين بالعمل لساعات إضافية، وإضافة مسؤوليات جديدة باستمرار، وممارسة الضغط غالبًا ما يؤدي إلى اضطراب التوازن بين العمل والحياة، والإرهاق الوظيفي، وعدم الرضا العام. يفقد الموظفون الحافز للعمل بفعالية، ويصبحون مرهقين، وعادة ما ينتهي بهم الأمر إلى ترك وظائفهم.
• الراتب المنخفض للغاية وعدم زيادة الراتب - إن الأجر غير الكافي فيما يتعلق بمهارات الموظف وواجباته، فضلاً عن عدم وجود زيادات في الأجور، له تأثير مثبط. لا ينبغي أن يكون الراتب هو العامل الوحيد الذي يؤثر على الرضا الوظيفي، على الرغم من أنه لا ينبغي إغفاله. إن الراتب والعلاوات المرضية بناءً على أداء الموظف توفر الأمان والقدرة على تلبية الاحتياجات الأخرى.
• عدم التقدير - بصرف النظر عن الزيادة، فإن كلمات التقدير والثناء من المديرين مهمة أيضًا. ردود الفعل الإيجابية يمكن أن تعزز الروح المعنوية والرضا الوظيفي.
• أنماط الإدارة المختلفة - هناك جانب آخر وهو الافتقار إلى استراتيجية واضحة للموارد البشرية، والثقافة التنظيمية، وعدم التعرف على قيم الشركة ورسالتها. ويجدر الاهتمام بهذه القضية، لأنها تؤثر على شعور المرؤوسين بالانتماء ونهجهم في العمل اليومي. اليوم، أصبح من الشائع بشكل متزايد أن تتبنى الشركات أسلوب الإدارة الفيروزي، أو عناصر منه، التي تركز في المقام الأول على تلبية احتياجات موظفيها. يعتمد هذا على افتراض أن الموظف الراضي يكون أكثر تحفيزًا للعمل، ويؤدي أداءً أفضل، ويربط مستقبله بالشركة.
• الصراعات – العمل مع الناس يعني التعامل مع شخصيات وآراء مختلفة. وهذا يزيد من خطر الصراع، الذي إذا لم يتم حله، يمكن أن يؤثر على جودة العمل ورفاهية الموظفين. إحدى أهم مهام المدير هي تجنب مثل هذه المواقف، وفي حالة حدوثها، معالجة المشكلة وحلها بطريقة مسؤولة.

كيفية منع دوران الموظفين؟

ما الذي يمكنك فعله لتقليل معدل دوران الموظفين في شركتك؟ هنا بعض النصائح:

• خلق ظروف عمل جيدة وتشجيع التطوير المستمر. حفز موظفيك لحضور المؤتمرات واجتماعات الصناعة والدورات التدريبية. يمكنك استخدام منح تدريب الموظفين لتحسين مهاراتهم.
• ضع أهدافًا مفهومة وواقعية. استخدم عوامل النجاح الحاسمة (CSF). بهذه الطريقة، سيعرف الموظفون ما تتوقعه منهم وسيكون لديهم رؤية ثابتة لنتائج عملهم.
• ضمان راتب عادل. تحليل عروض العمل لشغل وظائف مماثلة في شركتك. إذا كنت تريد أن تظل قادرًا على المنافسة وتجنب ارتفاع معدل دوران الموظفين، فأنت بحاجة على الأقل إلى مواءمة مستويات الرواتب مع المتوسط ​​العام. ضع في الاعتبار أيضًا سنوات خبرة الموظف وتعليمه وإنجازاته المهنية وشهاداته. ومن المفيد أيضًا تقديم نظام المكافآت.
• حدد EVP (عرض قيمة الموظف). يمكن فهم EVPs على أنها أسباب للعمل في شركة معينة. يتم استخدامها عند إعداد عرض التوظيف لجذب أفضل المرشحين لشغل منصب ما. إذا كنت تريد معرفة الفوائد التي يمكنك الحصول عليها من تحديد عرض قيمة الموظف وكيفية إنشاء واحد - اقرأ هذه المقالة.
• دمج فريقك. تلعب العلاقات الإيجابية دورًا رئيسيًا عندما يتعلق الأمر بالرضا الوظيفي. باعتبارك صاحب عمل، يمكنك تنظيم اجتماعات خارج مكان العمل في ظروف أقل رسمية. يمكن أن تكون رحلة أو حدث أو عمل تطوعي. قد يكون من المثير للاهتمام أيضًا إدخال عناصر اللعب في استراتيجية إدارة فريقك.
• إجراء استبيان بين الموظفين. في بعض الأحيان قد يتردد الموظفون في إيصال احتياجاتهم والإشارة إلى أوجه القصور في طريقة إدارة الشركة. إنهم يخشون رد الفعل السلبي من المشرفين ولا يريدون إثارة الصراع. في مكان العمل، من المفيد تعزيز جو ودي وتعزيز التواصل المفتوح. ومع ذلك، هذا ليس فعالا دائما. يمكنك إجراء استبيان مجهول بين موظفيك لمعرفة آرائهم حول ظروف العمل، وما إلى ذلك. سيساعدك هذا في التعرف على وجهة نظرهم، ومعرفة ما يحتاج إلى تحسين، وإظهار أنك تقدر آراء أعضاء فريقك.
• تحسين عمليات التوظيف الخاصة بك. ستسمح لك استراتيجية التوظيف المطورة جيدًا باختيار المرشحين المثاليين لهذا المنصب. تأكد من أنك تستهدف الجمهور المناسب وتستخدم قنوات الاتصال المناسبة. هناك مشكلة أخرى وهي تطوير عرض جذاب وتنافسي يجذب الأشخاص الذين تبحث عنهم. انظر كيف تفعل الشركات الأخرى هذا. للحصول على أفضل فكرة عن كفاءات المرشحين، يمكنك استخدام أدوات تقييم ما قبل التوظيف - والتي يمكن أن تشمل اختبارات شخصية مختلفة ومراكز تقييم.

ملخص

ليس من الممكن دائمًا تجنب دوران الموظفين. ومع ذلك، يجدر مراقبة المؤشرات المختارة وتشجيع تبادل الآراء حول ظروف مكان العمل. سيؤدي ذلك إلى تقليل مخاطر فقدان الموظفين القيمين، مما سيؤدي إلى تحسين أداء شركتك.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا، انضم إلى مجتمع النحل المزدحم لدينا على Facebook وTwitter وLinkedIn وInstagram وYouTube وPinterest وTikTok.

المؤلف: نيكول مانكين

مدير موارد بشرية يتمتع بقدرة ممتازة على بناء جو إيجابي وخلق بيئة قيمة للموظفين. تحب رؤية إمكانات الأشخاص الموهوبين وتعبئتهم للتطوير.

عرض جميع المشاركات