Cum firmele de tehnologie pot profita cel mai bine de serviciile de marketing externalizate

Deci vă gândiți să investiți în servicii de marketing externalizate? Nu esti singur! Multe companii de tehnologie au optat să utilizeze resurse externe pentru a-și susține și completa nevoile de marketing. Există o serie de beneficii clare ale marketingului externalizat, dar este important să vă structurați angajamentul în mod corespunzător pentru a obține cea mai bună valoare pentru banii dvs. Marketingul externalizat poate fi foarte asemănător cu o cutie de ciocolată; nu știi niciodată ce vei obține... Dar sperăm că, în timpul procesului de selecție, ai o idee bună despre ce fel de marketing vei obține.

Companiile de tehnologie au multe de luat în considerare atunci când decid asupra partenerilor de marketing externalizați. Ce fel de agentie vrei sa angajezi? Cine va servi ca punct de contact dacă nu aveți un manager de marketing intern dedicat? Potențialii dvs. parteneri vă înțeleg afacerea și industria dvs.? Toate aceste întrebări ar trebui să primească răspuns înainte de a vă lansa într-un nou angajament de marketing externalizat. Odată ce ați restrâns opțiunile și ați selectat o agenție, modul în care gestionați acea relație va determina adesea succesul programului dvs.

Când te îneci în marea de bugete și planificare, este ușor să uiți că primele două luni din relație sunt o fază de „construire”. Programul dvs. de marketing va funcționa la fel de bine ca fundația pe care ați pus-o la începutul angajamentului dvs. Deci, cum poți fi sigur că îți configurezi programul pentru o viață de fericire în marketing, mai degrabă decât un an și ceva (în funcție de contractul tău) de regret de marketing?

La fel ca relațiile, lucrul cu parteneri externalizați poate fi o sarcină dificilă fără angajamentul, comunicarea și respectul potrivit din ambele părți. Poate că am întârziat puțin pentru Ziua Îndrăgostiților, dar iată lista mea de 5 sfaturi importante pentru a profita la maximum de relația ta de marketing externalizată.

1. Tinder pentru agenții: găsirea potrivită

Până acum, procesul de cerere de propuneri nu a evoluat până la un simplu glisare – dar nu suntem atât de departe (idee de afaceri de un milion de dolari?!?). Poate fi ușor să fii încântat de prezentări și propuneri fanteziste care ascund probleme organizaționale mai profunde care pot face o agenție să se potrivească prost. Când treceți prin procesul de decizie între agenții, ar trebui să vă concentrați asupra modului în care angajamentele vă fac să vă simțiți.

Ești entuziasmat și împuternicit după fiecare apel - sau anxios și te simți disprețuit? Se pare că obiectivele tale și vocea mărcii tale sunt auzite? Agenția discută despre cum se poate construi pe baza muncii pe care ați finalizat-o deja sau vă spune că tot ceea ce ați făcut este greșit? Majoritatea agențiilor au capacitatea de a crea o prezentare impresionantă, dar dacă permiteți ca lucrarea să vă domine decizia, este posibil să pierdeți o potrivire și mai bună.

Există două tipuri critice de „potrivire” de luat în considerare. Potrivirea strategică și potrivirea culturală . BusinessDictionary.com definește o potrivire strategică ca:

„O situație care apare atunci când un anumit proiect, companie țintă sau produs este considerat adecvat în raport cu obiectivele generale ale unei organizații. Majoritatea managerilor de afaceri care doresc să-și extindă operațiunile companiei printr-o fuziune sau o achiziție vor căuta o altă companie care se potrivește strategic cu propria lor firmă.”

Deși probabil nu veți achiziționa agenția, ar trebui să tratați faza de cerere de propuneri ca și cum v-ați gândi să „cumpărați” echipa și resursele acesteia. Dacă ar trebui să includeți această agenție în echipa dumneavoastră internă, ar putea ei să lucreze în cadrul proceselor dvs. existente? Sunt suficient de flexibili pentru a face compromisuri atunci când aveți moduri diferite de abordare a unei sarcini? Personalitatea lor funcționează bine cu echipa ta existentă?

Potrivirea culturală este la fel de importantă ca potrivirea strategică și este prea des trecută cu vederea. Pentru a fi clar, nu spun că pentru a avea succes compania dvs. și agenția selectată de dvs. trebuie să aibă aceeași cultură a companiei . Vor exista întotdeauna diferențe în modul în care sunt făcute lucrurile – orice, de la codul vestimentar la politica PTO – dar este important ca companiile tale să se integreze cultural atunci când vine vorba de valorile tale respective. Cum gestionați concurența și conflictul? Care este metoda ta preferată de comunicare? Cum doriți să fie gestionate întâlnirile de afaceri? În ceea ce privește problemele culturale mai mari, politicile agenției și cele interne ar trebui să se alinieze.

2. Post-Engagement Bliss: Definirea responsabilităților și stabilirea protocoalelor

Odată ce ai ales agenția potrivită și toate actele necesare sunt semnate, munca grea nu s-a terminat! Acum este momentul să determinați cine deține ce și să stabiliți protocoalele pentru ca angajamentul dvs. să aibă succes. Dacă aveți un manager de marketing intern, acest proces poate fi simplu, dar dacă nu, fiți pregătit să răspundeți la aceste întrebări:

• Cine este principalul punct de contact intern pentru noul tău program de marketing?

• Câte niveluri de modificări/revizuiri sunt necesare înainte ca ceva să poată fi semnat și „expediat”? adică un blog trebuie să treacă prin tine, managerul tău și juridic înainte de a fi postat?

• Cine va gestiona procesul de revizuire pentru crearea acelui conținut nou? Agenția dvs. va trece printr-un contact cheie sau va avea un contact în fiecare departament?

• Cine va fi contactul tău de rezervă atunci când persoana ta de referință nu va fi de la birou?

• În ce moment vă predă agenția o lucrare? Vrei ultimul cuvânt cu privire la tot ce este postat sau partenerul tău are capacitatea de a apăsa „trimite”?

• Cât de des doriți să stabiliți apeluri sau întâlniri cu agenția dvs.?

• Cât de des ar trebui să vă contacteze contactul de marketing?

• Aveți alte preferințe de comunicare despre care ar trebui să știe?

• Ar trebui să fie prezentată agenția dumneavoastră altor departamente, astfel încât acestea să aibă tot ce le trebuie pentru a avea succes? (De exemplu, IT, HR și Juridic... ar putea exista orice număr de departamente sau membri ai echipei)

• Cât de des doriți să vi se amintească de proiectele viitoare? Managerii de cont vor determina cât de multă comunicare este prea mult în timpul acestui proces. Dacă sunteți uituc și nu vă deranjează câteva e-mailuri suplimentare – anunțați managerul de cont! De asemenea, dacă vi se pare că e-mailurile de memento sunt enervante, solicitați politicos ca AM să vă contacteze o singură dată cu privire la proiecte.

Vor exista întotdeauna câteva denivelări la începutul unei angajamente, dar dacă îți exprimi în mod deschis nevoile cu echipa ta de marketing, te poți asigura că așteptările clare sunt înțelese în continuare.

3. Faza lunii de miere: stabilirea obiectivelor realiste

După primele 90 de zile, probabil că ați creat câteva proiecte noi și ați pus bazele pentru restul anului. Acesta este punctul în care speri să vezi acul să înceapă să se miște – dar dacă nu ți-ai exprimat clar obiectivele echipei de marketing, s-ar putea să ai impresia că acestea nu se încadrează. Fii cât se poate de specific cu obiectivele tale pentru programul de marketing. De exemplu:

• Numărul X de participanți la eveniment este considerat reușit.
• Până în acest moment, anul viitor, vreau ca site-ul nostru să aibă X% mai multe vizualizări.
  • Prin urmare, până în Q4 trebuie să avem un număr X de vizualizări.
• Până anul viitor, vreau să măresc platformele noastre sociale cu numărul X de urmăritori.
• Până în T4, vreau să măresc numărul de clienți noi cu X%.

Agențiile nu pot atinge niciodată obiective care sunt prea slab definite! Acestea fiind spuse, ei ar putea, de asemenea, să ofere o perspectivă suplimentară asupra a ceea ce este realist când vine vorba de valorile dvs. de marketing. Fiți clar despre modul în care compania dvs. determină succesul, astfel încât agenția dvs. să vă țină la curent cu aceste măsuri. Dacă nu ești sigur ce vrei de la un program de marketing, fiecare agenție nu va îndeplini așteptările nedeterminate.

4. Probleme legate de angajament: totul este distracție și jocuri până când primiți factura

Ah, temuta conversație despre bani. Chiar și cele mai bune relații pot fi doborâte de probleme financiare, iar relațiile de marketing externalizate nu sunt diferite. Înainte de a începe o interacțiune cu o agenție, este esențial să înțelegeți practicile de facturare ale acestora și costul mediu pentru proiecte. Dacă doriți să publicați două bloguri pe lună, dar nu sunteți dispus să cheltuiți mai mult de 200 USD pe blogging, acesta este un lucru pe care veți dori să discutați cu potențialele agenții partenere.

Nu strica să oferi agențiilor un buget lunar și apoi să vezi ce au pus la punct care se încadrează în intervalul tău de preț. S-ar putea să descoperiți că unele agenții sunt mult prea scumpe pentru a finaliza proiecte mai mari... ceea ce înseamnă că va trebui să găsiți un alt partener extern pentru a completa anumite proiecte sau poate fi necesar să vă reevaluați bugetul anual. Din nou, fiți transparent cu partenerul dvs. cu privire la limitările bugetare înainte de a începe angajamentul pentru a vă asigura că puteți aloca suficiente fonduri pentru a vă atinge obiectivele.

5. Menținerea relației: menținerea magiei vie

Toate relațiile necesită ceva de lucru, chiar și relațiile de afaceri. În timp, programele de marketing pot deveni învechite și, în unele cazuri, creșterea poate stagna. Acesta este adesea rezultatul unui program bine stabilit care are nevoie de o schimbare bună. Dar dacă ți-ai selectat bine partenerul de marketing, nu ar trebui să ai nevoie de o nouă companie împreună, ci de un nou plan. Agenția dvs. poate ezita în a promova noi proiecte din mai multe motive. Dar de multe ori le ajută să le oferim oportunitatea de a crea o prezentare cu „cer albastru” , adică dacă bugetul nu ar fi o problemă, ce ar face sau ar recomanda ei? Această prezentare ar trebui să vă ofere câteva opțiuni la diferite puncte de preț care vă vor ajuta să vă mențineți programul proaspăt în timp.

Proiectele de cer albastru pot fi la fel de mari ca o reproiectare a site-ului web sau la fel de mici ca o nouă campanie de publicitate socială. Oferirea agenției tale liberă pentru a gândi creativ poate oferi idei noi pentru toate bugetele și calendarele. Dacă crezi că strategia ta și-a urmat cursul, nu începe automat să cauți un nou partener; caută în schimb o nouă perspectivă. Ce tehnologie nouă de marketing a apărut pe care le puteți încorpora? Ce proiecte au avut succes în trecut? Analizați-vă ideile cu agenția dvs. și acordați-le timp să pregătească câteva dintre ele pentru dvs. Eforturile tale combinate pot da o nouă viață programului tău.

Cel mai important, nu vă fie frică să experimentați. Marketingul este întotdeauna un amestec de știință și creativitate. Și, deși pot exista date care să vă susțină ideile, asta nu va elimina complet riscul. Trebuie să fii dispus să încerci noi inițiative și să dezvolți programe alternative care vor funcționa pentru afacerea ta.

Noroc pentru ani de succes în marketing

Nu ești singur în căutarea serviciilor de marketing externalizate! Am scris o serie de resurse pentru a vă ajuta să decideți cea mai bună opțiune de marketing pentru afacerea dvs. de tehnologie, inclusiv:

• Cum să călăriți pe val cu resursele de marketing externalizate potrivite
• Puterile vindecătoare ale marketingului externalizat pentru proprietarii de companii B2B
• Soluții de marketing externalizate pentru supereroii managerilor de marketing
• Adevărata scoop pentru marketingul externalizat

Și, desigur, nu ezitați să ne contactați dacă aveți întrebări! Este posibil să nu vă putem oferi sfaturi privind relațiile, dar cu siguranță vă putem ajuta cu marketingul.