テクノロジー企業が外部委託されたマ​​ーケティング サービスを最大限に活用する方法

アウトソーシングされたマーケティング サービスへの投資を検討していますか? あなたは一人じゃない！ 多くのテクノロジー企業は、マーケティングのニーズをサポートおよび補足するために、外部リソースを利用することを選択しています。 アウトソーシング マーケティングには多くの明確なメリットがありますが、費用対効果を最大限に高めるには、エンゲージメントを適切に構成することが重要です。 アウトソーシングされたマーケティングは、チョコレートの箱によく似ています。 何が得られるかは決してわかりません…しかし、うまくいけば、選択プロセス中に、どのような種類のマーケティングが得られるかについての良いアイデアが得られます.

テクノロジー企業は、外部委託するマーケティング パートナーを決定する際に考慮すべきことがたくさんあります。 どのような代理店に依頼したいですか？ 専任の社内マーケティング マネージャーがいない場合、誰が連絡先になりますか? あなたの潜在的なパートナーは、あなたのビジネスと業界を理解していますか? 新しいアウトソーシング マーケティング契約に着手する前に、これらすべての質問に回答する必要があります。 選択肢を絞り込んで代理店を選択したら、その関係をどのように管理するかによって、多くの場合、プログラムの成功が決まります。

予算と計画の海に溺れていると、関係の最初の数か月が「構築」段階であることを忘れがちです。 マーケティング プログラムは、エンゲージメントの最初に築いた基盤と同じくらいスムーズに実行されます。 では、1 年ほど (契約によって異なります) のマーケティングの後悔ではなく、一生のマーケティングの幸福のためにプログラムを設定していることをどのように確認できますか?

人間関係と同様に、アウトソーシングされたパートナーと協力することは、双方からの適切なコミットメント、コミュニケーション、および敬意がなければ難しい作業になる可能性があります。 バレンタインデーには少し遅れるかもしれませんが、外部委託されたマ​​ーケティング関係を最大限に活用するための 5 つの重要なヒントのリストを以下に示します。

1. エージェンシー向けTinder: 適切な相手を見つける

これまでのところ、RFP プロセスは単純なスワイプのポイントまで進化していませんが、それほど遠くない (次の 100 万ドルのビジネス アイデア?!?) 派手なプレゼンテーションや提案に夢中になりがちで、エージェンシーがうまくいかない可能性のある、より根深い組織の問題を隠しています。 代理店を決定するプロセスを経ているときは、エンゲージメントがどのように感じさせるかに焦点を当てる必要があります.

電話をかけるたびに興奮して力が湧いてきますか?それとも不安で軽蔑されていますか? あなたの目標とブランドの声が届いているように見えますか? 代理店は、あなたがすでに完了した仕事をどのように発展させることができるかについて話し合っていますか、それともあなたが行ったことはすべて間違っていると言いますか? ほとんどのエージェンシーは、印象的なプレゼンテーションをまとめる能力を持っていますが、その仕事があなたの決定を支配することを許すと、さらに適切なプレゼンテーションを見逃す可能性があります.

考慮すべき「適合性」には 2 つの重要なタイプがあります。 戦略的適合性と文化的適合性。 BusinessDictionary.com は、戦略的適合性を次のように定義しています。

「特定のプロジェクト、ターゲット企業、または製品が、組織の全体的な目的に関して適切であると見なされるときに発生する状況。 合併や買収によって会社の事業を拡大しようとするほとんどのビジネス マネージャーは、自分の会社と戦略的にうまく適合する別の会社を探すでしょう。」

おそらくエージェンシーを買収するつもりはありませんが、チームとそのリソースを「購入」することを考えているかのように RFP フェーズを扱う必要があります。 この代理店を社内チームに組み込む必要がある場合、彼らは既存のプロセス内で作業できますか? タスクへのアプローチ方法が異なる場合、妥協できるほど柔軟ですか? 彼らの性格は、既存のチームとうまく機能しますか?

文化的適合性は、戦略的適合性と同じくらい重要ですが、見過ごされがちです。 明確にするために言っておきますが、成功するためには、あなたの会社と選択した代理店が同じ企業文化を持つ必要があると言っているのではありません。 服装規定から PTO ポリシーに至るまで、物事の進め方には常に違いがありますが、それぞれの価値観に関しては、企業の文化が一致することが重要です。 競争や対立をどのように処理しますか? あなたの好きなコミュニケーション方法は何ですか？ ビジネスミーティングをどのように管理したいですか? より大きな文化的問題については、エージェンシーと社内の方針が一致している必要があります。

2. 婚約後の至福: 責任の定義とプロトコルの設定

適切な代理店を選択し、必要なすべての書類に署名したら、大変な作業は終わりではありません! 今こそ、誰が何を所有しているかを判断し、エンゲージメントを成功させるためのプロトコルを設定するときです。 社内にマーケティング マネージャーがいる場合、このプロセスは簡単かもしれませんが、そうでない場合は、次の質問に答える準備をしておいてください。

• 新しいマーケティング プログラムに関する社内の主な連絡先は誰ですか?

• 何かを承認して「出荷」する前に、何レベルの編集/改訂が必要ですか? つまり、ブログを投稿する前に、あなた、あなたのマネージャー、および法務を通過する必要がありますか?

• その新しいコンテンツを作成するための改訂プロセスを管理するのは誰ですか? あなたの代理店は 1 つの主要な連絡先を経由しますか、それとも各部門に連絡先を持っていますか?

• あなたの担当者が不在のときの予備の連絡先は誰ですか?

• エージェンシーはどの時点で仕事をあなたに引き渡しますか? 投稿されたすべてのものについて最終決定権が必要ですか、それともパートナーが「送信」を押すことができますか?

• どのくらいの頻度で代理店との電話または会議を設定しますか?

• マーケティング担当者はどのくらいの頻度であなたに連絡する必要がありますか?

• 彼らが知っておくべき他のコミュニケーション設定はありますか?

• あなたの代理店は、成功するために必要なものがすべて揃っているように、他の部門に紹介する必要がありますか? (たとえば、IT、人事、法務など、部門やチーム メンバーの数に制限はありません)

• 今後のプロジェクトをどのくらいの頻度で思い出させたいですか? アカウント マネージャーは、このプロセス中にコミュニケーションが多すぎると判断します。 忘れがちで、余分なメールが数通届いても構わない場合は、アカウント マネージャーにお知らせください。 同様に、リマインダー メールが煩わしい場合は、AM にプロジェクトについて 1 回だけ連絡するよう丁寧に依頼してください。

エンゲージメントの開始時には常に多少の衝突が発生しますが、マーケティング チームにニーズを率直に伝えれば、明確な期待が確実に理解されて前進することができます。

3. ハネムーン期: 現実的な目標を設定する

最初の 90 日間が終わると、おそらくいくつかの新しいプロジェクトを作成し、残りの年の基礎を築いたことでしょう。 これは、針が動き始めることを期待するポイントです。しかし、マーケティング チームに目標を明確に伝えていないと、目標が達成できていないように感じるかもしれません。 マーケティング プログラムの目標をできるだけ具体的にします。 例えば：

• X 人のイベント参加者が成功したと見なされます。
• 来年のこの時点までに、私たちのウェブサイトの閲覧数を X% 増やしたいと考えています。
  • したがって、第 4 四半期までに X 回のビューが必要です。
• 来年までに、ソーシャル プラットフォームを X 人のフォロワーで成長させたいと考えています。
• 第 4 四半期までに、新規顧客の数を X% 増やしたいと考えています。

エージェンシーは、定義が緩すぎる目標を達成することはできません! とは言うものの、マーケティング指標に関して何が現実的かについて、追加の洞察を提供できる可能性もあります。 あなたの会社が成功をどのように判断するかを明確にして、あなたの代理店がこれらの測定値について最新情報を入手できるようにしてください。 マーケティング プログラムに何を求めているのかわからない場合、どのエージェンシーも未確定の期待に応えられません。

4. コミットメントの問題: 請求書が届くまでは楽しいことばかり

ああ、恐ろしいお金の会話。 最良の関係でさえ、財務上の問題によって崩壊する可能性があり、アウトソーシングされたマーケティング関係も例外ではありません。 代理店との契約を開始する前に、代理店の請求方法とプロジェクトの平均コストを理解することが重要です。 1 か月に 2 つのブログを公開したいが、ブログに 200 ドル以上を費やすつもりがない場合は、潜在的なパートナー エージェンシーと話し合う必要があります。

エージェンシーに毎月の予算を提示し、あなたの価格帯に収まるように彼らがまとめたものを確認することは問題ありません. 一部の代理店は、大規模なプロジェクトを完了するには費用が高すぎることに気付く場合があります。つまり、特定のプロジェクトを補完するために別の外部パートナーを見つける必要があるか、年間予算を再評価する必要がある場合があります。 繰り返しになりますが、エンゲージメントを開始する前に、目標を達成するのに十分な資金を割り当てることができることを確認するために、予算の制限についてパートナーに透明性を持たせてください。

5. 関係維持: 魔法を生かし続ける

ビジネス関係であっても、すべての関係にはある程度の作業が必要です。 時間が経つにつれて、マーケティング プログラムは陳腐化する可能性があり、場合によっては成長が停滞する可能性があります。 これは多くの場合、十分に確立されたプログラムを改善する必要がある結果です。 しかし、マーケティング パートナーを適切に選択した場合は、新しい会社をまとめて作る必要はなく、新しい計画も必要ありません。 あなたの代理店は、さまざまな理由で新しいプロジェクトを推進することを躊躇しているかもしれません. しかし、予算が問題にならなかった場合、彼らは何をしたり、何を勧めたりするでしょうか? このプレゼンテーションでは、時間の経過とともにプログラムを新鮮に保つのに役立つ、さまざまな価格帯のいくつかのオプションを提供する必要があります.

ブルー スカイ プロジェクトは、ウェブサイトの再設計のような大規模なものから、新しいソーシャル広告キャンペーンのような小規模なものまであります。 エージェンシーに創造的に考える自由を与えることで、すべての予算とタイムラインに新鮮なアイデアを提供できます。 自分の戦略がうまくいったと思ったら、自動的に新しいパートナーを探し始めないでください。 代わりに、新しい視点を探してください。 組み込むことができる新しいマーケティング技術は何ですか? 過去に成功したプロジェクトは？ あなたのアイデアをエージェンシーと一緒に検討し、彼らがあなたのためにいくつかのアイデアを準備する時間を与えてください. あなたの努力を組み合わせることで、あなたのプログラムに新しい命が吹き込まれるかもしれません。

最も重要なことは、実験することを恐れないことです。 マーケティングは、常に科学と創造性の両方を組み合わせたものです。 また、あなたのアイデアを裏付けるデータがあるかもしれませんが、それでリスクが完全になくなるわけではありません。 新しいイニシアチブを試して、ビジネスに役立つ代替プログラムを開発することをいとわない必要があります。

長年にわたるマーケティングの成功に乾杯

アウトソーシング マーケティング サービスを探しているのはあなただけではありません。 テクノロジー ビジネスに最適なマーケティング オプションを決定するのに役立つ多くのリソースを作成しました。

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もちろん、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 関係のアドバイスはできないかもしれませんが、マーケティングのお手伝いはできます。