Apakah pemasaran internal merupakan tren yang lewat atau tetap di sini?

In-house adalah gerakan yang mengubah wajah pemasaran. Namun, apakah itu di sini untuk tinggal?

91% pembuat keputusan pemasaran Eropa memindahkan sebagian – jika tidak semua – pemasaran internal mereka pada tahun lalu. Namun demikian, statistik lain dari laporan Bannerflow/Digiday State of In-housing menunjukkan bahwa masa depannya bukanlah hal yang pasti.

Faktanya, 63% responden benar-benar percaya bahwa in-house adalah tren yang lewat. Mungkinkah mereka benar? Atau ada yang lebih dari statistik ini daripada yang terlihat?

Apa hambatan untuk pemasaran internal?

Dari 200 pengambil keputusan pemasaran yang menanggapi, banyak yang melaporkan mengalami kesulitan dengan pemasaran internal. Tentu saja, beberapa tahun pertama membangun tim internal dapat menjadi tantangan.

https://inhouse.bannerflow.com/state-of-inhousing-report-2019/

Tim telah berjuang dengan masalah seputar perekrutan bakat, kurangnya keterampilan, sumber daya, dan tantangan kreativitas.

Orang Eropa tidak sendirian dalam hambatan mereka untuk in-housing. Asosiasi Pengiklan Nasional (ANA) di AS melaporkan bahwa bagi banyak pemasar, menangani beban kerja yang semakin besar sulit untuk dikelola.

Namun menggali sedikit lebih dalam data dan hasilnya menarik. Responden dari State of In-house yang percaya bahwa in-house adalah masa depan sebenarnya yang paling peduli dengan hambatan pemasaran in-house.

Dengan 49 persen responden yang percaya akan masa depan mengatakan bahwa tekanan untuk memberikan hasil adalah pembatasan kreativitas, dibandingkan dengan hanya 18 persen responden 'tren yang lewat'.

Apa ini memberitahu kita? Pada akhirnya, bahwa rasa sakit para pemasar in-house paling penting bagi mereka yang berinvestasi di masa depan in-house. Sedangkan mereka yang melihatnya sebagai lewat melakukannya karena alasan lain ...

Mengapa pemasaran internal dilihat sebagai tren yang lewat?

Serangan balik terhadap agensi menjadi terkenal pada Januari 2017, dengan Mark Pritchard, Chief Brand Officer Procter & Gamble (P&G), menuntut agensi media digital membersihkan tindakan mereka. Akibatnya, P&G telah memotong $200 juta dalam pengeluaran iklan digital sementara sebenarnya meningkatkan jangkauannya sebesar 10 persen. Ini, dan contoh lain dari 'tinju hitam' agensi media telah menciptakan mentalitas kami vs. mereka untuk pemasaran internal.

Dan ribuan merek telah mengikutinya; memilih untuk melakukan in-house setidaknya beberapa pemasaran mereka untuk mengambil kembali kendali dan mendapatkan wawasan tentang pengeluaran media mereka.

Namun, ini belum tentu model in-house yang dilihat pemasar untuk masa depan.

Memang, beberapa lembaga mulai beradaptasi dengan iklim baru ini. Dalam sebuah artikel dengan Forbes, Will Burns, CEO dari Ideasicle, mendesak agensi untuk melihat peluang dalam momentum internal, '… agensi luar masih bisa sangat berguna dalam memberikan ide-ide kreatif, perspektif luar, dan dukungan berorientasi proyek pada as- dasar yang dibutuhkan. Di masa depan, saya percaya agensi luar perlu mengizinkan agensi internal untuk tetap mengendalikan merek (mereka memiliki pengetahuan orang dalam), sambil memberikan dukungan yang sangat dibutuhkan.'

Mungkinkah masa depan pemasaran in-house tidak pasti karena sifat in-house sebenarnya berubah?

Jadi seperti apa masa depan pemasaran internal?

Beberapa lembaga sudah mulai memposisikan diri. Alih-alih berusaha menjadi solusi menyeluruh untuk pemasaran merek, mereka mengambil lebih banyak pendekatan kemitraan; memungkinkan kontrol internal pusat sambil memberikan keahlian strategis dan teknis dari luar.

Anders Nygren, CEO dan pendiri di konsultan pemasaran Peregrine, melihat masa depan baru untuk pemasaran internal, 'Agen dan konsultan pemasaran dapat berubah lebih banyak untuk mendukung merek, dalam proses dan infrastruktur teknologi.'

Kemitraan ini dapat mengambil banyak bentuk dan mengubah lanskap pemasaran internal. Kami melihat hubungan agensi/merek baru berubah dalam tiga bidang utama:

1. Mendukung merek dalam adopsi dan orientasi teknologi

Di era MarTech, terprogram, dan jargon pemasaran, mudah bagi tim internal untuk melupakan alat apa yang tepat untuk mereka dan cara mendapatkan yang terbaik dari suatu produk.

Agensi memiliki kemungkinan untuk memposisikan diri sebagai ahli teknologi untuk tim internal: memberikan saran ahli berdasarkan pemahaman yang lebih luas tentang industri dan kebutuhan klien. Agen Transformasi Digital ini adalah pihak ketiga yang tepercaya dalam skenario ini, memberikan keahlian tentang produk apa yang tepat untuk mereka dan bahkan memberikan pelatihan kepada tim internal tentang cara terbaik untuk menggunakannya.

2. Memberikan pengawasan dan strategi yang kreatif

Kasus bencana dari iklan Kendall Jenner PepsiCo adalah iklan besar untuk meminta agensi luar memeriksa proses kreatif Anda.

Faktanya, 38 persen responden dari State of In-houses melaporkan khawatir tentang kurangnya visi/strategi dalam tim in-house mereka. Dan di mana agensi media benar-benar unggul sebagai mitra eksternal adalah dalam menciptakan konsep dan strategi tingkat atas yang menarik untuk merek.

Masa depan in-house mungkin mulai melihat lebih banyak kolaborasi lagi dalam proses ini, dengan kepemilikan merek atas produksi dan hasil, tetapi masukan tingkat atas agensi.

3. Spesialis yang terampil

Sebuah motivator besar untuk in-housing adalah efisiensi biaya. Namun, tidak selalu masuk akal bagi merek untuk memasukkan setiap aspek produksi saat penghematan biaya adalah tujuan utama.

Dalam kasus MOFILM, Rebecca Sykes melaporkan bahwa perusahaannya sering bekerja berdasarkan kemitraan dalam hal video, 'Ketika [merek] mulai memecah video, mereka menyadari jumlah keahlian yang diperlukan, dan mereka menyadari bahwa mereka tidak dapat melakukannya. membelinya karena mereka tidak membutuhkannya sepanjang waktu.'

Untuk tim internal, penting untuk menyadari bahwa outsourcing adalah pilihan yang lebih cerdas. Untuk konten yang jarang digunakan dan membutuhkan keahlian khusus – biro iklan seringkali merupakan pilihan yang lebih baik.

Pelajari lebih lanjut tentang cara Bannerflow bekerja dengan agensi dan merek.

Ikuti in-house saat berkembang

Pemasaran internal adalah masa depan, mungkin saja tidak seperti yang kita pikirkan semula.

Gambaran hitam putih pemasaran internal vs. biro iklan telah mengalami masanya. Badan-badan yang bertahan dan berkembang di lanskap ini bekerja dalam kemitraan dengan tim internal untuk memberikan keahlian dan keterampilan jika diperlukan.

Baca laporan lengkap dari Bannerflow/Digiday tentang pemasaran internal di sini.

Atau, lihat blog kami atau baca lebih lanjut tentang pengambilan Bannerflow dengan artikel ini oleh CEO kami Nicholas Hogberg.