Big Data und seine Vs: So analysieren Sie die Faktoren, die das Umsatzwachstum beeinflussen

Da Online-Unternehmen Multichannel-Marketingstrategien anwenden, müssen sie in jeden Kanal einzeln investieren. Daher haben Vermarkter oft Schwierigkeiten, die Kanäle zu identifizieren, die den größten Umsatz erzielen. Man kann das gesamte Marketingsystem nicht einfach auf ein paar Kanäle mit zufälligen Marketinginvestitionen beschränken.
Big Data hilft bei der Lösung dieses Problems, indem es einen Marketing-Mix bereitstellt, den Sie modellieren können, um zu verstehen, wie sich Ihre Marketingaktivitäten auf den ROI, den Umsatz und den Umsatz Ihres Unternehmens auswirken. Auf diese Weise können Sie die Effizienz Ihrer Marketingkampagnen noch vor dem Start bewerten.
Laut einer Studie von BARC nutzen mehr als 52 % E-Commerce-Unternehmen Big Data, um ihre Kunden besser zu verstehen. Mit vorgefertigten Lösungen in Form von programmierbaren Schnittstellen und BI-Plattformen wie OWOX können Sie Kundendaten sammeln und analysieren. Mit diesen Lösungen können Sie große Datenmengen über eine einzige Plattform verarbeiten.

Welche Prinzipien von Big Data sind für Unternehmen unerlässlich?

Nach der gängigsten Definition von IDC (International Data Corporation) wird Big Data durch die vier Vs charakterisiert:

• Volumen
• Geschwindigkeit
• Variabilität
• Wert

In der Praxis bedeutet dies, dass E-Commerce-Projekte so viele Daten über ihre Zielgruppen wie möglich und so schnell wie möglich sammeln müssen. Die Daten sollten vielfältig sein und aus verschiedenen Quellen wie Browsern, mobilen Geräten und externen Eigenschaften stammen. Als nächstes werden all diese Metriken zusammengeführt, verarbeitet und verwendet, um Algorithmen zur Vorhersage des weiteren Kundenverhaltens zu erstellen.
Bei Big Data geht es also nicht nur um die Datenmengen. Eines der Vs im 4V-Modell steht für Value, den Wert dieser Daten für den geschäftlichen Nutzen. Die Daten können verwendet werden, um Benutzerverhaltensmuster zu entdecken, Ihre Werbekampagnen vorherzusagen und zu automatisieren. Im Gegenzug hilft die Automatisierung dabei, den menschlichen Faktor zu eliminieren und die größtmögliche Rendite aus Ihren üblichen Budgetinvestitionen zu erzielen. Beispielsweise nutzte Promodo die Automatisierung, um die Anzahl der Transaktionen auf Pokupon.ua um 193 % zu steigern (weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Fallstudie).

Faktoren, die das Umsatzwachstum im E-Commerce beeinflussen

Auf der einen Seite streben E-Commerce-Unternehmen danach, so viele neue Kunden wie möglich zu gewinnen. Wenn Ihr ultimatives Ziel jedoch nur Umsatz und Umsatz sind, werden alle Ihre Strategien auf die obersten Stufen des Verkaufstrichters beschränkt sein. Solche kurzsichtigen Strategien lassen Vertriebsleiter in seichten Gewässern treiben.
Es ist, als würde man ein Auto kaufen, das auf 50 km/h begrenzt ist. Du wirst dein Ziel früher oder später erreichen, aber mit einem anderen Auto könntest du es viel schneller erreichen. Im Gegenteil, erfolgreiche Verkäufer versuchen, den „Boden“ des Verkaufstrichters zu erreichen, indem sie die Geschwindigkeit beeinflussen, mit der Kunden durch den Verkaufstrichter geführt werden.
Um diesen Faktor erfolgreich zu nutzen, müssen Sie einen personalisierten Multichannel-Ansatz verfolgen, um Kunden in jeder Phase ihrer Kaufreise anzusprechen. Dies erfordert eine gut durchdachte Content-Marketing-Strategie (V wie Variability), die es Ihrem Unternehmen ermöglicht, jedem Kunden vielfältige, informative und relevante Inhalte bereitzustellen, unabhängig davon, in welcher Phase des Kauftrichters er sich gerade befindet.
Um Ihren Verkaufstrichter voll auszuschöpfen, müssen Sie sich auf alle vier Faktoren konzentrieren. Handeln Sie vorsichtig und werten Sie die verhaltensbezogenen, technischen und unternehmensinternen Daten aus, um Ihren Ansatz anzupassen. Lassen Sie uns einen genaueren Blick auf jeden der Faktoren werfen.

Der Faktor Volumen auf den oberen Stufen des Trichters ist die Grundlage für jede Marketingstrategie. Das Wachstum der Anzahl neuer Verkäufe stellt sicher, dass die Umsatzziele des Unternehmens erreicht werden. Darüber hinaus liefert es die Datenmenge, die für die Anwendung fortschrittlicher Analysemethoden (wie Big Data und maschinelles Lernen) erforderlich ist.
Gleichzeitig riskieren Vermarkter, die sich auf die Steigerung des Umsatzes konzentrieren, all ihre Bemühungen darauf zu richten, die erforderliche Anzahl neuer Leads zu erreichen, während sie neue Möglichkeiten und langfristige Beziehungen ignorieren.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie sich ausschließlich auf die Geschwindigkeit oder Variabilität Ihrer Inhalte konzentrieren sollten. Man kann einen Faktor nicht zugunsten der anderen ignorieren. Verwenden Sie jeden der Faktoren, um den Umfang Ihrer Geschäftsprozesse aufrechtzuerhalten, während Sie dem Umfang Ihrer Geschäftsprozesse gerecht werden, während Sie ausgefeiltere Taktiken entwickeln, um die Conversions zu steigern und die Effizienz Ihrer E-Commerce-Prozesse zu verbessern.

Eine geschwindigkeitsbasierte Strategie bedeutet, dass der Umsatz generiert wird, indem die Geschwindigkeit der Geschäftsprozesse erhöht und die Chancen dadurch effizienter genutzt werden. Der Ansatz sollte auch auf den gesammelten Nutzerdaten basieren (datengetriebener Ansatz), deshalb sollten Sie genau auf die Relevanz der Daten achten.
Im Laufe der Zeit, während Sie Ihr Fachwissen zur Steuerung des Velocity-Faktors entwickeln, sollte sich auch das Verhältnis aller vier Faktoren in Ihrem Marketing-Mix ändern. Der Teil des Budgets, den Sie für die Gewinnung der größtmöglichen Anzahl von Kunden ausgeben, wird allmählich zugunsten der Geschwindigkeit, mit der Sie sie anziehen, umverteilt (verschwindet jedoch nie vollständig).

Personalisierte Inhalte reduzieren die Zeit, die benötigt wird, um einen potenziellen Kunden zu gewinnen. Weitere Informationen finden Sie in unserem vorherigen Beitrag.
Beachten Sie, dass Personalisierung nicht dasselbe ist wie demografisches Targeting und nicht auf einen einzelnen Benutzer beschränkt ist. Im Gegenteil, die Variabilität der Inhalte wird dadurch bestimmt, wie unterschiedliche Benutzergruppen zuvor mit Ihrer Marke interagiert haben. Dieser Ansatz ermöglicht die Erstellung von Inhalten, die Marken helfen, Benutzer zu binden und Kunden zu jeder nächsten Phase des Verkaufsprozesses zu führen.

Egal wie tief Sie in den Trichter „eintauchen“ müssen, um einen wertvollen Kunden zu gewinnen, Sie können dieses Ziel nur mit einer durchdachten und optimierten Customer Journey erreichen.
Wenn Sie Ihr Marketing bereits auf einen einzelnen Kunden herunter analysieren, setzen Sie sich zum Ziel, die Qualität Ihrer Analyse zu verbessern, indem Sie neue Tools einsetzen und die Erfahrung Ihrer Kunden auf dem Weg zum Kauf überdenken. Natürlich brauchen Unternehmen diese „Raketenwissenschaft“ nicht unbedingt, um zu überleben, aber in diesem Fall können Sie kein Umsatzwachstum erwarten. Ohne qualitativ hochwertige Webanalysen werden all Ihre Optimierungsbemühungen nicht die gewünschten Ergebnisse bringen.

Letztes Wort

Obwohl es viel Zeit und Mühe kostet, große Datenmengen zu analysieren und die Konkurrenz im Auge zu behalten, wird dies letztendlich Ihren Umsatz steigern. Der integrierte Ansatz für digitales Marketing hilft Ihnen, die Kanäle zu identifizieren, die die meisten Einnahmen generieren, und somit Ihre Marketinginvestitionen zu optimieren.