Yelp SEO：如何改善您的 Yelp 評論

考慮一下：去年 90% 的消費者使用互聯網尋找本地企業。 在該組中，82% 的人通讀在線評論以了解更多關於企業的信息。 普通消費者在信任一個品牌之前會在網上閱讀大約 10 條客戶評論，很明顯，在線評論在轉化或阻止潛在客戶方面發揮了重要作用。

簡而言之，好的評論有能力成就或破壞任何小企業。 Google 不會在沒有好評的情況下對本地企業進行排名，這就是為什麼投入時間和金錢使您的在線評論成為您最強大的搜索引擎優化 (SEO) 武器之一如此重要的原因。

在理想的數字營銷場景中，您的在線評論將對您有用，而不是對您不利。 但是，您如何將時間和金錢投入到您可能無法控制的事情上呢？ 這就是 Yelp SEO 可以發揮作用並將您的業務推向新高度的地方。

以下是您需要了解的有關如何改進 Yelp 評論的所有信息。 這項努力不僅會為您帶來更多滿意的客戶，還將幫助您的網站獲得關鍵字排名，從而產生一致的網站流量。

在線評論和 Yelp SEO

雖然谷歌沒有提供關於其引擎優化和算法更新的具體信息，但專家們一致認為，谷歌的主要使命是為消費者提供他們能找到的最相關的信息以及他們可以信任的品牌。

有什麼比過去和現在客戶的多次真實評論更好的信任信號？ 如果您的在線評論配置文件包含數百條正面評論，Google 會將您的網站理解為提供值得信賴的有價值的內容。 這就是聲譽管理專家專注於密切監控在線評論網站的原因，因為谷歌依靠這些平台來了解域名和企業的聲譽。

那麼，在線評論和搜索引擎優化的影響是什麼？

1. 在線評論佔谷歌搜索結果顯示方式的 10%

據 BrightLocal 稱，普通消費者在做出購買決定之前，會花 13 分 45 秒閱讀企業的評論。 這可以是五星級評論、負面 Yelp 評論或社交媒體評論的混合。 Moz 告訴我們，所有這些正面和負面評論共同構成了 Google 如何顯示搜索結果的排名因素的 10% 左右。

正面評價並不總是意味著您會出現在搜索引擎結果頁面 (SERP) 的第 1 頁上。 為了使 SEO 發揮作用，它必須是全面的，並涵蓋頁面內和非現場工作。 但 Yelp 是 Google 在基於位置的搜索中對企業進行排名時抓取和查看的第三方評論網站之一。 特別是對於本地企業，您的 Yelp 頁面將在您的排名中發揮重要作用。

2. 谷歌相信客戶的話

並不是說 Google 不信任您作為企業主，而是與您在宣傳您的業務時必須說的話相比，Google 對消費者對其體驗的評價賦予了更多的權威。

谷歌使用評論來衡量您的業務是否滿足消費者的需求。 多個 5 星評論表明客戶與您的品牌進行了積極的互動，並且他們的需求得到了滿足。 將正面評價視為對您的業務和品牌的盲目信任的信號。

3. 正面評價帶來正面的在線形象

Yelp SEO 通常是這樣工作的：正面評價會帶來正面的轉化，從而帶來正面的在線形象。 消費者信任好的評論，這會導致他們點擊。 更多的流量讓 Google 知道您的網站正在帶來積極的體驗，這反過來會導致您的企業在 SERP 上的位置增加。

4. 客戶可能會在您的網頁之前找到您的 Yelp 頁面

回想一下您上次搜索“我附近最好的中餐館”之類的特定內容時。 結果中的第一個或第二個網址可能是 Yelp 之類的評論網站。 如果有人搜索您的品牌名稱並且您有一個 Yelp 頁面，則該 Yelp 頁面可能會顯示為排名最高的 SERP 結果之一，甚至可能高於您的網站。

Yelp 的工作原理是為消費者提供一個特定的空間來撰寫有關特定業務的評論。 每個企業都有一個 Yelp 個人資料，該個人資料匯總了來自消費者的所有評論，進而為您的企業創建了一個與您所在行業和地區的其他競爭對手相比的星級和排名系統。 Yelp 最好的部分是，這是一個受到全球數百萬用戶信任和認可的網站，這也是它經常在搜索引擎中表現如此出色的原因。 如果你的鴨子在 Yelp 上排成一排，你也可能會得到谷歌的獎勵。

因此，考慮到這些好處，您為什麼不使用 Yelp 作為 SEO 工具呢？

Google 如何抓取 Yelp 以了解您的權威和聲譽

Yelp 的算法通過按產品類別和評論質量對不同的企業列表進行排名。 出於這個原因，當人們使用評論網站搜索產品或服務時，在 Yelp 上獲得正面評論可能會成為最先出現的結果之一。

但大多數互聯網用戶並沒有使用 Yelp 進行搜索——他們使用的是 Google。 因此，比 Yelp 如何查看您的評論更重要的是 Google 如何抓取和索引您的 Yelp 頁面，以確定是否在競爭對手的頁面上顯示您的網站或 Yelp 個人資料。

Google 以三種不同的方式抓取 Yelp 列表：

1. 通過關鍵字。 任何企業主都希望在其 Yelp 個人資料中包含有關其服務和行業的關鍵字和關鍵短語。 這不僅會為潛在消費者帶來他們正在搜索的相關信息，還會告訴谷歌他們需要了解的關於您的業務和品牌以及您提供的產品範圍的所有信息。
2. 通過反向鏈接。 反向鏈接對於谷歌來說是一個非常重要的權威信號，當其他網站鏈接到你的 Yelp 列表時，它向谷歌表明你是一個值得信賴的品牌。
3. 通過圖像。 谷歌能夠通過一種叫做替代文字的東西輕鬆地抓取圖片。 每張圖片都有一個與之關聯的特定替代文字，這只是向 Google 提供頁面內容的另一種方式。

當您努力在頁面上包含和改進這三個詳細信息時，您將不會遇到被 Google 抓取和識別的問題。

Yelp 和潛在客戶：您的 Yelp 個人資料傳達的有關您的業務的信息

我們都知道在數字營銷方面內容為王，Yelp SEO 也不例外。 在營銷漏斗的各個階段與消費者建立聯繫時，清晰、簡潔的信息非常重要。

您在 Yelp 個人資料中寫下的所有內容都將轉化為您的業務。 您可以通過許多有影響力和創造性的方式來定位潛在客戶，這就是您的 Yelp 個人資料傳達的有關您的業務的內容。

1. 您當前的時間和位置。 您將希望盡可能輕鬆地訪問此信息。 如果您的營業時間或地點發生變化，更新此信息是關鍵。 如果您的企業有多個位置，請確保您當前的地址準確無誤，並正確歸屬於正確的實體位置。
2. 您的服務。 您的 Yelp 個人資料不僅會解釋 Yelper 在您的業務產品方面需要了解的內容，還會顯示對轉換客戶至關重要的其他服務信息。 你們提供外賣嗎？ 路邊的非接觸式皮卡呢？ 您需要預訂嗎？ 你是虛擬的嗎？ 像這樣的細節展示很重要！
3. 健康和安全協議。 在過去一年中，您的客戶的健康和安全問題發生了巨大變化，這已不是什麼秘密。 客戶現在想了解您正在執行的額外安全和衛生措施，這樣他們就可以放心了。
4. 優惠和折扣。 您是提供假期特賣還是提供特殊優惠券來吸引新客戶？ 在您的 Yelp 頁面上自豪地展示您的優惠和折扣是您的必經之路，
5. 你是屏幕後面的人。 作為消費者，很容易忘記一個活生生的人在經營您的業務，因此請使用您的 Yelp 列表來展示有關您自己的一些詳細信息！ 花時間發布您和您的員工的照片，以個性化並從您的競爭對手中脫穎而出。

既然您知道要包含哪些內容，那麼如何正確優化您的列表？

優化 Yelp 列表的 4 種方法

就像我們為 SEO 優化登錄頁面一樣，您也可以優化您的 Yelp 列表，或您的企業能夠創建和編輯的第三方評論網站上的任何其他配置文件。

1. 與您的所有 NAP 信息建立鏈接

我們都知道反向鏈接是谷歌權威的強大信號。 但是許多小企業主沒有意識到您可以在 Yelp 頁面上建立反向鏈接。 一個簡單的方法是鏈接您的 NAP 信息——您的姓名、地址和電話號碼。 使用此空間包含您的網站 URL、博客文章和社交媒體網站，您將能夠獲得 SEO 雙重打擊。

請記住，沒有分享太多社交資料、網站或聯繫信息這樣的事情。 潛在客戶能找到您的地方越多越好。

2. 建立指向您的 Yelp 頁面的鏈接

我們都知道反向鏈接是谷歌權威的強大信號。 但是許多小企業主沒有意識到您可以建立指向他們的 Yelp 頁面的反向鏈接。 簡單明了的反向鏈接為您的品牌帶來權威。

3.優化關鍵詞

與任何其他搜索引擎一樣，您需要針對與您的業務和行業相關的關鍵字進行優化。 您不必添加很多關鍵字，但重要的是要合併一些您希望在人們搜索與您的業務相似的企業時彈出的關鍵字和短語。 您可以使用我們的複制優化器來確定要包含在您的 Yelp 個人資料中的重點術語，這將改善您的 SERP 外觀。

4.優化您的圖像

此外，您還需要針對關鍵字優化圖像。 Yelp 用戶希望查看您的產品和服務的圖片是很常見的，而 Yelp 實際上通過在您的頁面上包含一個用於圖片和視頻的特殊區域使您更容易。

客戶可以在您的公司拍照並將這些照片上傳到 Yelp，但重要的是投資於高質量的攝影並確保您已優化上傳到您的 Yelp 個人資料中的圖像。 請記住包含替代文字，以便 Google 可以正確閱讀圖片。

一旦您的業務頁面經過適當優化，您將獲得 Yelp 帳戶權限的 Yelp 評級。 較高的星級評分將在顯示在 Yelp 第一頁的頂部和頁面底部之間產生很大的不同，因為沒有人會看到。

如何改善 Yelp 評論

在您可以利用 Yelp 評論發揮優勢之前，您必須從真實客戶那裡獲得這些評論。 特別是對於較新的企業，建立評論基礎可能會讓您感到無法控制，但事實並非如此。 這裡有一些簡單的方法，任何企業主都可以努力改善他們對每個客戶的 Yelp 評論。

鼓勵滿意的客戶留下正面評價

很可能，一個滿意的客戶會喜歡對您的業務留下積極的評價，但他們可能只需要提醒！ 在積極的交易之後，您需要做的只是要求他們在您的 Yelp 頁面和社交媒體網站上給您留下評論。 考慮添加一個簡單的獎勵作為激勵，無論是下次服務的百分比折扣優惠券，還是他們下次停下來時的免費物品。

使用評論生成軟件

您可能沒有時間不斷尋求積極的評論，所以使用評論生成軟件對您有利。 評論生成軟件將收集、過濾和推廣來自您的客戶的評論，所有這些都不需要您付出任何努力。 BirdEye、TrustPilot 等程序可以幫助自動化評論生成過程，並將您的客戶發送到 Yelp 等您所在行業最重要的評論網站。

回應 Yelp 頁面上的好評論和壞評論

與客戶互動是提升品牌信任度的可靠方式。 回复每條評論是一種良好的商業慣例——感謝每位客戶的業務並花時間留下評論。

如果他們發布的是關於負面體驗的內容，那麼有一些策略可以應對負面評論。 一種方法是提供解決方案和您的電話號碼，以便親自討論。 您將希望向任何潛在客戶展示您願意提供令人難以置信的客戶服務，無論問題如何，並且您願意提出解決方案。

在您的網站上顯示 Yelp 評論

用戶應該看到關於您的業務的好評，即使他們不在 Yelp 上！ 在您網站的顯眼位置加入一些您最喜歡的評論，讓所有人都能看到——當涉及到您自己的業務時，沒有太多謙虛的吹噓之類的東西！

在社交媒體上分享正面的 Yelp 評論

同樣，請務必在您的社交媒體平台上分享您對 Yelp 的所有正面評論。 當涉及到轉化消費者時，積極的強化是有效的！

在 Schema.org 上炫耀您的評論

如果您在 Yelp 上獲得了 5 星評級，為什麼不讓這些黃色星出現在搜索引擎結果中而受益呢？ 通過將 aggregateRating 架構標記添加到您的網站，Google 將從多個評論網站（包括 Yelp）中提取數據，並在您的 SERP 結果中顯示您的平均評分。 如果您有很多正面評價，這可以提高您的點擊率並使您的網站脫穎而出。

虛假評論：要注意什麼

不幸的是，有一些互聯網機器人的唯一目的是製造虛假評論並危及企業的生計。 留意虛假評論始終很重要，以下是要注意的事項。

• 過度使用“我”和“我”這兩個詞。 通常，當人們說謊時，他們會嘗試使用人稱代詞來使自己聽起來可信。
• 審查的時間。 如果您最近在很短的時間內獲得了大量負面評論，那麼您很可能成為有針對性的誹謗活動的受害者。
• 沒有圖片的通用名稱和配置文件。 通常，真正的消費者會擁有一張與其個人資料和評論相對應的照片。 太多帶有“約翰·史密斯”和“瑪麗·約翰斯頓”之類的評論可能表明這些實際上是虛假賬戶。
• 短語重複。 尋找在不同評論中一遍又一遍重複的相同短語和關鍵字。
• 拼寫和語法差。 有時虛假評論會外包給海外內容農場，這可能會導致評論以糟糕的英語撰寫。

這些線索可以告訴您很多關於評論是否為假的信息，但如果有疑問，請聯繫並回複評論本身！ 假評論者不會回复您，而心懷不滿的客戶會期待改善情況。

負面評論：他們可能會告訴您有關您的產品或業務的內容

作為企業主，您總是希望花時間反思您的業務並尋找增長機會。 查看您的負面評論可以讓您對您的產品和業務有一些積極的了解，這就是您的負面評論可能會告訴您的內容。

• 您的產品質量。 雖然您的產品/服務可以為您服務，但它們可能並不適合所有人。 看看是否有任何關於您的產品質量的反復出現的主題，您可能不得不回到繪圖板並重新發明。
• 您的客戶服務中的差距。 如果您有幾個員工並且不能始終親自動手，則尤其如此。 負面評論可以告訴您您看不到的第一手資料。
• 一個讓自己變得更好的機會。 如前所述，作為企業主，您應該不斷嘗試解決您的品牌的負面體驗。 所以抓住這個時間，把它當作一個讓自己變得更好的機會。 當您真誠並為客戶的問題提供實際解決方案時，您不僅會增加對品牌的信任，而且甚至可能會增加轉化率，因為該客戶可能很快就會改變主意。

並非所有負面評論都會給您和您的客戶帶來負面體驗！ 把每一個負面評論都當作成長的機會。

關於 Yelp SEO 的最終想法

在數字營銷領域，利用所有可用資源非常重要。 這包括 Yelp SEO，因為您為什麼不想通過利用這個免費工具將您的業務提升到新的高度？ 牢記本指南，您將知道如何改進 yelp 評論，因此只要付出一點努力和努力，您的業務就會蓬勃發展。