Social Media Marketing: Wie Starbucks zum Trendsetter wurde

Es könnte viele Cafés geben, die großartigen Kaffee verkaufen. Aber Starbucks ist vielleicht der erste Ort, an den die meisten Menschen denken, wenn sie ihren Morgenkaffee brauchen. Und bei Starbucks ging es immer darum, ein großartiges Erlebnis zu bieten.

Starbucks hat sich zu einer der beliebtesten Marken in den sozialen Medien entwickelt. Und die Strategien der Marke sind eine großartige Inspirationsquelle für jede Marke, die ihr Social-Media-Marketing neu gestalten möchte. Mal sehen, was Starbucks anders macht.

Starbucks und Marketing

Wenn Sie die Tür einer Starbucks-Filiale öffnen, lässt die Wärme des Ambientes sofort Ihren morgendlichen Stress verfliegen. Das magische Aroma von frisch gemahlenem Kaffee holt Sie zurück in die Realität. Baristas begrüßen Sie mit einem Lächeln und lassen Ihren Kaffee umgehend so liefern, wie Sie ihn mögen, in einer Tasse, die Ihren Namen trägt.

Jedes kleine Detail des Starbucks-Erlebnisses wurde bis zur Perfektion ausgearbeitet. Und das macht diese Marke zum Marktführer.

Starbucks hat es geschafft, dass sich jeder Kunde nicht nur in seinen Filialen, sondern auch in den sozialen Medien wie zu Hause fühlt. Das freundliche Auftreten in den sozialen Medien und die zeitnahe Reaktion auf Kundenkommentare und vieles mehr haben die Marke auch in den sozialen Medien erfolgreich gemacht.

11 Millionen Follower auf Twitter, 17,7 Millionen auf Instagram und 350.000 Abonnenten auf YouTube! Es geht nicht nur um die Zahlen, sondern auch darum, wie interaktiv die Marke in den sozialen Medien ist. Es geht um aktive Kundenbindungsstrategien und kreative Kampagnen. Und genau das sollten Marken anstreben, wenn sie im Social-Media-Marketing einen Schritt voraus sein wollen.

Lassen Sie uns also in die erfrischenden Social-Media-Marketingstrategien von Starbucks eintauchen, um zu sehen, wie Sie diese Ideen für Ihre Marke nutzen können.

Aber wie hat sich davor ein kleiner Kaffeeladen in Seattle zur größten Kaffeekette der Welt entwickelt? Lass es uns herausfinden.

Ein Blick in die Geschichte

Auf dem Pike Place Market in Seattle wurde 1971 ein kleines Kaffeegeschäft eröffnet. Als das Geschäft für seinen frisch gemahlenen Kaffee an Popularität gewann, wurden einige weitere Geschäfte eröffnet.

In den 1980er Jahren verwandelte Howard Schultz, der diese Geschäfte kaufte, sie in Cafés, in denen die Leute mit Freunden abhängen konnten. Seine Inspiration kam von seinem Besuch in Italien, wo er sich in das Konzept gemütlicher Cafés als soziale Zentren verliebte. Der Rest ist bekanntlich Geschichte!

Die ein halbes Jahrhundert alte Kaffeekette zieht ihre Kunden noch immer in den Bann wie vor Jahrzehnten. Ethisch hergestellter Kaffee, die unerschütterliche Unterstützung der Marke für lokale Bauern und die Starbucks-Sirene gehören zu den vielen Dingen, die im Laufe der Jahre unverändert geblieben sind. Und die Marke hat ihre Marketingstrategien immer so gestaltet, dass sie die Kunden immer wieder an diese einzigartigen kleinen Details der Marke erinnern.

Social-Media-Marketing-Ideen von Starbucks

Apropos Starbucks, hier ist, was Howard Schultz zu sagen hat: „Wir sind nicht im Kaffeegeschäft, das Menschen bedient, sondern im Menschengeschäft, das Kaffee serviert.“

Als Marke, die sich schon immer auf die Menschen konzentriert hat – die Mitarbeiter hinter der Marke und die Kunden – ist es Starbucks gelungen, seine Interaktionen überall warm und freundlich zu halten. Sowohl in den Filialen als auch in den sozialen Medien.

Wenn Sie sich jedoch die Beiträge und Kampagnen von Starbucks in den sozialen Medien ansehen, werden Ihnen einige Dinge auffallen:

• Die Marke hält mit den Social-Media-Trends Schritt, die ihre Kunden lieben
• Es teilt regelmäßig Kundeninhalte und gibt den Kunden das Gefühl, anerkannt zu werden
• Starbucks verwendet viele visuelle Elemente, um Beiträge zu erstellen

Wenn Sie also nach Möglichkeiten suchen, Ihre Social-Media-Strategie zu verbessern, finden Sie hier einige Ideen, die auf den Social-Media-Beiträgen von Starbucks basieren.

1. Erstellen Sie zuordenbare Beiträge

Der Twitter-Feed von Starbucks ist einer der lebhaftesten Orte. Sie werden sehen, dass es eine gute Mischung aus bildbasierten, videobasierten und Text-Tweets gibt, um seine Follower zu beschäftigen.

Eine weitere bemerkenswerte Sache ist, dass die meisten Tweets von Starbucks zuordenbar sind. Diese Posts helfen der Marke, leicht mit ihren Kunden und ihren Followern in den sozialen Medien ins Gespräch zu kommen. Nehmen Sie zum Beispiel den obigen Tweet – Posts wie dieser sorgen mit Sicherheit für Gesprächsstoff bei Kunden.

Marketing-Imbiss:

Verstehen Sie Ihre Kunden, indem Sie die Art der Posts analysieren, mit denen sie am meisten interagieren. Stellen Sie danach sicher, dass das Bildmaterial und der Text in Ihren Beiträgen auf Ihre Kundenpersönlichkeiten abgestimmt sind. Denken Sie immer daran, dass das Erstellen von zuordenbaren Inhalten der Weg ist, die Herzen Ihrer Kunden zu gewinnen.

2. Halten Sie es ausdrucksstark

Es ist schwer, an einem Post wie diesem vorbeizuscrollen, der mit lustigen Emojis gefüllt ist. Im Twitter-Feed von Starbucks finden Sie viele ähnliche Posts. Die Marke hält es auf ihren Social-Media-Seiten immer verspielt und lebendig, und dieser Tweet ist nur ein Beispiel.

Marketing-Imbiss:

Wenn Sie visuelle Elemente hinzufügen möchten, aber kein Bild für den Tag geplant haben, machen Sie das Beste aus Emojis. Emojis sind emotional und farbenfroh genug, um Aufmerksamkeit zu erregen.

Oder noch besser, melden Sie sich für ein Grafikdesign-Abonnement wie Kimp Graphics an , damit Sie immer neue Grafiken für Ihre Social-Media-Feeds haben.

3. Nutzen Sie Videos zu Ihrem Vorteil

Jedes Video, das Starbucks postet, hat etwas Einzigartiges und Eingängiges, wie zum Beispiel das obige Instagram-Video. In diesem Video lässt Sie die Rückwärtsschleife anhalten und sehen, worum es in dem Video geht. Und dann vermittelt das Video deutlich, dass es in dem Beitrag um ein Apfelgetränk geht und dass diese Äpfel frisch bezogen werden. Dafür braucht es nur ein kreativ bearbeitetes Video!

Marketing-Imbiss:

Videos sind ansprechend und einfach zu konsumieren. Verwenden Sie Videos, um Ihre Botschaft in Form einer interaktiven Geschichte zu vermitteln. Dies ist eine Möglichkeit, das Interesse Ihrer Zielgruppe an Ihren Inhalten zu wecken. Wenn Sie sich fragen, wie Sie Videos besser nutzen können, denken Sie daran, dass selbst einem einfachen Video mit professionellen Videobearbeitungsdiensten ein kreatives Flair verliehen werden kann.

Wussten Sie, dass Videobearbeitungsdienste Teil Ihres Kimp Video-Abonnements sind ?

4. Kreativer Einsatz von Motion Graphics

Neben Werbevideos verwendet Starbucks regelmäßig auffällige Bewegungsgrafiken wie Cinemagraphs und animierte statische Designs. Das sind erfrischende Abweichungen von Standbildern und herkömmlichen Videoformaten. Dennoch gibt es eine subtile Aktivität, die Aufmerksamkeit erregt und die Benutzer dazu bringt, innezuhalten und aufmerksam zu werden.

Marketing-Imbiss:

Experimentieren Sie mit verschiedenen Arten von visuellen Inhalten, um Ihren Social-Media-Seiten eine einzigartige Note zu verleihen. 85 % der Videos auf Facebook werden stumm angesehen. Um die Inhalte auch ohne Ton interaktiv zu halten, sind solche subtilen Animationen sehr effektiv.

Kimp-Tipp: Fügen Sie einfache Animationen hinzu, um sich wiederholende Videos zu erstellen, die in GIFs konvertiert werden können. Auf diese Weise haben Sie schnell ladende Grafiken, die wiederverwendet werden können, um Ihre E-Mail-Newsletter ansprechender zu gestalten.

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5. Zeigen Sie das Gesicht hinter der Idee

Das auf Menschen ausgerichtete Geschäftsmodell von Starbucks hat dem Unternehmen zu einem enormen Wachstum verholfen. Sie werden sehen, dass die Marke regelmäßig Barista-Geschichten veröffentlicht oder sogar stolz über die Errungenschaften ihrer Baristas auf ihren Social-Media-Seiten spricht.

Der obige Beitrag auf Instagram zeigt, wie die Marke ihre Mitarbeiter proaktiv Ideen zur Verbesserung einbringen lässt. Und wie diese Ideen tatsächlich bewertet und umgesetzt werden. Geschichten wie diese sind es, die Kunden gerne hören und mit denen sie interagieren.

Marketing-Imbiss:

65 % der Verbraucher bevorzugen Marken, die Mitarbeiter gut behandeln. Fügen Sie also Mitarbeitergeschichten in den sozialen Medien hinzu. Zeigen Sie Ihren Kunden, wie sehr Sie Ihre Mitarbeiter schätzen. Social Media ist der beste Ort, um über Ihre starke Unternehmenskultur zu sprechen.

6. Präzise Optimierung für die Plattform

Das obige Bild ist eine LinkedIn-Werbung von Starbucks. Vergleichen Sie den professionellen Ton und das schicke Design, das die Marke für LinkedIn verwendet, mit den freundlicheren und unterhaltsameren Themen, die sie in den übrigen sozialen Medien verwendet. Auf LinkedIn geht es darum, Fachleute und sogar Firmenkunden zu erreichen. Das Thema der Anzeige und die darin integrierten Konzepte werden also auf den Punkt gebracht.

Marketing-Imbiss:

Wenn Sie wissen, wem Sie die Idee verkaufen, können Sie überzeugender sein. Es ist in Ordnung, einige Ihrer Anzeigen auf Social-Media-Plattformen wiederzuverwenden. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie für jeden Social-Media-Kanal einige sehr spezifische erstellt haben, und achten Sie dabei auf die Art der Zielgruppe, mit der Sie auf diesem bestimmten Kanal interagieren.

Kimp-Tipp: Auch wenn Sie unterschiedliche Anzeigen für verschiedene Social-Media-Kanäle erstellen müssen, können Sie versuchen, die visuelle Konsistenz zu wahren, indem Sie bei Ihren Farbschemata und anderen visuellen Elementen bleiben.

Haben Sie Probleme damit, Ihre Anzeigen konsequent mit der Persönlichkeit Ihrer Marke in Einklang zu bringen? Wählen Sie ein Kimp Graphics-Abonnement und lassen Sie alle Ihre Social-Media-Anzeigen von einem engagierten Designteam entwerfen.

7. Zeigen Sie es in Aktion

Die obige Facebook-Anzeige fängt, wie die meisten anderen Starbucks-Anzeigen, die realen Szenarien ein, in denen Sie sich nach einem Kaffee sehnen könnten. Wenn Sie die Starbucks-Becher in einer Kaffeepause im Büro sehen, werden Sie daran erinnert, während Ihrer nächsten Kaffeepause eine Starbucks-Bestellung aufzugeben.

Marketing-Imbiss:

Verwenden Sie Bilder und Videos, um die Relevanz Ihres Produkts in einer bestimmten Situation darzustellen. Indem Sie das Erlebnis simulieren, erinnern Sie Ihre Kunden schließlich daran, wann und warum sie Ihre Produkte benötigen.

8. Emotionen sprechen mehr als Worte

Starbucks hat den Ruf, Kundengeschichten aktiv in sozialen Medien zu teilen. Wenn Sie diese verträumten Kundenbilder und all die Positivität darin sehen, wird Ihnen klar, dass hier Liebe gebraut wird, nicht nur Kaffee. Und solch ein positives Image für die Marke motiviert sogar Leute, die noch nie bei Starbucks gegessen haben, tatsächlich einen in der Nähe zu besuchen.

Marketing-Imbiss:

Wenn Sie Ihren Social-Media-Marketingbemühungen mehr Wert verleihen möchten, versuchen Sie, sich auf den sentimentalen Wert Ihrer Marke zu konzentrieren. Erfassen Sie die Emotionen Ihrer Kunden sowohl während der Interaktion mit Ihrer Marke als auch später. Denn wenn Sie auf emotionaler Ebene Verbindungen knüpfen, stärken Sie die Kundenbindung.

9. Konsistenz über Inhaltstypen hinweg

Ein auffälliges Merkmal der Social-Media-Strategie von Starbucks ist, dass flüchtigen Inhalten wie Stories auf Instagram die gebührende Bedeutung beigemessen wird. Die Marke macht das Beste aus diesem Raum, um ihre Interaktionsrate zu steigern.

Starbucks integriert seine charakteristischen Farbschemata und seinen freundlichen Ton sogar in die Inhalte, die es auf Stories veröffentlicht. Im Großen und Ganzen werden Sie eine bemerkenswerte visuelle Übereinstimmung zwischen den Inhalten feststellen, die in den regulären Posts und in Stories erscheinen.

Marketing-Imbiss:

Die Aufrechterhaltung der Designkonsistenz über Ihre Inhaltstypen hinweg ist ebenso wichtig wie die Schaffung einer Social-Media-Ästhetik für Ihre Marke. Kurzlebige Inhalte wie Story helfen Ihnen dabei, ständig mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben oder sogar schnelle Updates zu Ihrer Marke bereitzustellen. Unterschätzen Sie es also nicht.

10. Stimmung machen

Starbucks erstaunt immer wieder, wenn es darum geht, Themen zu erstellen, um die Stimmung für seine Posts einzustellen. Zum Beispiel verwendet es rote Tassen für Weihnachtsstimmung, Muffins in Beiträgen zum Thema Winter, Kürbisse und Herbstblätter in Beiträgen zum Thema Herbst. Mit solch einfachen und nachvollziehbaren Ideen vereinfacht die Marke Gespräche in sozialen Medien.

Marketing-Imbiss:

Gutes Marketing lässt Kunden sich in Ihr Produkt verlieben und die Stimmung, die Ihr Produkt erzeugt, virtuell erleben. Verwenden Sie relevante Themen und geeignete Foto-Requisiten oder Hintergrundeinstellungen, um eine starke Stimmung für Ihre Social-Media-Posts zu erzeugen.

11. Reagieren Sie auf Ihre Kunden

Starbucks ist eine der wenigen Marken, die darauf Wert legen, auf die meisten Kommentare ihrer Anhänger zu reagieren. Dies ist auch einer der Gründe, warum Sie eine gute Engagement-Rate in den Social-Media-Beiträgen von Starbucks feststellen werden.

Marketing-Imbiss:

Social-Media-Gespräche für Marken sollten eine wechselseitige Kommunikation sein. Und das bedeutet, dass es nicht ausreicht, Inhalte zu posten und sie draußen zu lassen. Um dies zu unterstützen, sollten Sie auf Kundenanfragen oder Feedback reagieren. Damit geben Sie ihnen das Gefühl, anerkannt zu werden. Und dies wird auch eine Möglichkeit sein, sie zu ermutigen, mehr mit Ihren Posts zu interagieren.

12. Rufen Sie aus

Kunden lieben es, ihre liebsten Erinnerungen und Getränke bei Starbucks zu teilen. Und Starbucks teilt auch regelmäßig Kundeninhalte auf seiner Seite. Indem es seinen Kunden Shoutouts gibt, motiviert es die Menschen, mehr zu teilen und so das Wort zu verbreiten.

Marketing-Imbiss:

Benutzergenerierte Inhalte können ein großartiges Werbeinstrument sein, das neue Leads bringt und die Loyalität bestehender Kunden stärkt. Ermutigen Sie Ihre Kunden also, ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten zu teilen, und loben Sie sie auch, wenn sie Ihre Social-Media-Seite taggen.

13. Zeigen Sie, dass Sie sich interessieren

Einer der größten Treiber für das Wachstum von Starbucks waren seine starken Ideale und wie religiös die Marke an ihnen festhält. Seine ethischen Beschaffungsmethoden und Beiträge für die Kaffeegemeinschaft haben es im Wettbewerb herausgehoben. Die Starbucks Foundation bietet Zuschüsse, Katastrophenhilfe und vieles mehr.

Die Marke nutzt ihre Social-Media-Kanäle, um über diese Aktivitäten zu sprechen. Dies hilft der Marke, Unterstützung für ihre Initiativen zu gewinnen. Und das wirkt sich auch stark positiv auf das Markenimage aus.

Marketing-Imbiss:

Kunden kaufen 4- bis 6-mal häufiger und bleiben einer zweckorientierten Marke treu. Nutzen Sie soziale Medien als Kanal, um Kunden wissen zu lassen, dass Ihnen die Community am Herzen liegt. Und dass Ihre Marke über den Verkauf von Produkten hinausgeht. Verwenden Sie soziale Medien, um die ethischen Werte Ihrer Marke zu etablieren.

14. Legen Sie die Werte Ihrer Marke fest

Starbucks kaufte im Jahr 2013 eine Kaffeefarm und nannte sie Hacienda Alsacia. Und durch diese Farm arbeitet die Marke kontinuierlich an nachhaltigen Methoden zur Verbesserung des Kaffeeanbaus. Es gibt auch eine spezielle Instagram-Seite für die Farm, auf der Benutzer über das Geschehen auf der Farm auf dem Laufenden bleiben oder von anderen Benutzern erfahren können, was die Farmtour bietet.

Die Farm dient zwei Zwecken. Eine besteht darin, die Kaffeeversorgung der Starbucks-Filiale zu unterstützen. Der zweite Hauptzweck ist, dass die Farm die Forschung der Marke unterstützt. Und seine Forschung konzentriert sich hauptsächlich auf Pflanzensorten, die widerstandsfähig gegen Krankheiten und raue Wetterbedingungen sind.

Neben der Forschung verteilt die Marke diese Samen auch an Landwirte auf der ganzen Welt, um die Kaffeeplantagen auf der ganzen Welt am Laufen zu halten. Kunden, die über die sozialen Medien von all dem erfahren, verlieben sich natürlich noch ein bisschen mehr in die Marke.

Marketing-Imbiss:

Gutes Social Media Marketing geht über Werbung hinaus. Es geht darum, tatsächlich sinnvolle Gespräche mit Ihren Kunden zu führen und ihnen Ihre Markengeschichte zu erzählen. Erlebnisstrategien wie die von Starbucks stärken die emotionale Bindung der Marke zu ihren Kunden.

15. Sprechen Sie über brennende Probleme

Starbucks findet neue Wege, um einen nachhaltigeren Ansatz in seinen Betrieb zu integrieren. Und es wird auch aktiv in den sozialen Medien darüber gesprochen. Auf diese Weise informiert und sensibilisiert die Marke für den Übergang zu solchen umweltfreundlichen Praktiken. Dies sind gesunde Diskussionen, an denen sich Kunden gerne beteiligen und mit ihren Freunden teilen. Es wirkt also zugunsten der Marke.

Marketing-Imbiss:

Kunden lieben es, mit verantwortungsbewussten Marken Geschäfte zu machen. Wenn Sie also soziale Medien nutzen, um über Ihre grünen Initiativen zu sprechen, kann dies eine großartige Möglichkeit sein, Ihr Markenimage zu formen. Dies erhöht am Ende die Kundenbindung und wirkt sich insgesamt auch positiv auf die Kundenbeziehungen aus.

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Starbucks integriert zahlreiche Videos, Bilder, Illustrationen und Animationen auf all seinen Social-Media-Seiten. Das macht die Social-Media-Seiten von Starbucks bunt und schwer zu ignorieren. Wenn Sie auch Ihre Social-Media-Strategien verbessern möchten, benötigen Sie Visuals. Viele von ihnen. Der einfachste Weg, die Last des Entwerfens von Social-Media-Beiträgen von Ihren Schultern zu nehmen, besteht darin, sich für einen unbegrenzten Grafikdesign-Service wie Kimp Graphics anzumelden.

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