هل يعتبر التسويق الداخلي اتجاهًا عابرًا أم أنه موجود لتبقى؟

الداخلية هي حركة تعمل على تغيير وجه التسويق. ومع ذلك ، هل هي هنا لتبقى؟

91٪ من صناع القرار التسويقي الأوروبي نقلوا بعض - إن لم يكن كل - تسويقهم الداخلي في العام الماضي. ومع ذلك ، تشير إحصائيات أخرى من تقرير Bannerflow / Digiday عن حالة السكن إلى أن مستقبلها ليس بالأمر المؤكد.

في الواقع ، يعتقد 63٪ من المستطلعين أن السكن الداخلي هو اتجاه عابر. هل يمكن أن يكونوا على صواب؟ أم أن هذه الإحصائية أكثر مما تراه العين؟

ما هي العوائق التي تحول دون التسويق الداخلي؟

من بين 200 من صانعي القرار التسويقي الذين استجابوا ، أفاد الكثيرون بأنهم يواجهون صعوبات في التسويق الداخلي. بالتأكيد ، قد تكون السنوات القليلة الأولى من بناء فريق داخلي صعبة.

https://inhouse.bannerflow.com/state-of-inhousing-report-2019/

كانت الفرق تكافح مع القضايا المتعلقة بتعيين المواهب ونقص المهارات والموارد وتحديات الإبداع.

الأوروبيون ليسوا وحدهم في مواجهة حواجز السكن. أفادت جمعية المعلنين الوطنيين (ANA) في الولايات المتحدة أنه بالنسبة للعديد من جهات التسويق ، كان من الصعب إدارة عبء العمل الكبير المتزايد.

ومع ذلك ، فإن التعمق أكثر في البيانات والنتائج مثيرة للاهتمام. هؤلاء المستجيبون من حالة السكن الداخلي الذين يعتقدون أن المستقبل هو في المنزل كانوا في الواقع الأكثر اهتمامًا بالعوائق التي تحول دون التسويق الداخلي.

مع 49 في المائة من هؤلاء المستجيبين الذين يؤمنون بمستقبلها ، قالوا إن الضغط لتحقيق النتائج هو تقييد للإبداع ، مقارنة بـ 18 في المائة فقط من المستجيبين `` للاتجاه العابر ''.

ما يخبرنا هذا الكلام؟ في نهاية المطاف ، أن آلام المسوقين الداخليين هي الأكثر أهمية لأولئك الذين يستثمرون في مستقبل الشركة. في حين أن أولئك الذين يرون أنه عابر يفعلون ذلك لأسباب أخرى ...

لماذا يُنظر إلى التسويق الداخلي على أنه اتجاه عابر؟

اكتسب رد الفعل العنيف ضد الوكالات مكانة بارزة في يناير 2017 ، حيث طالب مارك بريتشارد ، كبير مسؤولي العلامات التجارية في شركة بروكتر آند جامبل (P&G) ، وكالات الإعلام الرقمي بتنظيف أعمالها. نتيجة لذلك ، خفضت P&G 200 مليون دولار من الإنفاق على الإعلانات الرقمية مع زيادة مدى وصولها بنسبة 10 بالمائة. هذا ، وأمثلة أخرى على "الملاكمة السوداء" للوكالات الإعلامية ، خلقت عقلية "نحن مقابل هم" للتسويق الداخلي.

وحذت آلاف العلامات التجارية حذوها. اختيار بعض أعمالهم التسويقية داخليًا على الأقل من أجل استعادة السيطرة واكتساب نظرة ثاقبة على إنفاقهم على الوسائط.

ومع ذلك ، ليس هذا بالضرورة نموذجًا داخليًا يراه المسوقون في المستقبل.

في الواقع ، بدأت بعض الوكالات في التكيف مع هذا المناخ الجديد. في مقال مع Forbes ، حث ويل بيرنز ، الرئيس التنفيذي لشركة Ideasicle ، الوكالات على رؤية الفرص في الزخم الداخلي ، "... لا يزال بإمكان الوكالات الخارجية أن تكون مفيدة جدًا في تقديم الأفكار الإبداعية والمنظور الخارجي والدعم الموجه نحو المشروع على أساس- الأساس اللازم. في المستقبل ، أعتقد أن الوكالات الخارجية ستحتاج إلى السماح للوكالات الداخلية بالبقاء مسيطرًا على العلامة التجارية (لديهم المعرفة الداخلية) ، مع توفير الدعم الذي تشتد الحاجة إليه.

هل يمكن أن يكون مستقبل التسويق الداخلي غير مؤكد لأن طبيعة السكن في الواقع تتغير؟

إذن كيف يبدو مستقبل التسويق الداخلي؟

بدأت بعض الوكالات بالفعل في إعادة تموضع نفسها. بدلاً من السعي لأن يكونوا حلاً شاملاً لتسويق العلامة التجارية ، فإنهم يتخذون نهج شراكة أكثر ؛ تمكين التحكم المركزي الداخلي مع توفير الخبرة الإستراتيجية والتقنية من الخارج.

يرى Anders Nygren ، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة Peregrine للاستشارات التسويقية ، مستقبلًا جديدًا للتسويق الداخلي ، "يمكن للوكالات ومستشاري التسويق التغيير أكثر نحو دعم العلامة التجارية ، ضمن العمليات والبنية التحتية للتكنولوجيا".

يمكن أن تتخذ هذه الشراكة أشكالًا عديدة وتغير مشهد التسويق الداخلي. نرى العلاقة الجديدة بين الوكالة / العلامة التجارية تتغير في ثلاثة مجالات رئيسية:

1. دعم العلامات التجارية في تبني التكنولوجيا والتهيئة

في عصر MarTech ، المصطلحات الآلية والتسويقية ، من السهل على الفرق الداخلية إغفال الأدوات المناسبة لهم وكيفية تحقيق أقصى استفادة من المنتج.

تتمتع الوكالات بإمكانية وضع نفسها كخبراء تقنيين للفرق الداخلية: تقديم مشورة الخبراء بناءً على فهم أوسع للصناعة واحتياجات العملاء. وكالات التحول الرقمي هذه هي الطرف الثالث الموثوق به في هذا السيناريو ، حيث تقدم الخبرة حول المنتج المناسب لها وحتى توفر التدريب للفرق الداخلية حول أفضل طريقة لاستخدامها.

2. توفير الإشراف الإبداعي والاستراتيجية

تعتبر الحالة الكارثية لإعلان Kendall Jenner PepsiCo إعلانًا كبيرًا عن وجود وكالة خارجية تفكر في عملية إبداعك.

في الواقع ، كان 38 في المائة من المشاركين في تقرير حالة السكن قلقين بشأن عدم وجود رؤية / استراتيجية في فريقهم الداخلي. وحيث تتفوق الوكالات الإعلامية حقًا كشريك خارجي في إنشاء مفاهيم واستراتيجيات عالية المستوى مثيرة للعلامات التجارية.

قد يبدأ مستقبل السكن في رؤية المزيد من التعاون مرة أخرى في هذه العملية ، مع ملكية العلامة التجارية على الإنتاج والتسليمات ، ولكن مع مدخلات عالية المستوى للوكالة.

3. المتخصصين المهرة

الحافز الكبير للسكن هو الكفاءة من حيث التكلفة. ومع ذلك ، ليس من المنطقي دائمًا أن تقوم العلامات التجارية داخليًا بكل جانب من جوانب الإنتاج عندما يكون توفير التكاليف هدفًا أساسيًا.

في حالة MOFILM ، ذكرت ريبيكا سايكس أن شركتها غالبًا ما تعمل على أساس الشراكة عندما يتعلق الأمر بالفيديو ، "عندما تبدأ [العلامات التجارية] في تقسيم الفيديو ، فإنها تدرك عدد مجموعات المهارات المطلوبة ، وتدرك أنها لا تستطيع تحملها لأنهم لا يحتاجونها في كل وقت.

بالنسبة للفرق الداخلية ، من المهم أن تدرك متى تكون الاستعانة بمصادر خارجية هي الخيار الأكثر ذكاءً. بالنسبة للمحتوى الذي يتم استخدامه بشكل غير متكرر والذي يتطلب خبرة متخصصة - غالبًا ما تكون الوكالات هي الخيار الأفضل.

تعرف على المزيد حول كيفية عمل Bannerflow مع الوكالات والعلامات التجارية.

اتبع في المنزل أثناء تطورها

التسويق الداخلي هو المستقبل ، ربما ليس بالطريقة التي اعتقدناها في الأصل.

لقد مرت الصورة بالأبيض والأسود للتسويق الداخلي مقابل الوكالة بيومها. تعمل تلك الوكالات التي تنجو وتزدهر في هذا المشهد في شراكة مع فرق داخلية لتوفير الخبرات والمهارات عند الحاجة.

اقرأ التقرير الكامل من Bannerflow / Digiday عن التسويق الداخلي هنا.

بدلاً من ذلك ، تحقق من مدونتنا أو اقرأ المزيد عن فكرة Bannerflow مع هذه المقالة من قبل رئيسنا التنفيذي نيكولاس هوغبرغ.