Yelp SEO: Jak poprawić recenzje Yelp

Zastanów się: 90% wszystkich konsumentów korzystało w ciągu ostatniego roku z Internetu, aby znaleźć lokalną firmę. Z tej grupy 82% czyta recenzje online, aby dowiedzieć się więcej o firmie. Ponieważ przeciętny konsument czyta około 10 opinii klientów online, zanim zaufa marce, jest zbyt jasne, że recenzje online odgrywają dużą rolę w konwersji lub zniechęcaniu potencjalnych klientów.

Krótko mówiąc, dobre recenzje mogą stworzyć lub zepsuć każdą małą firmę. Google nie będzie oceniać lokalnych firm bez dobrych recenzji, dlatego tak ważne jest zainwestowanie czasu i pieniędzy w uczynienie recenzji online jedną z najpotężniejszych broni służących do optymalizacji wyszukiwarek (SEO).

W idealnym scenariuszu marketingu cyfrowego Twoje recenzje online będą działać dla Ciebie, a nie przeciwko Tobie. Ale jak możesz zainwestować czas i pieniądze w coś, co wydaje się być poza twoją kontrolą? W tym miejscu Yelp SEO może wkroczyć i wznieść Twój biznes na nowe wyżyny.

Oto wszystko, co musisz wiedzieć o tym, jak ulepszyć swoje recenzje na Yelp. Ten wysiłek nie tylko przyniesie więcej zadowolonych klientów do Twoich drzwi, ale także pomoże Twojej witrynie zdobyć rankingi słów kluczowych, które generują stały ruch w witrynie.

Recenzje online i SEO Yelp

Chociaż Google nie podaje szczegółowych informacji na temat optymalizacji silnika i aktualizacji algorytmów, eksperci zgadzają się, że podstawową misją Google jest dostarczanie konsumentom najtrafniejszych informacji, jakie mogą znaleźć, oraz informacji o markach, którym mogą zaufać.

Co jest lepszym sygnałem zaufania niż wiele prawdziwych recenzji od byłych i obecnych klientów? Jeśli Twoje internetowe profile opinii są wypełnione setkami pozytywnych recenzji, Google zrozumie, że Twoja witryna zawiera wartościowe treści, którym można zaufać. Dlatego specjaliści ds. zarządzania reputacją koncentrują się na dokładnym monitorowaniu witryn z recenzjami online, ponieważ Google korzysta z tych platform, aby zrozumieć reputację domen i firm.

Jaki jest więc wpływ recenzji online i SEO?

1. Recenzje online stanowią 10% tego, jak Google wyświetla wyniki wyszukiwania

Według BrightLocal przeciętny konsument będzie czytać recenzje firmy przez pełne 13 minut i 45 sekund, zanim podejmie decyzję o zakupie. Może to być mieszanka pięciogwiazdkowych recenzji, negatywnych recenzji Yelp lub komentarzy w mediach społecznościowych. Moz mówi nam, że wszystkie te pozytywne i negatywne recenzje współpracują ze sobą, tworząc około 10% czynników rankingowych dotyczących sposobu wyświetlania wyników wyszukiwania przez Google.

Pozytywne recenzje nie zawsze oznaczają, że pojawisz się na pierwszej stronie stron wyników wyszukiwania (SERP). Aby SEO działało, musi być kompleksowe i obejmować działania na stronie i poza nią. Ale Yelp jest jedną z zewnętrznych witryn z recenzjami, które Google przemierza i sprawdza, gdy ocenia firmy w wyszukiwaniach opartych na lokalizacji. W szczególności w przypadku lokalnych firm, Twoja strona Yelp będzie odgrywać dużą rolę w tym, czy zajmujesz pozycję w rankingu.

2. Google ufa tym, co mówią klienci

Nie chodzi o to, że Google nie ufa Ci jako właścicielowi firmy, ale o to, że Google przykłada większą wagę do tego, co klient mówi o swoim doświadczeniu, w porównaniu z tym, co masz do powiedzenia, promując swoją firmę.

Google wykorzystuje opinie jako sposób oceny, czy Twoja firma spełnia potrzeby konsumentów. Wiele 5-gwiazdkowych recenzji pokazuje, że klienci mają pozytywne interakcje z Twoją marką, a ich potrzeby są zaspokajane. Potraktuj pozytywne recenzje jako sygnał ślepego zaufania do Twojej firmy i marki.

3. Pozytywne recenzje prowadzą do pozytywnej obecności w Internecie

SEO Yelp często działa tak: pozytywne recenzje prowadzą do pozytywnych konwersji, co prowadzi do pozytywnej obecności w Internecie. Konsumenci ufają dobrym opiniom, które powodują, że klikają. Większy ruch informuje Google, że Twoja strona internetowa przynosi pozytywne doświadczenia, co z kolei przekłada się na wzrost pozycji Twojej firmy w SERP.

4. Klienci mogą znaleźć twoją stronę Yelp przed twoją stroną internetową

Przypomnij sobie ostatnie wyszukiwanie czegoś konkretnego, na przykład „najlepsza chińska restauracja w pobliżu”. Są szanse, że pierwszy lub drugi adres URL w wynikach był stroną z recenzjami, taką jak Yelp. Jeśli ktoś szuka Twojej marki i masz stronę Yelp, ta strona Yelp prawdopodobnie pojawi się jako jeden z najlepszych wyników SERP, a być może nawet wyżej niż Twoja witryna.

Yelp działa, zapewniając konsumentom określoną przestrzeń do pisania recenzji o określonej firmie. Każda firma ma profil Yelp, który kompiluje wszystkie recenzje od konsumentów, co z kolei tworzy system oceny i rankingu Twojej firmy w porównaniu z innymi konkurentami w Twojej branży i obszarze. Najlepszą częścią Yelp jest to, że jest to strona internetowa, która cieszy się zaufaniem i jest rozpoznawana przez miliony użytkowników na całym świecie i dlatego często tak dobrze sprawdza się w wyszukiwarkach. Jeśli masz swoje kaczki z rzędu na Yelp, prawdopodobnie zostaniesz również nagrodzony przez Google.

Mając więc na uwadze te korzyści, dlaczego nie miałbyś używać Yelp jako narzędzia SEO?

Jak Google indeksuje Yelp, aby zrozumieć Twój autorytet i reputację

Algorytm Yelp działa, klasyfikując różne wykazy firm według kategorii ich ofert i jakości ich recenzji. Z tego powodu zdobywanie pozytywnych recenzji na Yelp może mieć duży wpływ na pojawianie się jako jeden z pierwszych wyników, gdy ludzie korzystają z witryny z recenzjami w celu wyszukiwania produktów lub usług.

Ale większość internautów nie używa Yelp do wyszukiwania — używają Google. Więc co jest nawet ważniejsze niż sposób, w jaki Yelp widzi Twoje recenzje, to sposób, w jaki Google przemierza i indeksuje Twoją stronę Yelp, aby określić, czy wyświetlać Twoją witrynę lub profil Yelp na stronach konkurencji.

Google indeksuje wykazy Yelp na trzy różne sposoby:

1. Poprzez słowa kluczowe. Każdy właściciel firmy będzie chciał umieścić w swoim profilu Yelp słowa kluczowe i frazy kluczowe dotyczące ich usług i branży. To nie tylko zapewni potencjalnym konsumentom odpowiednie informacje, których szukają, ale powie Google wszystko, co muszą wiedzieć o Twojej firmie i marce oraz o zakresie Twojej oferty.
2. Poprzez linki zwrotne. Linki zwrotne są niezwykle ważnym sygnałem autorytetu dla Google, a kiedy inne strony internetowe łączą się z Twoim wpisem na Yelp, pokazuje to Google, że jesteś marką, której można zaufać.
3. Poprzez obrazy. Google może łatwo indeksować zdjęcia za pomocą czegoś, co nazywa się tekstem alternatywnym. Z każdym zdjęciem powiązany jest określony tekst alternatywny i jest to po prostu inny sposób na przekazanie Google kontekstu, o czym jest Twoja strona.

Gdy będziesz pracować nad uwzględnieniem i ulepszeniem tych trzech szczegółów na swojej stronie, nie będziesz mieć problemów z indeksowaniem i identyfikacją przez Google.

Yelp i potencjalni klienci: co Twój profil Yelp komunikuje o Twojej firmie

Wszyscy wiemy, że content jest królem, jeśli chodzi o marketing cyfrowy, a Yelp SEO nie różni się od nich. Jasne, zwięzłe informacje są niezwykle ważne, jeśli chodzi o kontakt z konsumentami na wszystkich etapach ścieżki marketingowej.

Wszystko i wszystko, co napiszesz w swoim profilu Yelp, przełoży się z powrotem na Twoją firmę. Istnieje wiele skutecznych i kreatywnych sposobów docierania do potencjalnych klientów, a oto, co Twój profil Yelp komunikuje o Twojej firmie.

1. Twoje aktualne godziny i lokalizacja. Będziesz chciał, aby te informacje były jak najłatwiej dostępne. Jeśli zmienią się godziny pracy lub lokalizacja, aktualizacja tych informacji jest kluczowa. Jeśli Twoja firma ma wiele lokalizacji, upewnij się, że Twoje aktualne adresy są dokładne i prawidłowo przypisane do właściwych lokalizacji stacjonarnych.
2. Twoje usługi. Twój profil Yelp nie tylko wyjaśni, co Yelper musi wiedzieć w zakresie Twojej oferty biznesowej, ale także pokaże dodatkowe informacje o usługach, które są kluczowe dla konwersji klienta. Czy oferujecie dania na wynos? A co z odbiorem bezdotykowym przy krawężniku? Czy potrzebujesz rezerwacji? Przechodzisz na wirtualizację? Takie szczegóły są ważne do zaprezentowania!
3. Protokoły BHP. Nie jest tajemnicą, że obawy Twoich klientów dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa zmieniły się drastycznie w ciągu ostatniego roku. Klienci chcą teraz wiedzieć o dodatkowych środkach bezpieczeństwa i sanitarnych, które egzekwujesz, aby mieć pewność, że będą bezpieczni.
4. Oferty i rabaty. Czy oferujesz specjalną wyprzedaż na święta lub specjalny kupon, aby przyciągnąć nowych klientów? Pokazywanie swoich ofert i rabatów z dumą na stronie Yelp to droga do zrobienia,
5. Jesteś osobą za ekranem. Jako konsumenci możesz łatwo zapomnieć, że żyjący, oddychający, człowiek prowadzi Twoją firmę, więc użyj swojego wpisu na Yelp, aby pokazać trochę szczegółów o sobie! Poświęć trochę czasu na opublikowanie zdjęć Ciebie i Twoich pracowników, aby spersonalizować i wyróżnić się na tle konkurencji.

Skoro już wiesz, co uwzględnić, jak prawidłowo zoptymalizować swoje aukcje?

4 sposoby na zoptymalizowanie aukcji na Yelp

Tak jak optymalizujemy strony docelowe pod kątem SEO, możesz również zoptymalizować swoją listę na Yelp lub dowolny inny profil w zewnętrznej witrynie z recenzjami, którą Twoja firma może tworzyć i edytować.

1. Twórz linki ze wszystkimi informacjami o NAP

Wszyscy wiemy, że linki zwrotne są potężnym sygnałem autorytetu dla Google. Jednak wielu właścicieli małych firm nie zdaje sobie sprawy, że jesteś w stanie zbudować linki zwrotne na swojej stronie Yelp. Prostym sposobem na zrobienie tego jest powiązanie informacji NAP — imię i nazwisko, adres i numer telefonu. Użyj tego miejsca, aby umieścić adres URL swojej witryny, posty na blogu i witryny w mediach społecznościowych, a będziesz w stanie trafić w podwójną frajdę z SEO.

Pamiętaj, że nie ma czegoś takiego jak udostępnianie zbyt wielu profili społecznościowych, witryn internetowych lub informacji kontaktowych. Im więcej miejsc może Cię znaleźć potencjalny klient, tym lepiej.

2. Utwórz linki do swojej strony Yelp

Wszyscy wiemy, że linki zwrotne są potężnym sygnałem autorytetu dla Google. Ale wielu właścicieli małych firm nie zdaje sobie sprawy, że jesteś w stanie zbudować linki zwrotne do ich strony Yelp. Proste i proste linki zwrotne zapewniają Twojej marce autorytet.

3. Optymalizuj pod kątem słów kluczowych

Jak każda inna wyszukiwarka, warto przeprowadzić optymalizację pod kątem odpowiednich słów kluczowych dotyczących Twojej firmy i branży. Nie musisz dodawać wielu słów kluczowych, ale ważne jest, aby uwzględnić kilka słów kluczowych i fraz, które mają się pojawiać, gdy ludzie szukają firm podobnych do Twojej. Możesz użyć naszego optymalizatora kopiowania, aby zidentyfikować najważniejsze terminy, które należy uwzględnić w swoim profilu Yelp, które poprawią wygląd SERP.

4. Zoptymalizuj swoje obrazy

Dodatkowo będziesz chciał zoptymalizować swoje obrazy również pod kątem słów kluczowych. Użytkownicy Yelp często chcą oglądać zdjęcia Twoich produktów i usług, a Yelp faktycznie ułatwia Ci to, umieszczając na swojej stronie specjalny obszar na zdjęcia i filmy.

Klienci mogą robić zdjęcia w Twojej firmie i przesyłać je na Yelp, ale ważne jest, aby zainwestować w wysokiej jakości fotografię i upewnić się, że masz zoptymalizowane zdjęcia, które przesyłasz do swojego profilu Yelp. Pamiętaj, aby dołączyć tekst alternatywny, aby Google mógł poprawnie odczytać zdjęcia.

Gdy Twoja strona biznesowa zostanie odpowiednio zoptymalizowana, otrzymasz ocenę yelp na podstawie autorytetu Twojego konta Yelp. Wyższa ocena w postaci gwiazdek spowoduje dużą różnicę między wyświetlaniem się na górze pierwszej strony Yelp a na dole strony, gdzie nikt nie będzie zaglądał.

Jak ulepszyć recenzje Yelp

Zanim będziesz mógł wykorzystać opinie Yelp na swoją korzyść, musisz zdobyć te recenzje od prawdziwych klientów. Zwłaszcza w przypadku nowszych firm tworzenie bazy opinii może być poza Twoją kontrolą, ale to nieprawda. Oto kilka prostych sposobów, w jakie każdy właściciel firmy może pracować nad poprawą swoich recenzji Yelp u każdego klienta.

Zachęcaj zadowolonych klientów do wystawiania pozytywnych recenzji

Są szanse, że zadowolony klient chciałby wystawić pozytywną opinię o Twojej firmie, ale może potrzebować tylko przypomnienia! Po pozytywnej transakcji wszystko, co musisz zrobić, to po prostu poprosić ich o pozostawienie recenzji na Twojej stronie skowytowej i portalach społecznościowych. Zastanów się nad dodaniem prostej nagrody jako zachęty, niezależnie od tego, czy jest to kupon na procent zniżki na następną usługę, czy też darmowy przedmiot przy następnym odwiedzeniu.

Użyj oprogramowania do generowania recenzji

Możesz nie mieć czasu na ciągłe szukanie pozytywnych recenzji, więc używaj oprogramowania do generowania recenzji na swoją korzyść. Oprogramowanie do generowania recenzji będzie gromadzić, filtrować i promować recenzje od Twoich klientów, a wszystko to przy niewielkim wysiłku z Twojej strony. Programy takie jak BirdEye, TrustPilot i inne mogą pomóc zautomatyzować proces generowania recenzji i skierować klientów do witryn z recenzjami, takich jak Yelp, które mają największe znaczenie w Twojej branży.

Odpowiadaj na dobre i złe recenzje na swojej stronie Yelp

Kontaktowanie się z klientami to niezawodny sposób na promowanie zaufania do Twojej marki. Dobrą praktyką biznesową jest odpowiadanie na każdą recenzję – dziękuj każdemu klientowi za jego działalność i za poświęcenie czasu na wystawienie opinii.

Jeśli to, co opublikowali, dotyczyło negatywnych doświadczeń, istnieje kilka strategii reagowania na negatywne recenzje. Jednym ze sposobów jest zaoferowanie rozwiązania i numeru telefonu, aby porozmawiać o tym osobiście. Będziesz chciał pokazać każdemu potencjalnemu klientowi, że chcesz zaoferować niesamowitą obsługę klienta, bez względu na problem, i że jesteś otwarty na znalezienie rozwiązania.

Wyświetlaj recenzje Yelp w swojej witrynie

Użytkownicy zasługują na dobre recenzje Twojej firmy, nawet jeśli nie są na Yelp! Umieść niektóre ze swoich ulubionych recenzji w widocznym miejscu na swojej stronie internetowej, aby wszyscy mogli je zobaczyć – nie ma czegoś takiego jak zbyt wiele skromnych przechwałek, jeśli chodzi o własną firmę!

Udostępnij pozytywne recenzje Yelp w mediach społecznościowych

W tym samym duchu udostępniaj wszystkie pozytywne recenzje Yelp na swoich platformach społecznościowych. Pozytywne wzmocnienie działa, jeśli chodzi o konwersję konsumentów!

Pochwal się swoimi recenzjami na Schema.org

Jeśli zdobyłeś pięciogwiazdkową ocenę na Yelp, dlaczego nie skorzystać z wyświetlania tych żółtych gwiazdek w wynikach wyszukiwania? Dodając znacznik schematu AgregatRating do Twojej witryny, Google będzie pobierać dane z wielu witryn z opiniami — w tym Yelp — i wyświetlać Twoją średnią ocenę wraz z wynikiem SERP. Jeśli masz dużo pozytywnych recenzji, może to poprawić współczynnik klikalności i wyróżnić Twoją witrynę.

Fałszywe recenzje: na co zwracać uwagę

Niestety, istnieje kilka botów internetowych, których jedynym celem jest tworzenie fałszywych recenzji i narażanie na szwank środków do życia firm. Zawsze ważne jest, aby zwracać uwagę na fałszywe recenzje, a oto, na co zwrócić uwagę.

• Nadużywanie słów „ja” i „ja”. Zwykle, kiedy ludzie kłamią, starają się brzmieć wiarygodnie, używając zaimków osobowych.
• Terminy przeglądów . Jeśli niedawno zdobyłeś mnóstwo negatywnych recenzji w krótkim czasie, prawdopodobnie możesz być ofiarą ukierunkowanej kampanii oszczerstw.
• Ogólne nazwy i profile bez zdjęć . Zazwyczaj prawdziwi konsumenci będą mieli zdjęcie, które będzie korespondować z ich profilem i recenzją. Zbyt wiele recenzji o nazwach takich jak „John Smith” i „Mary Johnston” może być sygnałem, że są to w rzeczywistości fałszywe konta.
• Powtarzanie fraz. Szukaj tych samych fraz i słów kluczowych, które powtarzają się w różnych recenzjach.
• Słaba pisownia i gramatyka. Czasami fałszywe recenzje są zlecane zagranicznym farmom treści, co może skutkować tym, że recenzje będą pisane słabym angielskim.

Te wskazówki mogą wiele powiedzieć o tym, czy recenzja jest fałszywa, ale jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nią i odpowiedz na nią! Fałszywi recenzenci nie będą Ci odpowiadać, podczas gdy niezadowolony klient będzie czekał na naprawę sytuacji.

Negatywne recenzje: co mogą powiedzieć o Twoich produktach lub firmie

Jako właściciel firmy zawsze będziesz chciał poświęcić czas na zastanowienie się nad swoją firmą i znalezienie możliwości rozwoju. Przeglądanie negatywnych recenzji może dać Ci pewien pozytywny wgląd w Twoje produkty i firmy, a oto, co mogą Ci powiedzieć Twoje negatywne recenzje.

• Jakość Twojego produktu . Chociaż Twoje produkty/usługi mogą pracować dla Ciebie, mogą nie działać dla wszystkich. Sprawdź, czy pojawiają się powtarzające się motywy dotyczące jakości Twojego produktu i być może będziesz musiał wrócić do deski kreślarskiej i wymyślać na nowo.
• Luki w obsłudze klienta . Jest to szczególnie ważne, jeśli masz kilku pracowników i nie możesz być zawsze praktyczny. Negatywne recenzje mogą powiedzieć ci, czego nie możesz zobaczyć z pierwszej ręki.
• Szansa na poprawę siebie . Jak wspomniano wcześniej, jako właściciel firmy powinieneś stale próbować naprawić negatywne doświadczenia ze swoją marką. Więc wykorzystaj ten czas i wykorzystaj go jako okazję do poprawy siebie. Kiedy jesteś autentyczny i oferujesz rzeczywiste rozwiązanie problemu klienta, nie tylko zwiększasz zaufanie do swojej marki, ale możesz nawet zwiększyć konwersje, ponieważ klient może wkrótce zmienić zdanie.

Nie wszystkie negatywne recenzje muszą skutkować negatywnymi doświadczeniami zarówno dla Ciebie, jak i Twojego klienta! Wykorzystaj każdą negatywną recenzję jako okazję do rozwoju.

Ostatnie przemyślenia na temat Yelp SEO

W świecie marketingu cyfrowego ważne jest, aby wykorzystać wszystkie dostępne zasoby. Obejmuje to SEO Yelp, więc dlaczego nie chcesz wznieść swojej działalności na nowe wyżyny, korzystając z tego bezpłatnego narzędzia? Mając na uwadze ten przewodnik, dowiesz się, jak poprawić recenzje Yelp, więc przy odrobinie ciężkiej pracy i wysiłku Twoja firma będzie prosperować.