Внутренний маркетинг — преходящий тренд или он останется?

In-house — это движение, которое меняет лицо маркетинга. Тем не менее, это здесь, чтобы остаться?

91% европейских руководителей, принимающих решения в области маркетинга, за последний год частично, если не полностью, перенесли свои маркетинговые функции на собственные нужды. Тем не менее, другие статистические данные из отчета Bannerflow/Digiday State of In-house говорят о том, что его будущее не так уж и однозначно.

На самом деле, 63% респондентов считают, что in-house — это преходящая тенденция. Могут ли они быть правильными? Или в этой статистике есть нечто большее, чем кажется на первый взгляд?

Что мешает внутреннему маркетингу?

Многие из 200 ответивших лиц, принимающих решения в области маркетинга, сообщили о трудностях с внутренним маркетингом. Конечно, первые несколько лет создания собственной команды могут быть сложными.

https://inhouse.bannerflow.com/state-of-inhousing-report-2019/

Команды боролись с проблемами, связанными с набором талантов, нехваткой навыков, ресурсов и проблемами с творчеством.

Европейцы не одиноки в своих барьерах на пути к собственному жилью. Ассоциация национальных рекламодателей (ANA) в США сообщила, что многим маркетологам было трудно справляться с растущим объемом работы.

Тем не менее, копните немного глубже в данные, и результаты будут интересными. Те респонденты из State of In-house, которые считают, что будущее за внутренними фирмами, на самом деле были больше всего обеспокоены препятствиями для внутреннего маркетинга.

49 процентов респондентов, которые верят в его будущее, говорят, что давление с целью достижения результатов является ограничением для творчества, по сравнению с 18 процентами респондентов, «проходящих тренд».

Что это говорит нам? В конечном счете, труды штатных маркетологов важнее всего для тех, кто инвестирует в будущее штатных сотрудников. А те, кто считает это мимолетным, делают это по другим причинам…

Почему внутренний маркетинг считается преходящей тенденцией?

Реакция на агентства получила известность в январе 2017 года, когда Марк Притчард, главный бренд-директор Procter & Gamble (P&G), потребовал, чтобы агентства цифровых медиа навели порядок в своих действиях. В результате P&G сократила расходы на цифровую рекламу на 200 миллионов долларов, фактически увеличив охват на 10 процентов. Этот и другие примеры «черного ящика» медиа-агентства создали менталитет «мы против них» для внутреннего маркетинга.

И тысячи брендов последовали их примеру; решив хотя бы частично заняться маркетингом внутри компании, чтобы вернуть себе контроль и получить представление о своих расходах на медиа.

Тем не менее, это не обязательно та модель внутренней работы, которую маркетологи видят в будущем.

Действительно, некоторые агентства начинают приспосабливаться к этому новому климату. В статье для Forbes Уилл Бернс, генеральный директор Ideasicle, призвал агентства видеть возможности во внутренней динамике: «…внешние агентства все еще могут быть весьма полезными, предлагая творческие идеи, внешнюю точку зрения и проектно-ориентированную поддержку по мере необходимости». нужная основа. Я считаю, что в будущем сторонние агентства должны будут позволить внутренним агентствам сохранить контроль над брендом (у них есть внутренняя информация), обеспечивая при этом столь необходимую поддержку».

Может ли быть так, что будущее внутреннего маркетинга неопределенно, потому что природа внутреннего маркетинга фактически меняется?

Так как же выглядит будущее внутреннего маркетинга?

Некоторые агентства уже начинают перепозиционировать себя. Вместо того, чтобы стремиться быть универсальным решением для маркетинга бренда, они больше используют партнерский подход; обеспечение централизованного внутреннего контроля при одновременном предоставлении стратегической и технической экспертизы извне.

Андерс Нигрен, генеральный директор и основатель маркетинговой консалтинговой компании Peregrine, видит новое будущее для внутреннего маркетинга: «Агентства и консультанты по маркетингу могли бы больше измениться в сторону поддержки бренда в рамках процессов и технологической инфраструктуры».

Это партнерство может принимать различные формы и изменять ландшафт внутреннего маркетинга. Мы видим, как новые отношения между агентством и брендом меняются в трех ключевых областях:

1. Поддерживайте бренды при внедрении технологий и адаптации

В наш век MarTech, программного и маркетингового жаргона внутренние команды легко упускают из виду, какие инструменты им подходят и как извлечь максимальную пользу из продукта.

У агентств есть возможность позиционировать себя в качестве экспертов по технологиям для внутренних команд: предоставлять экспертные консультации, основанные на более широком понимании отрасли и потребностей клиентов. Эти агентства цифровой трансформации являются доверенной третьей стороной в этом сценарии, предоставляя экспертные знания о том, какой продукт им подходит, и даже обучая внутренние команды тому, как лучше всего их использовать.

2. Обеспечьте творческий контроль и стратегию

Катастрофический случай с рекламой Kendall Jenner PepsiCo — это большая реклама того, что стороннее агентство проверяет ваш творческий процесс.

На самом деле, 38 процентов респондентов из отчета State of In-house были обеспокоены отсутствием видения/стратегии у их внутренней команды. И в чем медиа-агентства действительно преуспевают в качестве внешнего партнера, так это в создании захватывающих концепций и стратегий высшего уровня для брендов.

Будущее внутреннего хостинга может снова увидеть больше сотрудничества в этом процессе, с владением брендом над производством и результатами, но с участием агентства на высшем уровне.

3. Квалифицированные специалисты

Большим мотиватором для внутреннего размещения является экономическая эффективность. Однако для брендов не всегда имеет смысл заниматься всеми аспектами производства собственными силами, если главной целью является экономия средств.

В случае с MOFILM Ребекка Сайкс сообщает, что ее компания часто работает на партнерской основе, когда дело доходит до видео: «Когда [бренды] начинают разбирать видео, они понимают, сколько навыков требуется, и они понимают, что не могут позволить себе это, потому что они не нуждаются в этом все время».

Для внутренних команд важно понимать, когда аутсорсинг является более разумным вариантом. Для контента, используемого нечасто и требующего специальных знаний, агентства часто являются лучшим выбором.

Узнайте больше о том, как Bannerflow работает с агентствами и брендами.

Следите за развитием событий

Внутренний маркетинг — это будущее, но, возможно, не в том смысле, в каком мы изначально думали.

Черно-белая картина внутреннего маркетинга по сравнению с агентством отжила свой век. Те агентства, которые выживают и процветают в этой среде, работают в партнерстве с внутренними командами, чтобы предоставить знания и навыки там, где это необходимо.

Полный отчет о внутреннем маркетинге от Bannerflow/Digiday можно прочитать здесь.

Кроме того, посетите наш блог или узнайте больше о компании Bannerflow в этой статье нашего генерального директора Николаса Хогберга.