Yelp SEO: كيفية تحسين مراجعات Yelp

ضع في اعتبارك هذا: 90 ٪ من جميع المستهلكين استخدموا الإنترنت للعثور على عمل محلي خلال العام الماضي. من هذه المجموعة ، قرأ 82٪ التقييمات عبر الإنترنت من أجل معرفة المزيد عن الأعمال التجارية. مع قراءة المستهلك العادي لحوالي 10 مراجعات للعملاء عبر الإنترنت قبل أن يثقوا في العلامة التجارية ، فمن الواضح جدًا أن التقييمات عبر الإنترنت تلعب دورًا كبيرًا في تحويل العملاء المحتملين أو ردعهم.

باختصار ، تتمتع التقييمات الجيدة بالقدرة على إنشاء أو كسر أي عمل تجاري صغير. لن تصنف Google الشركات المحلية بدون تقييمات جيدة ، ولهذا السبب من المهم للغاية استثمار الوقت والمال في جعل مراجعاتك عبر الإنترنت واحدة من أقوى أسلحة تحسين محرك البحث (SEO).

في سيناريو التسويق الرقمي المثالي ، ستعمل مراجعاتك عبر الإنترنت لصالحك ، وليس ضدك. ولكن كيف يمكنك استثمار الوقت والمال في شيء قد تشعر أنه خارج عن إرادتك؟ هذا هو المكان الذي يمكن أن يأتي فيه Yelp SEO ويجلب عملك إلى آفاق جديدة.

إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية تحسين تقييمات Yelp. لن يجلب هذا الجهد المزيد من العملاء السعداء إلى باب منزلك فحسب ، بل سيساعد أيضًا موقع الويب الخاص بك على كسب تصنيفات الكلمات الرئيسية التي تولد حركة مرور ثابتة على موقع الويب.

مراجعات عبر الإنترنت و Yelp SEO

بينما لا تقدم Google معلومات محددة حول تحسينات المحرك وتحديثات الخوارزمية ، يتفق الخبراء على أن مهمة Google الأساسية هي تزويد المستهلكين بالمعلومات الأكثر صلة التي يمكنهم العثور عليها ومن العلامات التجارية التي يمكنهم الوثوق بها.

ما هي أفضل إشارة للثقة من المراجعات الحقيقية المتعددة من العملاء السابقين والحاليين؟ إذا تمت تعبئة ملفات تعريف المراجعة عبر الإنترنت بمئات المراجعات الإيجابية ، فسوف تفهم Google موقع الويب الخاص بك على أنه يوفر محتوى قيمًا يمكن الوثوق به. لهذا السبب يركز متخصصو إدارة السمعة على مراقبة مواقع المراجعة عبر الإنترنت عن كثب ، لأن Google تعتمد على هذه الأنظمة الأساسية لفهم سمعة المجالات والشركات.

إذن ، ما هو تأثير المراجعات عبر الإنترنت وتحسين محركات البحث؟

1. تشكل المراجعات عبر الإنترنت 10٪ من كيفية عرض Google لنتائج البحث

وفقًا لـ BrightLocal ، سيقرأ المستهلك العادي تقييمات النشاط التجاري لمدة 13 دقيقة كاملة و 45 ثانية قبل اتخاذ قرار الشراء. يمكن أن يكون هذا مزيجًا من تقييمات الخمس نجوم أو مراجعات Yelp السلبية أو تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي. يخبرنا Moz أن كل هذه المراجعات الإيجابية والسلبية تعمل معًا لتشكل حوالي 10٪ من عوامل الترتيب لكيفية عرض Google لنتائج البحث.

المراجعات الإيجابية لا تعني دائمًا أنك ستظهر في الصفحة 1 من صفحات نتائج محرك البحث (SERPs). لكي تعمل مُحسّنات محرّكات البحث ، يجب أن تكون شاملة وتغطي الجهود المبذولة على الصفحة وخارج الموقع. لكن Yelp هو أحد مواقع المراجعة الخارجية التي تزحف إليها Google وتتطلع إليها عند تصنيف الشركات في عمليات البحث المستندة إلى الموقع. بالنسبة إلى الأنشطة التجارية المحلية على وجه الخصوص ، ستلعب صفحتك على Yelp دورًا كبيرًا في تحديد تصنيفك أم لا.

2. تثق Google في ما يقوله العملاء

لا يعني ذلك أن Google لا تثق بك كصاحب عمل ، بل إن Google تمنح قدرًا أكبر من السلطة على ما يقوله المستهلك عن تجربته مقارنة بما يجب أن تقوله عند الترويج لعملك.

تستخدم Google المراجعات كطريقة لقياس ما إذا كان عملك يلبي احتياجات المستهلكين أم لا. تُظهر المراجعات المتعددة من فئة 5 نجوم أن العملاء لديهم تفاعلات إيجابية مع علامتك التجارية وأن احتياجاتهم يتم تلبيتها. ضع في اعتبارك التعليقات الإيجابية كإشارة على الثقة العمياء في عملك وعلامتك التجارية.

3. المراجعات الإيجابية تؤدي إلى وجود إيجابي على الإنترنت

غالبًا ما تعمل Yelp SEO على النحو التالي: تؤدي التقييمات الإيجابية إلى تحويلات إيجابية تؤدي إلى وجود إيجابي عبر الإنترنت. يثق المستهلكون في التقييمات الجيدة ، مما يدفعهم للنقر. يتيح المزيد من حركة المرور لـ Google معرفة أن موقع الويب الخاص بك يجلب تجارب إيجابية ، والتي بدورها تؤدي إلى زيادة موقع عملك في SERPs.

4. يمكن للعملاء العثور على صفحة Yelp الخاصة بك قبل صفحة الويب الخاصة بك

فكر في العودة إلى آخر مرة بحثت فيها عن شيء محدد مثل "أفضل مطعم صيني بالقرب مني". من المحتمل أن يكون عنوان url الأول أو الثاني في النتائج موقع مراجعة مثل Yelp. إذا بحث شخص ما عن اسم علامتك التجارية ولديك صفحة Yelp ، فمن المحتمل أن تظهر صفحة Yelp هذه كواحدة من أفضل نتائج SERP ، وربما أعلى من موقع الويب الخاص بك.

يعمل موقع Yelp من خلال توفير مساحة محددة للمستهلكين لكتابة تعليقات حول نشاط تجاري معين. يحتوي كل نشاط تجاري على ملف تعريف Yelp يجمع جميع المراجعات من المستهلكين ، ويؤدي بدوره إلى إنشاء نظام تصنيف وتصنيف نجمي لعملك مقارنة بالمنافسين الآخرين في مجالك ومنطقتك. أفضل جزء في Yelp هو أنه موقع موثوق به ومعترف به من قبل ملايين المستخدمين حول العالم ، وهذا هو السبب في أنه غالبًا ما يؤدي أداءً جيدًا في محركات البحث. إذا كان لديك بطك على التوالي على Yelp ، فمن المحتمل أن تكافأ Google أيضًا.

مع وضع هذه الفوائد في الاعتبار ، لماذا لا تستخدم Yelp كأداة لتحسين محركات البحث؟

كيف يزحف Google إلى الصرخة لفهم سلطتك وسمعتك

تعمل خوارزمية Yelp من خلال تصنيف قوائم الأنشطة التجارية المختلفة حسب فئة عروضها وجودة تقييماتها. لهذا السبب ، فإن الحصول على تقييمات إيجابية على Yelp يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في الظهور كأحد النتائج الأولى عندما يستخدم الأشخاص موقع المراجعة للبحث عن منتجات أو خدمات.

لكن معظم مستخدمي الإنترنت لا يستخدمون Yelp للبحث - فهم يستخدمون Google. إذن ، ما هو أكثر أهمية من كيفية رؤية Yelp لمراجعاتك هو كيفية قيام Google بالزحف إلى صفحة Yelp الخاصة بك وفهرستها لتحديد ما إذا كنت تريد إظهار موقع الويب الخاص بك أو ملف تعريف Yelp الخاص بك على صفحات منافسيك.

يزحف محرك بحث Google إلى قوائم Yelp بثلاث طرق مختلفة:

1. من خلال الكلمات الرئيسية. سيرغب أي صاحب عمل في تضمين الكلمات الرئيسية والعبارات الرئيسية حول خدمتهم وصناعتهم في ملف تعريف Yelp الخاص بهم. لن يؤدي ذلك إلى جلب المعلومات ذات الصلة التي يبحثون عنها للمستهلكين المحتملين فحسب ، بل سيخبر Google بكل ما يحتاجون لمعرفته حول نشاطك التجاري وعلامتك التجارية ومدى ما تقدمه.
2. من خلال الروابط الخلفية. تعد الروابط الخلفية إشارة مهمة للغاية لسلطة Google ، وعندما ترتبط مواقع الويب الأخرى بقائمة Yelp الخاصة بك ، فإنها تُظهر لـ Google أنك علامة تجارية يمكن الوثوق بها.
3. من خلال الصور. تستطيع Google الزحف إلى الصور بسهولة من خلال شيء يسمى النص البديل. تحتوي كل صورة على نص بديل محدد مرتبط بها ، وهي مجرد طريقة أخرى لمنح Google سياق موضوع صفحتك.

عندما تعمل على تضمين هذه التفاصيل الثلاثة وتحسينها على صفحتك ، فلن تواجه مشكلة في أن يتم الزحف إليها وتحديدها بواسطة Google.

Yelp والعملاء المحتملون: ما ينقله ملفك الشخصي في Yelp عن عملك

نعلم جميعًا أن المحتوى هو الملك عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي ولا يختلف Yelp SEO عن ذلك. تعتبر المعلومات الواضحة والموجزة مهمة بشكل لا يصدق عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع المستهلكين في جميع مراحل مسار التسويق.

كل شيء وأي شيء تكتبه في ملفك الشخصي في Yelp سيتم ترجمته مرة أخرى إلى عملك. هناك العديد من الطرق المؤثرة والمبتكرة التي يمكنك من خلالها استهداف العملاء المحتملين ، وإليك ما ينقله ملفك الشخصي في Yelp عن عملك.

1. ساعاتك الحالية وموقعك. سترغب في تسهيل الوصول إلى هذه المعلومات قدر الإمكان. إذا تغيرت ساعات العمل أو الموقع ، فإن تحديث هذه المعلومات يعد أمرًا أساسيًا. إذا كان عملك يحتوي على مواقع متعددة ، فتأكد من دقة عناوينك الحالية وإسنادها بشكل صحيح إلى المواقع المناسبة.
2. خدماتك. لن يشرح ملف تعريف Yelp الخاص بك فقط ما يحتاج Yelper إلى معرفته فيما يتعلق بعروض عملك ، بل سيعرض معلومات خدمة إضافية تعتبر محورية في تحويل العميل. هل تقدم وجبات سريعة؟ ماذا عن الرصيف ، بيك آب بدون تلامس؟ هل تشترط الحجز؟ هل انت ذاهب الافتراضي؟ تفاصيل مثل هذه مهمة للعرض!
3. بروتوكولات الصحة والسلامة. ليس سراً أن مخاوف صحة وسلامة عملائك قد تغيرت بشكل كبير خلال العام الماضي. يريد العملاء الآن معرفة إجراءات السلامة والصحة الإضافية التي تقوم بإنفاذها ، حتى يشعروا براحة البال بأنهم سيكونون بأمان.
4. الصفقات والخصومات. هل تقدم تخفيضات خاصة للأعياد أو كوبون خاص لجذب عملاء جدد؟ إن عرض صفقاتك وخصوماتك بفخر على صفحة Yelp الخاصة بك هو السبيل للذهاب ،
5. أنت شخص خلف الشاشة. كمستهلكين ، قد يكون من السهل أن تنسى أن الإنسان الحي والمتنفس يدير عملك ، لذا استخدم قائمة Yelp لإظهار بعض التفاصيل عن نفسك! خصص وقتًا لنشر صور لك ولموظفيك لإضفاء الطابع الشخصي والتميز عن منافسيك.

الآن بعد أن عرفت ما يجب تضمينه ، كيف يمكنك تحسين قوائمك بشكل صحيح؟

4 طرق لتحسين قائمة Yelp الخاصة بك

تمامًا مثلما نقوم بتحسين الصفحات المقصودة لـ SEO ، يمكنك تحسين قائمة Yelp الخاصة بك أيضًا ، أو أي ملف تعريف آخر على موقع مراجعة تابع لجهة خارجية يمتلك نشاطك التجاري القدرة على إنشائه وتعديله.

1. بناء روابط مع جميع معلومات برنامج العمل الوطني الخاص بك

نعلم جميعًا أن الروابط الخلفية هي إشارة قوية للسلطة لشركة Google. لكن العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة لا يدركون أنك قادر على بناء روابط خلفية على صفحة Yelp الخاصة بك. طريقة سهلة للقيام بذلك هي عن طريق ربط معلومات NAP الخاصة بك - اسمك وعنوانك ورقم هاتفك. استخدم هذه المساحة لتضمين عنوان URL لموقع الويب الخاص بك ، ومنشورات المدونة ، ومواقع الوسائط الاجتماعية ، وستكون قادرًا على ضرب ضربة مزدوجة لـ SEO.

تذكر أنه لا يوجد شيء مثل مشاركة الكثير من ملفات التعريف الاجتماعية أو مواقع الويب أو معلومات الاتصال. كلما زاد عدد الأماكن التي يمكن أن يجدك فيها العميل المحتمل ، كان ذلك أفضل.

2. أنشئ روابط إلى صفحة Yelp الخاصة بك

نعلم جميعًا أن الروابط الخلفية هي إشارة قوية للسلطة لشركة Google. لكن العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة لا يدركون أنك قادر على إنشاء روابط خلفية لصفحة Yelp الخاصة بهم. وببساطة وبساطة ، تضفي الروابط الخلفية السلطة على علامتك التجارية.

3. تحسين الكلمات الرئيسية

مثل أي محرك بحث آخر ، سترغب في تحسين الكلمات الرئيسية ذات الصلة بعملك وصناعتك. لست مضطرًا إلى إضافة الكثير من الكلمات الرئيسية ، ولكن من المهم تضمين بعض الكلمات الرئيسية والعبارات التي تريد ظهورها عندما يبحث الأشخاص عن أعمال مشابهة لنشاطك التجاري. يمكنك استخدام مُحسِّن النسخ الخاص بنا لتحديد شروط التركيز لتضمينها في ملف تعريف Yelp الخاص بك والتي ستعمل على تحسين مظهر SERP الخاص بك.

4. تحسين الصور الخاصة بك

بالإضافة إلى ذلك ، سترغب في تحسين صورك للكلمات الرئيسية أيضًا. من الشائع أن يرغب مستخدمو Yelp في إلقاء نظرة على صور منتجاتك وخدماتك ، ويسهل موقع Yelp عليك فعلاً من خلال تضمين منطقة خاصة على صفحتك للصور ومقاطع الفيديو.

يمكن للعملاء التقاط صور لعملك وتحميل هذه الصور إلى Yelp ، ولكن من المهم الاستثمار في التصوير عالي الجودة والتأكد من أنك قمت بتحسين الصور التي تقوم بتحميلها في ملفك الشخصي في Yelp. تذكر تضمين نص بديل حتى يتمكن Google من قراءة الصور بشكل صحيح.

بمجرد تحسين صفحة عملك بشكل صحيح ، ستحصل على تصنيف yelp وفقًا لسلطة حساب Yelp الخاص بك. سيحدث التقييم الأعلى للنجوم فرقًا كبيرًا بين الظهور أعلى الصفحة الأولى من Yelp وأسفل الصفحة ، حيث لن ينظر أحد.

كيفية تحسين مراجعات Yelp

قبل أن تتمكن من استخدام تقييمات Yelp لصالحك ، يجب أن تحصل على تلك التقييمات من عملاء حقيقيين. بالنسبة للشركات الأحدث على وجه الخصوص ، فإن بناء قاعدة من المراجعات يمكن أن يكون خارج نطاق سيطرتك ، لكن هذا ليس صحيحًا. إليك بعض الطرق السهلة التي يمكن لأي صاحب عمل أن يعمل بها لتحسين مراجعات Yelp مع كل عميل لديه.

شجع العملاء السعداء على ترك تعليقات إيجابية

من المحتمل أن العميل السعيد يرغب في ترك تعليق إيجابي عن عملك ، لكن قد يحتاج فقط إلى تذكير! بعد المعاملة الإيجابية ، كل ما عليك فعله هو ببساطة أن تطلب منهم ترك تعليق لك على صفحتك على موقع yelp ومواقع التواصل الاجتماعي. ضع في اعتبارك إضافة مكافأة بسيطة كحافز ، سواء كانت قسيمة لنسبة مئوية من خدمتهم التالية ، أو عنصرًا مجانيًا في المرة التالية التي يتوقفون فيها.

استخدم برنامج إنشاء المراجعة

قد لا يكون لديك الوقت للسعي باستمرار للحصول على تقييمات إيجابية ، لذا استخدم برنامج إنشاء المراجعات لصالحك. سيقوم برنامج إنشاء المراجعات بجمع المراجعات من عملائك وتصفيتها والترويج لها ، وكل ذلك بقليل من الجهد منك. يمكن لبرامج مثل BirdEye و TrustPilot وغيرها أن تساعد في أتمتة عملية إنشاء المراجعة وإرسال عملائك إلى مواقع المراجعة مثل Yelp الأكثر أهمية في مجالك.

رد على التعليقات الجيدة والسيئة على صفحتك على Yelp

يعد التعامل مع عملائك طريقة مؤكدة لتعزيز الثقة في علامتك التجارية. من الممارسات التجارية الجيدة الرد على كل مراجعة فردية - اشكر كل عميل على أعماله وعلى قضاء الوقت في ترك تعليق.

إذا كان ما نشروه يتعلق بتجربة سلبية ، فهناك بعض الاستراتيجيات لكيفية الرد على التعليقات السلبية. إحدى الطرق هي تقديم حل ورقم هاتفك للتحدث معه شخصيًا. سترغب في أن تُظهر لأي عميل محتمل أنك على استعداد لتقديم خدمة عملاء رائعة ، بغض النظر عن المشكلة ، وأنك منفتح على التوصل إلى حل.

اعرض مراجعات Yelp على موقع الويب الخاص بك

يستحق المستخدمون رؤية تعليقات جيدة حول عملك ، حتى عندما لا يكونون على Yelp! قم بتضمين بعض المراجعات المفضلة لديك في مساحة بارزة على موقع الويب الخاص بك ليراها الجميع - لا يوجد شيء مثل الكثير من التباهي المتواضع عندما يتعلق الأمر بعملك الخاص!

شارك تعليقات Yelp الإيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي

على نفس المنوال ، تأكد من مشاركة جميع تقييمات Yelp الإيجابية على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يعمل التعزيز الإيجابي عندما يتعلق الأمر بتحويل المستهلكين!

اظهار التعليقات الخاصة بك مع Schema.org

إذا كنت قد حصلت على تصنيف خمس نجوم على Yelp ، فلماذا لا تستفيد من ظهور تلك النجوم الصفراء مع نتائج محرك البحث؟ من خلال إضافة ترميز مخطط التجميع إلى موقعك ، ستسحب Google البيانات من مواقع مراجعة متعددة - بما في ذلك Yelp - وستعرض متوسط ​​تقييمك مع نتيجة SERP الخاصة بك. إذا كان لديك الكثير من المراجعات الإيجابية ، فيمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك وإبراز موقع الويب الخاص بك.

المراجعات الوهمية: ما الذي تبحث عنه

لسوء الحظ ، هناك بعض برامج الروبوت الموجودة على الإنترنت لغرض وحيد هو إنشاء تقييمات مزيفة وتعريض سبل عيش الشركات للخطر. من المهم دائمًا ترقب المراجعات المزيفة ، وإليك ما يجب البحث عنه.

• الإفراط في استخدام الكلمات "أنا" و "أنا". عادة ، عندما يكذب الناس ، فإنهم يحاولون جعل أنفسهم يتمتعون بمصداقية باستخدام الضمائر الشخصية.
• توقيت المراجعات . إذا كنت قد حصلت مؤخرًا على عدد كبير من المراجعات السلبية في إطار زمني قصير ، فمن المحتمل أنك قد تكون ضحية لحملة تشويه مستهدفة.
• أسماء عامة وملفات تعريف بدون صور . عادة ، سيكون لدى المستهلكين الحقيقيين صورة تتوافق مع ملفهم الشخصي ومراجعتهم. قد تكون المراجعات الكثيرة جدًا التي تحمل أسماء مثل "John Smith" و "Mary Johnston" إشارة إلى أنها حسابات مزيفة بالفعل.
• تكرار العبارة. ابحث عن نفس العبارات والكلمات الرئيسية المكررة مرارًا وتكرارًا في المراجعات المختلفة.
• ضعف الإملاء والنحو. في بعض الأحيان ، يتم الاستعانة بمصادر خارجية للمراجعات المزيفة لمزارع المحتوى الخارجية ، مما قد يؤدي إلى كتابة المراجعات بلغة إنجليزية ضعيفة.

يمكن أن تخبرك هذه القرائن بالكثير حول ما إذا كان التعليق مزيفًا أم لا ، ولكن عندما يكون لديك شك ، تواصل مع المراجعة نفسها واستجب لها! لن يستجيب لك المراجعون المزيفون ، في حين أن العميل الساخط سيتطلع إلى إصلاح الموقف.

المراجعات السلبية: ما الذي قد يخبرك به عن منتجاتك أو عملك

بصفتك صاحب عمل ، سترغب دائمًا في قضاء بعض الوقت للتفكير في عملك وإيجاد فرص للنمو. يمكن أن يمنحك النظر في تعليقاتك السلبية بعض الأفكار الإيجابية حول منتجاتك وأعمالك ، وإليك ما قد تخبرك به مراجعاتك السلبية.

• جودة منتجك . بينما يمكن أن يعمل منتجك / خدماتك من أجلك ، إلا أنها قد لا تعمل مع الجميع. ألقِ نظرة لمعرفة ما إذا كانت هناك أي موضوعات متكررة حول جودة منتجك وقد تضطر إلى العودة إلى لوحة الرسم وإعادة الابتكار.
• الثغرات في خدمة العملاء الخاصة بك . هذا صحيح بشكل خاص إذا كان لديك عدد قليل من الموظفين ولا يمكنك التدريب العملي في جميع الأوقات. يمكن أن تخبرك المراجعات السلبية بما لا يمكنك رؤيته بشكل مباشر.
• فرصة لتحسين نفسك . كما ذكرنا سابقًا ، بصفتك صاحب عمل ، يجب أن تحاول باستمرار إصلاح التجارب السلبية مع علامتك التجارية. لذا خذ هذا الوقت واستخدمه كفرصة لتحسين نفسك. عندما تكون صادقًا وتقدم حلاً فعليًا لمشكلة العميل ، فأنت لا تزيد الثقة في علامتك التجارية فحسب ، بل يمكنك أيضًا زيادة تحويلاتك لأن هذا العميل قد يغير رأيه قريبًا.

لا يجب أن تؤدي جميع المراجعات السلبية إلى تجربة سلبية لك ولعميلك! استخدم كل مراجعة سلبية كفرصة للنمو.

الأفكار النهائية حول Yelp SEO

في عالم التسويق الرقمي ، من المهم الاستفادة من جميع الموارد المتاحة لك. يتضمن ذلك Yelp SEO ، فلماذا لا ترغب في جلب عملك إلى آفاق جديدة من خلال الاستفادة من هذه الأداة المجانية؟ مع وضع هذا الدليل في الاعتبار ، ستعرف كيفية تحسين تقييمات yelp ، لذلك مع القليل من العمل الجاد والجهد ، سوف يزدهر عملك.