6 Schwierigkeiten, denen ein Marketingteam bei der Bewerbung einer E-Commerce-App begegnen kann

Vor dem Hintergrund der wachsenden Popularität mobiler Apps möchten die meisten E-Commerce-Besitzer ihre Anwendung weiterentwickeln und bei ihren Kunden bewerben.
In diesem Artikel teilen wir die Erfahrungen unseres Promodo-Teams, um häufige Probleme aufzuzeigen, mit denen sie bei der Vermarktung mobiler Apps über kostenpflichtige Kanäle konfrontiert waren. Darüber hinaus sind diese Erkenntnisse für Unternehmen nützlich, die eine Anwendung für ihren Online-Shop oder -Dienst entwickeln möchten.

1. Nicht jede E-Commerce-Website benötigt eine App

Es kommt oft vor, dass Geschäftsinhaber nach der Untersuchung der Weltstatistiken schnell die Entscheidung treffen, eine App zu entwickeln. Dieser Ansatz ist nicht immer genau.

Eine mobile Anwendung kann in folgenden Fällen effizient sein:
— Ein Online-Shop/Dienst hat ein breites Publikum und eine große Reichweite (Massenmärkte, Kleinanzeigen, Marktplätze usw.)
— Ein Online-Shop/Dienst hat eine hohe Kauffrequenz (ein Benutzer tätigt 2-3 Bestellungen pro 12 Monate)
— Es gibt erfolgreiche Beispiele für ähnliche Apps auf dem Markt
— Die meisten treuen Kunden kaufen lieber über ihre Mobiltelefone/die Website hat ein großes Volumen an mobilem Datenverkehr
— Ein Besitzer hat genug Budget für die zeitaufwändige App-Entwicklung und -Werbung

Andernfalls könnten Unternehmen riskieren, Geld umsonst auszugeben. Und digitale Marketingteams werden gezwungen sein, ihre Zeit damit zu verschwenden, eine vollständige Analyse des Online-Shops / der Online-Dienste durchzuführen und Argumente dafür zu finden, warum diese Lösung unrentabel sein kann.

2. E-Commerce-Eigentümer missverstehen, dass sich eine Marketingstrategie für eine mobile App von der einer Website unterscheidet

Marketingleiter können bei der Bewerbung einer App fälschlicherweise dieselbe Strategie aufbauen wie bei einer Website. Infolgedessen stoßen sie auf eine schlechte Kampagnenleistung, vage Statistiken und sind gezwungen, die Werbung in naher Zukunft einzustellen. Derzeit ist es nicht möglich, App-Daten im Google Analytics-Konto zu verfolgen, es gibt jedoch andere Lösungen für diese Ziele, die wir im Folgenden beschreiben werden.
Daher müssen Sie sicher sein, dass Sie ein erfahrenes Team gefunden haben, das direkt auf das Marketing für mobile Anwendungen spezialisiert ist, um Zeit und Geld zu sparen.

3. Die meisten Unternehmen haben keine genauen KPIs

In vielen Fällen haben sich Geschäftsinhaber, die sich für App-Marketing-Services bewerben, noch nie mit Apps befasst. Daher können ihre Ziele unsicher sein, wie z. B. „Ich möchte neue Kunden gewinnen“ oder „Ich möchte, dass Kunden meine App regelmäßig nutzen“. Sie denken möglicherweise nicht an Kommerzialisierung, wenn ein Marketingteam dies tun muss. Um die Promotion erfolgreich zu starten, sollten beide einen Plan ausarbeiten und den LTV (Lifetime Value) und den ARPU (Average Revenue Per User) der App verstehen. Mit anderen Worten, sie müssen erkennen, wie viel Investition sie in einen App-Benutzer stecken müssen, um einen Gewinn zu erzielen.

Andernfalls können die KPIs des Kunden für ein digitales Marketingteam zu einer großen Herausforderung werden. Beispielsweise haben unsere Spezialisten kürzlich eine reine Handy-Bank-App beworben, die ein neues Produkt auf dem Markt war. Die wichtigsten KPIs waren Kartenaktivierungen, die die letzte Stufe im Kundentrichter darstellten. Aber sie waren gezwungen, nur mit den ersten drei Stufen zu arbeiten: Bewusstsein, Interesse und Überlegung, und konnten die Endergebnisse nicht direkt kontrollieren und beeinflussen.

4. Google Adwords hat seine Stolpersteine

Ihre App-Promotion-Strategie kann verschiedene Kanäle umfassen, aber fast alle bergen Fallstricke.

Google ändert das Spiel. Plötzlich. Früher erlaubte Google AdWords das Festlegen der Zielgruppe und der CPAs, aber sie haben die Richtlinie geändert und ihre universellen App-Kampagnen vorgestellt, die nur CPA und Budget benötigen und Ihre Anzeigen automatisch ausrichten. Für unser Team war das einmal eine große Überraschung, da es ihnen bei der Bewerbung der App nicht gelang, das Publikum zu kontrollieren. Beispielsweise durften sie Nutzern, die die App bereits auf ihrem iPhone installiert hatten, nicht verbieten, Anzeigen zu schalten, die auf die Installation abzielten.
Sie wissen nie, wann und wie die Dienste ihre Strategie ändern werden, aber Sie sollten immer bereit sein, Ihre Strategie in Übereinstimmung mit ihren Regeln anzupassen.

Kreative verschleißen. Beim Bewerben einer App in der Awareness/Interest-Phase verwenden PPC-Spezialisten normalerweise ein Bannerpaket, das die Benutzer innerhalb kurzer Zeit verärgern kann. Um das Publikum zu beschäftigen, sollten sie die Creatives von Zeit zu Zeit ändern. Google AdWords hat jedoch eine begrenzte Anzahl von Bannern, die Sie in einer Kampagne verwenden können.

In der Zwischenzeit müssen Spezialisten zum Testen neuer Banner (die außerdem einen Designer erfordern) eine neue Kampagne erstellen, um das Zurücksetzen der Analysedaten zu vermeiden. Vergessen Sie jedoch nicht, dass Sie die neue Kampagne auf dieselbe Zielgruppe ausrichten und Anzeigen aus beiden Kampagnen gleichzeitig geschaltet werden. Dies führt zu einer Erhöhung des CPA.

5. Videoanzeigen zeigen hervorragende Ergebnisse

Benutzer, die sich In-App-Videoanzeigen ansehen, installieren mit 3-mal höherer Wahrscheinlichkeit eine beworbene App. Erstens tippen sie im Durchschnitt alle 5 Sekunden auf das Video, um das Video zu überspringen, und wechseln folglich zu Ihrer Produktseite, und zweitens sind sie solchen Anzeigen treu, da sie dies als Kosten für eine kostenlose App oder verschiedene Boni betrachten.
Geschäftsinhaber finden die Erstellung von Videoanzeigen jedoch in der Regel zeitaufwändig und teuer. Für ein Marketingteam braucht es viel Zeit, um ihm zu versichern, dass es einen Versuch wert ist. Sie sollten sie davon überzeugen, dass ein 10-Sekunden-Video mit allen App-Vorteilen ausreicht, die Installationsrate um 25 % steigen kann und sich dies schließlich sowohl auf den E-Commerce als auch auf die Leistung des Marketingteams positiv auswirken wird.

6. Das Tracking der App-Performance hat seine besonderen Eigenschaften

Wie oben erwähnt, ist es unmöglich, die App-Analysedaten auf die gleiche Weise wie die der Website zu verfolgen. Stattdessen gibt es zahlreiche In-App-Analysetools (Firebase, Branch, Facebook Analytics, Amplitude) und Tracker (AppsFlyer, Adjust, Tune), die Ihnen Informationen über die durchschnittliche Sitzungsdauer, Quellen, aus denen Benutzer kamen, Benutzerinteraktionen liefern können , Registrierungen oder aufgegebene Bestellungen usw. Diese Tools können Ihnen helfen, Ihre Website- und App-Insights zu verbinden, was jedoch keine einfache Aufgabe ist. Eigentümer können fälschlicherweise davon ausgehen, dass sie Installationen und Löschungen nur dann nachverfolgen müssen, wenn die wertvollsten Informationen synchron sind.

Oft ist ein normaler Vermarkter nicht in der Lage, die Analysetools selbst zu installieren. Der Grund dafür ist die Notwendigkeit von SDKs – Codeteilen, die in den gesamten App-Code integriert werden sollten, um bestimmte Daten zu melden. Diese hängen von Zielen ab; Daher können SDKs für die Verfolgung von In-App-Transaktionen, ersten Aktionen und/oder Leads aus einem bestimmten Marketingkanal unterschiedlich sein. Dazu sollten Sie Ihre Entwickler bitten, das Analysetool „Manual“ zu prüfen, um herauszufinden, wie ein SDK aussehen sollte und wie es in den App-Code implementiert werden kann.
Dann sollten Sie die App in den App Stores aktualisieren und Ihre Updates an Benutzer „senden“, die Ihre Anwendung bereits installiert haben. Daher ist es besser, alle Daten auszuwählen, die Sie benötigen, um sie im Voraus zu verfolgen und zu analysieren.

Letzte Gedanken

Auch wenn die Popularität mobiler Apps rapide zunimmt, sollten Geschäftsinhaber zunächst den Markt und das Verhalten ihrer Kunden detailliert recherchieren. Leichtsinnige Entscheidungen können zu erheblichen Zeit- und Geldverlusten führen. Bevor ein Unternehmen mit einem Marketingteam zusammenarbeitet, muss es seine genauen KPIs verstehen, um Spezialisten beim Aufbau einer effektiven Marketingstrategie beim ersten Versuch zu unterstützen.
Marketingspezialisten wiederum, die planen, sich mit der Werbung für mobile Apps im digitalen Bereich zu befassen, sollten die spezifischen Merkmale dieses Prozesses gut verstehen. Denn Site-Marketing unterscheidet sich vom App-Marketing im Allgemeinen. Um effizient arbeiten zu können, sollten sie mit dem Unternehmen zusammenarbeiten, während sie die Probleme melden und die richtigen Lösungen empfehlen. Ein Marketingteam sollte immer bereit sein für unvorhergesehene Änderungen in den Diensten und Tools, die es für die Werbung verwendet, keine Angst vor Experimenten und Misserfolgen haben.