营销团队在推广电子商务应用程序时可能面临的 6 个困难

在移动应用程序日益普及的背景下，大多数电子商务所有者的目标是开发他们的应用程序并将其推广给他们的客户。
在本文中，我们将分享 Promodo 团队的经验，重点介绍他们在通过付费渠道营销移动应用时遇到的常见问题。 此外，这些见解对于计划开发其在线商店或服务应用程序的企业很有用。

1. 不是每个电子商务网站都需要一个应用程序

经常发生的情况是，在检查了世界统计数据后，企业主会迅速决定开发应用程序。 这种方法并不总是准确的。

在以下情况下，移动应用程序可能会很有效：
— 在线商店/服务拥有广泛的受众和范围（大众市场、分类广告、市场等）
— 在线商店/服务的购买频率很高（一个用户每 12 个月下订单 2-3 次）
— 市场上有类似应用的成功案例
— 大多数忠实客户更喜欢通过手机购买/网站拥有大量移动流量
— 所有者有足够的预算来进行耗时的应用程序开发和推广

否则，企业可能会冒着白白花钱的风险。 数字营销团队将被迫浪费时间对在线商店/服务进行全面分析，以及争论为什么该解决方案可能无利可图。

2. 电子商务所有者误解了移动应用的营销策略与网站的不同

营销总监可能会错误地在推广应用程序时制定与网站相同的策略。 结果，他们遇到了糟糕的活动表现、模糊的统计数据，并被迫在不久的将来停止推广。 目前，无法在 Google Analytics（分析）帐户中跟踪应用数据，但是，我们将在下面描述针对这些目标的其他解决方案。
因此，您需要确保您找到了一个经验丰富的团队，他们直接专注于移动应用营销，以节省您的时间和金钱。

3.大多数企业没有准确的KPI

在很多情况下，申请应用营销服务的企业主以前从未接触过应用。 因此，他们的目标可能是不确定的，例如“我想获得新客户”或“我希望客户定期使用我的应用程序”。 当营销团队必须做的时候，他们可能不会想到商业化。 要成功启动促销活动，他们都应该制定计划并了解应用程序的 LTV（终身价值）和 ARPU（每用户平均收入）。 换句话说，他们需要意识到需要向应用程序用户投入多少投资才能获得利润。

否则，对于数字营销团队来说，客户的 KPI 可能会变得极具挑战性。 例如，最近，我们的专家推广了一款手机银行应用程序，这是市场上的新产品。 主要的 KPI 是卡片激活，这是客户漏斗的最后阶段。 但他们被迫只在前三个阶段工作：意识、兴趣和考虑，不能直接控制和影响最终结果。

4. Google Adwords 有它的绊脚石

您的应用推广策略可以包括不同的渠道，但几乎所有渠道都隐藏着陷阱。

谷歌正在改变游戏规则。 突然。 早些时候，Google AdWords 允许设置受众和 CPA，但他们更改了政策并展示了他们的通用应用广告系列，这些广告只需要 CPA 和预算，并自动定位您的广告。 对于我们的团队来说，这曾经是一个很大的惊喜，因为他们在推广应用程序时未能控制观众。 例如，他们不能禁止向那些已经在 iPhone 上安装应用程序的用户展示安装广告。
你永远不知道服务何时以及如何改变他们的策略，但你应该随时准备好根据他们的规则调整你的策略。

广告素材已经过时了。 在意识/兴趣 PPC 专家阶段推广应用程序时，通常会使用一包横幅，这些横幅会在短时间内惹恼用户。 为了保持观众的参与度，他们应该不时更换广告素材。 但是，Google AdWords 可以在一个广告系列中使用的横幅数量有限。

与此同时，为了测试新横幅（除此之外，还需要设计师），专家必须创建一个新的活动以避免分析数据重置。 但是，不要忘记您将新广告系列定位到相同的受众，两个广告系列的广告将同时展示。 这会导致 CPA 增加。

5. 视频广告效果极佳

观看应用内视频广告的用户安装推广应用的可能性要高出 3 倍。 首先，他们平均每 5 秒点击一次跳过视频，然后切换到您的产品页面；其次，他们对此类广告很忠诚，因为他们认为这是免费应用程序或各种奖金的成本。
但是，企业主通常会发现创建视频广告既耗时又昂贵。 对于营销团队来说，需要很多时间来向他们保证值得一试。 他们应该说服他们，10 秒的视频包含所有应用程序的好处就足够了，安装率可以提高 25%，最后，这将对电子商务和营销团队的绩效产生积极影响。

6. 应用程序性能跟踪有其独特的属性

如上所述，以与网站相同的方式跟踪应用程序分析数据是不可能的。 相反，有许多应用内分析工具（Firebase、Branch、Facebook Analytics、Amplitude）和跟踪器（AppsFlyer、Adjust、Tune），它们可以为您提供平均会话长度、用户来源、用户交互等信息、注册或提交订单等。 这些工具可以帮助您连接您的网站和应用程序洞察力，但这并不是一项简单的任务。 所有者可能错误地认为，只有在最有价值的信息同步时，他们才需要跟踪安装和删除。

通常，普通营销人员无法自行安装分析工具。 这样做的原因是需要 SDK——应该集成到整个应用程序代码中以报告特定数据的代码片段。 这些取决于目标； 因此，SDK 在跟踪应用内交易、首次操作和/或来自特定营销渠道的潜在客户方面可能有所不同。 为此，您应该要求您的开发人员检查分析工具“手册”，以了解有关 SDK 的外观以及如何将其实现到应用程序代码中的详细信息。
然后，您应该在应用商店更新应用，并将您的更新“发送”给已经安装您的应用的用户。 因此，最好提前选择所有需要跟踪和分析的数据。

最后的想法

尽管移动应用程序的受欢迎程度正在迅速上升，但企业主应首先对市场及其客户的行为进行详细研究。 鲁莽的决定会导致金钱和时间的重大损失。 在开始与营销团队合作之前，企业必须了解他们准确的 KPI，以帮助专家在第一次尝试时制定有效的营销策略。
反过来，计划以数字方式处理移动应用程序推广的营销专家应该很好地了解这一过程的具体特征。 因为网站营销与一般的应用营销不同。 为了有效地执行，他们应该与业务合作，同时报告问题并建议正确的解决方案。 营销团队应该随时准备好应对他们用于促销的服务和工具的不可预见的变化，不要害怕实验和失败。