5つの成功したファーストフードソーシャルメディアキャンペーンの内部

公開: 2022-04-28

ファーストフードレストランは常に激しい競争を繰り広げてきましたが、これらの古い料理のライバル関係の最新のフロンティアはありますか？ ソーシャルメディア。

ファーストフードとファストカジュアルのチェーンは、潜在的な顧客の注目と食欲を獲得するために、近年、いくつかの真剣に創造的なキャンペーンを開始しました。アメリカで最も確立されたブランド。

彼らがどのようにそれを行ったかを見るために、私たちは近年最も成功し、影響力のあるファーストフードソーシャルメディアキャンペーンの5つを詳しく調べました。

バーガーキングのチキンフライ

多くの由緒あるファーストフードブランドは、ミレニアル世代をレストランに誘い込むための最良の方法に苦労しています。 バーガーキングの場合、トリックは単に聞くことでした。

2014年1月、同社はソーシャルメディアの奇妙な傾向に気づきました。ミレニアル世代は、2年前にメニューから削除されたバーガーキングのチキンフライの消失をますます嘆いていました。

人気のメニューを復活させるだけでは天才ではありませんが、このキャンペーンが大きな反響を呼んだのは、バーガーキングがユーモアのセンスでおやつを復活させ、会社の忠実な顧客とソーシャルメディアのフォロワーのためにソートします。

同社は、チキンフライの復活について毎分380件のツイートを受け取り、TimeやHuffingtonPostなどからも主流の報道を集めました。 ミレニアル世代を対象としたYouGovの調査によると、キャンペーンの最初の2週間でバーガーキングに対する認識が44％増加し、同じ期間にマクドナルドとウェンディーズの印象が84％と28％低下しました。 一方、米国とカナダの売上高は2年間で最大の伸びを示しました。

バーガーキングがソーシャルメディアキャンペーンでクリエイティブになったのはこれだけではありません。 最近、影響力のあるグループは、バーガーキングが古いツイートを気に入っていることに気付き、もちろんソーシャルメディアを利用して理由を推測しました。つまり、バーガーキングは膨大な数のフォロワーを活用すると同時に、ニュースの注目を集めることができました。数回クリックします。

もう1つの巧妙な注目を集めるスタントは、マクドナルドへの会社の招待で、McWhopperと呼ばれる「平和の供物」のためにチームを組むことでした。 この提案は多くの見出しを集めましたが、マクドナルドが辞退したときにライバルに対して反発を引き起こすという追加の利点もありました。

IHOPのIHOb

文字を逆さまにするだけで、このようなソーシャルメディアの話題を生み出すブランドはめったにありません。

昨年6月、パンケーキチェーンのIHOPは、60年の営業期間を経て、名前をIHObに変更するとツイートしましたが、その理由はわかりませんでした。

同社のソーシャルメディアが名前の変更が何を意味するのかを推測したため、ツイートは約50,000株を受け取り、返信しました。

会社が最終的に「b」が朝食施設からの新しいハンバーガーのラインを示していることを明らかにしたとき、そのツイートは75,000以上のシェアと返信を受け取りました。 バーガーキングのプロフィールを「パンケーキキング」に変更し、ウェンディーズとデニーズがキャンペーンで遊び心のあるショットを撮るなど、他のファーストフードチェーンも楽しみに参加しました。

スタントの天才の一部は、それがニュースメディア上でどのように機能したかでした。 CNN、Time、USA Todayなどの主要なアウトレットは、サガのあらゆるひねりについて息を呑むように報告しました。有名なニュース記事の最初のバッチは名前の変更の発表で、2番目はハンバーガーが明らかになり、3番目はIHOPで発表されました。わずか1か月後、スイッチを廃止すると発表しました。

2018年6月1日から6月13日までの間にTwitterでIHOBについて180万件、IHOPについて100万件の言及があり、名前の切り替えにより、元の名前に戻ることを発表する前でも、約15,000件のメディア記事が生成されました。

スタントを迷惑だと非難する人もいましたが、確かに人々は話をし、レストラン部門の金を含む3つのエフィー賞を受賞しました。

「大成功だったと思います」とIHOPのダレン・レベレス社長はBusinessInsiderに語った。

「文字通り、世界中の誰もがIHOPがハンバーガーを販売していることを知っています。 それが目標1でした。目標2は、実際にそれらを販売することでした。」

まあ、彼らもそれを達成しました。 Rebelez氏によると、名前が変わった後、レストランではハンバーガーの注文が4〜7倍増えたという。

タコベルのタコス絵文字

最近、多くのブランドが独自のカスタム絵文字を採用していますが、それをムーブメントに変えることができたのはTacoBellだけでした。

#TacoEmojiキャンペーンはやや有機的に始まり、TwitterユーザーがTaco Bellにタグを付けて、携帯電話にピクセル化されたtacoアイコンがないことを疑問視しました。 続いてChange.orgの請願書が提出され、7か月で約33,000件の請願書が集められ、同社はTシャツも作成しました。

キャンペーンは成功し、コーディング標準を規制するユニコードコンソーシアムは最終的に2015年6月にタコス絵文字を承認しました。しかし、顧客がタコスの写真をお互いにテキストで送信できるようになったという理由だけで、キャンペーンは注目に値しませんでした。 Taco Bellのマーケティング戦略の素晴らしさは、Unicodeの決定に続く展開にありました。

絵文字が導入された直後に、同社は#TacoEmojiEngineキャンペーンを開始し、タコスと別の絵文字をツイートした人は誰でも、カスタムGIFを備えた会社からの返信で即座に報われることを約束しました。 全部で、タコベルはキャンペーン用に600のオリジナルGIFを作成し、絵文字をさまざまな方法で紹介した4つのカラフルで「非常にInstagrammable」なドリトスロコスタコスホルダーも展開しました。

キャンペーンは明らかにスタントでしたが、会社の幹部は、それが信憑性の底流を運んでいたので、それがうまくいったと言いました。

「これは、タコスが公式の絵文字キーボードに適切な位置を占めることについてです。これは、私たちがブランドのことをすることについてではありませんでした」と、タコベルのチーフブランドエンゲージメントオフィサーであるマリサタルバーグは述べています。

「途中で何度か期待を膨らませたり、打ち砕いたりしましたが、最終的にはUnicodeが登場し、ここにあります。」

ドミノの–正直は最高のポリシーです

2010年に、利益が減少し、売り上げが落ち込んだため、ドミノは興味深い戦略を採用しました。それは、以前はつまらなかったピザについて真実を語ることです。

確かに、古いものを侮辱することによって新しく再構築されたピザレシピを導入することは危険でしたが、巧妙な謝罪ツアーキャンペーンは本質的に鈍い正直さの新しい包括的な戦略を確立しました。

彼らが申し訳ありませんと言い始めた同じ年、ドミノは「ピザを見せて」キャンペーンを開始し、実際の顧客からのピザやその他の製品の未塗装の写真を共有し始めました。

ピザは時々脂っこい、乱雑、または薄暗いように見えますか？ もちろんですが、それも本物のように見え、戦略が機能していることは明らかです。 ShareIQの調査によると、Domino'sはInstagramの業界リーダーであり、マクドナルドが197,000、ウェンディーズが127,000であるのに対し、2018年の最初の数か月で140万のいいねを獲得したことがわかりました。

ドミノの最高デジタル責任者であるデニス・マロニーは、次のように述べています。 「多くのお客様が食べ物の写真を撮っています。 彼らは、あなたがそれを取る場所とあなたが下にある光に応じて、食べ物が異なって見えることを知っています。 画像が不完全な場合、それははるかに正直で透明に感じます。

「少しねばねばした脂っこいものでも、パッケージは完璧ではなく、少し焦げた部分があります。それがあなたが手に入れるピザです」と彼は付け加えました。 「そしてそれはあなたがそれを最後に持っていたときそれがどれほど良かったかをあなたに思わせます。」

ドミノが最近立ち上げたもう1つの巧妙なキャンペーンは、 ＃PavingForPizzaでした。このキャンペーンでは、同社は顧客に町の穴を修理のために指名するよう促しました。 このキャンペーンは、54,000のソーシャルメディアへの言及を引き出し、主流のニュース報道を引き出し、50州すべてで137,000を超えるノミネートにつながりました。

このすべての注意は、実際の配当を支払うことです。 2018年、ドミノ・ピザはついにピザハットを抜いて米国のトップピザチェーンとなり、総売上高は123億ドルになりました。

スターバックスのユニコーンフラプチーノ

ソーシャルメディアマーケティングの成功に関して言えば、スターバックスのユニコーンフラプチーノは本当に神話のようなもののようです。

フラペチーノハッピーアワーの展開の一環として、コーヒーチェーンは、鮮やかな色合いの砂糖を詰めた冷凍菓子を発表し、ソーシャルメディアはその集合的な心をほとんど失いました。

1週間で、Unicorn Frappは2017年4月に利用可能になり、ソーシャルメディアには明るい飲み物を取り上げた18万件以上の投稿がありました。 マンゴー風味の飲み物もメディアのセンセーションを巻き起こしました。 報道機関は、その成分を調査したり、味覚テストを実施したりする数十の記事を掲載しました。

深夜の漫画でさえ、スティーブン・コルベールが飲み物の「嫌いな味」を演じ、ジミー・キンメルが「80年代のウインドブレーカー」のように見えることをからかって、アクションに参加しました。

「コーヒー以外はすべて入っています」と彼は冗談を言った。 「アメリカはもう何も発明していないと誰が言いますか？ それは4月23日まで、または誰かがそれを飲んで死んだとき、最初に来るものは何でも、のみ利用可能です。」

そうです、レビューの多くはあまり輝いていませんでした。 しかし、それが生み出した宣伝の価値に異論はありません。たった1週間で、Unicorn Frappuccinoは、その四半期の同じ店の売り上げを3％増加させました。

そのソーシャルメディアの成功は、シアトルを拠点とする企業にとって再現するのは困難でした。 昨年3月、期間限定のクリスタルボールフラペチーノが発表されましたが、ソーシャルメディアでの言及が0.4％増加しただけで、ユニコーンフラペチーノは6.5％増加しました。

ユニコーンは本当に珍しいです。

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