Yelp SEO: วิธีปรับปรุงคำวิจารณ์ Yelp ของคุณ

พิจารณาสิ่งนี้: 90% ของผู้บริโภคทั้งหมดใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาธุรกิจในท้องถิ่นภายในปีที่ผ่านมา ในกลุ่มนั้น 82% อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจ เนื่องจากผู้บริโภคโดยเฉลี่ยอ่านรีวิวของลูกค้าทางออนไลน์ประมาณ 10 รายการก่อนที่จะเชื่อถือในแบรนด์ จึงเห็นได้ชัดเจนว่ารีวิวออนไลน์มีส่วนอย่างมากในการเปลี่ยนหรือขัดขวางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

กล่าวโดยย่อ บทวิจารณ์ที่ดีสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจขนาดเล็กได้ Google จะไม่จัดอันดับธุรกิจในท้องถิ่นหากไม่มีบทวิจารณ์ที่ดี และด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องลงทุนทั้งเวลาและเงินเพื่อสร้างบทวิจารณ์ออนไลน์ของคุณ ซึ่งเป็นอาวุธเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ที่ทรงพลังที่สุดชิ้นหนึ่งของคุณ

ในสถานการณ์สมมติการตลาดดิจิทัลในอุดมคติ บทวิจารณ์ออนไลน์ของคุณจะใช้ได้ผลกับคุณ ไม่ใช่ต่อต้านคุณ แต่คุณจะลงทุนเวลาและเงินไปกับสิ่งที่คุณรู้สึกว่าควบคุมไม่ได้ได้อย่างไร นี่คือที่ที่ Yelp SEO สามารถเข้ามาและนำธุรกิจของคุณไปสู่ระดับใหม่

นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับวิธีปรับปรุงรีวิว Yelp ของคุณ ความพยายามนี้ไม่เพียงแต่นำลูกค้าที่มีความสุขมาที่ประตูของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เว็บไซต์ของคุณได้รับการจัดอันดับคำหลักที่สร้างการเข้าชมเว็บไซต์ที่สอดคล้องกัน

บทวิจารณ์ออนไลน์และ Yelp SEO

แม้ว่า Google จะไม่ให้ข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องยนต์และการอัปเดตอัลกอริทึม แต่ผู้เชี่ยวชาญยอมรับว่าภารกิจหลักของ Google คือการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดแก่ผู้บริโภคที่พวกเขาสามารถหาได้และจากแบรนด์ที่พวกเขาสามารถเชื่อถือได้

อะไรเป็นสัญญาณของความไว้วางใจได้ดีกว่ารีวิวจริงจากลูกค้าทั้งในอดีตและปัจจุบัน หากคุณคือโปรไฟล์รีวิวออนไลน์ที่มีบทวิจารณ์เชิงบวกหลายร้อยรายการ Google จะเข้าใจเว็บไซต์ของคุณว่านำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งเชื่อถือได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการชื่อเสียงจึงให้ความสำคัญกับการตรวจสอบเว็บไซต์ตรวจสอบออนไลน์อย่างใกล้ชิด เนื่องจาก Google อาศัยแพลตฟอร์มเหล่านี้ในการทำความเข้าใจชื่อเสียงของโดเมนและธุรกิจ

บทวิจารณ์ออนไลน์และ SEO มีผลกระทบอย่างไร

1. บทวิจารณ์ออนไลน์คิดเป็น 10% ของวิธีที่ Google แสดงผลการค้นหา

ตามรายงานของ BrightLocal ผู้บริโภคทั่วไปจะอ่านบทวิจารณ์ของธุรกิจเป็นเวลา 13 นาที 45 วินาทีเต็มก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ นี่อาจเป็นการผสมผสานระหว่างบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาว บทวิจารณ์เชิงลบของ Yelp หรือความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย Moz บอกเราว่าบทวิจารณ์ทั้งแง่บวกและแง่ลบเหล่านี้ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างประมาณ 10% ของปัจจัยการจัดอันดับสำหรับวิธีที่ Google แสดงผลการค้นหา

บทวิจารณ์ในเชิงบวกไม่ได้หมายความว่าคุณจะแสดงในหน้า 1 ของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) เสมอไป เพื่อให้ SEO ทำงานได้ จะต้องครอบคลุมและครอบคลุมความพยายามทั้งในและนอกสถานที่ แต่ Yelp เป็นหนึ่งในเว็บไซต์ตรวจสอบบุคคลที่สามที่ Google รวบรวมข้อมูลและพิจารณาเมื่อจัดอันดับธุรกิจในการค้นหาตามสถานที่ สำหรับธุรกิจในท้องถิ่นโดยเฉพาะ หน้า Yelp ของคุณจะมีส่วนสำคัญในอันดับของคุณหรือไม่

2. Google เชื่อมั่นในสิ่งที่ลูกค้าพูด

ไม่ใช่ว่า Google จะไม่เชื่อใจคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจ แต่ Google ให้อำนาจในสิ่งที่ผู้บริโภคพูดเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขามากขึ้น เมื่อเทียบกับสิ่งที่คุณพูดเมื่อโปรโมตธุรกิจของคุณ

Google ใช้บทวิจารณ์เป็นวิธีวัดว่าธุรกิจของคุณตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคหรือไม่ บทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวหลายรายการแสดงให้เห็นว่าลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับแบรนด์ของคุณและตอบสนองความต้องการของพวกเขา พิจารณาว่าบทวิจารณ์ในเชิงบวกเป็นสัญญาณของความไว้วางใจที่มองไม่เห็นในธุรกิจและแบรนด์ของคุณ

3. บทวิจารณ์เชิงบวกนำไปสู่สถานะออนไลน์ในเชิงบวก

Yelp SEO มักจะทำงานในลักษณะนี้: บทวิจารณ์เชิงบวกนำไปสู่ ​​Conversion เชิงบวกซึ่งนำไปสู่สถานะออนไลน์ในเชิงบวก ผู้บริโภคเชื่อถือรีวิวดีๆ ซึ่งทำให้คลิกได้ การเข้าชมที่มากขึ้นทำให้ Google รู้ว่าเว็บไซต์ของคุณกำลังนำประสบการณ์ที่ดีมาให้ ซึ่งส่งผลให้ตำแหน่งธุรกิจของคุณใน SERP เพิ่มขึ้น

4. ลูกค้าอาจพบหน้า Yelp ของคุณก่อนหน้าเว็บของคุณ

ลองนึกถึงครั้งสุดท้ายที่คุณค้นหาบางอย่าง เช่น "ร้านอาหารจีนที่ดีที่สุดที่อยู่ใกล้ฉัน" เป็นไปได้มากที่ URL แรกหรือ URL ที่สองในผลลัพธ์จะเป็นเว็บไซต์รีวิวอย่าง Yelp หากมีคนค้นหาชื่อแบรนด์ของคุณและคุณมีหน้า Yelp หน้า Yelp นั้นมักจะปรากฏเป็นหนึ่งในผลลัพธ์ SERP อันดับต้น ๆ และอาจสูงกว่าเว็บไซต์ของคุณด้วยซ้ำ

Yelp ทำงานโดยให้พื้นที่เฉพาะสำหรับผู้บริโภคในการเขียนรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจเฉพาะ แต่ละธุรกิจมีโปรไฟล์ Yelp ที่รวบรวมรีวิวทั้งหมดจากผู้บริโภค และในทางกลับกัน จะสร้างระบบการให้คะแนนดาวและการจัดอันดับธุรกิจของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่งรายอื่นๆ ในอุตสาหกรรมและพื้นที่ของคุณ ส่วนที่ดีที่สุดของ Yelp คือเว็บไซต์ที่ได้รับความไว้วางใจและเป็นที่ยอมรับจากผู้ใช้หลายล้านคนทั่วโลก และนี่คือเหตุผลที่ว่าทำไมเว็บไซต์จึงมักจะทำงานได้ดีในเครื่องมือค้นหา หากคุณมีเป็ดติดต่อกันใน Yelp คุณน่าจะได้รับรางวัลจาก Google เช่นกัน

เมื่อคำนึงถึงประโยชน์เหล่านี้แล้ว ทำไมคุณไม่ใช้ Yelp เป็นเครื่องมือ SEO ล่ะ

วิธีที่ Google รวบรวมข้อมูล Yelp เพื่อทำความเข้าใจอำนาจและชื่อเสียงของคุณ

อัลกอริทึมของ Yelp ทำงานโดยจัดอันดับรายชื่อธุรกิจต่างๆ ตามหมวดหมู่ของข้อเสนอและคุณภาพของบทวิจารณ์ ด้วยเหตุผลนี้ การได้รับรีวิวเชิงบวกเกี่ยวกับ Yelp สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการปรากฏเป็นหนึ่งในผลลัพธ์แรกๆ เมื่อผู้คนใช้ไซต์รีวิวเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

แต่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้ Yelp ในการค้นหา — พวกเขากำลังใช้ Google ดังนั้นสิ่งที่สำคัญกว่าที่ Yelp เห็นรีวิวของคุณคือวิธีที่ Google รวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนีหน้า Yelp ของคุณเพื่อพิจารณาว่าจะแสดงเว็บไซต์หรือโปรไฟล์ Yelp ของคุณบนหน้าคู่แข่งของคุณหรือไม่

Google รวบรวมข้อมูล Yelp สามวิธี:

1. ผ่านคีย์เวิร์ด เจ้าของธุรกิจทุกคนต้องการรวมคำหลักและวลีสำคัญเกี่ยวกับบริการและอุตสาหกรรมของตนไว้ในโปรไฟล์ Yelp สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่พวกเขากำลังค้นหา แต่ยังบอก Google สิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับธุรกิจและแบรนด์ของคุณและขอบเขตของสิ่งที่คุณนำเสนอ
2. ผ่านลิงก์ย้อนกลับ ลิงก์ย้อนกลับเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงอำนาจที่สำคัญอย่างเหลือเชื่อของ Google และเมื่อเว็บไซต์อื่นๆ เชื่อมโยงไปยังรายชื่อ Yelp ของคุณ มันจะแสดงให้ Google เห็นว่าคุณเป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือได้
3. ผ่านภาพ. Google สามารถรวบรวมข้อมูลรูปภาพได้อย่างง่ายดายผ่านสิ่งที่เรียกว่าข้อความแสดงแทน รูปภาพแต่ละรูปมีข้อความแสดงแทนเฉพาะที่เกี่ยวข้อง และเป็นอีกวิธีหนึ่งในการให้บริบทของหน้าเว็บของคุณแก่ Google

เมื่อคุณพยายามรวมและปรับปรุงรายละเอียดทั้งสามนี้บนหน้าเว็บ คุณจะไม่มีปัญหาในการรวบรวมข้อมูลและระบุโดย Google

Yelp และลูกค้าที่มีศักยภาพ: สิ่งที่โปรไฟล์ Yelp ของคุณสื่อสารเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

เราทุกคนรู้ดีว่าเนื้อหาเป็นราชาเมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัลและ Yelp SEO ก็ไม่ต่างกัน ข้อมูลที่ชัดเจนและรัดกุมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในทุกขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาด

ทุกสิ่งที่คุณเขียนในโปรไฟล์ Yelp ของคุณจะแปลกลับไปยังธุรกิจของคุณ มีวิธีสร้างผลกระทบและสร้างสรรค์มากมายที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และนี่คือสิ่งที่โปรไฟล์ Yelp ของคุณสื่อสารเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

1. เวลาทำการและตำแหน่งปัจจุบันของคุณ คุณจะต้องทำให้ข้อมูลนี้เข้าถึงได้ง่ายที่สุด หากเวลาทำการหรือสถานที่ของคุณเปลี่ยนแปลง การอัปเดตข้อมูลนี้เป็นกุญแจสำคัญ หากธุรกิจของคุณมีสถานที่ตั้งหลายแห่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ปัจจุบันของคุณถูกต้องและระบุแหล่งที่มาของสถานที่จริงที่เหมาะสม
2. บริการของคุณ โปรไฟล์ Yelp ของคุณไม่เพียงแต่จะอธิบายสิ่งที่ Yelper ต้องการทราบในแง่ของข้อเสนอทางธุรกิจของคุณ แต่ยังแสดงข้อมูลบริการเพิ่มเติมที่สำคัญในการเปลี่ยนลูกค้า คุณเสนอซื้อกลับบ้านหรือไม่? แล้วกระบะแบบไร้สัมผัสข้างทางล่ะ? คุณต้องการจองหรือไม่? คุณกำลังเสมือนจริง? รายละเอียดเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะแสดง!
3. โปรโตคอลด้านสุขภาพและความปลอดภัย ไม่เป็นความลับที่ความกังวลเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยของลูกค้าของคุณได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากภายในปีที่ผ่านมา ตอนนี้ลูกค้าต้องการทราบเกี่ยวกับมาตรการด้านความปลอดภัยและสุขอนามัยเพิ่มเติมที่คุณบังคับใช้ เพื่อให้พวกเขาสบายใจได้ว่าพวกเขาจะปลอดภัย
4. ข้อเสนอและส่วนลด คุณกำลังเสนอการลดราคาพิเศษสำหรับวันหยุดหรือคูปองพิเศษเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่หรือไม่? การแสดงข้อเสนอและส่วนลดของคุณอย่างภาคภูมิใจในหน้า Yelp ของคุณเป็นวิธีที่จะไป
5. คุณเป็นคนหลังจอ ในฐานะผู้บริโภค อาจเป็นเรื่องง่ายที่ลืมไปว่าธุรกิจที่มีชีวิต มีลมหายใจ เป็นมนุษย์ทำธุรกิจ ดังนั้นใช้รายชื่อ Yelp ของคุณเพื่อแสดงรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับตัวคุณ! ใช้เวลาในการโพสต์ภาพของคุณและพนักงานของคุณเพื่อปรับแต่งและโดดเด่นจากคู่แข่งของคุณ

เมื่อคุณรู้แล้วว่าต้องรวมอะไรไว้บ้าง คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อของคุณอย่างเหมาะสมได้อย่างไร

4 วิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Yelp ของคุณ

เช่นเดียวกับที่เราเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page สำหรับ SEO คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Yelp ของคุณได้เช่นกัน หรือโปรไฟล์อื่นๆ บนไซต์ตรวจสอบบุคคลที่สามที่ธุรกิจของคุณสามารถสร้างและแก้ไขได้

1. สร้างลิงก์ด้วยข้อมูล NAP ทั้งหมดของคุณ

เราทุกคนทราบดีว่าลิงก์ย้อนกลับเป็นสัญญาณที่มีประสิทธิภาพของ Google แต่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่ทราบว่าคุณสามารถสร้างลิงก์ย้อนกลับบนหน้า Yelp ของคุณได้ วิธีง่ายๆ ในการทำเช่นนี้คือการเชื่อมโยงข้อมูล NAP ของคุณ เช่น ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ใช้พื้นที่นี้เพื่อรวม URL ของเว็บไซต์ บล็อกโพสต์ และไซต์โซเชียลมีเดีย แล้วคุณจะสามารถตี SEO ได้สองครั้ง

จำไว้ว่า ไม่มีการแบ่งปันโปรไฟล์โซเชียล เว็บไซต์ หรือข้อมูลติดต่อมากเกินไป ยิ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถหาคุณได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

2. สร้างลิงค์ไปยังหน้า Yelp ของคุณ

เราทุกคนทราบดีว่าลิงก์ย้อนกลับเป็นสัญญาณที่มีประสิทธิภาพของ Google แต่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่ทราบว่าคุณสามารถสร้างลิงก์ย้อนกลับไปยังหน้า Yelp ได้ และลิงก์ย้อนกลับที่ธรรมดาและเรียบง่ายนำอำนาจมาสู่แบรนด์ของคุณ

3. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับคำหลัก

เช่นเดียวกับเครื่องมือค้นหาอื่นๆ คุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและอุตสาหกรรมของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องเพิ่มคำหลักจำนวนมาก แต่การรวมคำหลักและวลีสองสามคำที่คุณต้องการให้ปรากฏขึ้นเมื่อมีผู้ค้นหาธุรกิจที่คล้ายกับของคุณเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการคัดลอกของเราเพื่อระบุเงื่อนไขโฟกัสที่จะรวมไว้ในโปรไฟล์ Yelp ของคุณ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงลักษณะที่ปรากฏของ SERP ของคุณ

4. เพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพของคุณ

นอกจากนี้ คุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพของคุณสำหรับคำหลักด้วย เป็นเรื่องปกติที่ผู้ใช้ Yelp ต้องการดูรูปภาพผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และ Yelp ช่วยให้คุณง่ายขึ้นด้วยการเพิ่มพื้นที่พิเศษบนหน้าของคุณสำหรับรูปภาพและวิดีโอ

ลูกค้าสามารถถ่ายภาพที่ธุรกิจของคุณและอัปโหลดภาพเหล่านั้นไปยัง Yelp ได้ แต่การลงทุนในการถ่ายภาพที่มีคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับแต่งภาพที่คุณอัปโหลดลงในโปรไฟล์ Yelp ของคุณแล้ว อย่าลืมใส่ข้อความแสดงแทนเพื่อให้ Google อ่านรูปภาพได้อย่างถูกต้อง

เมื่อหน้าธุรกิจของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมแล้ว คุณจะได้รับคะแนน Yelp จากอำนาจของบัญชี Yelp ของคุณ การให้คะแนนดาวที่สูงขึ้นจะสร้างความแตกต่างอย่างมากระหว่างการแสดงที่ด้านบนสุดของหน้าแรกของ Yelp และด้านล่างสุดของหน้า โดยที่ไม่มีใครมองเห็น

วิธีการปรับปรุงคำวิจารณ์ Yelp

ก่อนที่คุณจะสามารถใช้คำวิจารณ์ Yelp ให้เกิดประโยชน์ คุณจะต้องได้รับคำวิจารณ์จากลูกค้าจริงเสียก่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจใหม่ การสร้างฐานบทวิจารณ์อาจทำให้คุณรู้สึกควบคุมไม่ได้ แต่นี่ไม่เป็นความจริง ต่อไปนี้คือวิธีง่ายๆ ที่เจ้าของธุรกิจสามารถปรับปรุงรีวิว Yelp กับลูกค้าทุกรายที่พวกเขามีได้

กระตุ้นให้ลูกค้ามีความสุขแสดงความคิดเห็นในเชิงบวก

เป็นไปได้มากที่ลูกค้าที่มีความสุขจะชอบเขียนรีวิวเชิงบวกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ แต่พวกเขาอาจต้องการแค่การเตือนความจำ! หลังจากการทำธุรกรรมในเชิงบวก สิ่งที่คุณต้องทำคือเพียงแค่ขอให้พวกเขาเขียนรีวิวให้คุณบนหน้าร้องเอ๋งและเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย พิจารณาเพิ่มรางวัลง่ายๆ เป็นสิ่งจูงใจ ไม่ว่าจะเป็นคูปองส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์สำหรับบริการครั้งต่อไป หรือรายการฟรีในครั้งต่อไปที่พวกเขาเข้ามา

ใช้ซอฟต์แวร์สร้างรีวิว

คุณอาจไม่มีเวลาค้นหาคำวิจารณ์เชิงบวกอยู่เสมอ ดังนั้นโปรดใช้ซอฟต์แวร์สร้างบทวิจารณ์ให้เป็นประโยชน์ ซอฟต์แวร์สร้างบทวิจารณ์จะรวบรวม กรอง และส่งเสริมบทวิจารณ์จากลูกค้าของคุณ ทั้งหมดนี้ทำได้โดยอาศัยความพยายามเพียงเล็กน้อยจากคุณ โปรแกรมอย่าง BirdEye, TrustPilot และอื่นๆ สามารถช่วยทำให้กระบวนการสร้างรีวิวเป็นไปโดยอัตโนมัติ และส่งลูกค้าของคุณไปยังไซต์บทวิจารณ์ เช่น Yelp ที่สำคัญที่สุดในอุตสาหกรรมของคุณ

ตอบสนองต่อคำวิจารณ์ที่ดีและไม่ดีในหน้า Yelp ของคุณ

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นวิธีที่แน่นอนในการส่งเสริมความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ แนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ดีในการตอบกลับทุกรีวิว – ขอบคุณลูกค้าแต่ละรายสำหรับธุรกิจของพวกเขาและที่สละเวลาเขียนรีวิว

หากสิ่งที่พวกเขาโพสต์เกี่ยวกับประสบการณ์เชิงลบ มีกลยุทธ์สองสามวิธีในการตอบกลับรีวิวเชิงลบ วิธีหนึ่งคือการเสนอวิธีแก้ปัญหาและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อพูดคุยด้วยตนเอง คุณจะต้องแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณเต็มใจที่จะให้การบริการลูกค้าที่น่าเหลือเชื่อ ไม่ว่าจะมีปัญหาอะไร และคุณพร้อมที่จะเสนอวิธีแก้ปัญหา

แสดงคำวิจารณ์ Yelp บนเว็บไซต์ของคุณ

ผู้ใช้ควรได้รับคำวิจารณ์ดีๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้อยู่ใน Yelp! รวมบทวิจารณ์ที่คุณชื่นชอบบางส่วนไว้ในพื้นที่ที่โดดเด่นบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ทุกคนได้เห็น – ไม่มีอะไรที่เป็นการอวดอ้างว้างมากเกินไปเมื่อพูดถึงธุรกิจของคุณ!

แบ่งปันความคิดเห็น Yelp เชิงบวกบนโซเชียลมีเดีย

ในทำนองเดียวกัน อย่าลืมแชร์รีวิว Yelp เชิงบวกทั้งหมดของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ การเสริมแรงเชิงบวกได้ผลเมื่อพูดถึงการเปลี่ยนใจผู้บริโภค!

อวดรีวิวของคุณด้วย Schema.org

หากคุณได้รับคะแนนระดับห้าดาวใน Yelp ทำไมไม่ได้รับประโยชน์จากการให้ดาวสีเหลืองเหล่านั้นปรากฏพร้อมกับผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา การเพิ่มมาร์กอัปสคีมา aggregateRating ลงในไซต์ของคุณ Google จะดึงข้อมูลจากเว็บไซต์บทวิจารณ์หลายแห่ง รวมถึง Yelp และแสดงคะแนนเฉลี่ยพร้อมผลลัพธ์ SERP ของคุณ หากคุณมีบทวิจารณ์ในเชิงบวกมากมาย วิธีนี้จะช่วยปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านและทำให้เว็บไซต์ของคุณโดดเด่นได้

บทวิจารณ์ปลอม: สิ่งที่ควรระวัง

น่าเสียดายที่มีบ็อตอินเทอร์เน็ตบางตัวที่มีวัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวในการสร้างบทวิจารณ์ปลอมและเป็นอันตรายต่อการดำรงชีวิตของธุรกิจ การจับตาดูรีวิวปลอมเป็นสิ่งสำคัญเสมอ และนี่คือสิ่งที่ควรระวัง

• ใช้คำว่า "ฉัน" และ "ฉัน" มากเกินไป โดยปกติเมื่อมีคนโกหก พวกเขาพยายามทำให้ตัวเองดูน่าเชื่อถือโดยใช้สรรพนามส่วนตัว
• ช่วงเวลาของการวิจารณ์ หากคุณเพิ่งได้รับบทวิจารณ์เชิงลบมากมายในช่วงเวลาสั้นๆ มีโอกาสที่คุณอาจตกเป็นเหยื่อของแคมเปญละเลงเป้าหมาย
• ชื่อทั่วไปและโปรไฟล์ที่ไม่มีรูปภาพ โดยทั่วไปแล้ว ผู้บริโภคที่แท้จริงจะมีรูปถ่ายที่สอดคล้องกับโปรไฟล์และรีวิวของพวกเขา บทวิจารณ์ที่มีชื่ออย่าง “John Smith” และ “Mary Johnston” มากเกินไปอาจเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่าบัญชีเหล่านี้เป็นบัญชีปลอม
• การทำซ้ำวลี มองหาวลีและคำหลักเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีกในบทวิจารณ์ต่างๆ
• การสะกดคำและไวยากรณ์ไม่ดี บางครั้งบทวิจารณ์ปลอมอาจถูกจ้างจากภายนอกไปยังฟาร์มเนื้อหาในต่างประเทศ ซึ่งอาจส่งผลให้บทวิจารณ์นั้นเขียนด้วยภาษาอังกฤษไม่ดี

เบาะแสเหล่านี้สามารถบอกคุณได้มากมายว่ารีวิวนั้นเป็นของปลอมหรือไม่ แต่เมื่อมีข้อสงสัย ให้ติดต่อและตอบกลับรีวิวนั้นเอง! ผู้ตรวจสอบปลอมจะไม่ตอบกลับคุณ ในขณะที่ลูกค้าที่ไม่พอใจจะตั้งตารอที่จะแก้ไขสถานการณ์

บทวิจารณ์เชิงลบ: สิ่งที่พวกเขาอาจบอกคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณจะต้องใช้เวลาในการไตร่ตรองถึงธุรกิจของคุณและค้นหาโอกาสในการเติบโต การดูรีวิวเชิงลบสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกในเชิงบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และธุรกิจของคุณ และนี่คือสิ่งที่รีวิวเชิงลบของคุณอาจบอกคุณได้

• คุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณ แม้ว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณสามารถทำงานให้คุณได้ แต่อาจไม่ได้ผลสำหรับทุกคน ลองดูว่ามีประเด็นเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณที่เกิดซ้ำๆ หรือไม่ และคุณอาจต้องกลับไปที่กระดานวาดภาพและสร้างใหม่
• ช่องว่างในการบริการลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีพนักงานไม่กี่คนและไม่สามารถลงมือทำได้ตลอดเวลา บทวิจารณ์เชิงลบสามารถบอกคุณถึงสิ่งที่คุณมองไม่เห็นโดยตรง
• โอกาสในการปรับปรุงตัวเองให้ดีขึ้น ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณควรพยายามแก้ไขประสบการณ์เชิงลบกับแบรนด์ของคุณอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นจงใช้เวลานี้และใช้เป็นโอกาสในการพัฒนาตัวเองให้ดีขึ้น เมื่อคุณจริงใจและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่แท้จริงสำหรับปัญหาของลูกค้า คุณไม่เพียงเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่คุณยังอาจเพิ่ม Conversion ของคุณด้วยเนื่องจากลูกค้ารายนั้นอาจเปลี่ยนใจในไม่ช้า

ไม่ใช่รีวิวเชิงลบทั้งหมดที่จะส่งผลให้เกิดประสบการณ์เชิงลบทั้งกับคุณและลูกค้าของคุณ! ใช้ทุกรีวิวเชิงลบเป็นโอกาสในการเติบโต

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับ Yelp SEO

ในโลกของการตลาดดิจิทัล สิ่งสำคัญคือต้องใช้ทรัพยากรทั้งหมดที่มีให้คุณ ซึ่งรวมถึง Yelp SEO ด้วย เพราะเหตุใดคุณไม่ต้องการนำธุรกิจของคุณไปสู่จุดสูงสุดด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือฟรีนี้ เมื่อคำนึงถึงคำแนะนำนี้ คุณจะรู้วิธีปรับปรุงบทวิจารณ์โดยย่อ ดังนั้นด้วยการทำงานหนักและความพยายามเพียงเล็กน้อย ธุรกิจของคุณจะเจริญรุ่งเรือง