Czy marketing wewnętrzny to przemijający trend, czy może tu zostać?

In-house to ruch, który zmienia oblicze marketingu. Czy jednak ma tu zostać?

91% europejskich decydentów marketingowych przeniosło część – jeśli nie całość – swoich działań marketingowych do wewnątrz w ciągu ostatniego roku. Niemniej jednak inne statystyki z raportu Bannerflow/Digida State of In-housing sugerują, że jego przyszłość nie jest taka pewna.

W rzeczywistości 63% respondentów uważa, że ​​in-housing to przemijający trend. Czy mogą być poprawne? A może jest coś więcej w tej statystyce, niż na pierwszy rzut oka?

Jakie są bariery w marketingu wewnętrznym?

Spośród 200 decydentów marketingowych, którzy udzielili odpowiedzi, wielu zgłosiło problemy z marketingiem wewnętrznym. Z pewnością pierwsze lata budowania zespołu wewnętrznego mogą być trudne.

https://inhouse.bannerflow.com/state-of-inhousing-raport-2019/

Zespoły borykają się z problemami związanymi z rekrutacją talentów, brakiem umiejętności, zasobów i wyzwaniami związanymi z kreatywnością.

Europejczycy nie są osamotnieni w swoich barierach związanych z zakwaterowaniem. Amerykańskie stowarzyszenie Association of National Advertisers (ANA) poinformowało, że dla wielu marketerów radzenie sobie z coraz większym obciążeniem pracą było trudne.

Jednak zajrzyj trochę głębiej w dane, a wyniki są interesujące. Respondenci ze stanu In-housing, którzy wierzą, że in-house to przyszłość, byli w rzeczywistości najbardziej zaniepokojeni barierami w marketingu wewnętrznym.

Z 49 procentami tych respondentów, którzy wierzą w jego przyszłość, twierdzi, że presja na dostarczanie wyników jest ograniczeniem kreatywności, w porównaniu z zaledwie 18 procentami respondentów „przemijających trend”.

Co nam to mówi? Ostatecznie, że bóle wewnętrznych marketerów są najważniejsze dla tych, którzy inwestują w przyszłość firmy. Natomiast ci, którzy widzą w tym przemijanie, robią to z innych powodów…

Dlaczego marketing wewnętrzny jest postrzegany jako przemijający trend?

Sprzeciw wobec agencji zyskał na znaczeniu w styczniu 2017 r., kiedy Mark Pritchard, Chief Brand Officer w Procter & Gamble (P&G), zażądał, aby agencje mediów cyfrowych uporządkowały swoje działania. W rezultacie firma P&G obniżyła wydatki na reklamę cyfrową o 200 mln USD, jednocześnie zwiększając swój zasięg o 10 procent. Ten i inne przykłady „czarnego boksu” agencji medialnej stworzyły mentalność „my kontra oni” do wewnętrznego marketingu.

Tysiące marek poszło w ich ślady; decydując się na wykorzystanie przynajmniej części swoich działań marketingowych, aby odzyskać kontrolę i uzyskać wgląd w wydatki na media.

Jednak niekoniecznie jest to model wewnętrzny, który marketerzy widzą w przyszłości.

Rzeczywiście, niektóre agencje zaczynają dostosowywać się do tego nowego klimatu. W artykule dla Forbesa, Will Burns, dyrektor generalny Ideasicle, wezwał agencje, aby dostrzegły możliwości w wewnętrznym impetu: „… agencje zewnętrzne mogą nadal być bardzo przydatne, zapewniając kreatywne pomysły, zewnętrzną perspektywę i wsparcie zorientowane na projekt na jak- potrzebna podstawa. Uważam, że w przyszłości agencje zewnętrzne będą musiały pozwolić agencjom wewnętrznym zachować kontrolę nad marką (mają wewnętrzną wiedzę), zapewniając jednocześnie bardzo potrzebne wsparcie”.

Czy to możliwe, że przyszłość marketingu wewnętrznego jest niepewna, ponieważ zmienia się jego charakter?

Jak więc wygląda przyszłość marketingu wewnętrznego?

Niektóre agencje już zaczynają zmieniać swoją pozycję. Zamiast starać się być uniwersalnym rozwiązaniem dla marketingu marki, przyjmują bardziej partnerskie podejście; umożliwiając centralną kontrolę wewnętrzną, zapewniając jednocześnie strategiczną i techniczną wiedzę specjalistyczną z zewnątrz.

Anders Nygren, dyrektor generalny i założyciel firmy konsultingowej Peregrine, widzi nową przyszłość dla wewnętrznego marketingu: „Agencje i konsultanci marketingowi mogą zmienić się bardziej w kierunku wspierania marki w ramach procesów i infrastruktury technologicznej”.

To partnerstwo może przybierać różne formy i zmieniać krajobraz marketingu wewnętrznego. Widzimy, jak nowa relacja agencja/marka zmienia się w trzech kluczowych obszarach:

1. Wspieraj marki w adopcji technologii i onboardingu

W dobie MarTech, programistycznego i marketingowego żargonu zespoły wewnętrzne mogą łatwo stracić z oczu, jakie narzędzia są dla nich odpowiednie i jak najlepiej wykorzystać produkt.

Agencje mają możliwość pozycjonowania się jako eksperci technologiczni dla zespołów wewnętrznych: zapewniając fachowe doradztwo oparte na szerszym zrozumieniu branży i potrzeb klientów. Te agencje transformacji cyfrowej są zaufaną stroną trzecią w tym scenariuszu, udzielając fachowej wiedzy na temat tego, który produkt jest dla nich odpowiedni, a nawet zapewniają szkolenia dla zespołów wewnętrznych, jak najlepiej z nich korzystać.

2. Zapewnij kreatywny nadzór i strategię

Katastrofalny przypadek reklamy Kendall Jenner PepsiCo to wielka reklama, by agencja zewnętrzna sprawdziła Twój proces twórczy.

W rzeczywistości 38 procent respondentów z raportu State of In-housing było zaniepokojonych brakiem wizji/strategii w ich wewnętrznym zespole. A agencje medialne naprawdę przodują jako zewnętrzny partner w tworzeniu ekscytujących koncepcji i strategii na najwyższym poziomie dla marek.

Przyszłość in-housingu może znów zacząć widzieć więcej współpracy w tym procesie, z własnością marki nad produkcją i produktami, ale z wkładem na najwyższym poziomie agencji.

3. Wykwalifikowani specjaliści

Dużym motywatorem dla in-housingu jest efektywność kosztowa. Jednak nie zawsze ma sens, aby marki uwzględniały każdy aspekt produkcji, gdy głównym celem jest oszczędność kosztów.

W przypadku MOFILM, Rebecca Sykes informuje, że jej firma często współpracuje w zakresie wideo: „Kiedy [marki] zaczynają rozkładać wideo, zdają sobie sprawę z liczby wymaganych zestawów umiejętności i zdają sobie sprawę, że nie mogą sobie na to pozwolić, ponieważ nie potrzebują go cały czas.

Dla zespołów wewnętrznych ważne jest, aby zdawać sobie sprawę, kiedy outsourcing jest mądrzejszą opcją. W przypadku treści używanych rzadko i wymagających specjalistycznej wiedzy – agencje są często lepszym wyborem.

Dowiedz się więcej o współpracy Bannerflow z agencjami i markami.

Śledź w domu, jak się rozwija

Marketing wewnętrzny to przyszłość, ale może nie w sposób, w jaki początkowo myśleliśmy.

Czarno-biały obraz marketingu wewnętrznego kontra agencja ma swój dzień. Agencje, które przetrwały i dobrze prosperują w tym krajobrazie, współpracują z zespołami wewnętrznymi, aby w razie potrzeby zapewnić wiedzę i umiejętności.

Przeczytaj pełny raport Bannerflow/Digiday na temat marketingu wewnętrznego tutaj.

Możesz też zajrzeć na naszego bloga lub przeczytać więcej na temat Bannerflow w tym artykule naszego dyrektora generalnego Nicholasa Hogberga.