Yelp SEO：Yelpのレビューを改善する方法

公開: 2022-04-28

これを考えてみてください。すべての消費者の90％が、昨年中にインターネットを使って地元のお店を見つけました。そのグループの82％は、ビジネスについて詳しく知るためにオンラインレビューを読んでいます。平均的な消費者がブランドを信頼する前にオンラインで約10件の顧客レビューを読んでいることから、オンラインレビューが潜在的な顧客の転換または抑止に大きな役割を果たしていることは明らかです。

要するに、良いレビューは中小企業を成し遂げたり壊したりする能力を持っています。グーグルは良いレビューなしで地元の企業をランク付けしません、そしてこれがあなたのオンラインレビューをあなたの最も強力な検索エンジン最適化（SEO）武器の1つにするために時間とお金を投資することがとても重要である理由です。

理想的なデジタルマーケティングのシナリオでは、あなたのオンラインレビューはあなたに反対するのではなく、あなたのために働くでしょう。しかし、どうすれば自分の手に負えないと感じるかもしれない何かに時間とお金を投資することができますか？これは、Yelp SEOが参入し、ビジネスを新たな高みに引き上げることができる場所です。

ここにあなたがあなたのYelpレビューを改善する方法について知る必要があるすべてがあります。この努力はあなたのドアにより多くの幸せな顧客をもたらすだけでなく、あなたのウェブサイトが一貫したウェブサイトのトラフィックを生み出すキーワードランキングを獲得するのを助けます。

オンラインレビューとYelpSEO

Googleはエンジン最適化とアルゴリズムの更新に関する具体的な情報を提供していませんが、専門家は、Googleの主な使命は、消費者が見つけて信頼できるブランドから最も関連性の高い情報を提供することであることに同意しています。

過去および現在の顧客からの複数の実際のレビューよりも信頼の良いシグナルは何ですか？あなたがオンラインレビュープロファイルに何百もの肯定的なレビューが入力されている場合、Googleはあなたのウェブサイトが信頼できる価値のあるコンテンツを提供していると理解します。 Googleはドメインやビジネスの評判を理解するためにこれらのプラットフォームに依存しているため、評判管理スペシャリストがオンラインレビューサイトの綿密な監視に焦点を当てているのはそのためです。

それで、オンラインレビューとSEOの影響は何ですか？

1.オンラインレビューは、Googleが検索結果を表示する方法の10％を占めています

BrightLocalによると、平均的な消費者は、購入を決定する前に、13分45秒にわたって企業のレビューを読みます。これは、5つ星のレビュー、否定的なYelpのレビュー、またはソーシャルメディアのコメントが混在している可能性があります。 Mozによると、これらの肯定的なレビューと否定的なレビューはすべて連携して、Googleが検索結果を表示する方法のランキング要素の約10％を占めています。

肯定的なレビューは、検索エンジンの結果ページ（SERP）の1ページ目に表示されるとは限りません。 SEOが機能するためには、それが包括的であり、オンページとオフサイトの取り組みをカバーしている必要があります。しかし、Yelpは、ロケーションベースの検索でビジネスをランク付けするときにGoogleがクロールして参照するサードパーティのレビューサイトの1つです。特に地元企業にとって、あなたのYelpページはあなたがランク付けするかどうかに大きな役割を果たします。

2.Googleは顧客の発言を信頼します

Googleがあなたをビジネスオーナーとして信頼していないわけではありません。Googleは、ビジネスを宣伝するときにあなたが言わなければならないことと比較して、消費者が彼らの経験について言うことに対してはるかに多くの権限を置いているということです。

Googleは、あなたのビジネスが消費者のニーズを満たしているかどうかを判断する方法としてレビューを使用しています。複数の5つ星のレビューは、顧客があなたのブランドと前向きな相互作用をしていて、彼らのニーズが満たされていることを示しています。あなたのビジネスとブランドに対する盲目的な信頼のしるしとして肯定的なレビューを考えてください。

3.肯定的なレビューは肯定的なオンラインプレゼンスにつながります

Yelp SEOは、多くの場合、次のように機能します。肯定的なレビューは肯定的なコンバージョンにつながり、肯定的なオンラインプレゼンスにつながります。消費者は良いレビューを信頼し、それがクリックを引き起こします。トラフィックが増えると、あなたのウェブサイトがポジティブな体験をもたらしていることをGoogleに知らせ、その結果、SERPでのビジネスの地位が高まります。

4.顧客はあなたのウェブページの前にあなたのYelpページを見つけるかもしれません

「近くの最高の中華料理店」のような具体的なものを最後に検索したときのことを思い出してください。結果の最初または2番目のURLはYelpのようなレビューサイトだった可能性があります。誰かがあなたのブランド名を検索し、あなたがYelpページを持っている場合、そのYelpページはおそらくトップランクのSERP結果の1つとして表示され、おそらくあなたのWebサイトよりも上位に表示されます。

Yelpは、消費者が特定のビジネスに関するレビューを書くための特定のスペースを提供することによって機能します。各ビジネスには、消費者からのすべてのレビューをまとめたYelpプロファイルがあり、業界や地域の他の競合他社と比較して、ビジネスの星評価とランク付けシステムを作成します。 Yelpの最も優れている点は、これが世界中の何百万ものユーザーに信頼され認識されているWebサイトであるということです。そのため、検索エンジンで非常に優れたパフォーマンスを発揮することがよくあります。あなたがYelpにあなたのアヒルを続けているなら、あなたはおそらくグーグルによっても報われるでしょう。

では、これらのメリットを念頭に置いて、YelpをSEOツールとして使用しないのはなぜですか？

GoogleがYelpをクロールしてあなたの権威と評判を理解する方法

Yelpのアルゴリズムは、提供するサービスのカテゴリとレビューの品質によってさまざまなビジネスリスティングをランク付けすることで機能します。このため、Yelpで肯定的なレビューを獲得すると、レビューサイトを使用して商品やサービスを検索したときに最初の結果の1つとして表示されることに大きな違いが生じる可能性があります。

しかし、ほとんどのインターネットユーザーは検索にYelpを使用していません—彼らはGoogleを使用しています。したがって、Yelpがあなたのレビューを見る方法よりもさらに重要なのは、GoogleがYelpページをクロールしてインデックスを作成し、競合他社のページにWebサイトまたはYelpプロファイルを表示するかどうかを決定する方法です。

GoogleはYelpのリストを3つの異なる方法でクロールします。

キーワードを通じて。 すべてのビジネスオーナーは、Yelpプロファイルにサービスと業界に関するキーワードとキーフレーズを含めたいと思うでしょう。これは潜在的な消費者に彼らが探している関連情報をもたらすだけでなく、あなたのビジネスとブランド、そしてあなたが提供するものの範囲について彼らが知る必要があるすべてをグーグルに伝えます。
バックリンクを介して。 バックリンクはGoogleにとって非常に重要な権威の合図であり、他のWebサイトがあなたのYelpリストにリンクしている場合、それはあなたが信頼されるべきブランドであることをGoogleに示します。
画像を通して。 Googleは、代替テキストと呼ばれるものを介して写真を簡単にクロールできます。各画像には特定の代替テキストが関連付けられており、これは、ページの内容のコンテキストをGoogleに提供するためのもう1つの方法です。

これらの3つの詳細をページに含めて改善する作業を行う場合、Googleによるクロールと識別に問題はありません。

Yelpと潜在的な顧客：あなたのYelpプロフィールがあなたのビジネスについて伝えるもの

デジタルマーケティングに関してはコンテンツが王様であることは誰もが知っていますが、YelpSEOも例外ではありません。マーケティングファネルのすべての段階で消費者とつながるには、明確で簡潔な情報が非常に重要です。

あなたがあなたのYelpプロフィールに書くすべてのものはあなたのビジネスに戻って翻訳されます。あなたが潜在的な顧客をターゲットにすることができる多くの影響力のある創造的な方法があります、そしてこれがあなたのYelpプロフィールがあなたのビジネスについて伝えるものです。

あなたの現在の時間と場所。 この情報にできるだけ簡単にアクセスできるようにする必要があります。時間や場所が変わった場合は、この情報を更新することが重要です。ビジネスに複数の場所がある場合は、現在の住所が正確であり、適切な実店舗の場所に適切に関連付けられていることを確認してください。
あなたのサービス。 あなたのYelpプロフィールは、あなたのビジネス提供に関してYelperが知る必要があることを説明するだけでなく、顧客を変えるために極めて重要な追加のサービス情報を示します。テイクアウトはありますか？カーブサイドの非接触ピックアップはどうですか？予約が必要ですか？バーチャルになりますか？このような詳細は、紹介するために重要です。
健康と安全のプロトコル。 顧客の健康と安全に対する懸念が過去1年以内に劇的に変化したことは周知の事実です。お客様は、あなたが実施している追加の安全および衛生対策について知りたいと思っているので、彼らは安全であるという安心感を持っています。
お得な情報と割引。 休日の特別セールや、新規顧客を引き付けるための特別クーポンを提供していますか？あなたのYelpページであなたの取引と割引を誇らしげに紹介することは行く方法です、
あなたはスクリーンの後ろにいる人です。 消費者として、生きている、呼吸している、人間があなたのビジネスを運営していることを忘れがちです。あなたのYelpリストを使ってあなた自身についての詳細を見せてください！あなたとあなたの従業員の写真を投稿して、パーソナライズして競合他社から際立たせるために時間をかけてください。

何を含めるかがわかったので、リストを適切に最適化するにはどうすればよいですか？

あなたのYelpリストを最適化する4つの方法

SEOのランディングページを最適化するのと同じように、Yelpのリストや、ビジネスで作成および編集できるサードパーティのレビューサイトの他のプロファイルも最適化できます。

1.すべてのNAP情報とのリンクを構築します

バックリンクがGoogleに対する強力な権威の合図であることは誰もが知っています。しかし、多くの中小企業の所有者は、あなたがあなたのYelpページにバックリンクを構築できることに気づいていません。これを行う簡単な方法は、NAP情報（名前、住所、電話番号）をリンクすることです。このスペースを使用して、WebサイトのURL、ブログ投稿、およびソーシャルメディアサイトを含めると、SEOの二重の打撃を受ける可能性があります。

あまりにも多くのソーシャルプロファイル、Webサイト、または連絡先情報を共有するようなことはありません。潜在的な顧客があなたを見つけることができる場所が多ければ多いほど、より良いです。

2.Yelpページへのリンクを作成します

バックリンクがGoogleに対する強力な権威の合図であることは誰もが知っています。しかし、多くの中小企業の所有者は、あなたが彼らのYelpページへのバックリンクを構築できることに気づいていません。そして、わかりやすくシンプルなバックリンクは、ブランドに権威をもたらします。

3.キーワードの最適化

他の検索エンジンと同様に、ビジネスや業界に関連するキーワードを最適化する必要があります。多くのキーワードを追加する必要はありませんが、人々があなたと同じようなビジネスを検索するときにポップアップしたいいくつかのキーワードとフレーズを組み込むことが重要です。コピーオプティマイザーを使用して、SERPの外観を改善するYelpプロファイルに含めるフォーカス用語を特定できます。

4.画像を最適化する

さらに、キーワードに対しても画像を最適化する必要があります。 Yelpユーザーはあなたの製品やサービスの写真を見たいと思うのが一般的ですが、yelpは実際には、写真やビデオ用の特別な領域をページに含めることで簡単にできます。

顧客はあなたのビジネスで写真を撮り、それらの写真をYelpにアップロードできますが、高品質の写真に投資し、Yelpプロファイルにアップロードする画像が最適化されていることを確認することが重要です。 Googleが写真を正しく読み取れるように、代替テキストを含めることを忘れないでください。

あなたのビジネスページが適切に最適化されると、あなたはあなたのYelpアカウントの権威についてyelp評価を得るでしょう。星の数が多いほど、Yelpの最初のページの上部に表示されるのと、誰も見ないページの下部に表示されるのとの間に大きな違いが生じます。

Yelpのレビューを改善する方法

あなたがあなたの利益のためにYelpのレビューを使うことができる前に、あなたは実際の顧客からそれらのレビューを取得しなければなりません。特に新しいビジネスの場合、レビューの基盤を構築することはあなたのコントロールが及ばないと感じるかもしれませんが、これは真実ではありません。ここに、ビジネスオーナーが持っているすべての顧客とのYelpレビューを改善するために働くことができるいくつかの簡単な方法があります。

幸せな顧客に肯定的なレビューを残すように勧める

たぶん、幸せな顧客はあなたのビジネスについて前向きなレビューを残したいと思うでしょう、しかし彼らはただリマインダーを必要とするかもしれません！ポジティブな取引の後、あなたがする必要があるのは、あなたのyelpページとソーシャルメディアサイトにあなたにレビューを残すように彼らに頼むことだけです。次のサービスの割引率のクーポンであろうと、次に立ち寄ったときの無料アイテムであろうと、インセンティブとして単純な報酬を追加することを検討してください。

レビュー生成ソフトウェアを使用する

あなたは常に肯定的なレビューを探す時間がないかもしれないので、あなたの利益のためにレビュー生成ソフトウェアを使用してください。レビュー生成ソフトウェアは、顧客からのレビューを収集、フィルタリング、および促進します。すべて、あなたの努力はほとんど必要ありません。 BirdEye、TrustPilotなどのプログラムは、レビュー生成プロセスを自動化し、業界で最も重要なYelpなどのレビューサイトに顧客を送るのに役立ちます。

あなたのYelpページで良いレビューと悪いレビューに返信する

顧客との関わりは、ブランドへの信頼を促進する確実な方法です。すべてのレビューに返信することは良いビジネス慣行です。各顧客のビジネスとレビューを残すために時間を割いてくれたことに感謝します。

彼らが投稿したものが否定的な経験に関するものであった場合、否定的なレビューに対応する方法についていくつかの戦略があります。 1つの方法は、解決策と電話番号を提供して、直接話し合うことです。問題に関係なく、信じられないほどのカスタマーサービスを提供する用意があること、および解決策を考え出す用意があることを、潜在的な顧客に示したいと思うでしょう。

あなたのウェブサイトにYelpのレビューを表示する

ユーザーは、Yelpを利用していないときでも、あなたのビジネスに関する良いレビューを見る価値があります。あなたのお気に入りのレビューのいくつかをあなたのウェブサイトの目立つスペースに組み込んで、すべての人が見ることができるようにしてください-あなた自身のビジネスに関しては、あまりにも多くの謙虚な自慢のようなものはありません！

ソーシャルメディアでポジティブなYelpレビューを共有する

同様に、ソーシャルメディアプラットフォームですべての肯定的なYelpレビューを共有するようにしてください。消費者の転換に関しては、積極的な強化が機能します。

Schema.orgでレビューを自慢しましょう

あなたがYelpで5つ星の評価を獲得しているなら、それらの黄色い星を検索エンジンの結果に表示させることで利益を得てみませんか？あなたのサイトにaggregateRatingスキーママークアップを追加することにより、Googleは複数のレビューサイト（Yelpを含む）からデータを取得し、SERP結果とともに平均評価を表示します。あなたが多くの肯定的なレビューを持っているならば、これはあなたのクリック率を改善してあなたのウェブサイトを目立たせることができます。

偽のレビュー：注意すべき点

残念ながら、偽のレビューを作成し、企業の生計を危険にさらすことを唯一の目的とするインターネットボットがいくつかあります。偽のレビューに注意を払うことは常に重要であり、注意すべき点は次のとおりです。

「私」と「私」という言葉を使いすぎる。 通常、人々が嘘をついているとき、人称代名詞を使用して自分自身を信頼できるものにしようとします。
レビューのタイミング。最近、短い時間枠で大量の否定的なレビューを獲得した場合は、ターゲットを絞ったスミアキャンペーンの犠牲者になる可能性があります。
写真のない一般的な名前とプロフィール。通常、真の消費者は自分のプロフィールとレビューに対応する写真を持っています。「JohnSmith」や「MaryJohnston」などの名前のレビューが多すぎる場合は、これらが実際には偽のアカウントであることを示している可能性があります。
フレーズの繰り返し。 異なるレビューで何度も繰り返される同じフレーズとキーワードを探します。
スペルと文法が不十分です。 偽のレビューが海外のコンテンツファームにアウトソーシングされることがあり、その結果、レビューが貧弱な英語で書かれる可能性があります。

これらの手がかりは、レビューが偽物であるかどうかについて多くのことを教えてくれますが、疑わしい場合は、レビュー自体に連絡して返信してください。偽のレビュー担当者はあなたに応答しませんが、不満を持っている顧客は状況を修正することを楽しみにしています。

否定的なレビュー：彼らがあなたの製品やビジネスについてあなたに話すかもしれないこと

ビジネスオーナーとして、あなたは常にあなたのビジネスを振り返り、成長の機会を見つけるために時間をかけたいと思うでしょう。あなたの否定的なレビューを調べることはあなたにあなたの製品とビジネスについてのいくつかの肯定的な洞察を与えることができます、そしてあなたの否定的なレビューがあなたに言うかもしれないことはここにあります。

あなたの製品の品質。あなたの製品/サービスはあなたのために働くことができますが、それらはすべての人のために働くとは限りません。製品の品質に関して繰り返し発生するテーマがあるかどうかを確認してください。設計図に戻って再発明する必要がある場合があります。
カスタマーサービスのギャップ。これは、従業員が数人いて、常に実践できるわけではない場合に特に当てはまります。否定的なレビューは、あなたが直接見ることができないものをあなたに伝えることができます。
自分を良くする機会。前に述べたように、ビジネスオーナーとして、あなたは常にあなたのブランドのネガティブな経験を修正するように努めるべきです。ですから、この時間を取って、自分自身をより良くする機会としてそれを使ってください。あなたが本物であり、顧客の問題に対する実際の解決策を提供するとき、あなたはあなたのブランドへの信頼を高めるだけでなく、その顧客がすぐに彼らの考えを変えるかもしれないのであなたのコンバージョンを増やすかもしれません。

すべての否定的なレビューがあなたとあなたの顧客の両方に否定的な経験をもたらす必要はありません！すべての否定的なレビューを成長の機会として使用してください。

YelpSEOに関する最終的な考え

デジタルマーケティングの世界では、利用可能なすべてのリソースを活用することが重要です。これにはYelpSEOも含まれます。この無料ツールを活用して、ビジネスを新たな高みに引き上げたくないのはなぜですか。このガイドを念頭に置いて、あなたはyelpレビューを改善する方法を知っているでしょう、それで少しの努力と努力であなたのビジネスは繁栄するでしょう。